基于RFID技術(shù)的軍校圖書館服務(wù)跨越與轉(zhuǎn)型

引言

軍校圖書館作為學(xué)校的文獻(xiàn)信息中心，其主要職能是為學(xué)校教育教學(xué)和科學(xué)研究工作提供文獻(xiàn)信息支持和保障。在信息時代，計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在軍校圖書館中的廣泛應(yīng)用，對圖書館的傳統(tǒng)工作產(chǎn)生了極大影響，軍校圖書館的服務(wù)工作也因此發(fā)生了深刻的變革。為適應(yīng)這一系列的變化，空軍航空大學(xué)飛行基礎(chǔ)訓(xùn)練基地圖書館已引進(jìn)無線射頻識別RFID技術(shù)，有效提高了圖書館文獻(xiàn)資源的利用率，拓展了圖書館的服務(wù)外延，這在軍校圖書館管理與服務(wù)方面將是一個重大的突破與創(chuàng)新。

1RFID技術(shù)簡介及其在圖書館的應(yīng)用

RFID技術(shù)(RadioFrequencyIdentification，RFID)技術(shù)即無線射頻識別技術(shù)，是一種快速、遠(yuǎn)距離、非接觸式的自動識別技術(shù)，RFID能夠通過射頻信號自動識別目標(biāo)對象，完成相關(guān)數(shù)據(jù)采集工作。由于RFID技術(shù)應(yīng)用以標(biāo)簽產(chǎn)品為主,有人將其稱為“條形碼技術(shù)的無線版”RFID技術(shù)憑借其獨有的特點，已經(jīng)引起國內(nèi)外圖書館界的關(guān)注。新加坡國立圖書館在1998年后期就已經(jīng)開始使用RFID技術(shù)，成為世界上第一個應(yīng)用此技術(shù)的圖書館。隨后，美國、澳大利亞、中國等也相繼使用。國內(nèi)圖書館應(yīng)用RFID技術(shù)起步較晚，最早是2006年集美大學(xué)誠毅學(xué)院圖書館和深圳圖書館開始使用。之后,使用該技術(shù)的圖書館逐年遞增。據(jù)不完全統(tǒng)計，截至2010年7月，全國約有52家圖書館使用該技術(shù)管理圖書，其中軍校圖書館3家。

2基于RFID技術(shù)的軍校圖書館服務(wù)方式

2.1協(xié)助查詢與定位書籍

一般圖書館都會在入口處設(shè)有平面位置圖，但是，當(dāng)軍校學(xué)員初次來到圖書館或者課間時間非常緊張時，要找到所需要的資料，當(dāng)然需要盡可能短的時間。這樣，基于RFID技術(shù)協(xié)助尋找與定位就是一種全新服務(wù)。這種定位打破了原來讀者到圖書館借書需要先通過檢索系統(tǒng)檢索圖書信息的習(xí)慣,避免了即使此書可以出借，但當(dāng)學(xué)員根據(jù)索取號到書架后，也不一定能夠找到書的情況。任何一個開架式圖書館資料放錯架位都是常有的事，傳統(tǒng)的檢索系統(tǒng)僅能告知讀者能否外借,卻不能提供資料在館內(nèi)的明確位置。而在引進(jìn)RFID技術(shù)后，圖書館內(nèi)的讀寫器隨時可偵測感應(yīng)特定范圍內(nèi)所有RFID技術(shù)信號。用檢索系統(tǒng)進(jìn)行檢索時，除了顯示資料的相關(guān)描述、借閱狀況，還可以根據(jù)讀寫器的感應(yīng)功能判斷出該資料的相關(guān)位置。讀者不必抄索書號，而通過圖形化的導(dǎo)航系統(tǒng)即可直觀得到圖書的具體架位，真正實現(xiàn)了資源的可視化查詢與智能化指引。這就節(jié)約了教、學(xué)員查找圖書花費的時間。其精準(zhǔn)的服務(wù)大大提高了軍校讀者對圖書館資源的利用效率。

2.2簡化借還手續(xù)

現(xiàn)在的軍校圖書館一站式借還書除了刷條碼外，還需要做充磁及消磁的工作。而在圖書館采用RFID技術(shù)后，讀者在還書時，就可以利用自動還書機。讀者將書本放置在自動還書機的感應(yīng)區(qū)，等待機器讀取書本的RFID技術(shù)標(biāo)簽，機器確認(rèn)完成還書后，自動還書機會打開柵門，書本滑入后，自動還書機還會打印收據(jù)以完成還書過程。這比以往一本本刷條碼并消磁要節(jié)省軍校學(xué)員一半左右的時間。

2.3打破了傳統(tǒng)軍校圖書館的服務(wù)空間局限

將RFID技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)等相結(jié)合，所開發(fā)的自助圖書館可以實現(xiàn)圖書館服務(wù)時間的延伸與服務(wù)空間的拓展。以RFID技術(shù)為支撐的自助還書系統(tǒng)，能保證全天24小時提供圖書歸還與續(xù)借服務(wù)，其開發(fā)的自助圖書館可獨立于實體圖書館，自助圖書館可以內(nèi)置若干書架，并容納一定數(shù)量圖書，這相當(dāng)于一個分館，可以實現(xiàn)讀者在館外借還圖書。以空軍院校為例，可以突破圖書館服務(wù)空間的局限，也有利于解決空軍飛行院校圖書館服務(wù)場所分散的問題。引入該系統(tǒng)可將RFID技術(shù)自助圖書館放置在軍校學(xué)員隊、各團(tuán)飛行大隊,使飛行教、學(xué)員不到圖書館也可隨時利用圖書，這也是一種圖書館服務(wù)向作戰(zhàn)部隊、訓(xùn)練一線延伸的充分體現(xiàn)。

3RFID技術(shù)在軍校圖書館的服務(wù)效果分析

空軍航空大學(xué)飛行基礎(chǔ)訓(xùn)練基地圖書館在使用RFID技術(shù)前后，服務(wù)手段和效果都實現(xiàn)了質(zhì)的提升，其主要體現(xiàn)在三個方面。

3.1RFID技術(shù)與傳統(tǒng)條形碼功能的比較優(yōu)勢

RFID技術(shù)標(biāo)簽在很多方面具有條形碼所沒有的優(yōu)勢，比如可遠(yuǎn)距離快速讀取、存儲信息容量大、可改寫、使用壽命長等，從而大大提升了圖書館的現(xiàn)代化水平和服務(wù)水平。表1所列是RFID技術(shù)與條形碼功能的比較。

3.2圖書館的到館人數(shù)和文獻(xiàn)資源利用率明顯提高

實施RFID技術(shù)后，由于更加節(jié)約借還書時間，圖書館到館讀者數(shù)量大幅度提高，借閱量更是大幅度提高。尤其是剛開始使用RFID技術(shù)時，其借閱量成倍或成幾倍地增長，使用一段時間后基本趨于穩(wěn)定，但也比使用RFID技術(shù)之前提高了約30%。使用自助借書服務(wù)的讀者約占讀者數(shù)量的85%左右。

3.3圖書館的參考咨詢服務(wù)力量得到加強

實施RFID技術(shù)后，圖書館管理人員數(shù)量變化不大，但圖書借還崗位的工作人員大大減少。更多的館員變換到讀者指導(dǎo)、參考咨詢和學(xué)科服務(wù)崗位。

從上述數(shù)據(jù)的變化可見,RFID技術(shù)在軍校圖書館的服務(wù)效果是十分顯著的。除了這些簡單數(shù)據(jù)的變化外，更重要的是,讀者感受到了更加人性化的服務(wù)品質(zhì)，這正是現(xiàn)代圖書館倡導(dǎo)“以人為本”服務(wù)理念的追求和努力方向。

4應(yīng)用RFID技術(shù)后泛在化的廣域軍校圖書館設(shè)想

泛在化圖書館的基本涵義就是無所不在的圖書館，是圖書館服務(wù)的泛在化，即用戶無論在任何時間、任何地點都可獲得圖書館的服務(wù)，從而為讀者提供全天候的信息服務(wù)。泛在化圖書館利用自動化的信息處理設(shè)施完全可以實現(xiàn)每天24小時、每周7天連續(xù)的信息服務(wù)，這種服務(wù)沒有時限，也不存在地理上的局限，因而可以方便用戶在任何時間、任何地點獲取圖書館豐富的信息資源?；谖锫?lián)網(wǎng)應(yīng)用的智能軍校圖書館，從時空的角度來看，未來就可以成為一種泛在的廣域圖書館。這種泛在化或普適化的廣域圖書館正是以物聯(lián)網(wǎng)普適化應(yīng)用支撐技術(shù)為應(yīng)用基礎(chǔ)的。

5結(jié)語

引入RFID技術(shù)管理圖書，是圖書館工作的技術(shù)革命,也是軍校圖書館發(fā)展的方向?？哲姾娇沾髮W(xué)飛行基礎(chǔ)訓(xùn)練基地圖書館引進(jìn)RFID技術(shù)系統(tǒng)，為軍校圖書館進(jìn)一步創(chuàng)新發(fā)展提供了平臺。館員在讀者服務(wù)體系的建設(shè)中，應(yīng)從基礎(chǔ)工作的不斷完善做起，切實從讀者的需求出發(fā)，以讀者的滿意度作為衡量依據(jù)，積極主動地用務(wù)實、開放的理念去努力實踐創(chuàng)新的內(nèi)涵，并不斷變化。

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