ATM自助設(shè)備加速智能化改造：如今它的“高光”正在逐漸褪去？

自動取款機(jī)又稱ATM(Automated Teller Machine的縮寫)，意思是自動柜員機(jī)，因大部分用于取款，又稱自動取款機(jī)。它是一種高度精密的機(jī)電一體化裝置，利用磁性代碼卡或智能卡實現(xiàn)金融交易的自助服務(wù)，代替銀行柜面人員的工作?？商崛‖F(xiàn)金、查詢存款余額、進(jìn)行賬戶之間資金劃撥、余額查詢等工作;還可以進(jìn)行現(xiàn)金存款(實時入賬)、支票存款(國內(nèi)無)、存折補(bǔ)登、中間業(yè)務(wù)等工作。持卡人可以使用信用卡或儲蓄卡，根據(jù)密碼辦理自動取款、查詢余額、轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金存款，存折補(bǔ)登，購買基金，更改密碼，繳納手機(jī)話費等業(yè)務(wù)。2019年3月，中國人民銀行發(fā)布通知，ATM機(jī)轉(zhuǎn)賬可實時到賬，無需等24小時。

集提款、存款、轉(zhuǎn)賬等多種功能為一體的ATM(自動取款機(jī))，如今它的“高光”正在逐漸褪去?，F(xiàn)金在以前是人們?nèi)粘Ｉ詈凸ぷ髦械闹饕灰追绞?，每個人出門身上都要帶點現(xiàn)金。但是隨著移動支付的發(fā)展，現(xiàn)金在日常生活中用得越來越少，現(xiàn)代人出門只需要帶個手機(jī)就可以了。

尤其是在支付寶和微信普及之后，現(xiàn)金的使用人群變得越來越少，現(xiàn)在也就是老人出門消費會使用現(xiàn)金了。與此同時，去銀行的人也在不斷減少，畢竟現(xiàn)在工資都直接打到卡上，人們也不用去銀行取錢消費了。

隨著移動支付不斷普及，很多人已經(jīng)在不知不覺中養(yǎng)成了出門只帶手機(jī)、不帶錢包的習(xí)慣，也有很多人不記得自己上一次去銀行取錢是什么時候，與其同時，ATM機(jī)的利用率在不斷降低，市場上關(guān)于ATM機(jī)會不會被淘汰的聲音漸起。

《中國經(jīng)營報》記者走訪發(fā)現(xiàn)，ATM機(jī)“遇冷”現(xiàn)象并不能一概而論?！皞鹘y(tǒng)ATM機(jī)業(yè)務(wù)需求量確實有所減少，但是ATM機(jī)慘遭淘汰的說法卻是言過其實。”某股份行結(jié)算管理部門相關(guān)人士對記者表示。

受訪的多家銀行業(yè)務(wù)人員均表示，并沒有明顯感到ATM機(jī)正在被淘汰。相反轉(zhuǎn)型升級的銀行智能機(jī)具正在代替人工，給客戶帶來了更方便、更快捷的服務(wù)體驗。

銀行柜臺上沒有人辦理什么業(yè)務(wù)，為什么不讓在柜臺上取款，而非要去ATM機(jī)上?可是存錢的時候，哪怕只存50塊錢在柜臺上，他都會幫你辦理。

農(nóng)村有不少上了年齡的老人，去銀行辦理取款的時候，都會被柜臺上的工作人員敲著玻璃，指著柜臺上的字，低于2000到自助存取款機(jī)上辦理。

面對這樣的服務(wù)，很多上了年齡的老人，又氣又沒有辦法。

為什么銀行要這樣，哪怕柜臺上沒有人在辦理業(yè)務(wù)，也要他們?nèi)TM機(jī)上存取款

中秋放假，回老家和母親一起去鎮(zhèn)上的時候，母親說要去銀行辦點事。也沒有告訴我到底去干什么，我就在銀行門口等著，沒想到還在里面爭吵了起來。

進(jìn)去之后才知道原來母親要去柜臺上取500塊錢，可是柜臺上的工作人員不要讓母親自己去ATM機(jī)上取款。

數(shù)據(jù)顯示，我國ATM數(shù)量持續(xù)減少。人民銀行發(fā)布的2021年第二季度支付體系運行總體情況顯示，截至今年二季度末，銀行卡商戶、聯(lián)網(wǎng)機(jī)具、ATM的規(guī)模全部呈現(xiàn)下降趨勢，銀行卡跨行支付系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)商戶2403.32萬戶，較上年末下降16.97%;聯(lián)網(wǎng)機(jī)具3273.33萬臺，較上年末下降14.6%;ATM機(jī)具98.67萬臺，較上年末下降2.68%。

實際上，我國ATM數(shù)量下降的趨勢在2019年就開始出現(xiàn)。根據(jù)人民銀行發(fā)布的支付體系運行情況，截至2018年末，全國ATM機(jī)具為111.08萬臺;2019年末，ATM機(jī)具為109.77萬臺，較上年末減少1.31萬臺;2020年末，ATM機(jī)具數(shù)量為101.38萬臺，較上年末減少8.39萬臺。

ATM使用率也在顯著下降。記者近日在北京市西城區(qū)某國有銀行自助網(wǎng)點觀察發(fā)現(xiàn)，在約半小時時間內(nèi)，僅有1名用戶使用ATM自助設(shè)備。某銀行網(wǎng)點大堂經(jīng)理告訴記者，這種現(xiàn)象并不鮮見。

的需求卻有所上升,因為伴隨著“智慧網(wǎng)點”、“無人網(wǎng)點”、“數(shù)字人民幣ATM”等項目推進(jìn),一批具有智能化、一體化特點,應(yīng)用了最新技術(shù)的設(shè)備逐步進(jìn)入市場。

《2021年第二季度支付體系運行總體情況》顯示，截至2021年二季度末，銀行卡受理終端數(shù)量繼續(xù)減少。ATM機(jī)具98.67萬臺，上半年減少1.95萬臺。全國每萬人對應(yīng)的聯(lián)網(wǎng)機(jī)具數(shù)量231.86臺，環(huán)比下降5.71%;全國每萬人對應(yīng)的ATM機(jī)數(shù)量6.99臺，環(huán)比下降1.94%。

據(jù)悉，這已是ATM新增裝機(jī)量連續(xù)3年下滑。央行數(shù)據(jù)顯示，全國ATM機(jī)數(shù)量在2018年末達(dá)到頂峰111.08萬臺，當(dāng)年新增15.02萬臺。2019年，我國ATM機(jī)數(shù)量首次減少，當(dāng)年減少了1.31萬臺;2020年下滑趨勢更加明顯，全年減少8.39萬臺，到2020年末，全國ATM機(jī)存量降至101.39萬臺。

有網(wǎng)友近日在網(wǎng)上發(fā)起討論：“你有多久沒用過ATM機(jī)了?”投票結(jié)果顯示，有39%的人超過一年沒有使用過，超過31.6%的人多月沒有用過，兩者合計占據(jù)了全部投票人數(shù)的70.6%。

“移動支付的出現(xiàn)，對于ATM設(shè)備是一種降維打擊?！庇袠I(yè)內(nèi)人士如是感嘆。

一方面，我國移動支付用戶已超過8億人，移動支付市場規(guī)模連續(xù)3年位居全球第一。《2021年第二季度支付體系運行總體情況》顯示，二季度，銀行共處理電子支付業(yè)務(wù)673.92億筆，金額745.74萬億元。其中，網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)251.9億筆，金額605.19萬億元，同比分別增長16.42%和11.8%;移動支付業(yè)務(wù)370.11億筆，金額117.13萬億元，同比分別增長22.79%和10.32%，移動支付交易量再創(chuàng)新高。