格蘭富：利用物聯(lián)網(wǎng)開創(chuàng)“供水即服務(wù)”解決方案

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通過與Telenor Connexion攜手合作，格蘭富利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改善水務(wù)管理，降低能源消耗，同時在其他方面也實現(xiàn)了優(yōu)化。

越來越多的企業(yè)將產(chǎn)品和服務(wù)接入物聯(lián)網(wǎng)并從中獲益。要在這一領(lǐng)域獲得成功，必須制定物聯(lián)網(wǎng)實施戰(zhàn)略并設(shè)定關(guān)鍵目標(biāo)。這項工作頗具挑戰(zhàn)性，對于組織架構(gòu)復(fù)雜且分散的全球性企業(yè)來說更是如此。

格蘭富是全球領(lǐng)先的泵制造商之一。其數(shù)字化轉(zhuǎn)型之旅具有鮮明的特色：這家擁有75年歷史的企業(yè)正在從單純銷售水泵向基于物聯(lián)網(wǎng)的“供水即服務(wù)（water-as-a-service）”業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)型。自成立之日起，格蘭富便將可持續(xù)發(fā)展視為一切工作的核心，如今仍是重中之重。

2017年5月，格蘭富宣布了雄心勃勃的目標(biāo)——走在工業(yè)界數(shù)字化轉(zhuǎn)型前列，實現(xiàn)高水平智能化發(fā)展。完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不僅能大幅提高供水和能源效率，還能為提升人們的生活品質(zhì)貢獻力量。

為此，格蘭富需要從單純銷售水泵的業(yè)務(wù)模式向“供水即服務(wù)”業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)型。在短短三年時間里，格蘭富數(shù)字化轉(zhuǎn)型的第一階段獲得了成功，狀態(tài)監(jiān)測、樓宇能源管理、供水網(wǎng)絡(luò)的水管理解決方案均已推向市場，另有多個物聯(lián)網(wǎng)數(shù)字試點項目已在籌備中。

背景

格蘭富致力于提供開創(chuàng)性解決方案，助力應(yīng)對全球水資源和氣候挑戰(zhàn)，并提升人們的生活品質(zhì)。目標(biāo)之一是到2030年幫助缺水地區(qū)改善供水情況，令3億人受益。

為了實現(xiàn)這些目標(biāo)，格蘭富于2017年開啟了數(shù)字化轉(zhuǎn)型之旅，以助力應(yīng)對全球水資源和氣候挑戰(zhàn)。其數(shù)字化轉(zhuǎn)型已取得了進展：不再是單純銷售泵，而是推行“泵即服務(wù) (pumps as-a-service) ”解決方案。最終愿景是實現(xiàn)“供水即服務(wù)”業(yè)務(wù)模式。

“我們致力于開創(chuàng)‘供水即服務(wù)’解決方案，在全球范圍內(nèi)提高人們的生活品質(zhì)?！?

格蘭富前數(shù)字化轉(zhuǎn)型負責(zé)人Fredrik ?stbye

格蘭富每年生產(chǎn)約1,800萬臺水泵，銷往全球超過55個國家。然而，電泵的能耗較高，占全球總耗電量的10%左右，目前仍有許多市場無法獲得對清潔水供應(yīng)至關(guān)重要的水泵。

“供水即服務(wù)”業(yè)務(wù)模式

“即服務(wù)（as-a-service）”業(yè)務(wù)模式建立在“產(chǎn)品能夠成為有價值的服務(wù)”這一理念基礎(chǔ)之上。在物聯(lián)網(wǎng)的助力下，這些服務(wù)所產(chǎn)生的效益往往比傳統(tǒng)的產(chǎn)品銷售模式更具可持續(xù)性。

對格蘭富來說，提供聯(lián)網(wǎng)水泵以及致力推出“供水即服務(wù)”業(yè)務(wù)模式，意味著它將關(guān)注供水解決方案所能實現(xiàn)的成果，而不只是關(guān)注銷售泵裝置或系統(tǒng)。借助物聯(lián)網(wǎng)連接，格蘭富能夠?qū)⒈煤团涮捉鉀Q方案作為服務(wù)的載體，進而針對復(fù)雜的供水挑戰(zhàn)開發(fā)出相應(yīng)的解決方案。

Telenor Connexion提供全球物聯(lián)網(wǎng)連接服務(wù)和專業(yè)知識

為了實現(xiàn)其可持續(xù)發(fā)展和轉(zhuǎn)型目標(biāo)，格蘭富與Telenor Connexion接洽，將水泵接入網(wǎng)絡(luò)。借助Telenor Connexion的全球管理連接服務(wù)，格蘭富現(xiàn)在能為歐洲客戶提供狀態(tài)監(jiān)測、樓宇能源管理、供水網(wǎng)絡(luò)的水管理服務(wù)，公司計劃在亞洲和美國推廣這些服務(wù)。此外，格蘭富研發(fā)部門的多個重要的內(nèi)部數(shù)字項目中也采用了物聯(lián)網(wǎng)連接服務(wù)，計劃在不久的將來將其中一些項目推向市場。借助Telenor Connexion的管理連接服務(wù)，格蘭富及其客戶將能接入全球數(shù)百個可靠的移動網(wǎng)絡(luò)。

“Telenor Connexion的業(yè)務(wù)覆蓋全球，在關(guān)鍵市場擁有本地化專業(yè)知識和能力并且秉持創(chuàng)新理念，這些是我們選擇其作為合作伙伴的重要原因。我們的首要任務(wù)是在聯(lián)網(wǎng)方面為客戶提供最大的便利，與Telenor Connexion的合作關(guān)系將為此提供強大的助力?！?

格蘭富前任首席執(zhí)行官Mads Nipper（任期2017-2020年）

可持續(xù)發(fā)展領(lǐng)域的挑戰(zhàn)

與水有關(guān)的數(shù)據(jù)（資料來源：世界衛(wèi)生組織）：

• 截至2021年2月，21億人無法獲享安全的飲用水

  
  

• 全球40%的能源消耗來自于樓宇建筑

  
  

• 全球供水管網(wǎng)中漏失的水量占比達30%

  
  

• 農(nóng)業(yè)用水占全球用水量的70%

  
  

以可持續(xù)發(fā)展為己任

格蘭富致力于幫助世界各地的企業(yè)和組織提高供水效率，改善水務(wù)管理，從而助力應(yīng)對供水短缺問題，與此同時致力提高自身運營以及客戶運營的成本效益。格蘭富盡其所能為應(yīng)對氣候變化貢獻力量，自2020年起更加重視可持續(xù)發(fā)展，在其可持續(xù)發(fā)展指標(biāo)中設(shè)定了可衡量的目標(biāo)，目標(biāo)之一是到2025年，將全集團用水量和二氧化碳排放量在2008年基準(zhǔn)上降低50%。

物聯(lián)網(wǎng)助推新服務(wù)

格蘭富計劃利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)（包括傳感器及其發(fā)送的數(shù)據(jù)），助力改善水務(wù)管理，并降低能耗。這些傳感器可提供關(guān)于泵性能的信息。借助這些數(shù)據(jù)，格蘭富能更好地管理其產(chǎn)品，并推出預(yù)測性維護、狀態(tài)監(jiān)測和基于需求供水等新服務(wù)。此外，通過將泵聯(lián)網(wǎng)，格蘭富將能推出“供水即服務(wù)”等新的訂閱式業(yè)務(wù)模式。以一個已實現(xiàn)商業(yè)化的項目為例，格蘭富在丹麥的污水管網(wǎng)中安裝傳感器，從而可分析和比較實際流量與預(yù)測流量，以及發(fā)現(xiàn)漏水等問題并定位具體位置。

為格蘭富帶來的益處

通過將泵聯(lián)網(wǎng)，格蘭富能夠獲得關(guān)于泵的使用情況以及如何提高其效率的詳細信息。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵好處包括：

• 用于“服務(wù)化”和新業(yè)務(wù)模式的數(shù)字工具。將泵聯(lián)網(wǎng)是向“產(chǎn)品即服務(wù)”業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)型的第一步，而格蘭富的愿景是繼續(xù)推動產(chǎn)品和服務(wù)的轉(zhuǎn)型，以推行“供水即服務(wù)”或“泵即服務(wù)”業(yè)務(wù)模式。

  
  

• 實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。格蘭富為全球范圍的可持續(xù)發(fā)展工作設(shè)定了內(nèi)部和外部目標(biāo)，通過降低泵的能耗，從而減小對環(huán)境的影響。此外，“服務(wù)化”提供了一種銷售服務(wù)的模式，有望開辟新的市場，并幫助那些以前負擔(dān)不起水泵費用的社區(qū)獲得清潔的淡水。

  
  

• 效率提高帶來成本節(jié)約。通過訪問預(yù)測性維護數(shù)據(jù)并基于需求提供服務(wù)，格蘭富將可減少設(shè)備維護需求，并避免不必要的零件更換，從而節(jié)約成本。

  
  

• 提升客戶滿意度。對泵的使用數(shù)據(jù)進行深入分析有助于格蘭富優(yōu)化泵的性能，集團自身和終端客戶均能從中獲益。這將提高客戶滿意度和忠誠度。

  
  

“我們的客戶希望采用傳感器等新技術(shù)來監(jiān)測泵的狀態(tài)，以便能夠快速反應(yīng)，更好地管理泵。我們認(rèn)為這是一個推進創(chuàng)新并以可持續(xù)的方式為客戶創(chuàng)造價值的好機會?！?

格蘭富前數(shù)字化轉(zhuǎn)型負責(zé)人Fredrik ?stbye

為終端客戶帶來的益處

通過將泵聯(lián)網(wǎng)，格蘭富還能為客戶提供數(shù)字化工具，助力客戶降低成本、增加營收并提高運營效率。

為客戶帶來的主要益處包括：

• 預(yù)測性維護。在出現(xiàn)問題之前對泵和服務(wù)進行監(jiān)測，在必要時進行維修，這有助于客戶提高資產(chǎn)利用率，降低運營成本。

  
  

• 狀態(tài)監(jiān)測有助于延長設(shè)備的正常運行時間。客戶可以在必要時采取遠程應(yīng)對措施。

  
  

• 能源優(yōu)化、基于需求供水、峰值節(jié)約。減少客戶的運營成本，如與不必要的能源消耗相關(guān)的成本。

  
  

• 定位漏水點。傳感器可以定位漏水點并監(jiān)測水量，從而確保精確的單位供水成本。

  
  

轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略：實體世界與數(shù)字世界交匯融合

將泵聯(lián)網(wǎng)是格蘭富數(shù)字化轉(zhuǎn)型之旅的第一步，也是經(jīng)過深思熟慮的長期戰(zhàn)略的一部分。當(dāng)時，格蘭富不想創(chuàng)建一個單獨的數(shù)字業(yè)務(wù)部門，因為這樣做有可能無法最大限度地發(fā)揮數(shù)字和實體產(chǎn)品組合相輔相成所蘊含的潛力。格蘭富決定自行研究如何改變目前的架構(gòu)，實現(xiàn)轉(zhuǎn)型。

實體世界與數(shù)字世界交匯融合。

• 利用物聯(lián)網(wǎng)連接、人工智能和傳感功能，打造數(shù)字化泵

  
  

展望未來五年的發(fā)展，格蘭富明確了屆時集團應(yīng)具備的關(guān)鍵能力。

5年后，格蘭富將成為怎樣的企業(yè)？

• 列出我們需要構(gòu)建的能力

  
  

“我們的目標(biāo)是走在工業(yè)界數(shù)字化轉(zhuǎn)型前列，實現(xiàn)高水平智能化發(fā)展。”

格蘭富前任首席執(zhí)行官Mads Nipper

著眼未來的物聯(lián)網(wǎng)連接

考慮到格蘭富數(shù)字化水泵推向市場后將使用多年，因此選擇一種覆蓋范圍廣、使用壽命有保證的連接方式非常重要。新的服務(wù)和設(shè)備提供了靈活的選擇，但在許多市場上，已選定LTE-M（更多信息，請參閱《在LTE-M和NB-IoT之間做出明智的選擇》）作為網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，以便為將來2G和3G蜂窩網(wǎng)絡(luò)逐步退出市場做好準(zhǔn)備。LTE-M為所有數(shù)據(jù)通信提供了足夠的帶寬，并為水泵提供了面向未來的網(wǎng)絡(luò)連接保障，同時具備廣泛的可用性和全球覆蓋能力。

2G（GPRS）作為備用技術(shù)，可確保全球覆蓋，這對于跨國、跨地區(qū)的物流業(yè)務(wù)至關(guān)重要。LTE-M是專門為物聯(lián)網(wǎng)開發(fā)的新一代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。作為5G技術(shù)集合的組成部分，LTE-M建立在4G技術(shù)基礎(chǔ)之上，并得到行業(yè)組織全球移動通信系統(tǒng)協(xié)會（GSMA）的支持。

分享知識和經(jīng)驗

格蘭富從一開始就決定對其數(shù)字化之旅開誠布公，將經(jīng)驗分享給其他有意將產(chǎn)品聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)?；谀壳胺e累的知識和經(jīng)驗，格蘭富的主要建議是：

• 確保真正重視數(shù)字化項目并積極參與。為跨職能團隊賦權(quán)，以確保項目向前推進而不是停滯不前。

  
  

• 從一開始就制定物聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略，明確轉(zhuǎn)型的必要性和實施方向。

  
  

• 在必要時利用外部知識，作為對內(nèi)部資源的補充，以便企業(yè)能專注于客戶以及發(fā)展核心業(yè)務(wù)。

  
  

• 全力以赴，堅定目標(biāo)。時機很重要，因此要積極進取。

  
  

• 避免拖延。在每個細分市場上，盡早利用物聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)轉(zhuǎn)型的企業(yè)能獲得顯著的先發(fā)優(yōu)勢。

  
  

格蘭富根據(jù)客戶滿意度、員工積極性和滿意度、銷售增長、銷售回報率（EBIT）、現(xiàn)金轉(zhuǎn)換和可持續(xù)發(fā)展指標(biāo)等多個關(guān)鍵指標(biāo)，衡量集團績效及其數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的成效，同時不斷開拓創(chuàng)新并重新定義其業(yè)務(wù)模式，將新的數(shù)字化機遇融入核心產(chǎn)品中。格蘭富將繼續(xù)推行“泵即服務(wù)”解決方案，并最終將“供水即服務(wù)”業(yè)務(wù)模式推向市場。

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關(guān)于Telenor Connexion

Telenor Connexion是全球主流移動網(wǎng)絡(luò)運營商Telenor集團旗下的專業(yè)物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。憑借超過20年的物聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗，Telenor Connexion為擁有大量聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的企業(yè)以及第三方服務(wù)提供商提供全球物聯(lián)網(wǎng)連接服務(wù)和云服務(wù)。

Telenor Connexion在180多個國家管理逾1,000萬連接數(shù)，服務(wù)于沃爾沃、斯堪尼亞、日立、Verisure Securitas Direct和富世華等全球客戶。公司總部和技術(shù)中心位于瑞典，在英國、美國、德國、意大利、南非、新加坡、韓國、中國、馬來西亞和日本設(shè)有銷售辦事處。

Telenor Connexion創(chuàng)建于2008年，公司總部位于瑞典斯德哥爾摩。