RPA助力企業(yè)打造業(yè)務(wù)運維自動化最佳實踐
北京2021年9月24日 /美通社/ -- 9月23日，以“深耕數(shù)字化”為主題的Huawei Connect 2021全聯(lián)接大會通過全球線上直播和互動的方式如期舉行，作為全球科技行業(yè)規(guī)模最大的盛會之一，2021華為全聯(lián)接大會匯聚了業(yè)界思想領(lǐng)袖、商業(yè)精英、技術(shù)大咖、先鋒企業(yè)、生態(tài)伙伴、應(yīng)用服務(wù)商以及開發(fā)者等各方，共同探討如何深入行業(yè)場景，把數(shù)字技術(shù)與行業(yè)知識深度結(jié)合，真正融入企業(yè)的主業(yè)務(wù)流程，解決核心業(yè)務(wù)問題，催生體驗提升、效率提升以及模式創(chuàng)新。
作為華為生態(tài)中重要的戰(zhàn)略合作伙伴，軟通動力攜數(shù)字場景全棧式產(chǎn)品與解決方案出席了本次數(shù)字化生態(tài)盛會，展示了公司在數(shù)字咨詢、鴻蒙生態(tài)、云服務(wù)、人工智能等領(lǐng)域的卓越實力。同時，大會分論壇上，軟通動力CTO劉會福與參會嘉賓共同分享了軟通動力在RPA（機器人流程自動化）領(lǐng)域的共創(chuàng)經(jīng)驗，發(fā)表了題為《RPA機器人使能企業(yè)業(yè)務(wù)運維自動化》的主旨演講。
數(shù)據(jù)時代呼喚企業(yè)業(yè)務(wù)運維新使命
數(shù)字化時代，傳統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施已經(jīng)不能滿足生產(chǎn)生活的需要，以存儲、計算、數(shù)據(jù)中心、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)為代表的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施正在構(gòu)建萬物互聯(lián)的智能世界，數(shù)字辦公、無人工廠、自動巡檢等智能場景的廣泛應(yīng)用，使得企業(yè)迸發(fā)出更具活力的生產(chǎn)力，幫助企業(yè)構(gòu)建全新的生產(chǎn)方式。
相較于過往，數(shù)字時代的企業(yè)面對的業(yè)務(wù)運維難點更多集中在“數(shù)據(jù)”層面，即如何通過對數(shù)據(jù)背后信息的挖掘和解讀去支撐和指導(dǎo)業(yè)務(wù)的發(fā)展。也就是說企業(yè)業(yè)務(wù)運維的關(guān)注點已不再是單純的IT系統(tǒng)運行狀態(tài)，而是以業(yè)務(wù)運行健康作為核心指標，IT運維部門要能根據(jù)業(yè)務(wù)特點規(guī)劃系統(tǒng)、調(diào)配資源、優(yōu)化流程，進而實現(xiàn)IT引領(lǐng)業(yè)務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標。因此，這就要求企業(yè)業(yè)務(wù)運維必須具備強大的即時數(shù)據(jù)分析能力和開放的數(shù)據(jù)接口，形成覆蓋企業(yè)所有業(yè)務(wù)系統(tǒng)和IT系統(tǒng)的新一代運維大數(shù)據(jù)管理解決方案，通過全鏈路監(jiān)控、端到端應(yīng)用性能管理、實時業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析與高度定制化的可視化大屏等手段，幫助企業(yè)第一時間發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)波動，持續(xù)提升數(shù)字化業(yè)務(wù)運營和IT管理效率。在這個過程中，引入更多自動化、智能化手段和工具，推動企業(yè)業(yè)務(wù)運維自動化、智能化就是一個必然的結(jié)果。
企業(yè)業(yè)務(wù)運維自動化的5大方向
在劉會?？磥恚殡S企業(yè)數(shù)字化應(yīng)用場景的加深和模式創(chuàng)新的迭代更替，企業(yè)業(yè)務(wù)運維自動化將朝著規(guī)?；l(fā)展、全面云化、超自動化技術(shù)平臺、自動化治理、技術(shù)生態(tài)等5個方向延伸拓展，進而，幫助構(gòu)筑企業(yè)業(yè)務(wù)運維閉環(huán)能力。具體來說：
首先，規(guī)?；l(fā)展，以業(yè)務(wù)發(fā)展和企業(yè)運營管理為核心，擴大企業(yè)數(shù)字化勞動力RPA的規(guī)模化發(fā)展，未來越來越多的業(yè)務(wù)模塊由RPA機器人就可完成；
其次，全面云化，當前云原生已是構(gòu)建企業(yè)新基礎(chǔ)設(shè)施的底座之一，它也是企業(yè)業(yè)務(wù)運維自動化發(fā)展的基礎(chǔ)，借助其服務(wù)支撐能力，可提供在線RPA+AI專業(yè)服務(wù)，構(gòu)建RPA+AI的云原生發(fā)布和業(yè)務(wù)運維能力；
第三，超自動化技術(shù)平臺，融合“RPA+AI+LCDP+低代碼”，形成以企業(yè)業(yè)務(wù)為中心，涵蓋企業(yè)業(yè)務(wù)流程挖掘、流程定制、流程執(zhí)行、流程優(yōu)化、流程治理的業(yè)務(wù)運維閉環(huán)；
第四，自動化治理，從管理和技術(shù)兩方面探索自動化管理方法，創(chuàng)建有效的組織、制度、標準、流程、安全與技術(shù)；
第五，技術(shù)生態(tài)，引入生態(tài)伙伴能力，更快、更好、更低的成本實現(xiàn)自動化和智能化。
最佳“RPA+AI”實踐助力企業(yè)跨越智能鴻溝
在軟通動力的數(shù)字化轉(zhuǎn)型實踐中，從2017年開始，相繼在辦公自動化、移動化、業(yè)財一體化等方面完成了公司的平臺化建設(shè)。作為華為云同舟共濟合作伙伴，軟通動力推進自身企業(yè)業(yè)務(wù)運維自動化時，基于華為RPA+AI平臺，在財務(wù)、稅務(wù)、IT、商務(wù)、采購、HR、薪酬管理等領(lǐng)域率先加速其業(yè)務(wù)流程管理的自動化，大大提升了企業(yè)的辦公流程效率和質(zhì)量，很大程度上將員工從機械、重復(fù)性事務(wù)中解放出來，重構(gòu)了員工的工作體驗。
同時，作為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型可信賴合作伙伴，軟通動力以咨詢?yōu)榍腥肟?，結(jié)合行業(yè)特性和數(shù)字化工具為企業(yè)客戶打造了一系列軟硬一體的RPA+AI解決方案，例如財務(wù)共享中心、巡檢助手、報告助手、營銷助手、HR薪酬助手、智慧報銷、教育助手、檢測助手等，幫助客戶構(gòu)建數(shù)字化勞動力“堡壘”。
千行百業(yè)加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型的當下，RPA機器人已成為企業(yè)提升業(yè)務(wù)與運營能力的重要工具。未來，軟通動力必將依托成熟完善的RPA技術(shù)產(chǎn)品及專業(yè)服務(wù)，助力企業(yè)跨越智能鴻溝實現(xiàn)智能自動化升級。
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