基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的社區(qū)幫扶人員管理系統(tǒng)研究與實(shí)現(xiàn)

引言

隨著科技的快速發(fā)展以及物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算時(shí)代的來臨,以物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為創(chuàng)新應(yīng)用的信息科學(xué)在經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域開始得到廣泛應(yīng)用，尤其在信息管理方面，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)成為必不可少的技術(shù)手段。

社區(qū)管理人員的工作流程具有繁雜性、多樣化、細(xì)致性,居民有各種各樣的問題需要耐心處理，事務(wù)繁瑣。因此，采用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來介入社區(qū)物業(yè)管理工作，特別是位置服務(wù)，可以使工作更加準(zhǔn)確、方便、快捷、高效、清晰、透明，它完全可以克服傳統(tǒng)信息管理的許多不足之處。

需要幫扶的居民是社區(qū)管理中的一類特殊人群，這類居民又可以分為兩類：一類是社會(huì)監(jiān)管人員，因?yàn)榉缸锏仍蛐枰鐓^(qū)來對(duì)其行為進(jìn)行幫扶糾正；另一類是社會(huì)困難人員，因?yàn)闆]有家人照顧，需要社區(qū)為其的生活進(jìn)行幫助。

將社區(qū)幫扶人員的信息整合進(jìn)入物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，可以使管理中的各種事務(wù)得到更為及時(shí)的處理和有效的反饋。因此，開發(fā)一套高效率、無差錯(cuò)、基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的、面向社區(qū)幫扶人員的移動(dòng)管理系統(tǒng)軟件十分必要。本系統(tǒng)的主要目的是告別原來粗放型的管理模式，通過位置定位方式，以精準(zhǔn)化管理為目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)有效幫扶。由于該項(xiàng)工作涉及到一定的保密性和個(gè)人隱私，為使居民利益不受損害，本系統(tǒng)具有完整的保密功能，同時(shí)具有查詢、錄入、修改、刪除以及統(tǒng)計(jì)等功能。

1研究目的

本項(xiàng)目的主要目的是實(shí)現(xiàn)社區(qū)幫扶人員服務(wù)管理和居民實(shí)時(shí)求助等移動(dòng)辦公，在社區(qū)幫扶人員管理上實(shí)現(xiàn)移動(dòng)基礎(chǔ)架構(gòu)和基本功能，基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)獲取幫扶人員的位置信息,通過移動(dòng)終端軟件，實(shí)現(xiàn)社區(qū)服務(wù)精細(xì)化、規(guī)范化、網(wǎng)格化管理，提升社區(qū)對(duì)幫扶人員的服務(wù)和管理質(zhì)量。

經(jīng)過初步的調(diào)研和居民對(duì)社區(qū)管理服務(wù)的要求，這套社區(qū)移動(dòng)辦公系統(tǒng)主要考慮到社區(qū)移動(dòng)辦公服務(wù)管理的三點(diǎn)要求：

社區(qū)幫扶人員基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的移動(dòng)管理功能，即對(duì)社區(qū)內(nèi)所有幫扶人員的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的錄入和增、刪、改、查詢等功能實(shí)現(xiàn)。

社區(qū)工作人員的移動(dòng)化幫扶工作管理功能，也就是在具有了所有的基本資料信息后，實(shí)現(xiàn)實(shí)質(zhì)性的社區(qū)管理。主要的管理業(yè)務(wù)包括幫扶人員實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)地圖、幫扶人員審批管理、幫扶人員投訴管理等。

社區(qū)幫扶人員的位置定位和移動(dòng)求助功能，包括社區(qū)幫扶人員的求助信息和報(bào)修信息，實(shí)時(shí)反饋幫扶人員的位置信息，實(shí)時(shí)掌握第一手資料。

根據(jù)管理信息系統(tǒng)涉及的內(nèi)容，依托物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，掌握幫扶人員的實(shí)時(shí)位置信息和基本動(dòng)態(tài)，利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),實(shí)現(xiàn)常用流程的移動(dòng)管理服務(wù)，形成協(xié)同辦公、知識(shí)共享的移動(dòng)辦公環(huán)境，達(dá)到提高和促進(jìn)工作效率的目的。本文將最新的物聯(lián)網(wǎng)位置感知技術(shù)應(yīng)用于社區(qū)幫扶人員管理過程，提高社區(qū)工作人員的精細(xì)化管理模式，使其很快適應(yīng)協(xié)同辦公模式，達(dá)到成功組建社區(qū)幫扶人員移動(dòng)管理的目的。

2設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

2.1系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)

經(jīng)過系統(tǒng)的需求分析設(shè)計(jì)出的系統(tǒng)詳細(xì)用例設(shè)計(jì)圖如圖1所示。

本文主要分析和實(shí)現(xiàn)其中的三項(xiàng)功能：其一是社區(qū)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的移動(dòng)管理功能，即維護(hù)社區(qū)幫扶人員、房產(chǎn)、地理和管理人員等基本資料的錄入、增加、刪除、修改和查詢等功能；其二是實(shí)現(xiàn)社區(qū)工作人員的移動(dòng)化幫扶工作管理功能，主要滿足社區(qū)工作人員的公文審閱工作；第三是社區(qū)居民的移動(dòng)求助功能，包括社區(qū)的居家養(yǎng)老求助信息和居民的報(bào)修信息，可以實(shí)時(shí)反應(yīng)居民的需求。

2.2智能終端框架

社區(qū)幫扶人員移動(dòng)管理系統(tǒng)的框架結(jié)構(gòu)如圖2所示。

本項(xiàng)目釆用高性能的Windows2003Server主機(jī)來作為后臺(tái)移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)，結(jié)合集群技術(shù)，并利用MicrosoftSQLServer作為關(guān)系數(shù)據(jù)庫存儲(chǔ)數(shù)據(jù)，便于系統(tǒng)中數(shù)據(jù)處理。以Android系統(tǒng)手機(jī)作為系統(tǒng)客戶端，可滿足隨時(shí)隨地訪問服務(wù)器的目的。以.NETC#作為后臺(tái)開發(fā)技術(shù)，同時(shí)采用MVC的架構(gòu)來開發(fā)模塊化開發(fā)服務(wù)器程序，即可實(shí)現(xiàn)快速開發(fā)，也便于日后功能拓展?？蛻舳瞬捎肁ndroid平臺(tái)開發(fā)技術(shù)，并結(jié)合Android平臺(tái)中的圖片處理技術(shù)和事件監(jiān)聽技術(shù)?？蛻舳伺c服務(wù)器采用HTTP通信方式，同時(shí)利用.NET提供的SOAP報(bào)文(SimpleObjectAccessProtocal，簡(jiǎn)單對(duì)象訪問協(xié)議)和Android接口來開發(fā)WebService應(yīng)用程序。

系統(tǒng)基于SOAP協(xié)議和Https協(xié)議的WebService服務(wù)框架，其Web基本服務(wù)采用Windows2003ServerWeb服務(wù)器來構(gòu)成.NET技術(shù)在社區(qū)管理計(jì)算應(yīng)用中的關(guān)鍵部分。XML和Web服務(wù)對(duì)于使用Web服務(wù)的.NET開發(fā)人員來說，其主要框架和技術(shù)可實(shí)現(xiàn)智能客戶端和數(shù)據(jù)庫之間的數(shù)據(jù)交換,圖3所示是其移動(dòng)系統(tǒng)的框架結(jié)構(gòu)圖。

圖3移動(dòng)系統(tǒng)框架結(jié)構(gòu)圖

2.3幫扶人員地理信息獲取模塊

系統(tǒng)中的幫扶人員地理信息獲取模塊主要用于獲取幫扶人員手機(jī)終端的當(dāng)前位置信息，記錄該人員所在位置的經(jīng)度和緯度信息并將其保存到數(shù)據(jù)庫，從而獲得位置的定位和服務(wù)。其地理位置信息獲取流程圖如圖4所示。

2.4服務(wù)器端關(guān)鍵技術(shù)實(shí)現(xiàn)

WebServices是由特定軟件發(fā)布的、可完成其特定商務(wù)需求的在線應(yīng)用服務(wù)，其他應(yīng)用軟件能夠通過Internet來訪問并使用這項(xiàng)在線服務(wù)，是網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)對(duì)外提供服務(wù)的接口。

Android智能手機(jī)與社區(qū)移動(dòng)辦公系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)傳輸采用WebService完成，其服務(wù)器處理流程圖如圖5所示。

圖5服務(wù)器處理流程圖

其操作步驟如下：

智能終端用戶打開手機(jī)登錄界面，輸入用戶名和密碼，并點(diǎn)擊提交按鈕；

提交的數(shù)據(jù)以SOAP報(bào)文格式上傳到Web服務(wù)接口。SOAP是用于交換XML編碼信息的輕量級(jí)協(xié)議；

Web服務(wù)器在接收到報(bào)文以后，便可訪問后臺(tái)社區(qū)管理數(shù)據(jù)庫，同時(shí)驗(yàn)證用戶名和密碼，并且返回到WebService；

WebService處理完成以后，即可把結(jié)果返回給Android智能手機(jī)。

3結(jié)語

本文主要探討了基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的社區(qū)幫扶人員系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)方法。文章首先根據(jù)前面的工作對(duì)系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)進(jìn)行了整體性的設(shè)計(jì)，然后進(jìn)行智能終端框架設(shè)計(jì)，接著結(jié)合實(shí)現(xiàn)過程中的具體關(guān)鍵技術(shù)和開發(fā)平臺(tái)，采用客戶端服務(wù)器端(C/S)的模式，對(duì)移動(dòng)辦公系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)，最后詳細(xì)介紹了手機(jī)端Android與服務(wù)器.NETC#通信的WebService技術(shù)。

基于Android手機(jī)客戶端平臺(tái)開發(fā)的研究和應(yīng)用都還屬于新興事物，在手機(jī)客戶端的界面設(shè)計(jì)和整個(gè)系統(tǒng)功能的設(shè)計(jì)方面還存在一定的不足之處，對(duì)個(gè)性化定制、傳輸速度改善等方面考慮也還不夠完善。不過，隨著時(shí)代的發(fā)展，Android這個(gè)開源的手機(jī)開發(fā)平臺(tái)將會(huì)越來越成熟，本系統(tǒng)的開發(fā)選擇這個(gè)非常有發(fā)展?jié)摿Φ氖謾C(jī)開發(fā)平臺(tái)，可以在系統(tǒng)的后期開發(fā)中，使系統(tǒng)功能更加完善，穩(wěn)定性和安全性也將會(huì)得到更大的提升。可以預(yù)見，在不久的將來，一個(gè)基于全新的數(shù)字化社區(qū)移動(dòng)管理新模式必將產(chǎn)生。

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