“互聯(lián)網+”社區(qū)養(yǎng)老管理系統(tǒng)設計

引 言

老齡社會是一種特定的人口結構模型，在該模型下老年人口占總人口的比例將達到或超過一定數量。根據聯(lián)合國最新標準，若一個地區(qū)年齡在 65 歲以上的人口占總人口的比例超過 7%，則視該地區(qū)為老齡化社會。

根據我國最新的人口普查報告，2016 年我國 65 歲以上人口占總人口的比例為 16.7%，預計到 2020 年，該比例將達到17.8%，到 2030 年將達 20%。一切數據表明，我國已步入老齡化社會。

老齡化在我國主要有如下幾個特點：

(1) 老國齡化速度高于人口增長速度。我國人口增長速度約為 0.69%，而老齡化速度卻高達 1.67%。

(2) 我國老齡化速度遠遠高于世界老齡化速度。世界老齡化平均速度為 2.2%，我國為 3.3%，且在不斷提高。根據聯(lián)合國報告預測，到 2020年，我國老齡化人口將達到 1.67億， 占世界老齡化人口的 24%。這意味著，世界上每有 4個老年人， 其中就有 1個是中國老人。

(3) 未富先老 特征明顯。國外發(fā)達國家用了近百年才步入老齡化社會，我國只用了十幾年便已步入。而國外發(fā)達國家步入老齡化社會時人均 GNP可達 1萬～3萬美元，而我國人均GNP 卻只有 980美元。根據我國最新經濟調查報告，退休養(yǎng)老金的增速已遠遠高于經濟增速。

這一切都表明解決養(yǎng)老問題刻不容緩。

1 我國養(yǎng)老現(xiàn)狀分析

1.1 養(yǎng)老模式

在我國養(yǎng)老模式主要分為以下三種：

(1) 居家養(yǎng)老模式。受傳統(tǒng)文化的影響，我國老年人更愿意居住在自己或有血緣關系的親屬家中，并由家庭成員提供照養(yǎng)服務，這種傳統(tǒng)的居家養(yǎng)老模式占比高達約 96%。

(2) 社區(qū)養(yǎng)老模式。隨著經濟水平的提高，社區(qū)在日常生活中凸顯出越來越重要的作用。在社區(qū)養(yǎng)老模式中，老人居住在熟悉的環(huán)境中，由所在社區(qū)提供照養(yǎng)服務，既可以受到照顧又可以隨時得到子女的探望。

(3) 機構養(yǎng)老模式。這種養(yǎng)老模式分為社會保障性養(yǎng)老和商業(yè)機構養(yǎng)老。但受傳統(tǒng)文化的影響，我國居民對養(yǎng)老機構普遍存在抵觸心理。

1.2 社區(qū)養(yǎng)老現(xiàn)狀

社區(qū)養(yǎng)老并非家庭養(yǎng)老，是一種在社區(qū)進行的家庭養(yǎng)老新模式。社區(qū)養(yǎng)老也不等于機構養(yǎng)老，卻可以將機構養(yǎng)老中的服務引入社區(qū)。這種養(yǎng)老模式結合了家庭養(yǎng)老和機構養(yǎng)老的優(yōu)點，是符合我國國情和居民傳統(tǒng)思想的一種新型養(yǎng)老方式。

1.3 社區(qū)養(yǎng)老存在的問題

雖然政府對社區(qū)養(yǎng)老十分重視并加大了扶持力度，但我國現(xiàn)階段的社區(qū)養(yǎng)老仍存在很多問題。例如，服務趨于形式化； 從業(yè)人員不足，素質不高，缺乏培訓；醫(yī)療設施不完善，醫(yī)療實時性、針對性欠缺；老人精神文化生活、社交娛樂不豐富等。如何改善現(xiàn)狀讓我國的社區(qū)養(yǎng)老更加完善是亟需解決的問題。

2 社會老人養(yǎng)護系統(tǒng)設計

本設計的目的在于開發(fā)一套便于老人應用的APP 軟件及方便管理人員操作的后臺管理系統(tǒng)。APP 軟件力求操作簡便、界面明了，方便老年人使用，同時提供語音模塊，滿足老年人的使用要求。在該 APP 中，老人可以進行智慧醫(yī)療、智慧就餐、智慧購物及智慧娛樂等操作。體現(xiàn)了自主性與社區(qū)監(jiān)控性相結合的特點，更好地體現(xiàn)了社區(qū)養(yǎng)老的針對性與便捷性。同時管理人員還可以及時掌握從業(yè)人員的服務質量，對社區(qū)養(yǎng)老服務質量進行監(jiān)控。

2.1 系統(tǒng)設計目標

（1）建立基礎數據模塊。收集社區(qū)老人與從業(yè)服務人員的基本信息。

（2）建立預警模塊。當老人的數據信息出現(xiàn)異常時，提供預警服務。

（3）建立交互模塊。提供語音服務與在線留言服務等， 使提供的服務具有針對性、便捷性。

（4）建立購物模塊。連接社區(qū)超市，提供送貨上門服務。

（5）建立點餐模塊。連接社區(qū)食堂，提供送餐上門服務。

（6）建立考核模塊。對從業(yè)人員的服務質量進行考核。

（7）建立輔助模塊。提供報表打印等服務。

2.2 系統(tǒng)總體功能構架及數據表

系統(tǒng)的總體功能架構如圖 1 所示。

2.3 系統(tǒng)的模塊實現(xiàn)

2.3.1 預警模塊

預警模塊主要針對社區(qū)老人的身體狀況進行監(jiān)控。通過為社區(qū)老人佩戴智能手環(huán)等便攜設備來監(jiān)測老人的常規(guī)生命體征，并通過智能設備連接手機 APP 程序將數據信息傳遞至社區(qū)醫(yī)療平臺。當數據發(fā)生異常時，自動報警提示本人及社區(qū)醫(yī)療服務人員。

2.3.2 基礎數據模塊

該模塊主要包括數據基本操作：對數據進行輸入、修改、刪除等基本操作；數據的輸入 / 導出操作：內部數據的導出及外部數據的導入；數據可視化操作：將數據庫中的數據通過折線圖、餅圖等方式表現(xiàn)出來 ；校驗功能操作：驗證數據的一致性、完整性、正確性。

2.3.3 點餐模塊

該模塊可根據老人的需求提供飲食服務。系統(tǒng) APP 根據老人的病歷病史給予老人健康飲食搭配指導，同時將配備的營養(yǎng)餐發(fā)送給社區(qū)餐廳。餐廳人員收到信息后可與老人進行語音溝通以確認上門送餐的時間。同時，對于有用藥需求的老人， APP 可提醒老人用餐與服藥的先后順序。

2.3.4 購物模塊

該模塊通過 O2O 技術與APP 軟件相結合，將老人的購物需求發(fā)送至社區(qū)超市。超市工作人員接收到信息后，可與老人進行語音溝通，確認無誤后將貨物送至老人家中。此模塊為不便外出的老人提供了極大的便利。

2.3.4 考核模塊

該模塊主要對從業(yè)人員的服務進行追蹤考核。服務人員的服務質量由受服務的老人評價給定。這一操作可對社區(qū)服務中存在的問題進行收集處理，問題的暴露會為接下來工作的開展提供上升空間，問題的解決會更好地提高社區(qū)養(yǎng)老服務的質量。

3 結 語

基于 物聯(lián)網+ 的社區(qū)養(yǎng)老已經成為我國社會發(fā)展的趨勢。它不僅可以滿足社區(qū)老年人的基本生活需要，還可以提高社區(qū)老人的生活水平，使社區(qū)養(yǎng)老的上門服務更有針對性。本系統(tǒng)通過為社區(qū)老人配備智能便攜設備、APP 軟件及為社區(qū)養(yǎng)老管理人員提供后臺管理系統(tǒng)，實現(xiàn)了社區(qū)老人與社區(qū)養(yǎng)老管理、社區(qū)醫(yī)療、社區(qū)餐飲及社區(qū)超市的溝通交流。這些都使得社區(qū)養(yǎng)老工作的開展更加便捷有效。