重塑場景與效能，IOTE 2021深圳智慧零售創(chuàng)新應(yīng)用高峰論壇成功舉辦

本文來源：物聯(lián)傳媒

科技新時(shí)代，隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)成為驅(qū)動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長的新引擎，產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、數(shù)字產(chǎn)業(yè)化成為了智慧經(jīng)濟(jì)形態(tài)轉(zhuǎn)化的重要支撐。如今，在零售行業(yè)面臨疫情沖擊和電商直播的雙重挑戰(zhàn)下，這種“雙化”對零售行業(yè)來說更具有顛覆性意義。

10月23日，以“場景與效能重塑，數(shù)字賦零售智慧”為主題的“IOTE·2021深圳智慧零售創(chuàng)新應(yīng)用高峰論壇”，在IOTE 2021國際物聯(lián)網(wǎng)展深圳站上成功舉辦。本次論壇由深圳市物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)主辦、深圳市物聯(lián)傳媒有限公司承辦，共吸引了超過300位專業(yè)人士和零售從業(yè)者的熱情參與，并得到了與會(huì)者的一致認(rèn)可。

本次論壇邀請了上海擴(kuò)博智能技術(shù)有限公司、上海百勝軟件股份有限公司、杭州有贊科技有限公司、聯(lián)想集團(tuán)、天虹數(shù)科商業(yè)股份有限公司、iFREE GROUP等六位零售行業(yè)明星企業(yè)的專家，為與會(huì)觀眾分享了如何用智能技術(shù)和創(chuàng)新理念賦能零售行業(yè)，如何重構(gòu)“人、貨、場”三者的關(guān)系，并從技術(shù)應(yīng)用與場景重塑的角度闡明了產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、數(shù)字產(chǎn)業(yè)化的實(shí)際意義。

上海擴(kuò)博智能技術(shù)有限公司 IR總監(jiān) 袁晉

基于計(jì)算機(jī)視覺以及軟硬件結(jié)合的底層能力，打造零售行業(yè)級解決方案的上海擴(kuò)博智能技術(shù)有限公司的IR總監(jiān)袁晉帶來了名為“數(shù)字化能力決定線下零售運(yùn)營的效率與質(zhì)量”的主題分享。袁晉認(rèn)為，雖然線上直播帶貨熱度越來越高，但線上與線下還是有很大區(qū)別，并且超過65%以上的銷售來源于線下。數(shù)據(jù)顯示，中國市場總量巨大，線下場景仍占重要比例。尤其是軟飲市場龐大，“去頭部”過程逐漸開始，線下仍是重要的零售通路。

但傳統(tǒng)線下管理存在諸多弊端，例如傳統(tǒng)經(jīng)銷商小而散，依靠人力集中式運(yùn)作，成本高、效率低；人工清點(diǎn)、校對存在誤差與溝通有效性偏差，且易被人為操縱；數(shù)據(jù)顆粒度低，無法將分析結(jié)果作用于銷售環(huán)節(jié)。因此整個(gè)行業(yè)亟待數(shù)字化提升，借助計(jì)算機(jī)視覺能力、物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備和大數(shù)據(jù)分析能力，改變傳統(tǒng)線下經(jīng)銷環(huán)節(jié)，優(yōu)化采購方式和渠道資源，將投資回報(bào)變成可量化指標(biāo)，同時(shí)全面實(shí)時(shí)分析市場數(shù)據(jù)，為貨品管理降本增效，完善企業(yè)資產(chǎn)管理，重構(gòu)人、貨、場。

上海百勝軟件股份有限公司 高級咨詢顧問 陳曉鳴

在零售業(yè)中，企業(yè)也需順應(yīng)社會(huì)發(fā)展，進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。上海百勝軟件股份有限公司的高級咨詢顧問陳曉鳴基于疫情后的十四五規(guī)劃，提出了“數(shù)智化”的發(fā)展階段，從最初的信息化到在線化、移動(dòng)化、數(shù)字化，再到現(xiàn)在的數(shù)智化。陳曉鳴認(rèn)為數(shù)智化的關(guān)注點(diǎn)是用戶體驗(yàn)、企業(yè)運(yùn)營效率以及圍繞人、貨、場、數(shù)、財(cái)而進(jìn)行的商業(yè)模式創(chuàng)新、技術(shù)架構(gòu)創(chuàng)新，并闡述數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)了智慧零售的方方面面，重構(gòu)了“人貨場數(shù)財(cái)”全鏈路，從而實(shí)現(xiàn)零售行業(yè)的數(shù)字化基建。陳曉鳴在“企業(yè)中臺(tái)成就智慧品牌”的主題演講中，分析了數(shù)字化轉(zhuǎn)型存在的五大困境：

1、企業(yè)信息化孤島不是平臺(tái)整合；

2、全渠道觸點(diǎn)沒有同步協(xié)作；

3、全鏈路業(yè)務(wù)不能實(shí)時(shí)在線；

4、新業(yè)務(wù)響應(yīng)缺乏靈活性；

5、傳統(tǒng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新不是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)。

因此，他提出了“企業(yè)中臺(tái)”的概念。相對于傳統(tǒng)的的IT架構(gòu)，企業(yè)中臺(tái)以應(yīng)用為中心，沉淀企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)，加速業(yè)務(wù)創(chuàng)新，同時(shí)避免技術(shù)重復(fù)開發(fā)，讓業(yè)務(wù)更加敏捷，更加安全合規(guī)。再加上統(tǒng)一的管理調(diào)度，使企業(yè)轉(zhuǎn)型提高效能降低成本。

杭州有贊科技有限公司 營銷總監(jiān) 楊超

杭州有贊科技有限公司營銷總監(jiān)楊超以助力零售行業(yè)數(shù)字化升級，發(fā)表了名為“新趨勢 新零售 新私域能力”的主題分享。楊超認(rèn)為，消費(fèi)者觸點(diǎn)升級迭代，是驅(qū)動(dòng)零售業(yè)變革的核心力量。零售業(yè)變革經(jīng)歷了從最開始的渠道下沉——開店，到大型超市的崛起，再到平臺(tái)電商的崛起，到如今私域經(jīng)濟(jì)的新紀(jì)元，最根本的一點(diǎn)是消費(fèi)者行為習(xí)慣的變化。在當(dāng)下時(shí)興的媒體社交平臺(tái)成為消費(fèi)者與企業(yè)運(yùn)營新觸點(diǎn)的時(shí)候，運(yùn)營的內(nèi)容也需要圍繞用戶而變化。新觸點(diǎn)更多了，新內(nèi)容更豐富了，運(yùn)營方的營銷模式也必須開始變革。楊超以周黑鴨的全域零售數(shù)字化方案為例，講述了私域營銷、用戶運(yùn)營以及打通銷售全場景后帶來的關(guān)鍵結(jié)果——2個(gè)月客單價(jià)環(huán)比提升150%，2周企微客戶增長16.5倍，私域轉(zhuǎn)化率環(huán)比增長314%等。

聯(lián)想集團(tuán) 中國區(qū)商用物聯(lián)網(wǎng)南區(qū)高級經(jīng)理 李束

聯(lián)想集團(tuán)中國區(qū)商用物聯(lián)網(wǎng)南區(qū)高級經(jīng)理李束帶來了題為“邊緣智能，助力連鎖企業(yè)高效轉(zhuǎn)型”的分享。近幾年來，零售行業(yè)與物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等的融合越來越多。因此聯(lián)想集團(tuán)面向消費(fèi)者推出了智能物聯(lián)賦能品牌，助力連鎖企業(yè)全域智慧零售智能化改造。李束認(rèn)為，連鎖企業(yè)的智能化升級有四大痛點(diǎn)：一是加盟店數(shù)量多，管理難度大；二是門店坪效低，改革缺乏數(shù)據(jù)支撐；三是傳統(tǒng)信息展示更新速度慢，成本高，缺乏統(tǒng)一管理；四是員工流失率高，人工成本高、效率低，影響客戶滿意度。因而需要建立以消費(fèi)者為中心的全場景架構(gòu)，要讓消費(fèi)者愿意去發(fā)現(xiàn)、去探索、去購買。

天虹數(shù)科商業(yè)股份有限公司 天虹股份靈智數(shù)科副總經(jīng)理 李冬

天虹股份靈智數(shù)科副總經(jīng)理李冬帶來了題為“賦能：數(shù)字化助力‘用工變革’降本增效”的分享，從人力成本控制方面實(shí)現(xiàn)智慧零售的轉(zhuǎn)變。李冬認(rèn)為，所有企業(yè)都在面臨著一個(gè)難題——銷售，越來越難；利潤，越來越薄?；谄髽I(yè)經(jīng)營成本的考量，在人力成本逐年增加的情況下，彈性招工需求驅(qū)動(dòng)需求端采取靈活用工模式。靈活用工可以賦能企業(yè)資源優(yōu)化配置，而數(shù)字化則助力靈活用工進(jìn)一步解決資源配置問題，滿足彈性需求。因此天虹開始思考用技術(shù)手段去應(yīng)對人力成本的考驗(yàn)，并從用工的角度設(shè)計(jì)數(shù)字化用工平臺(tái)，以實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)力“即想即可得”。這就是共享經(jīng)濟(jì)思維模式下的“滴滴打工”用工SaaS平臺(tái)。

iFREE GROUP中國區(qū)總經(jīng)理 蘇維鋒

針對當(dāng)前越來越少的消費(fèi)者愿意去超市、越來越多的傳統(tǒng)超市業(yè)績增長乏力的現(xiàn)狀，iFREE GROUP中國區(qū)總經(jīng)理蘇維鋒帶來了名為“邊緣計(jì)算 IoT 助力商超做好線下用戶數(shù)字化洞察”的主題分享，闡述了當(dāng)下行業(yè)破局之道。目前，IoT已賦能很多傳統(tǒng)的商超場景，例如無人零售店、智能貨架、自助結(jié)算、電子價(jià)簽、室內(nèi)導(dǎo)航、巡檢機(jī)器人等。蘇維峰認(rèn)為，科技創(chuàng)新是零售行業(yè)的必然趨勢。根據(jù)2020年零售行業(yè)技術(shù)成熟度曲線，零售算法應(yīng)用、智能結(jié)算、智能貨架、實(shí)時(shí)定價(jià)以及實(shí)時(shí)門店物聯(lián)網(wǎng)感知平臺(tái)是零售行業(yè)未來發(fā)展的一個(gè)趨勢。在線下門店如何實(shí)現(xiàn)用戶洞察方面，蘇維峰表示，數(shù)字化將重構(gòu)人貨場；用戶行為數(shù)字化，將深化線下用戶洞察；而線下用戶行為洞察將助力超市個(gè)性化營銷。用數(shù)字化打造顛覆傳統(tǒng)的沉浸式購物體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)智慧零售后，蘇維峰希望“明天的超市不僅僅是一個(gè)購物的地方，將會(huì)是生活中一個(gè)你喜歡消磨時(shí)間的地方”。

如今因疫情影響，零售業(yè)在現(xiàn)階段的形勢尚不明朗，但正如以上六位嘉賓分享所圍繞的關(guān)鍵點(diǎn)——大趨勢下的數(shù)字化風(fēng)潮，未來可期。當(dāng)前市場流量爭奪日益激烈，越來越多的零售企業(yè)發(fā)覺到了傳統(tǒng)模式存在的劣勢，意識到了需要應(yīng)用新技術(shù)、新理念來激發(fā)數(shù)據(jù)活力，來深化產(chǎn)業(yè)運(yùn)營與數(shù)字化的融合。而IOTE國際物聯(lián)網(wǎng)展將持續(xù)關(guān)注智能新技術(shù)與創(chuàng)新理念對于零售產(chǎn)業(yè)的益處，聚焦智慧零售，為零售行業(yè)的發(fā)展提供交流探討、業(yè)務(wù)合作、趨勢分析的平臺(tái)。

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