職場(chǎng)中如何提問(wèn)，別人更愿意回答？

我經(jīng)常在職場(chǎng)中遇到新人問(wèn)：這個(gè)怎么辦？我有時(shí)候不知道怎么開(kāi)始回答。職場(chǎng)中如何提問(wèn)，這真的是一個(gè)需要智慧和情商的事情。

職場(chǎng)會(huì)在哪些場(chǎng)合需要提問(wèn)呢？

一般來(lái)說(shuō)在你對(duì)某方面不了解需要請(qǐng)教別人的時(shí)候，在你培訓(xùn)中和參加培訓(xùn)的人互動(dòng)的時(shí)候，在你會(huì)議中收集他人意見(jiàn)的時(shí)候，在你打聽(tīng)小道消息的時(shí)候，提問(wèn)的比較多，尤其是在不懂問(wèn)問(wèn)題的時(shí)候。

無(wú)論在哪種場(chǎng)景，提問(wèn)都要遵循以下前提：

一、選擇恰當(dāng)?shù)奶釂?wèn)時(shí)機(jī)

1、對(duì)方在忙、情緒不穩(wěn)定或者對(duì)你有明顯的抵觸情緒時(shí)，如果你湊上去問(wèn)問(wèn)題，肯定會(huì)碰一鼻子灰，自討沒(méi)趣。

2、對(duì)方正在說(shuō)其它問(wèn)題，要耐心的聽(tīng)完，在話(huà)題銜接處提問(wèn)。

二、引起同理心，建立情感互動(dòng)

在提問(wèn)前，要對(duì)提問(wèn)對(duì)象的情況、性格、興趣點(diǎn)有一個(gè)初步的了解，從對(duì)方感興趣的話(huà)題入手，逐漸展開(kāi)，要對(duì)溝通的氣氛有掌控力，而掌控力，是建立在對(duì)對(duì)方的了解，善于換位思考、和對(duì)方進(jìn)行情感互動(dòng)、產(chǎn)生共鳴的基礎(chǔ)上的。

三、掌握不同的提問(wèn)方式

提問(wèn)方式有很多種，如開(kāi)放式提問(wèn)、封閉式提問(wèn)、清單式提問(wèn)、壓迫式提問(wèn)、假設(shè)式提問(wèn)、引導(dǎo)式提問(wèn)、案例分析式提問(wèn)等，不同的場(chǎng)景要切換不同的提問(wèn)方法。

如果你想向某個(gè)前輩請(qǐng)教某個(gè)具體工作方法，就要帶著問(wèn)題清單去進(jìn)行封閉式 清單式提問(wèn)。前輩愿不愿意教你，在于你前期的情感互動(dòng)、過(guò)程中的氣氛調(diào)節(jié)，能否做到位。

四、措辭、措辭還是措辭

在向他人提問(wèn)時(shí)，能否達(dá)到你期望的滿(mǎn)意回答，除了上述方法論外，最重要的是你的措辭，提問(wèn)措辭的差異卻會(huì)帶來(lái)不同結(jié)果。有句波斯諺語(yǔ)是；明智的提問(wèn)比明智的問(wèn)答更為困難。

如何提問(wèn)別人更愿意回答呢

在職場(chǎng)的提問(wèn)更多的是涉及工作事務(wù)和部分個(gè)人情感的范疇，那么如何提問(wèn)別人更愿意回答呢？

我們從理清目標(biāo)、反映真相，遷善心態(tài)、行動(dòng)計(jì)劃幾個(gè)方面一步一步的來(lái)說(shuō)，如下面圖所示：

掌握了這幾大法則之后，我們才能在提問(wèn)交流的過(guò)程中利他，然后才能利己，這是一個(gè)長(zhǎng)期的有效的合作方式。

善于提問(wèn)的人，從另一方面說(shuō)也會(huì)是善于解決問(wèn)題的人，如何提問(wèn)別人更愿意回答，大概要掌握以下幾點(diǎn)。

• 與對(duì)方建立心與心的鏈接及關(guān)系，無(wú)關(guān)系不溝通，無(wú)關(guān)系不提問(wèn)！

  
  

• 一次只問(wèn)一個(gè)問(wèn)題，不要在對(duì)方還未回答或把話(huà)說(shuō)完我們就連珠炮式的發(fā)問(wèn)！

  
  

• 提問(wèn)的焦點(diǎn)一定放在對(duì)方身上，不要總是把焦點(diǎn)放在自己身上，總是急著想解決自己關(guān)心的問(wèn)題，先處理心情再處理事情！

  
  

• 提問(wèn)的形式更多的是開(kāi)放式問(wèn)題，少用封閉式問(wèn)題，開(kāi)放式問(wèn)題更容易激發(fā)對(duì)方思維及讓對(duì)方打開(kāi)話(huà)匣子！

  
  

• 對(duì)方表達(dá)時(shí)要做到全情聆聽(tīng)，聆聽(tīng)也是提問(wèn)，我們的認(rèn)真聆聽(tīng)是激發(fā)對(duì)方進(jìn)一步打開(kāi)話(huà)匣子的鑰匙！

  
  

• 體驗(yàn)對(duì)方的體驗(yàn)，感受對(duì)方的感受，始終讓自己和對(duì)方在一起，對(duì)方在我在，對(duì)方不在我還在這里！

  
  

• 提問(wèn)時(shí)提問(wèn)者的語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)及身體語(yǔ)言也很重要，和對(duì)方保持同頻共情！

  
  

總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

分清對(duì)象和層次，善于提問(wèn)的人，從另一方面說(shuō)也會(huì)是善于解決問(wèn)題的人，這需要很多的智慧，切記切記！

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