網(wǎng)紅JEET藍(lán)牙耳機(jī)內(nèi)部郵件泄漏，你還敢買嗎？

最近網(wǎng)上非?；鸨腏EET藍(lán)牙耳機(jī)，想必熟悉數(shù)碼圈的人都聽(tīng)過(guò)了，這個(gè)崇尚“實(shí)用主義”的品牌，用媲美千元耳機(jī)的音質(zhì)殺入平價(jià)藍(lán)牙耳機(jī)市場(chǎng)，目前穩(wěn)居該價(jià)位京東前三，驚掉了很多人的下巴。近日，一封JEET高管的郵件在網(wǎng)上泄漏，引發(fā)軒然大波，原來(lái)銷量背后，竟然是對(duì)服務(wù)質(zhì)量近乎偏執(zhí)的要求!

下圖為網(wǎng)上泄漏出來(lái)的郵件，接下來(lái)小編為大家還原一下該事件：

【事件緣起】

大家在網(wǎng)上找售后的時(shí)候，最煩的就是沒(méi)人回應(yīng)，或者踢皮球一樣踢來(lái)踢去，甚至投訴了還沒(méi)什么用。

JEET在這塊做的就比較彪悍了，根據(jù)泄漏出來(lái)的高管郵件來(lái)看，當(dāng)用戶的投訴在公司內(nèi)處理、定位，確定是一位劉姓工程師的責(zé)任。公司立馬進(jìn)行處理，確定了必須親自搞定問(wèn)題，必要情況還要登門(mén)“負(fù)荊請(qǐng)罪”。

最狠的還在后面，如果工程師仍有類似失誤，導(dǎo)致用戶投訴，那么三個(gè)月的績(jī)效獎(jiǎng)金就沒(méi)了!就是這么狠，在耳機(jī)圈里，應(yīng)該沒(méi)有之一!

【揭秘JEET售后服務(wù)】

JEET藍(lán)牙耳機(jī)對(duì)于品質(zhì)和口碑，在業(yè)內(nèi)還是很出名的，據(jù)小編了解，他們?cè)鞒鋈绻l(fā)現(xiàn)虛假配置，假一罰十的承諾。

有用戶找售后吐槽，說(shuō)音質(zhì)不好，JEET經(jīng)過(guò)了解，直接邀請(qǐng)其擔(dān)當(dāng)榮譽(yù)評(píng)測(cè)員，攜手提升耳機(jī)音質(zhì)。小編遇到過(guò)太多踢皮球的公司，這種還是比較少見(jiàn)的。

在一次采訪中，JEET的高管表示，用戶才是根本，我們的工作就是用心做產(chǎn)品，把心思放在產(chǎn)品和用戶上。每一批新品上市，我們一定會(huì)找200名以上用戶內(nèi)部試用，綜合大家的意見(jiàn)再次打磨，90%以上的滿意度才能上市!

根據(jù)小編的經(jīng)驗(yàn)，這樣會(huì)導(dǎo)致成本劇增，沒(méi)魄力基本不敢做出這樣的承諾。

另外，JEET的大部分高管，每天都必須關(guān)注用戶的評(píng)價(jià)和意見(jiàn)，跟用戶深入交流，并督促解決。這不是做做樣子，而是日常性的工作，非常接地氣。

目前的電商平臺(tái)上，JEET藍(lán)牙耳機(jī)的好評(píng)率很高，雖然黑他們的人不少，但是電商平臺(tái)乃至各大科技網(wǎng)站、論壇，大眾的整體評(píng)價(jià)還是客觀的，好評(píng)率高達(dá)98%以上!

【JEET的“奇葩”日?！?/strong>