微軟WP手機(jī)失敗的三點(diǎn)教訓(xùn)，其中一個(gè)與名字有關(guān)

伴隨著微軟手機(jī)部門(mén)的重組，以及把注意力放在軟件上，它的手機(jī)業(yè)務(wù)已經(jīng)縮小。而那家芬蘭公司之前的設(shè)備和服務(wù)現(xiàn)在有些用不上了。這次冒險(xiǎn)能讓人們得到許多啟示，而任何在未來(lái)想要認(rèn)真做手機(jī)硬件和軟件的人，都應(yīng)該了解這一“第三平臺(tái)”的發(fā)展。

正如微軟CEO Satya Nadella說(shuō)的，微軟正在從發(fā)展獨(dú)立的手機(jī)業(yè)務(wù)，向打造和建立充滿(mǎn)活力的Windows生態(tài)轉(zhuǎn)移，這包括自主設(shè)備組合。短期內(nèi)，微軟將運(yùn)營(yíng)更為高效和專(zhuān)注的手機(jī)產(chǎn)品線，并保持長(zhǎng)期在移動(dòng)領(lǐng)域的創(chuàng)新能力。

微軟將繼續(xù)設(shè)計(jì)、制造、銷(xiāo)售智能手機(jī)，不過(guò)它現(xiàn)在的方向更像谷歌Nexus，而不是三星Galaxy系列。它很可能會(huì)采用高端組件來(lái)創(chuàng)造更好的用戶(hù)體驗(yàn)，不過(guò)可能數(shù)量較少?，F(xiàn)如今，微軟應(yīng)當(dāng)擁有的是一款具有示范意義的產(chǎn)品而不是市場(chǎng)份額，即Nadella所說(shuō)的更高效和專(zhuān)注的產(chǎn)品線。

微軟對(duì)“智能手機(jī)新時(shí)代”做出的反應(yīng)，在未來(lái)許多年都將被研究和討論。在iOS和Android爭(zhēng)著定義什么才是智能手機(jī)之時(shí)，微軟和諾基亞與選擇了合作。微軟在2010年開(kāi)始研發(fā)Windows Phone后，從一張白紙開(kāi)始做起。諾基亞也做了一道簡(jiǎn)單的選擇題：是采用微軟的系統(tǒng)，做一條小池塘的大魚(yú);還是采用Android，做一條大池塘里的小魚(yú)。諾基亞選擇了前者。

公平地說(shuō)，如果WP瞄準(zhǔn)了目標(biāo)，如果市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和管理層很給力，如果操作系統(tǒng)的發(fā)展能跟上最新的趨勢(shì)，那么諾基亞將會(huì)有機(jī)會(huì)登頂——即使到不了頂端，也會(huì)到一個(gè)離頂部比較近的地方。

但歷史告訴我們，諾基亞沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)會(huì)。它在過(guò)去五年里所產(chǎn)生的經(jīng)驗(yàn)，卻是現(xiàn)代從事智能手機(jī)行業(yè)的人應(yīng)該了解的。

應(yīng)用問(wèn)題會(huì)毀掉整個(gè)平臺(tái)史蒂夫·鮑爾默大肆鼓吹的理念從來(lái)沒(méi)有在WP身上實(shí)現(xiàn)過(guò)。他曾在反復(fù)強(qiáng)調(diào)“開(kāi)發(fā)者，開(kāi)發(fā)者，開(kāi)發(fā)者”，從而讓人們銘記住了他。而這也是WP需要關(guān)注，但卻失利的首要問(wèn)題。

沒(méi)有第三方開(kāi)發(fā)商，就沒(méi)有應(yīng)用程序。在這個(gè)應(yīng)用程序主導(dǎo)智能手機(jī)的時(shí)代，沒(méi)有應(yīng)用成為WP與Android和iOS競(jìng)爭(zhēng)時(shí)的嚴(yán)重缺陷。對(duì)應(yīng)用生態(tài)沒(méi)影響，沒(méi)有一流應(yīng)用，沒(méi)有專(zhuān)攻Windows平臺(tái)的優(yōu)良初創(chuàng)公司，WP就不會(huì)有用戶(hù)。反過(guò)來(lái)，沒(méi)有用戶(hù)，開(kāi)發(fā)者就更不樂(lè)意為Windows服務(wù)。

為了將開(kāi)發(fā)商吸引到自己的平臺(tái)，微軟做了最大的努力。盡管一部分開(kāi)發(fā)商將視線轉(zhuǎn)移到該平臺(tái)，而其他開(kāi)發(fā)商仍然沒(méi)有放棄Android和iOS，仍將重點(diǎn)放在后兩者上。

在移動(dòng)手機(jī)世界中，應(yīng)用程序就是一切。不管如何一個(gè)平臺(tái)是多可愛(ài)、有用或創(chuàng)新，除非它可以匹配谷歌和蘋(píng)果上的任何應(yīng)用程序，否則只會(huì)有一小部分開(kāi)發(fā)商考慮。

僅僅提供工具套件是不夠的。微軟為WP開(kāi)發(fā)商提供了所有的工具，但仍沒(méi)有培養(yǎng)出一批強(qiáng)有力的追隨者。無(wú)數(shù)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)為開(kāi)發(fā)者提供API、開(kāi)放的數(shù)據(jù)和實(shí)時(shí)信息，但這一切不會(huì)有什么卵用。

開(kāi)發(fā)商是任何現(xiàn)代系統(tǒng)的生命之源。

更新?lián)Q代要迅速在其首次發(fā)布時(shí)，WP仍缺少一些關(guān)鍵特性，包括多任務(wù)處理功能;剪切、復(fù)制和粘貼;數(shù)據(jù)共享。但這些并不是短期就能完成的，過(guò)渡性的WP 7.5在一年后到來(lái)，WP 8則耗時(shí)兩年終于上市。盡管主流平臺(tái)更新向來(lái)都不快，但WP卻耗費(fèi)了很長(zhǎng)時(shí)間才有基本更新。而WP 8到來(lái)，又與以前硬件不兼容，疏遠(yuǎn)了那些早期的使用者。

iOS和Android目前都處在每年發(fā)布一款主要操作系統(tǒng)的良性循環(huán)中。但蘋(píng)果全年都會(huì)不斷推出iOS更新，豐富功能并處理系統(tǒng)漏洞。谷歌更新沒(méi)有那么頻繁，但Google Play服務(wù)每六周更新，可以修補(bǔ)系統(tǒng)漏洞。

任何平臺(tái)都需要不斷創(chuàng)新和維護(hù)，它要將信息透明地傳遞給用戶(hù)，人們要能相信它的兼容性。而在WP 8.1到來(lái)之前，微軟就將這些紐帶摧毀了。到WP 8.1出現(xiàn)時(shí)，相信很多消費(fèi)者已經(jīng)選擇了其他產(chǎn)品。

別起錯(cuò)名WP最大的缺憾可能就是它的名字：Windows。微軟的Xbox證明，使用微軟這個(gè)名字仍然可以做出轟動(dòng)一時(shí)的產(chǎn)品，但是他們卻錯(cuò)將這一點(diǎn)用在了移動(dòng)平臺(tái)上。

品牌的力量是巨大的，特別是在廉價(jià)手機(jī)市場(chǎng)。諾基亞的名字對(duì)于市場(chǎng)仍然具有強(qiáng)大的影響(從當(dāng)諾基亞要重返智能手機(jī)市場(chǎng)時(shí)，在消費(fèi)者中引起的巨大反響就可見(jiàn)一斑)，三星花費(fèi)大量精力推廣Galaxy品牌。

如果可以創(chuàng)立一個(gè)好品牌，當(dāng)然最好不過(guò)，但若將新項(xiàng)目與一個(gè)有不良?xì)v史的品牌相聯(lián)系，就很難成功。現(xiàn)有品牌企業(yè)必須在已有認(rèn)知和新開(kāi)始之間進(jìn)行仔細(xì)的利弊權(quán)衡。

WP曾有機(jī)會(huì)站穩(wěn)腳跟，令人相信它是一個(gè)強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)者。對(duì)于許多人來(lái)說(shuō)，它是一個(gè)優(yōu)秀的操作系統(tǒng)，可以改變我們看待智能手機(jī)世界的方式。它認(rèn)為數(shù)據(jù)比應(yīng)用程序更重要，它打破應(yīng)用程序的局限，更關(guān)注用戶(hù)的生活方式，從而吸引了大量強(qiáng)大而忠誠(chéng)的追隨者。

然而它卻忽略了最基礎(chǔ)的東西。

它忽略了融入智能手機(jī)世界。它只是在重復(fù)解決那些已經(jīng)解決了的問(wèn)題，并沒(méi)有著重處理新的問(wèn)題。它發(fā)展得不夠快，不能應(yīng)對(duì)不斷變化的智能手機(jī)世界。WP的故事與之前無(wú)數(shù)科技公司一樣，有想法是不夠的，成功必須要面面俱到。

via forbes