[導(dǎo)讀]要講究批評的語調(diào)
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●被迫要反擊時的做法
本來是老板自己把文件撂在一邊，既不翻閱，也不簽字，當(dāng)有關(guān)部門追索時，他反而質(zhì)問下屬為何不提醒他或早點(diǎn)給他。這是非常令人氣憤的，他似乎在有意推卸責(zé)任，直接打擊了別人的自尊心，既沒有道理，也沒有道德。 如果這位老板三番五次犯同樣錯誤的話，那你也不要反唇相譏、直指其非。這是因?yàn)?，他?shí)際上早已知道是自己的不對了，只是礙于面子，而不愿面對現(xiàn)實(shí)承認(rèn)錯誤罷了。如果下屬不了解這一點(diǎn)，而直接點(diǎn)破“機(jī)關(guān)”，無疑是拿自己的前途開玩笑。 聰明的下屬，應(yīng)當(dāng)把批評的話吞回肚里，變成日常多提醒。 例如，你每天像很關(guān)心老板似的提醒他們有份報告還沒簽，或者表現(xiàn)得好像害怕報告沒到他手上似的，故意提醒他。如此一來，老板為了免得再忘記，就會主動把文件弄好。 這樣做的結(jié)果，不僅可以保證工作如期完成，也保留了上司的自尊，而且還增加了你對于他的重要性，一舉三得。何樂而不為呢？ ●多體諒，少批評 俗話說得好，烏鴉落在豬身上，只看到別人身上黑，卻看不到自己也是一樣的黑。每個人都只會看到別人的缺點(diǎn)，而看不見自己的錯誤和過失，結(jié)果就會造成互相埋怨、傾軋。 因此，在批評老板之前，先要從對方的角度想想，為什么他要那樣做。有時候，對方可能是有難言的苦衷，沒有辦法，然而又不愿向別人透露隱情。在此種情況下，對無傷大雅的事，例如遲到等，就應(yīng)該以關(guān)心代替批評，這樣會使對方更容易接受。 ●當(dāng)眾贊美，私下批評 每個人都喜歡聽贊美的話，而且如果這種話是當(dāng)眾聽到的，就會更加覺得有面子。反之，有關(guān)批評的話要私下說，這樣除了能照顧到對方的面子外，對本身的形象也會產(chǎn)生好的影響。 當(dāng)眾贊美，私下批評，這看起來有點(diǎn)搞“兩面三刀”之嫌，實(shí)際上并非如此，這樣做的人，和那種表面一套、背地一套的人，有本質(zhì)上的不同，二者絕沒有什么相同之處。 ●要講究批評的語調(diào) 人們常說，“一樣話，兩樣說”，雖然是相同的一句話，但是用不同的語調(diào)說出，讓人聽起來感覺就會大不一樣?！?/SPAN> |
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