你想知道的O2O創(chuàng)業(yè)指南

這是一個(gè)美好的時(shí)代，也是一個(gè)糟糕的時(shí)代…我們前方有著一切，而我們又一無(wú)所有。——狄更斯 《雙城記》

阿里巴巴上市之后，當(dāng)年和馬云一起打拼的互聯(lián)網(wǎng)人紛紛出來(lái)做風(fēng)投。據(jù)說(shuō)，那個(gè)時(shí)期只要你坐在杭州的咖啡館里做沉思狀，就會(huì)有人上來(lái)問(wèn)：“哥們兒需要天使投資么，A 輪、B 輪也都可以。”段子不一定是真的，但現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)確實(shí)是合伙人好找了，投資人好找了，就連北京的海淀圖書城步行街都改名為中關(guān)村創(chuàng)業(yè)大街了。一切變化都說(shuō)明，這的確是一個(gè)創(chuàng)業(yè)的美好時(shí)代。

而現(xiàn)在這個(gè)創(chuàng)業(yè)時(shí)代最流行的莫過(guò)于 O2O(Online to Offline)，這種線上與線下結(jié)合的業(yè)務(wù)了。它完全利用線上技術(shù)去改造線下的服務(wù)體系，全面依托互聯(lián)網(wǎng)來(lái)支撐整個(gè)業(yè)務(wù)體系。

O2O 說(shuō)起來(lái)很玄乎，其實(shí)它早已進(jìn)入了我們的生活，比如使用 Uber 就能以低廉的價(jià)格享受到專車接送的服務(wù)，不僅過(guò)剩的私家車都被利用起來(lái)，能源也得到了高效利用;使用餓了么就能叫到美味可口的外賣，快遞師傅會(huì)在一個(gè)小時(shí)內(nèi)送達(dá)，比男朋友還靠譜;使用功夫熊就能預(yù)約到技藝精湛的按摩師傅，還可以根據(jù)用戶評(píng)價(jià)擇優(yōu)選擇，在線下單支付。

美團(tuán)網(wǎng)創(chuàng)始人王興說(shuō)過(guò)：“O2O 將會(huì)是一個(gè)千億美元規(guī)模的市場(chǎng)。”

也許你對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)極為熟悉，或者對(duì)如何革新傳統(tǒng)行業(yè)有著深刻的認(rèn)識(shí)，已經(jīng)迫不及待地準(zhǔn)備投入 O2O 創(chuàng)業(yè)的大潮了。但不要忘了，線下運(yùn)營(yíng)只是 O2O 創(chuàng)業(yè)的一部分，要撐起一個(gè)倔壯成長(zhǎng)的 O2O 服務(wù)還需要先進(jìn)和穩(wěn)定的線上技術(shù)。

技術(shù)團(tuán)隊(duì)的重要性

建立起靠譜的團(tuán)隊(duì)后再去做，磨刀不誤砍柴工。

不少創(chuàng)業(yè)者，很了解某一傳統(tǒng)的行業(yè)，但并不熟悉互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。因此，當(dāng)創(chuàng)業(yè)者需要利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)改造整個(gè)行業(yè)時(shí)，都會(huì)面臨這樣一種抉擇：究竟是找外包團(tuán)隊(duì)，還是自建一個(gè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)來(lái)做線上端的產(chǎn)品?有經(jīng)驗(yàn)的創(chuàng)業(yè)者對(duì)這個(gè)問(wèn)題只有一個(gè)答案 —— 一定要自建技術(shù)團(tuán)隊(duì)。

滴滴打車的產(chǎn)品原型最初就是找外包軟件公司做的，創(chuàng)始人程維當(dāng)時(shí)覺(jué)得兩個(gè)月要把產(chǎn)品做好，現(xiàn)招團(tuán)隊(duì)是來(lái)不及的。他找到的外包公司要價(jià) 15 萬(wàn)，被他砍到 9 萬(wàn)。對(duì)方向他信誓旦旦地保證功能肯定都能實(shí)現(xiàn)，可結(jié)果是交付出來(lái)的軟件問(wèn)題頻出，根本沒(méi)法用，比如叫 10 次車，能響 6、7 次，不該響的時(shí)候又會(huì)響……最后程維決定組建一支靠譜的技術(shù)團(tuán)隊(duì)。他由此感悟：

一分錢一分貨，寧可慢一點(diǎn)，建立起靠譜的團(tuán)隊(duì)后再去做，磨刀不誤砍柴工。

另外，開(kāi)發(fā)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，不僅要求你要快速做出一個(gè) MVP(最小可用化產(chǎn)品)來(lái)驗(yàn)證自己的想法是否正確，還需要產(chǎn)品能快速進(jìn)行迭代。類似小米、豌豆莢、陌陌等很多依靠移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)快速崛起的公司，主產(chǎn)品都保持至少每?jī)蓚€(gè)星期有一次版本發(fā)布。這就是不斷試錯(cuò)、不斷完善、不斷成長(zhǎng)的一個(gè)過(guò)程。

如果找外包團(tuán)隊(duì)就很難實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，因?yàn)樗麄儾幌Ｍ追筋l繁改動(dòng)需求，不然還得重新進(jìn)行需求溝通，而且對(duì)于甲方來(lái)說(shuō)頻繁改動(dòng)也要加錢，付出更多的成本，一旦交完錢，后續(xù)迭代的產(chǎn)品質(zhì)量也很難保證。

產(chǎn)品路徑

通過(guò) WebApp 打造你的 MVP，沉淀用戶到 Native App，是最有效的產(chǎn)品路徑。

為什么是 WebApp?WebApp 指通過(guò) Web 技術(shù)(HTML\CSS\JavaScript)來(lái)實(shí)現(xiàn)的應(yīng)用程序，在移動(dòng)端 WebApp 的比例還較低，主因是 Web 較 Native 技術(shù)而言能實(shí)現(xiàn)的功能較弱，而且性能也有一定的問(wèn)題，但是 Web 具有一個(gè)不可比擬的優(yōu)勢(shì)，就是易于分享，這也是互聯(lián)網(wǎng)最核心的優(yōu)勢(shì)。

當(dāng)前市面上就有很多創(chuàng)業(yè)者傳播著自己的 WebApp。比如近年來(lái)高速成長(zhǎng)的推拿 O2O 服務(wù)功夫熊，通過(guò)朋友圈分享，就可以引導(dǎo)用戶預(yù)訂上門按摩，直接在線支付，提供了一種簡(jiǎn)單方便的用戶體驗(yàn)。嘀嘀打車和快的打車最初的紅包大戰(zhàn)更是讓人印象深刻，短短幾天內(nèi)用戶量增長(zhǎng)數(shù)倍。用戶也可以將你的 WebApp 分享到陌陌、微博或者其他社交軟件中。

一旦初期用戶已經(jīng)產(chǎn)生，產(chǎn)品核心功能已被驗(yàn)證，那么就可以投入更多的資源與人力去開(kāi)發(fā)自己的核心 App，目前主要包括 iOS 和 Android 端。WebApp 目前還無(wú)法利用相應(yīng)系統(tǒng)的平臺(tái)特性(Hybrid 技術(shù)實(shí)現(xiàn)的也是 Native App)，比如 iOS 的系統(tǒng)推送、Android 的通知欄、調(diào)起攝像頭等。如果想充分發(fā)揮智能手機(jī)的威力，就必須要有一個(gè) Native App，這樣通過(guò)更豐富的功能和更優(yōu)質(zhì)的用戶體驗(yàn)來(lái)提高用戶對(duì)產(chǎn)品的依賴與粘性。

技術(shù)選型

使用 BaaS 服務(wù)降低開(kāi)發(fā)成本，更能降低時(shí)間成本和機(jī)會(huì)成本。

為什么是 BaaS?最近幾年云服務(wù)行業(yè)蓬勃發(fā)展，在以亞馬遜 AWS(Amazon 的云服務(wù)) 為代表的云服務(wù) 1.0 徹底改變互聯(lián)網(wǎng)的格局后，以后端服務(wù)為核心的云服務(wù) 2.0 BaaS(Backend as a Service)服務(wù)開(kāi)始成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。2013 年 Facebook 以 10 億美金收購(gòu) BaaS 服務(wù)提供商 Parse 后，2014 年 Google 跟進(jìn)收購(gòu) BaaS 服務(wù)商 Firebase。不僅美國(guó)，國(guó)內(nèi)的 BaaS 服務(wù)也是風(fēng)起云涌，比如專注文件存儲(chǔ)的七牛、專注解決應(yīng)用開(kāi)發(fā)服務(wù)的 LeanCloud 等優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)公司。

相比于自建系統(tǒng)，使用云服務(wù)可以直接解決更多的技術(shù)基礎(chǔ)性工作，很多通用邏輯不需技術(shù)團(tuán)隊(duì)再次開(kāi)發(fā)，你的產(chǎn)品不需運(yùn)維工程師管理服務(wù)器，所有工程師專注開(kāi)發(fā)好用的產(chǎn)品即可。BaaS 服務(wù)的興起將工程團(tuán)隊(duì)對(duì)產(chǎn)品業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的專注度提升到頂峰，技術(shù)團(tuán)隊(duì)甚至可以不需招聘專業(yè)的服務(wù)器后端工程師就可以搞定產(chǎn)品。

BaaS 廠商已經(jīng)將通用的業(yè)務(wù)做成服務(wù)，如用戶賬號(hào)、發(fā)送短信、消息推送、統(tǒng)計(jì)分析、甚至是實(shí)時(shí)通信等，工程師不必再重復(fù)構(gòu)建這些業(yè)務(wù)，只需要直接使用 BaaS 廠商提供的這些服務(wù)。這樣公司不僅大大降低了開(kāi)發(fā)的人力和時(shí)間成本，還可以將更多的資源投入到產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)方面，從而實(shí)現(xiàn)快速迭代，占據(jù)市場(chǎng)先機(jī)。

使用 BaaS 服務(wù)之后的優(yōu)勢(shì)是顯而易見(jiàn)的。Instagram 在 2012 年 4 月被 Facebook 以 10 億美元收購(gòu)的時(shí)候，用戶規(guī)模接近 5 千萬(wàn)，但是整個(gè)團(tuán)隊(duì)只有 13 人，其中工程師更是只有 5 人，服務(wù)器相關(guān)后端工程師僅 2.5 個(gè)人，另外半個(gè)偶爾負(fù)責(zé)產(chǎn)品 App 的前端開(kāi)發(fā)(iOS 和 Android 開(kāi)發(fā))。

如此小的工程團(tuán)隊(duì)，卻能夠負(fù)擔(dān)那樣巨大的用戶量，他們是如何做到的呢?Instagram 聯(lián)合創(chuàng)始人 Mike Krieger 在「如何成為十億美金公司」的演講中，將使用 AWS 歸結(jié)為用戶規(guī)模暴漲，但工程團(tuán)隊(duì)并未出現(xiàn)明顯增長(zhǎng)的重要原因，類似的公司還有 Dropbox。BaaS 階段也有大量初創(chuàng)型公司在使用，目前國(guó)內(nèi)較為成功的創(chuàng)業(yè)公司中，使用 BaaS 服務(wù)的包括功夫熊、逗拍、懂球帝、活動(dòng)行等。

總結(jié)

打算 O2O 創(chuàng)業(yè)，先組建一支靠譜的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，使用 BaaS 服務(wù)，高效利用資源，降低研發(fā)成本和時(shí)間成本。實(shí)現(xiàn)一個(gè) WebApp 傳播出去，驗(yàn)證想法再快速迭代，通過(guò) Native App 沉淀更多的忠實(shí)用戶，給用戶更好的體驗(yàn)。

最后，希望創(chuàng)業(yè)者做好準(zhǔn)備，創(chuàng)業(yè)將會(huì)是一段艱辛的旅程，在這個(gè)過(guò)程中不要去計(jì)算成功的概率，必須堅(jiān)信任何問(wèn)題都有一個(gè)解決辦法。而你的任務(wù)就是找出解決辦法，無(wú)論這一概率是百分之九十九，還是萬(wàn)分之一，你的任務(wù)始終不變。如果想開(kāi)創(chuàng)一份事業(yè)，這就是挑戰(zhàn)。如果不想，就不要?jiǎng)?chuàng)業(yè)。