十年前的游戲宅，十年后做出了戀愛(ài)神器，成為了CEO

“我26歲才脫單。”王宇說(shuō)起來(lái)自己的這段“黑歷史”，是為了證明對(duì)于普通人來(lái)講，找一個(gè)認(rèn)識(shí)陌生人并向戀愛(ài)發(fā)展的渠道有多難。旁邊的同事私下里補(bǔ)刀：“他當(dāng)時(shí)是個(gè)游戲宅。”

這位交友a(bǔ)pp探探的創(chuàng)始人兼CEO現(xiàn)在早已經(jīng)過(guò)了找女朋友的年紀(jì)，他的妻子潘瑩同時(shí)也是事業(yè)上的親密伙伴。兩人先后共同創(chuàng)業(yè)了兩次，第一次是時(shí)尚社區(qū)P1，第二次就是探探。

我第一次聽(tīng)到探探的時(shí)候，印象最深刻的地方是，這不是又一個(gè)陌陌嗎?同樣是陌生人交友，同樣是解決男女之間的約會(huì)問(wèn)題，同樣都是用一個(gè)疊字詞做名字。果然，無(wú)論在隨后的第幾輪融資，探探都免不了被媒體和陌陌比較一番。

探探和陌陌，要說(shuō)挑戰(zhàn)微信，有點(diǎn)言過(guò)其實(shí)。但是微信作為一款大而全的社交應(yīng)用，并不能滿足所有人的所有社交需求。這就給了探探、陌陌等其他社交應(yīng)用機(jī)會(huì)。

微信是一個(gè)熟人社交網(wǎng)絡(luò)，于是陌陌從認(rèn)識(shí)興趣相同的陌生人入手，成就了一家市值70億美元的公司，而且還把握住了直播的機(jī)會(huì)。探探目前針對(duì)的用戶需求更加直接，就是認(rèn)識(shí)“約會(huì)對(duì)象”——你可以說(shuō)是“約炮”，也可以說(shuō)是“認(rèn)真戀愛(ài)”。雖然“約炮”不太好聽(tīng)，但曾經(jīng)陌陌也被人貼上這個(gè)標(biāo)簽。

陌陌最初緊緊抓住的是地理位置社交，從線上到線下。這一點(diǎn)在探探的產(chǎn)品里體現(xiàn)的更加明顯，進(jìn)一步降低了用戶線下見(jiàn)面的門(mén)檻。

不過(guò)探探在產(chǎn)品形態(tài)和內(nèi)在邏輯上更像是美國(guó)的約會(huì)工具Tinder，連玩法都類似：打開(kāi)app，系統(tǒng)主動(dòng)推薦異性。你拿著手機(jī)把推過(guò)來(lái)的異性照片向左劃開(kāi)，是不喜歡，向右劃開(kāi)，是喜歡。劃掉一張照片，系統(tǒng)自動(dòng)跳出下一張。如果對(duì)方同時(shí)也“喜歡”你的照片，那你們就配對(duì)成功了。成功之后你能和對(duì)方聊天，如果不滿意還能繼續(xù)左滑右滑，尋找新的“喜歡”。

陌生人交友不講究關(guān)系鏈。為了讓用戶能夠盡可能不受到熟人關(guān)系的影響，用手機(jī)號(hào)注冊(cè)的探探會(huì)讓用戶導(dǎo)入自己的手機(jī)聯(lián)系人，然后從系統(tǒng)中將這些人屏蔽掉。探探自身也不想做關(guān)系鏈。王宇的解釋是，微信已經(jīng)這么強(qiáng)大了，大家對(duì)熟人社交已經(jīng)沒(méi)有需求了，真正的痛點(diǎn)還是在找戀愛(ài)對(duì)象上。至于婚戀網(wǎng)站，對(duì)年輕人來(lái)說(shuō)，這些網(wǎng)站就像史前生物一般。

王宇不在乎用戶在用探探認(rèn)識(shí)了異性后將聊天陣地轉(zhuǎn)移到微信上的行為。探探對(duì)準(zhǔn)的用戶是18-26歲的青少年。他們戀愛(ài)的平均周期是3到4個(gè)月。他們?cè)诜质种髸?huì)回到探探認(rèn)識(shí)下一任男/女朋友。這在探探的留存用戶上是有數(shù)據(jù)支持的：新增用戶的留存率在第6個(gè)月和第25個(gè)月幾乎沒(méi)有什么差別，都在23%到25%之間，但是后臺(tái)顯示這兩撥人群并不重疊。“很多人都是分手了又回來(lái)了。”另外，用戶也不會(huì)和太多人加微信，只有發(fā)展到了一定的地步才會(huì)這樣做，這對(duì)探探的影響也有限。

這也是探探的一大特點(diǎn)：探探不跟隨用戶成長(zhǎng)，而只是服務(wù)有某一特定需求的用戶群。當(dāng)你有找戀愛(ài)對(duì)象的需求的時(shí)候，你會(huì)用探探;當(dāng)你在探探找到對(duì)象之后，你們做的第一件事可能是相互刪除探探這個(gè)應(yīng)用。

通常的社交應(yīng)用，都希望把用戶留的越久越好，但探探有點(diǎn)反其道而行之——恨不得你劃一次，就匹配成功，找到對(duì)象，然后離開(kāi)(最佳狀況當(dāng)然是用戶找到對(duì)象，但探探仍然能為其提供某種價(jià)值，讓這些用戶保持活躍)。這有點(diǎn)像Google當(dāng)年做搜索，希望用戶盡快找到需要的信息，然后前往合適的網(wǎng)站。這讓Google 能專心做好搜索，而不是把用戶留住，以用戶停留時(shí)間來(lái)賣廣告，做收入。

但在社交領(lǐng)域，追求效率不一定是好事。只有工具類應(yīng)用，才應(yīng)該是唯效率論。好在探探解決的用戶需求足夠大，只要它能保證自己是這個(gè)領(lǐng)域最好的“工具”，老用戶流失后，新用戶仍然會(huì)一批批的來(lái)。

泛陌生人社交是一個(gè)速生速死的領(lǐng)域。和探探同時(shí)期推出的app有100多個(gè)，現(xiàn)在查詢應(yīng)用市場(chǎng)，這個(gè)數(shù)量甚至到了500個(gè)。但是當(dāng)你點(diǎn)擊進(jìn)去一個(gè)個(gè)查看時(shí)，許多應(yīng)用甚至在兩年前就已經(jīng)停止更新了，比如人人網(wǎng)旗下的app向右，交互方式與探探類似，但在市場(chǎng)上已經(jīng)銷聲匿跡。

在剛剛宣布的D輪融資中，王宇透露了目前的日活用戶數(shù)達(dá)到了600萬(wàn)，有效注冊(cè)用戶5800萬(wàn)。盡管還不能和陌陌8520萬(wàn)人的月活相比，但在剩余的交友a(bǔ)pp中已經(jīng)名列前茅。

王宇從小移民去瑞典，20多歲才回國(guó)創(chuàng)業(yè)。由于長(zhǎng)期遠(yuǎn)離國(guó)內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，此前的投資人老認(rèn)為他有點(diǎn)不接地氣——北歐的企業(yè)總是要做一些高端產(chǎn)品。王宇第一次創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，他的時(shí)尚社區(qū)P1關(guān)注的也是出沒(méi)在三里屯等地方的高端人群，受眾太少，時(shí)尚社區(qū)也不是像吃飯喝水那樣的必需品，很難做大。

這次不夠成功的創(chuàng)業(yè)給了王宇很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。做探探時(shí)，他提出要避免三個(gè)問(wèn)題，第一是用戶群體太小，第二是痛點(diǎn)不夠痛，第三個(gè)產(chǎn)品功能太多。P1不是剛需，他就增加功能去彌補(bǔ)這一點(diǎn)，但是加入功能越多，每個(gè)功能的價(jià)值就越低，產(chǎn)品的整體價(jià)值就在逐漸走低。這是一個(gè)惡性循環(huán)。

探探通過(guò)用戶定位去解決了前兩個(gè)問(wèn)題，然后在產(chǎn)品上去避免第三個(gè)問(wèn)題。這對(duì)用戶的影響就是更新緩慢，用了好長(zhǎng)時(shí)間還是那幾個(gè)功能。王宇則解釋說(shuō)，除非數(shù)據(jù)上有特別大的價(jià)值，否則沒(méi)必要去增加新的功能。探探對(duì)很多新功能做了內(nèi)部測(cè)試和小額灰度實(shí)驗(yàn)，數(shù)據(jù)上沒(méi)有很大的變化，這些功能就被拋棄了。

“你肯定去想做更多的事情，但是有時(shí)候你會(huì)去克制。做互聯(lián)網(wǎng)公司，克制是很重要的一部步。克制自己做真正重要的，或者根本不去做。你自己覺(jué)得挺好的，但數(shù)據(jù)上沒(méi)有達(dá)到目標(biāo)，就不能上。試十個(gè)東西三個(gè)成了，就很好。”

王宇現(xiàn)在的重點(diǎn)還是放在用戶上。他想要把日活提高到1600、1700萬(wàn)，然后再去考慮直播這些問(wèn)題。在此之前，探探還是要竭力去滿足用戶戀愛(ài)的需求。

首先是滿足女用戶的需求，因?yàn)樗齻冎苯記Q定了男用戶的數(shù)量。女用戶不想去上一個(gè)約炮app，探探就要盡量避免“約炮”這樣的詞出現(xiàn)在聊天中——出現(xiàn)了就可以直接舉報(bào)。我在體驗(yàn)的過(guò)程中遇到有異性說(shuō)“約一下”，然后告訴了王宇，他立刻表示要去優(yōu)化一下這個(gè)識(shí)別算法。

然后是男用戶的需求。我們常說(shuō)“社交軟件都是始于約炮，盛于炫耀，衰于雞湯，亡于電商”，以女性身份注冊(cè)的營(yíng)銷號(hào)對(duì)于男用戶的體驗(yàn)造成了極大的傷害，所以探探還要從后臺(tái)甄別真假用戶，屏蔽營(yíng)銷號(hào)。

最后是提升男女配對(duì)的成功率。有些用戶的口味是相似的，A喜歡的異性多半B也會(huì)喜歡。通過(guò)算法優(yōu)化，王宇要把配對(duì)成功率從現(xiàn)在的60%提升到85%以上。

在今年第一季度的財(cái)報(bào)中，陌陌的凈營(yíng)收達(dá)到了2.652億美元，直播貢獻(xiàn)了其中的2.126億美元，占比約為83.5%。探探則還未開(kāi)始商業(yè)化，接下來(lái)的第三季度，探探將會(huì)推出VIP會(huì)員付費(fèi)，預(yù)估付費(fèi)用戶達(dá)到月活用戶的5%。

王宇當(dāng)然已經(jīng)不是探探的目標(biāo)用戶，當(dāng)我質(zhì)疑他對(duì)探探的直接體驗(yàn)時(shí)，他反駁我說(shuō)：“我當(dāng)時(shí)要是有個(gè)探探這樣的東西就高興死了。”他這句話，一時(shí)之間，讓我啞口無(wú)言。