如果員工是義工

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?? 管理大師德魯克在《21世紀(jì)管理的挑戰(zhàn)》一書中認(rèn)為，21世紀(jì)的知識型工作者越來越像義工，盡管他們?nèi)耘f從你的手上接下工資，但是，他們卻擁有自己的生產(chǎn)資料——知識，并且可以隨時帶著他們腦子中的知識，和你說拜拜，“輕輕的去，不帶走，也不留下一片云彩”。因此，對于新型的知識型工作者，需要以與眾不同的管理方式進(jìn)行管理。

?? 其實(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不只是知識工作者，普通手工勞動者也存在著同樣的問題。去年民工荒之前，一個在廣東開電子配件廠的老板就曾經(jīng)對我抱怨：“滿大街都是人，就是沒有一個為我所用的。”這話說了沒有兩個月，他便遭到更嚴(yán)酷的“報(bào)復(fù)”——民工荒導(dǎo)致開春后3個月因員工不足而企業(yè)停產(chǎn)。他的企業(yè)經(jīng)常性遭受的最大成本流失，便是剛剛培訓(xùn)好不久的員工便跳了槽。被另外一家剛剛起步的小企業(yè)挖走做了技工，于是，再培訓(xùn)，再流失，再培訓(xùn)，再流失，如此反復(fù)，“我的廠子已經(jīng)成了良種基地”，他苦笑著說。
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?? 壓在現(xiàn)代管理者頭上的三座大山
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?? 德魯克形象的比喻，給現(xiàn)代管理者提出了實(shí)實(shí)在在的問題，一方面，現(xiàn)代管理者向員工支付的薪酬水平越來越高，一方面隨著競爭的加劇，商品的售價越來越少，而員工的流失率也越來越大，在這新三座大山的重壓下，管理者承受著前所未有的重負(fù)。

??沒有競爭就沒有進(jìn)步，企業(yè)人力成本的不斷提高，逼迫著企業(yè)必須從提高人力資源的效能上去打主意，薪水可以多給，但是，員工創(chuàng)造的價值也必須提升。由此，促進(jìn)了社會、科技和商業(yè)上的進(jìn)步，全賴競爭之功。

?? 因此，西方自70年代開始的人力資源成本不斷上漲，并沒有將西方企業(yè)壓垮，相反地倒促進(jìn)了西方企業(yè)技術(shù)的進(jìn)步，迎來了瞬息萬變的第三次浪潮，進(jìn)入了全新的“數(shù)字時代”，產(chǎn)生了以知識為重要生產(chǎn)資料的“知識經(jīng)濟(jì)”時代，逐漸開始擺脫對不可再生資源的過度依賴。并將工業(yè)革命的成果，轉(zhuǎn)向以墨西哥、日本、韓國，以及中國臺灣等地區(qū)，而后，隨著這些地區(qū)的發(fā)展，再度轉(zhuǎn)向以中國、印度、馬來西亞為主的第三世界國家。

?? 可以說，中國今天的管理者正面臨著20年前西方國家面臨的同樣的問題，但更加不幸的是，知識越來越成為這個社會主要的生產(chǎn)資料之一。
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?? 薪酬已經(jīng)不是唯一需求
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?? 面對現(xiàn)狀，管理者必須反躬自身，找到提高員工績效的方法，在滿足員工高薪需求的同時，促使員工為企業(yè)創(chuàng)造出更大的價值。于是，各種薪酬績效體系，員工滿意度提升、員工職業(yè)規(guī)劃、企業(yè)文化傳承，以及名不符實(shí)的人性化管理等等理論和方法紛紛出爐，其核心目的只有一個：榨干員工每一滴血汗，為企業(yè)創(chuàng)造最大的價值。

?? 不久前去蘇南，發(fā)現(xiàn)一些蘇南企業(yè)，正在普遍地逐漸培養(yǎng)一些很人性化的員工文化，比如經(jīng)常性地組織員工的文藝活動，出版員工刊物，鼓勵員工在文藝、美術(shù)方面的創(chuàng)作以及對企業(yè)生產(chǎn)合理化的建議、報(bào)考業(yè)余學(xué)校等等，每月的員工慶生會更是普遍。這些蘇南企業(yè)，5年前也許還是手工作坊，而今都已然面目全非了。在激烈的市場競爭環(huán)境中，為了保留員工，除了薪酬的增加以外，越來越多，特別是企業(yè)文化方面的建設(shè)和傳承，正在逐漸起到重要的作用。

?? 這種趨勢預(yù)示著，中國正在逐漸從生產(chǎn)型社會走向知識型社會，而這個轉(zhuǎn)變的速度較之于西方至少提前了20年。
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?? 如何挖掘員工更大的價值
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?? 盡管中國企業(yè)管理水平發(fā)展已經(jīng)很快，但是不可忽視的是，我們?nèi)耘f處于農(nóng)業(yè)文明、工業(yè)文明、信息文明三者膠著的時代，我們與西方企業(yè)管理水平仍舊存在著20年以上的差距，同時我們還面臨著與西方世界相同，甚至更加激烈的市場競爭環(huán)境，在這個時候，我們的管理者就更需要積極地做些什么，來推動這種變革的完成，使我們的人力成本優(yōu)勢發(fā)揮的更加顯著。

?? 德魯克先生形象的比喻，給了我們很大的啟示，今天我們正面對的員工，不正向那些為著同樣目標(biāo)而聚集的義工，哪怕他們是為了賺錢，也是可以隨時到任何單位都能夠賺到的那份并不豐厚的薪水。因此，我們必須有更多的辦法，來激勵他們與企業(yè)一同成長，讓他們自愿地為企業(yè)貢獻(xiàn)更高的價值。

?? 也許在領(lǐng)導(dǎo)力、愿景、社會責(zé)任方面，我們有暫時無法滿足的缺陷，但是我想我們至少在很多細(xì)節(jié)上還能夠做到很多，比如就像那些義工的領(lǐng)導(dǎo)者那樣，至少可以做到：

?? 1、 打開你辦公室的門，隨時和他們溝通那些你們共同的價值，讓他們知道，你和他們一樣，在為著一個共同的，超越了個人利益的共贏的目標(biāo)工作；
?? 2、 平等，經(jīng)常在同一個餐廳吃同樣的飯，讓每一個人都有機(jī)會把他創(chuàng)造性的想法在大庭廣眾之下告訴你，并得到你的重視；
?? 3、 鼓勵創(chuàng)造性的工作，讓每一個人都以創(chuàng)造更大的價值為榮；
?? 4、 經(jīng)常召開一些成就共享會，讓大家共同分享他人的成就，這些成就不僅僅屬于個人或集體，而是屬于集體中每一個個體，他們有權(quán)力為此感到驕傲；
?? 5、 激勵，而不是批評，鼓勵員工、部門間相互激勵和合作，而不是鼓勵告密和指責(zé)

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?? 如果你的員工都是義工，還有什么挖掘員工更大價值，激勵他們更加努力工作的方法？我只想到這么多，你呢？也許這些小小的細(xì)節(jié)，在明天早上就可能發(fā)揮奇效，不信，試試看。