中國CIO經(jīng)歷45歲之惑

　　如今，普遍的職業(yè)焦慮也波及到了新興的CIO階層。 

　　“45歲之后，我應(yīng)該干什么？”2月的一天，上海CIO俱樂部的組織者邵曉東聽到一位外企CIO王某跟他聊起自己的困惑。 

　　邵曉東平日和上海近百位跨國企業(yè)CIO都有不錯的私交，這位CIO是其中較為出色的一位。當(dāng)聽到對方談起這個話題時，邵曉東十分驚訝——眼前的這位業(yè)界知名CIO，今年不過35歲，就開始思考10年之后的事，是不是有些杞人憂天？

　　王CIO所任職的某著名跨國公司剛剛進(jìn)入中國，作為中國的IT總監(jiān)，他不僅需要考慮適合的IT策略、調(diào)研各種IT系統(tǒng)，還需要建立IT團(tuán)隊(duì)、制定IT規(guī)劃，以通過自己的各種努力，贏得總部的信任。畢竟這是該公司第一次嘗試在總部以外的地區(qū)開展業(yè)務(wù)，他所做的所有工作對總部而言，都是沒有先例的。可以說，他的工作具有戰(zhàn)略意義并且充滿挑戰(zhàn)。

　　過去，王CIO也在另外一家外資企業(yè)工作過，同樣擔(dān)任IT總監(jiān)。他一手建立了原公司的IT基礎(chǔ)架構(gòu)和應(yīng)用信息系統(tǒng)?，F(xiàn)在，又要在新公司重新來過——設(shè)備選型、整合數(shù)據(jù)、開發(fā)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)；此外，還要將業(yè)務(wù)的有效性最大化、把流程最優(yōu)化、將成本最合理化。

　　作為一份職業(yè)，重復(fù)是難以避免的，不過，王CIO不希望自己10年甚至15年后，還在重復(fù)這些工作。另外，國內(nèi)諸多CIO職業(yè)調(diào)查顯示，大多數(shù)CIO的年齡在30歲～40歲之間。王CIO覺得自己在這個群體中已經(jīng)沒有年齡優(yōu)勢了。種種內(nèi)外因帶給他的緊迫感，迫使他開始深入思考自己今后的職業(yè)發(fā)展走向，人也顯得有些焦灼。

　　邵曉東仔細(xì)想來，這位CIO的擔(dān)憂也非杞人憂天?！巴魿IO對45歲的焦慮一方面來自他對10年來緊緊圍繞IT工作的疲倦感；另一方面則來自他對職業(yè)長久性的質(zhì)疑，畢竟國內(nèi)CIO群體的年齡普遍年輕，很多人并不認(rèn)為CIO是一個可以做一輩子的職業(yè)；再有，很多在外資企業(yè)工作的CIO確實(shí)已經(jīng)感覺到自己的職業(yè)發(fā)展道路上，遇到了天花板，尤其那些沒有任何海歸背景的本土CIO，再向上發(fā)展，成為亞太區(qū)CIO的難度非常大。他們確實(shí)應(yīng)該早些思考下一步該怎么走了?！?

　　

隱形天花板

　　秦彤放棄了很多單純的IT工作，但他認(rèn)為這是他突破現(xiàn)有位置，贏得亞太區(qū)IT高級經(jīng)理甚至亞太區(qū)CIO一職，必須要走的路徑

　　“雖然中國區(qū)CIO看似同亞太區(qū)CIO僅一步之遙，但卻需要做很多其他工作，才能迂回到達(dá)那個位置?！?年前離開強(qiáng)生、現(xiàn)任美國杜邦公司亞太信息資訊經(jīng)理的秦彤說。在他看來，總部不太可能貿(mào)然讓一個只懂得在中國如何做事、僅理解中國商業(yè)規(guī)則的人去管理整個亞太區(qū)的業(yè)務(wù)。他覺得，跨國公司的本土CIO需要采用螺旋式上升的途徑：先做一些IT外延的工作以豐富自己的經(jīng)驗(yàn)；再由IT延伸到企業(yè)的運(yùn)營及流程管理；最后要爭取跨國家、跨地區(qū)甚至海外工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)到“老外”的管理、工作方式，學(xué)會與他們溝通和交流，然后才有可能轉(zhuǎn)回來做亞太區(qū)CIO。

　　在這個過程中，很多本土經(jīng)理人經(jīng)常會忽略西方人的做事方式，他們比西方人做事靈活，但缺乏規(guī)范性和流程性，這是難以得到總部充分信任的重要原因。“不注重流程化管理，雖然有時做事速度很快，但可重復(fù)性、穩(wěn)定性、持續(xù)性和資源可利用性卻較差，很難做到標(biāo)準(zhǔn)化和簡單化，反而會在一定程度上造成反復(fù)和浪費(fèi)，無法做到可持續(xù)性成長?！备鶕?jù)在強(qiáng)生公司中國醫(yī)療部5年的CIO經(jīng)歷和在杜邦的6年工作經(jīng)驗(yàn)，秦彤強(qiáng)調(diào)道。

　　不過，這一玻璃天花板對很多本土經(jīng)理人來說，并不是沒有突破的可能，他們首先需要善于捕捉、學(xué)習(xí)西方人的工作方式和管理特點(diǎn)。比如，為了突破這層天花板，秦彤較早就開始培養(yǎng)自己思考問題、做事的規(guī)范性。他通過學(xué)習(xí)和應(yīng)用六西格瑪，使他像其他亞太I(xiàn)T管理者一樣，按照“項(xiàng)目”來制定每年的IT工作計劃，并通過規(guī)范的項(xiàng)目管理制度控制、分析項(xiàng)目。

　　“除了中西方工作方式的差異外，影響本土經(jīng)理人晉升的另一個原因則是中西方文化理念差異，導(dǎo)致總部對本土經(jīng)理缺乏深層信任?！爆F(xiàn)任家得寶(HomeDepot)IT總監(jiān)的孟民分析道：“本土CIO在跨國公司縱向發(fā)展的空間有限，有時并非是CIO本人能力或素質(zhì)上有欠缺?！?

　　在孟民看來，外國老板是否同本土經(jīng)理人建立了信任的關(guān)系，不在于雙方是否能夠一起談工作，而是能否坐在一起聊新聞、聊愛好、聊生活。文化上的共鳴往往能夠增加彼此的信任度，對工作上的溝通和執(zhí)行力最大化也有著非常積極的幫助。而對于本土經(jīng)理人而言，他們由于沒有在國外長久生活的經(jīng)歷，很難在工作之余，同老外有共同語言。

　　王CIO早在進(jìn)入新公司前，就明白獲得老板和總部的“信任”很重要，因此為了獲得總部的信任，他在第一次去美國總部匯報工作之前做了大量的準(zhǔn)備工作，甚至狂補(bǔ)與塞班斯法案相關(guān)的內(nèi)容。他認(rèn)為總部可能會問到類似問題，而他一旦回答不出來，最初的信任感就很難建立。到了美國總部，他一對一地同6位副總裁及約30位總監(jiān)進(jìn)行了談話，和每個人的談話不少于1個小時。這次和總部的交流很順利，他們對他有了初步認(rèn)可，王CIO也消除了見面前的顧慮。本土CIO想克服文化上的隱性“暗礁”，除了有意識地加強(qiáng)對西方文化的了解和學(xué)習(xí)并沒有其他好方法。

　　

上中下三策

　　提出“45歲以后做什么”后，在春節(jié)長假期間，王CIO花了很多時間為自己的職業(yè)規(guī)劃找答案。最終，他為自己的45歲設(shè)計了上中下三策：上策——從管理者轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)營者；中策——繼續(xù)做跨國公司CIO，能夠管理亞洲區(qū)條線，做業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略伙伴；下策——做職業(yè)講師，將自己多年的CIO生涯進(jìn)行總結(jié)，和職場新人分享?！吧舷虏咭部赡芑檗D(zhuǎn)換?！?

　　從其上策不難看出，他希望超越自我、實(shí)現(xiàn)自我價值的迫切心理，“我想從管理角色變到經(jīng)營角色。對我而言，可以從事的經(jīng)營有兩種：一是從事IT業(yè)的經(jīng)營，比如做IT供應(yīng)商；另外，是橫向發(fā)展，經(jīng)營企業(yè)的某塊業(yè)務(wù)。”總而言之，王CIO希望將自己擔(dān)任CIO積累的經(jīng)驗(yàn)，用一種直接給企業(yè)帶來效益和價值的方式展現(xiàn)出來。

　　“多年的CIO經(jīng)歷使我非常了解甲方的需求，將來如果做乙方，我能從換位思考的角度，和甲方可以有共同語言，進(jìn)而就能恰當(dāng)?shù)伢w現(xiàn)出IT供應(yīng)商的價值?！蓖魿IO好像對自己的職業(yè)上策充滿了信心。

　　在王CIO看來，CIO想要證明自己的更高價值，除了退出CIO生涯，選擇其他相關(guān)職業(yè)發(fā)展(如上策和下策)外，繼續(xù)擔(dān)任CIO(中策)也是一個很好的選擇，“其實(shí)，CIO是一個可以做一輩子的職業(yè)”。他看到國外很多IT高級管理者都在50歲左右，他們在這個位置上仍很有工作的熱情，絲毫沒有厭倦感。目前，國內(nèi)CIO的年齡偏低，這同信息化在國內(nèi)發(fā)展時間短有直接關(guān)系。不過，隨著IT技術(shù)和價值在各行業(yè)不斷深入和體現(xiàn)，IT管理者的年齡肯定會逐漸增大。一旦整個社會脫離了一味追求速度的浮躁，在職場中，積累和經(jīng)驗(yàn)比年齡更具有優(yōu)勢。

　　在等待內(nèi)外部環(huán)境變化之際，CIO們需要自己擴(kuò)展IT工作的外延，積極避免工作帶來的厭倦感。秦彤認(rèn)為，IT其實(shí)包含很多內(nèi)容，CIO的角色也不僅僅體現(xiàn)在技術(shù)和系統(tǒng)上。雖然他現(xiàn)在還是在做IT，但工作內(nèi)涵和前幾年截然不同。如今，秦彤已不再關(guān)心ERP系統(tǒng)的版本是多少、服務(wù)器如何管理、幫助臺怎么服務(wù)等，他將這些工作部分外包(包括IT人員)，不能外包的工作被他交給若干IT核心業(yè)務(wù)部門(COC，Center of Competency)，由各部門主管負(fù)責(zé)，再由中國區(qū)IT經(jīng)理統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理。而秦彤則花了兩年時間帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)(由多國家、多事業(yè)部成員組成)去做跨國家、跨業(yè)務(wù)平臺的系統(tǒng)集成方案、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、供應(yīng)鏈管理、六西格瑪項(xiàng)目等，以實(shí)現(xiàn)IT價值最大化，服務(wù)于銷售/市場及運(yùn)營兩大核心業(yè)務(wù)。雖然秦彤放棄了很多單純的IT工作，但他認(rèn)為這是他突破現(xiàn)有位置，贏得亞太區(qū)IT高級經(jīng)理甚至亞太區(qū)CIO一職，必須要走的路徑。

　　秦彤的一位老板曾經(jīng)對他說：“我不懂IT，但我覺得IT員工要準(zhǔn)備很多把‘飛刀’，不能只有技術(shù)這一把，他還要懂業(yè)務(wù)、懂流程、懂西方人的工作方式?！鼻赝桶凑者@個在打磨自己。

　　

泰然迎接45歲

　　秦彤今年39歲了，距離王CIO擔(dān)心的45歲不過6年。但提起“45歲以后做什么”，秦彤很泰然，他幾乎可以預(yù)料到自己45歲的時候在做什么，過去幾年在IT及IT外延的工作經(jīng)驗(yàn)，已經(jīng)開始幫助他向亞太I(xiàn)T高級經(jīng)理甚至CIO的職位靠近?，F(xiàn)在，秦彤是杜邦從中國本土經(jīng)理人中培養(yǎng)出來的少數(shù)擁有亞太頭銜的管理者。他的很多工作受到了現(xiàn)任亞太CIO、甚至總部IT高管們的認(rèn)可。

　　早在9年前，剛滿30歲的秦彤還在美國強(qiáng)生公司醫(yī)療部任中國區(qū)IT經(jīng)理，他就“被迫”開始想王CIO今天焦慮的問題——“45歲之后，我能干什么？”當(dāng)時，一家獵頭公司專程從香港派了一位IT咨詢顧問，來對秦彤的個人狀況進(jìn)行考察。對方并沒有過多考核他的能力，而是先和他探討起他將來希望自己做什么。當(dāng)時，秦彤覺得對方問自己5年乃至10年后干什么，非常虛無飄渺，但這個問題給他的職業(yè)發(fā)展以很大啟發(fā)?！白鯥T其實(shí)一開始都在積累，所以你一定要有自己的目標(biāo)，然后朝著目標(biāo)培養(yǎng)自己。當(dāng)你準(zhǔn)備好之后，一旦機(jī)會來了就很容易抓住，成功＝目標(biāo)＋努力＋機(jī)遇。”至今，那位IT咨詢顧問的話還時常被秦彤提起。

　　秦彤覺得自己今天的泰然心態(tài)源于兩大關(guān)鍵：一是勇于放棄，不懂得放棄就不能得到更多。“當(dāng)認(rèn)為自己在某方面已經(jīng)做得足夠好的時候，說明你應(yīng)該去尋找新的挑戰(zhàn)了?！碑?dāng)大規(guī)模搭建信息系統(tǒng)的階段過去，待系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行后，CIO應(yīng)該積極尋找IT與企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展相關(guān)的點(diǎn)，繼續(xù)實(shí)現(xiàn)IT系統(tǒng)和自己價值的最大化。第二就是一定要有自己的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，不論轉(zhuǎn)型或繼續(xù)在IT條線上深度發(fā)展，CIO都需要為自己做好清晰合理的規(guī)劃。如果秦彤沒在9年前就開始認(rèn)真思考自己的職業(yè)目標(biāo)，并積極準(zhǔn)備的話，今天的他可能比王CIO還迷惘、焦慮。