一切都是從一次不成功的電話面試開始的。正在學(xué)車的我剛剛通過了樁考，心情不錯，正在大廳里悠哉游哉地等著刷卡。忽然一個陌生的電話打進(jìn)來，對面介紹說是一家S開頭的手機(jī)操作系統(tǒng)公司，剛在北京設(shè)立了研發(fā)中心。
七月初的時候在CSDN看到消息，說這家公司有很宏偉的中國計劃，瀏覽職位時發(fā)現(xiàn)Senior Trainer的職位，于是投了份簡歷。因為開發(fā)方向不同，所以并沒有抱太大希望。沒想到兩個多月之后竟然要我進(jìn)行電話面試。其實，當(dāng)時很禮貌的拒絕了，也不會有之后的不愉快，但是誰叫我當(dāng)時剛過樁考呢，我在心情好的時候不太善于拒絕。
一開始倒很正常，對方的語氣很職業(yè)，語速很快，聽不出什么感情來，讓我覺得像面對一部機(jī)器。下面是一些對話的片段，憑記憶寫下來的，不一定準(zhǔn)確，但我盡量反映對話的原貌：
Q：你是不是熟悉C++？
A：呃，還行，用了五六年了……（開發(fā)語言這東西，越到后來就越不敢說熟悉，模板、泛型，你能說自己熟悉嗎？倒是很多剛會寫printf的人說自己精通C++）
Q：那好，那么下面我問幾個關(guān)于C++的問題，請問什么是Hash Table？
A：Hash Table？哦，哈希表啊，一種數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，經(jīng)常用于檢索……（此處略去三百字）
Q：哦，那好……（耳機(jī)里傳來敲鍵盤的聲音）
A：請問您是HR還是技術(shù)人員？（聽語氣像是HR，但是怎么問起技術(shù)問題來了？我解釋那么多，能聽明白嗎？忽然有一種被人耍的感覺，因為我解釋什么是哈希表的時候的確是按照開發(fā)時的心得來回答的……可是人家根本聽不懂）
Q：我是HR，可能有些聽不懂你的答案。那么第二個問題：您覺得下面關(guān)于原子操作的描述正確的是？
A：……（聽不懂還問，忽然就變成幸運五十二了）
Q：A，一同做一些事情，或者什么也不做；B，……；C，……（B和C兩個答案我根本沒聽進(jìn)去，因為我覺得這幾個答案都不靠譜）
A：我覺得原子操作是這樣，在多線程的環(huán)境中，有些多條指令操作不能夠被打斷，所以我們需要設(shè)置一個原子操作，讓其他線程不打斷這個操作。
Q：……哦，那么你覺得哪個答案是對的？
A：我覺得哪個答案都不對……（雞同鴨講）
Q：那你也要選一個……（聽口氣對方也很郁悶，本來嘛，除了ABC，她也不知道我在說什么）
A：那么選A吧……（我已經(jīng)不太有耐心了）
Q：哦，那選A……（又聽到敲擊鍵盤的聲音）
Q：那么下一個問題，請問下面對回調(diào)函數(shù)描述正確的是：
A：（輕笑了一下）
Q：您覺得這個問題很有趣嗎？（語氣很警惕，還有點慍怒）
A：我覺得這個問題很無趣。
Q：這是什么意思？（完全是質(zhì)問的口氣）
A：哦，沒什么，您繼續(xù)……（基本的涵養(yǎng)還是應(yīng)該有的，可是如此不客氣的HR我還是第一次遇到，佩服）[!--empirenews.page--]
Q：（下面仍是開心辭典式的三選一問題，包括同步過程、回調(diào)函數(shù)、純虛函數(shù)等技術(shù)點）
A：……（略去具體的問題和回答，因為我已經(jīng)不太有耐心做一個技術(shù)的探討了，隨便選一個得了。反正即使選錯了，我還是會用純虛函數(shù)寫程序，C++里沒有的接口我都會用……如果大家好好上了大學(xué)的C++課程，應(yīng)該不會弄錯?？墒菍τ谝粋€有六年工作經(jīng)驗的人來說，我已經(jīng)沒興趣溫習(xí)這些大學(xué)課程了）
到這里大家也許可以看出來了，我已經(jīng)對這次面試失去了信心，原因有三點：
一，非技術(shù)人員來問技術(shù)人員關(guān)于技術(shù)的問題，技術(shù)人員無法讓對方了解自己的技術(shù)背景，因為除了固定的選項外，考官根本聽不懂面試者的解釋，其實這部分才是最有價值的（我也面試過別人，我就喜歡開個頭，然后聽人家說，這樣可以更全面的了解這個人的技術(shù)背景，畢竟每個人都會撿自己最擅長的說）。
二， 用考應(yīng)屆畢業(yè)生的題目來考我這個有六年工作經(jīng)驗的人，我的確有一種被輕視的感覺，很多更大的軟件公司也會考應(yīng)試者的基本功，可一般都是放在一個具體的開發(fā)環(huán)境中，我的確沒遇到過這種考察方式，如果是我的話，我會把這些放在正式面試中，寫兩個小程序，什么都知道了。
三，當(dāng)應(yīng)試者對題目提出質(zhì)疑時，HR應(yīng)該有自己最基本的職業(yè)態(tài)度，而不應(yīng)該立刻火冒三丈，而是應(yīng)該老實承認(rèn)面試流程中的問題，畢竟有些事情不是HR就能夠決定的。
事情到了這個，大家已經(jīng)能夠看到結(jié)果了，但是還沒有結(jié)束。HR對自己的情緒還是有很強(qiáng)的控制能力的，很快開始問我是不是可以接受英文面試。
電話面試我通過了？可是我還沒決定是不是繼續(xù)參與你們的面試，因為電話面試并沒有給我留下好的印象。于是該我反擊了：
A：那么您能不能先告訴我，Senior Trainer這個職位大概的工資范圍？
Q：對不起，我在這個環(huán)節(jié)只能告訴您，您是不是能夠進(jìn)入下一輪面試。
A：（我還不一定要參加呢）那您能不能告訴我一個大概的范圍，我好決定是不是繼續(xù)參加面試。（話已經(jīng)很清楚了）
Q：對不起，這屬于公司的機(jī)密。（對于我的意向絲毫沒有任何擔(dān)心）
A：難道我只有拿到Offer時才能知道我掙多少錢嗎？（我參加面試也是有成本的）
Q：對不起，我?guī)筒涣四?。（語氣很漠然，伊朗和朝鮮怎么沒請這位去做核問題的談判代表？）
A：那好吧，謝謝您，我對貴公司不感興趣……（其實這句話是被逼的，我的確無法忍受一個傲慢的HR這么繼續(xù)折磨我兩三次）
我并不是故意針對這家公司的HR，但是這是一個非常典型的例子，因為HR的所作所為讓應(yīng)聘者對這個公司失去興趣。因為這家公司還是很有價值的，被世界著名手機(jī)廠商N(yùn)公司控股，智能手機(jī)操作系統(tǒng)占有率第一，剛剛開始設(shè)立中國公司，未來幾年會高速發(fā)展?？赡芤彩且驗檫@些因素，讓HR覺得他們擁有足夠的資源，可以網(wǎng)羅天下英雄。所以，對我這樣的小魚小蝦并不是十分在乎。
可是很多在中國設(shè)立研發(fā)中心的歐美公司，幾乎都在抱怨，無法招到合適的人，畢竟在哪個國家，有足夠資歷的專業(yè)技術(shù)人員永遠(yuǎn)都不會過剩。畢竟S公司剛進(jìn)入中國，可能一年之后，這家公司的HR會后悔一年前打過的一些電話，她放棄得太早了，也放棄得太傲慢了，一致讓某些人從此對這個公司失去了興趣。
拋開這個具體的事例，作為一個單純的程序員，我想對單純的HR講幾件事，希望能夠讓高高在上的HR換一個觀察事物的角度，至少會讓以后的面試者和應(yīng)試者在面試之后都有個好心情吧。
一， HR是公司的名片
估計這句話已經(jīng)被無數(shù)的管理者說過了，但是有幾個HR真的理解這句話呢？面試者進(jìn)入一家公司，遇到的第一個人肯定是HR。很大程度上，面試者會以第一個人判斷整家公司的氛圍和人際關(guān)系。
有的HR不太注意細(xì)節(jié)，比如把面試時間約在很熱的下午，或者靠近午餐的時間，而當(dāng)完成面試后，并不會安排午餐，甚至連安慰的話也不說。我一個朋友說過這樣一個故事：一個面試者在中午12點半完成部門經(jīng)理的面試后，回去找HR。HR正捧著盒飯吃得很香，看到面試者后，說：“今天的面試就到這里，你先回去吧?！?/p>
面試者：“@#￥%……&×”
畢竟，面試者會以未來的同事看待所遇到的HR，如果HR對面試者的感受漠不關(guān)心，那么在將來入職后，也會有很大的麻煩，比如HR會拖延辦理各種手續(xù)等。
二， 面試不是在施舍
曾經(jīng)在一個人力資源論壇上聽過這樣一句話：“中國的人才已經(jīng)不再便宜了！”深以為然，談話者也許說得是人民幣升值的影響。但這句話對剛進(jìn)入中國的外資企業(yè)有很強(qiáng)的警示意義，管理者容易看到中國工程師的低工資，但是卻容易忽視中國同樣稀缺高端的人才。很多時候，都是幾家公司在爭搶一個人才，所以除了工資外，公司也許會付出更多額外的條件，比如支付北大MBA的學(xué)費等等……
中國的媒體總是在渲染就業(yè)難，其實，這是一個強(qiáng)調(diào)片面的論題。應(yīng)屆畢業(yè)生找工作的確比較難一些，但是很少有人到第二年仍找不到工作。以計算機(jī)專業(yè)的學(xué)生為例，工作兩年后，對開發(fā)語言和某一個專業(yè)領(lǐng)域有深入了解后，他們就可以很容易地尋找工作了。這時，待遇、進(jìn)一步的發(fā)展機(jī)會、工作環(huán)境就會成為大家關(guān)注的重點。[!--empirenews.page--]
所以，在面試時，HR一定不要有“為面試者提供一份薪水”的想法，因為也許還有更好的機(jī)會在等著你面試的人。HR的職責(zé)是：為公司尋找最合適的人，而不是拿公司的資源去施舍一個失去工作的人。
外包公司在這方面的感覺也許會更強(qiáng)烈一些。經(jīng)歷了幾年對資源的過度開發(fā)之后，工程師們對外包公司的評價并不是十分正面。兩年之前，會有陌生的電話突然打進(jìn)來，讓你去上地的某處去面試，可是我壓根沒投過簡歷?。?/p>
你不為別人考慮的最后結(jié)果就是，別人也不會為你考慮。所以，從那里之后，我就把自己網(wǎng)上的簡歷關(guān)掉了。整個世界清凈了。
三， 選擇是雙向的
這也是老調(diào)重彈，不過看起來似乎還是有重彈的必要。還是拿S公司說事吧，我從來沒有聽說過哪個公司會不告知面試者未來的薪水。這其實是一種不尊重，好像面試者是菜市場中的魚蝦，由買菜的人任意挑選，間或?qū)Ψ适葸M(jìn)行一些評價。而事實是，這些魚蝦其實是在海里，他們有選擇去水族館、某家的魚缸，或者繼續(xù)游在海里的權(quán)利。當(dāng)然，也會有人以很好的飼料將某些魚誘騙到廚房中。可是，一群平均智商在120左右的工程師魚會上幾次當(dāng)呢？
面對魚鉤，工程師魚問一下未來的伙食情況，似乎不是件大逆不道、觸及公司機(jī)密的大事件吧？在這幾年中，中國工程師的待遇已經(jīng)得到很大改善，并不是每家外國公司都能開出一個嚇?biāo)廊说男剿?。我也遇到過一些信誓旦旦要提供“豐厚”薪水、良好發(fā)展環(huán)境的公司，經(jīng)過多次接觸，小心翼翼地問一下未來可能的薪水，某高管以很豪爽的聲音報出了一個數(shù)字。小魚我搖了搖耳朵，因為聽到的數(shù)字比現(xiàn)在的薪水還要低一些……
當(dāng)然，薪水不是唯一的條件，很多要爭取“最佳雇主”的公司也在很多方面下了工夫，總結(jié)起來有下面幾條：設(shè)施完善、充滿零食飲料的廚房；由公司組織的禮儀、外語培訓(xùn)；拓展訓(xùn)練。本著少花錢多辦事的原則，這些活動在很多公司都辦得走了樣。
其實與其在這些面子上做工程，還不如多一個微笑，少一點指責(zé)、讓雇員少加點班。辦公室的溫度不取決于中央空調(diào)，而取決于人與人之間的距離。
另外還有一個口碑的問題，曾經(jīng)有一家特立獨行的通信業(yè)公司，他們的HR在晚上八點半的時候給我打電話，很客氣地問我是不是對他們公司的北研所感興趣。我很欣賞那個HR的態(tài)度，他是用一種朋友的語氣在和我交流，這點讓我很感激。我客氣地回絕了，真正的理由我并沒有告訴他，在我吃完晚飯的時候，他仍然在辦公室里，單憑這一點，我也不會考慮這家公司。加之對這家公司的獨特加班機(jī)制、員工過勞死問題早有耳聞，一個隨性且懶散的人恐怕不適合這樣的公司?？峙麓蟛糠秩艘膊贿m合這樣的公司……
四， 人才不是海里的魚蝦
天地不仁，以萬物為芻狗。圣人不仁，以百姓為芻狗。HR不仁，以面試者為芻狗……后邊這句是我加的，幸好李耳先生不會告我侵犯版權(quán)。大多數(shù)HR的確不會把工程師當(dāng)作芻狗，但是當(dāng)面對永遠(yuǎn)都看不完的簡歷時，HR的確會有一種錯覺，覺得人才是海里的魚蝦，怎么撈也撈不完。真的是這樣嗎？
人才有一個成長的周期，工作年限越長，經(jīng)驗積累越豐富，而如果年齡恰好在30歲左右的話，這樣的人還有足夠的精力來進(jìn)行工作。如果按這個標(biāo)準(zhǔn)來看，真正能夠符合要求的人卻并不多。人世間的石猴子可能很多，但在老君的煉丹爐里煉出火眼金睛的卻只有一個，那么，人才的成長是有偶然性的，或者說屬于不可再生資源。
外包公司在過去的幾年中，頗有點泥沙俱下的味道，無論魚蝦是否成熟，一律撈上來再說。這種破壞性的捕撈是無法持續(xù)的，原因很顯然，公司只注意捕撈，卻從來不關(guān)心人才的培育。當(dāng)人才被捕撈上來后，公司也不會培養(yǎng)他，只是拿過來就用，一個工程師可能幾年都在做相同的事情，這樣的情況下，工程師的流動率大就是很正常的了。一旦工程師離開一家公司，那么回到這家公司的概率就會降到很小，那么公司就永遠(yuǎn)失去了這個人才。
很多公司在招人時很大方，可是對已經(jīng)招進(jìn)來的人卻關(guān)心不夠。在招聘需要的人才時，公司可以提供很高的薪水；可是對于工作出色的工程師，加薪的幅度卻小得可憐。美其名曰，保持公司內(nèi)部的工資平均。這樣的情況，大家都會將跳槽作為加薪的第一選擇，人才流動率不高才怪。
魚蝦總有撈完的那一天，更何況越高端的人才，培養(yǎng)時間就越長，一旦失去了，公司彌補(bǔ)空缺的代價就會極大。
說了這么多，回到人力資源的開頭——招聘的環(huán)節(jié)，HR如果輕易放棄了一個人，那么這個人對于這家公司來說，恐怕就永遠(yuǎn)失去了。[!--empirenews.page--]
五，誰來支付面試者的成本？
很多管理者都在高喊：“招聘是有成本的！”那么，應(yīng)聘是不是有成本呢？有的成本是看得到的，比如交通費用、誤工費等。而有些成本是看不到的，比如收集相關(guān)公司的資料，進(jìn)行針對性的學(xué)習(xí)等。我經(jīng)歷了很多次面試，只有在剛畢業(yè)時，一家韓國公司支付過面試的交通費用，盡管那家公司已經(jīng)不存在了，但我仍然還記得那次面試。
很多國外企業(yè)都會支付面試者的交通費用，很遺憾的是，這種習(xí)慣卻沒有在中國企業(yè)中發(fā)揚光大。表面上的成本還比較好計算，可是為了面試過程付出的其他成本恐怕很難計算，而且也無法得到補(bǔ)償。在這種情況下，面試者要求一些對等的信息，比如職位、薪水等，從而衡量是否參加面試。怎么說也不算十分過分的事情，很多HR會很熱情地介紹公司的情況，這也是對公司的一個宣傳，還會詢問應(yīng)聘者是否還有問題。像S公司這樣，拒絕回答任何問題的HR還真是不多見。這樣的HR只考慮自己的招聘成本，卻不考慮應(yīng)聘成本。也許HR會說，我的時間也是金錢。如果按照工資折算的話，應(yīng)聘者的時間恐怕會更寶貴一些。
六， HR是資源使用者，而不是壟斷者
在公司里，很多人都會感覺HR很牛，可是HR為什么很牛？因為他們掌握資源，比如他們了解所有人的薪水，每個人辦理社會保險、公積金時都會有求于 HR，公司管理者往往會關(guān)注HR，從而讓HR稱為距離老板最近的人，自然會有些狐假虎威。綜上所述，HR掌握了公司的大部分行政資源?？墒呛苌儆腥俗⒁獾?，其實HR只是這些資源的使用者，卻并不是擁有者。
首先，HR不創(chuàng)造價值，驅(qū)動一個公司不斷向前的是那些呆頭呆腦的工程師，從本質(zhì)上說，HR并不是這些工程師的管理者，而是服務(wù)者。HR的工作性質(zhì)也是如此，發(fā)放工資，管理保險和公積金。HR有權(quán)管理這些事務(wù)，但是沒有權(quán)利利用這些去限制工程師。當(dāng)然也有部分公司，利用這些來限制人員的正常流動，不過隨著規(guī)則的完善，這種情況越來越少了。
其次，HR掌握必須的社會資源，有的HR會抱怨，工程師連個簡單的保險計算公式都不清楚；可是從來不會有工程師抱怨HR不會寫快速排序。原因是工程師需要上保險，而HR不需要快速排序。但是如果每個軟件公司招聘工程師時都要求“熟悉社會保險計算”，那么HR是不是會裁剪職位呢？
七， 真正的職業(yè)不是體現(xiàn)在語氣上
在一個專家時代，說別人不專業(yè)，恐怕是最大的一種侮辱。我無意說誰不專業(yè)，只是有些HR的專業(yè)只是停留在表面上。比如語速非?？?，語氣冷冰冰的，這樣固然能夠產(chǎn)生一種威嚴(yán)，可是這種漠然會讓人心寒。畢竟HR是與人打交道的，人的心理活動非常復(fù)雜，無法通過量化計算來完整描述。這也是為什么人可以編軟件，軟件無法編人的原因。
世界就是這么奇怪，整天和冷冰冰的機(jī)器打交道的工程師會對人真誠，知無不言，言無不盡。而整天與人打交道、整天嘴上掛著溝通的HR卻總是一副拒人千里的面孔。于是很多人寧可和機(jī)器打交道，因為機(jī)器不會給你臉子看，偶爾死機(jī)時，你還可以直接捅它的屁股，而這一套對人似乎行不通……
HR的工作也需要專業(yè)的精神，現(xiàn)在很多HR都是來自行政、文員，甚至前臺，當(dāng)然，做不好HR的人恐怕也做不好前臺。但是認(rèn)為HR不需要專業(yè)精神的觀點，是十分不對的。還是拿S公司做例子，難道S公司沒有技術(shù)人員嗎？如果一定要把技術(shù)面試放在電話面試的階段，那么能不能讓能夠聽懂技術(shù)的人坐在一邊？畢竟真正的技術(shù)不是幾個似是而非的選項能夠涵蓋的，而且我也確實覺得出題的技術(shù)人員水平恐怕也不高，要么是技術(shù)水平不高，要么是文字表達(dá)水平不高，還有一種可能性，就是直接從網(wǎng)上找的面試題……
無論是哪種可能性，我都無法相信這次面試的客觀性。讓一個聽不懂技術(shù)的人來判斷一個技術(shù)人員的水平，這個近似兒戲的事情，只會發(fā)生在充滿兒戲的公司里。一個真正的技術(shù)人員恐怕對這種兒戲公司都無法保持一種尊敬。我寧可去尊敬歡樂谷，盡管他們也很兒戲，但至少他們的安全設(shè)施還是很專業(yè)的，一點都不兒戲。
關(guān)于專業(yè)的問題，我也有一個建議，不要相信ABC的選項，找一個真正了解技術(shù)的人來做面試，因為面試者也會通過和考官的交流來了解公司的技術(shù)水平。還是那句話，選擇是雙向的。
好了，說這么多吧，我很少有攻擊性的言論，這篇文字可能會引起一些爭論。但是，我的本意是想讓大家在面試之后更快樂一些，至于調(diào)味加的是不是夠辛辣，就是仁者見仁，智者見智了，四川人說不辣，上海人說太咸，山東人說太甜，這個就只好留給各位看官品評了。最后說一句，文章中提到的一些公司，請大家不要對號入座。
讓大家冷暖自知吧。
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