失控的騰訊帝國

在卡通的企鵝背后，是中國最大的互聯(lián)網(wǎng)公司—騰訊的身影，但與可愛的企業(yè)LOGO形成鮮明對比的，卻是行業(yè)內(nèi)很多公司懼怕的陰影。對騰訊的口誅筆伐，似乎是起始于去年的一場討伐戰(zhàn)。在采訪中，騰訊并沒有回應(yīng)時代周報記者的問題。

 

事實上，在很多人的眼中，騰訊已經(jīng)異化以及無法控制，它正在按照自己的方式野蠻生產(chǎn)著。這家公司究竟發(fā)生了什么？馬化騰為何會讓外界感覺言行不一？究竟是什么原因讓企鵝的笑臉變得猙獰？

 

成立新的部門，試圖把控山寨刷機(jī)市場，騰訊的步伐開始有些詭譎。

 

與一個多月前發(fā)生的這件事情相伴而來的信息是，騰訊兩個牽涉共同利益的部門，因為資源的爭奪最終怒目相對。

 

馬化騰已經(jīng)對公司失去控制？廣被業(yè)界詬病的騰訊復(fù)制文化到底源于何處？

 

廣袤的被冰雪覆蓋的南極大地上，成千上萬只企鵝正準(zhǔn)備過冬。“就像一個細(xì)胞或者一個人，它表現(xiàn)為一個一元整體，在空間中保持自己的特性以抗拒解體……既不是一種物事，也不是一個概念，而是一種持續(xù)的波涌或進(jìn)程。”

 

在凱文 凱利的《失控：全人類的最終命運和結(jié)局》這本書里，通過對蜂群的觀察闡述了這樣一個道理：個體是無意識的，群體在整體的失控中卻找到了方向。這里有一個不可忽視的邏輯：從失控到把控。

 

同所有企業(yè)的發(fā)展過程如出一轍，成立13年，已有2萬多名員工、數(shù)百個產(chǎn)品、幾十條業(yè)務(wù)線的騰訊公司，不可避免會遇到大企業(yè)病，但在今年開放的大背景下，這個龐大的騰訊帝國正駛向整體的“失控”當(dāng)中。

 

“如果規(guī)劃好了，一切在控制當(dāng)中。”在互聯(lián)網(wǎng)這片自然、活力不斷而正野蠻生長的土地上，身軀龐大已經(jīng)占有優(yōu)勢的騰訊該怎么走？能否走到凱文 凱利所預(yù)言的把控境地？

 

 

寒冬已至，南國深圳步入了一年中最冷的時節(jié)。然而，大陸地區(qū)最有影響力的電腦硬件、電子元件市場之一的深圳華強(qiáng)北，依然人聲鼎沸。

 

騰訊早已開始進(jìn)軍移動互聯(lián)，騰訊手機(jī)QQ瀏覽器、QQ安全助手已經(jīng)開始進(jìn)入市場，供消費者選擇安裝。但現(xiàn)在，在這些常規(guī)做法之外，騰訊又有了“另類”玩法。

 

據(jù)來自業(yè)界的消息稱，騰訊內(nèi)部在半年前已經(jīng)立項成立團(tuán)隊，開始定制智能手機(jī)ROM系統(tǒng)，并開始布局華強(qiáng)北水貨刷機(jī)渠道，達(dá)到從水貨市場源頭對應(yīng)用軟件進(jìn)行控制。

 

“騰訊這個事情，我在1個月之前就有所了解。騰訊這么做的目的就是為了圈地，圈一塊地能讓它放內(nèi)容。”對于騰訊布局華強(qiáng)北一帶水貨刷機(jī)渠道，國內(nèi)一手機(jī)企業(yè)高層對時代周報記者如此表示。

 

據(jù)悉，目前水貨智能手機(jī)在國內(nèi)智能機(jī)市場的出貨份額占據(jù)一半左右。水貨手機(jī)的使用，必須經(jīng)過“刷機(jī)”這一步驟才能使用。刷機(jī)即是將手機(jī)內(nèi)置的軟件從操作系統(tǒng)底層完全抹除，重新安裝下操作系統(tǒng)新的版本以及軟件。刷機(jī)進(jìn)行預(yù)裝后，用戶無非是不容易隨意刪除。

 

“目前智能手機(jī)推廣渠道可分為兩種，一是用戶直接通過PC端口刷機(jī)預(yù)裝，一是終端渠道商進(jìn)行刷機(jī)預(yù)裝。由于前者具有差異性，因而通過終端渠道商進(jìn)行刷機(jī)預(yù)裝，成為了應(yīng)用軟件商絕不可能忽視的方式。”業(yè)內(nèi)分析師對時代周報記者稱。

 

龐大的水貨手機(jī)市場讓騰訊躍躍欲試。“騰訊目前更多地是在配置軟件和內(nèi)容上下功夫，因而，當(dāng)騰訊控制了部分刷機(jī)渠道后，所有的軟件都寫入了出廠系統(tǒng)中，普通消費者是刪除不了的，這是一種源頭控制。”上述某手機(jī)企業(yè)高層對時代周報記者稱。

 

通常而言，普通水貨機(jī)的ROM系統(tǒng)可內(nèi)置的桌面應(yīng)用為10-15個。在這種情況下，價高者便成為產(chǎn)業(yè)鏈中優(yōu)先者。

 

隨著智能手機(jī)市場的不斷成熟，水貨渠道商—刷機(jī)商—應(yīng)用軟件商已然構(gòu)成了嚴(yán)密的產(chǎn)業(yè)鏈。據(jù)悉，通常情況下，按用戶激活率進(jìn)行收費的話，預(yù)裝一臺水貨機(jī)能讓刷機(jī)商獲取2-5元不等的收益。但有知情人士透露：“在這個產(chǎn)業(yè)鏈中，騰訊的6個應(yīng)用激活費用最多可達(dá)18元，而如果簽署了排他協(xié)議，價格還可以再談。”

 

11月4日，UC瀏覽器董事長俞永福(微博)已經(jīng)公開聲討騰訊。俞永福稱：騰訊要殺死UC。在UC提供給時代周報記者的《騰訊手機(jī)QQ瀏覽器、QQ安全助手、騰訊微博等產(chǎn)品推廣合作協(xié)議》中明確提及：乙方需聲明推廣騰訊產(chǎn)品時不推廣其競爭對手產(chǎn)品，QQ瀏覽器—UC瀏覽器、QQ安全助手—360手機(jī)衛(wèi)士、騰訊微博—新浪微博。

 

對陣UC一事，還是騰訊在正規(guī)手機(jī)廠商層面對競爭對手的排斥，此刻，騰訊又把手伸向了山寨刷機(jī)市場，果然是“處處不拉空”。

 

但這樣一個野蠻行為到底有多大的成效呢？

 

時代周報記者在走訪深圳華強(qiáng)北市場的過程中發(fā)現(xiàn)，大部分水貨手機(jī)基本還是安卓、Symbian等操作系統(tǒng)之下的常規(guī)軟件，既沒有騰訊QQ系，也沒有UC瀏覽器和360安全衛(wèi)士(微博)，但如果前來購買的消費者提出要安裝哪些應(yīng)用軟件，經(jīng)銷商會立刻進(jìn)行刷機(jī)。

 

智能手機(jī)市場，其實這種試圖把控市場的行為意義不大，最終還是取決于消費者的喜好，最終還是消費者用腳投票。

 

更重要的是，這一次，騰訊的“絞殺”式手法再一次在手機(jī)圈里被廣泛熟悉，傳得沸沸揚揚。“騰訊就是一條毒蛇，游到哪里，哪里就死一片。”上述手機(jī)企業(yè)老總對時代周報記者如此說道。

 

費了很大的力氣，成立專門的部門，但在手機(jī)市場的把控并沒有達(dá)成效果，反而引來更大范圍的質(zhì)疑。

 

11月初，俞永福終“忍無可忍”地表示：“騰訊是要殺死UC，過去十年，騰訊從某種角度是中國互聯(lián)網(wǎng)的一面旗幟，但是十年后會成為中國創(chuàng)新的阻力。”雷軍(微博)則直接發(fā)出感慨：騰訊Q+平臺為何會有如此多“禁飛區(qū)”。

 

 

“我們花了13萬元拍了一個視頻，就是為了給老板看。我們預(yù)算中差不多花30%在內(nèi)部宣傳上。每年騰訊都有圣誕夜，是要搶占廣告位的。”在騰訊內(nèi)部人士的講述中，這樣的故事比比皆是，“騰訊內(nèi)部的員工都很重視上內(nèi)刊，這是可以表功的，每個部門都是爭取上內(nèi)刊讓領(lǐng)導(dǎo)看到為重。這幾乎占據(jù)了有些部門比重的一半，我們的日常事務(wù)是分級的，為P0-P3級別，P0是最重要的，但時常是對內(nèi)宣傳。”

 

事實也是如此，走進(jìn)騰訊大廈內(nèi)部，電梯里的視頻宣傳時刻都在播放著內(nèi)部宣傳片，而電梯間的易拉寶宣傳也是內(nèi)部部門的優(yōu)秀事跡。而據(jù)了解，這兩個最常見的公共領(lǐng)域的廣告席位，每個部門都是要去戰(zhàn)略發(fā)展部爭取才能獲得。

 

此外，每年騰訊的圣誕夜，更像是一場廣告秀，每個部門為了能讓領(lǐng)導(dǎo)直接看到自己的成績，在慶典場地的廣告位爭奪上，尤為激烈。

 

去年3Q大戰(zhàn)后，業(yè)內(nèi)對騰訊的公關(guān)能力曾一度報以懷疑。但實際上，對外如何不重要，重要的是，騰訊的對內(nèi)宣傳地位非常高，而且是內(nèi)部各部門的“兵家必爭之地”。據(jù)悉，騰訊內(nèi)部有三本內(nèi)刊，一本紙質(zhì)刊物，兩本電子刊物，紙質(zhì)刊物名為《騰云》雜志，一向極為搶手。

 

“一切，都是為了部門KPI考核，這里面學(xué)問很大的。”該人士對時代周報記者笑稱。

 

在時代周報記者獲得的一份騰訊內(nèi)部會議錄音里，在一場可以公開發(fā)表任何問題為前提的會議上，兩個牽涉共同利益的部門，因為資源的爭奪最終怒目相向。這樣系統(tǒng)內(nèi)部的溝通會上，出現(xiàn)利益重合板塊出現(xiàn)強(qiáng)行打壓的情況，據(jù)悉在整個騰訊內(nèi)部不足為奇，時常發(fā)生。

 

在龐大的騰訊公司里，隨著產(chǎn)品線的增長，內(nèi)部機(jī)構(gòu)也越來越多。當(dāng)騰訊為了保持利潤的不斷增長后，每個部門的KPI完成值，成為了騰訊各部門首要績效考量。這種情況所帶來的則是內(nèi)部各個部門不可避免的競爭關(guān)系。時代周報記者采訪了多位騰訊在職以及離職的員工，試圖還原那些不為人知的騰訊真相。

 

IM、電子商務(wù)、微博、游戲……圍繞在騰訊企鵝周圍的，是一個又一個產(chǎn)品，而究竟有多少產(chǎn)品？連騰訊自己的員工也一時難以回答。那么，騰訊，是如何搭建而來？

 

2001年，隨著收支的平衡，騰訊內(nèi)部開始了第二次組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，開始了以研發(fā)為主的R線和市場為主的M線并舉模式，由騰訊五虎將中的張志東、曾李青負(fù)責(zé)。伴隨著企業(yè)的不斷壯大，此并存局面已然打破?，F(xiàn)如今的騰訊，共有四條基礎(chǔ)線，S線為職能線、R線為服務(wù)線、O線為安全架構(gòu)線、剩下的最大業(yè)務(wù)線為B線，為如今騰訊最大業(yè)務(wù)增長來源線。

 

基礎(chǔ)線外，各分縱向線，如R線分為R1、R2線。而最大的業(yè)務(wù)線B線下面有B1-B5五條縱向線。“B線是最大的盈利來源，B本身就是生產(chǎn)的意思。”騰訊一員工對時代周報記者表示。

 

其中，B0線為企業(yè)發(fā)展系統(tǒng)，B1為無線業(yè)務(wù)系統(tǒng)，移動通信部和電信事業(yè)部均分屬旗下。B2線為互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，其中QQ空間產(chǎn)品、QQ秀產(chǎn)品部、電子商務(wù)部分屬旗下。B3線為互動娛樂業(yè)務(wù)系統(tǒng)，包括了網(wǎng)游、QQ游戲等工作室。B4線為網(wǎng)絡(luò)媒體業(yè)務(wù)系統(tǒng)，其中廣告銷售和網(wǎng)絡(luò)媒體如微博等均屬旗下。

 

如此錯綜復(fù)雜的構(gòu)架，不可避免地造成了騰訊內(nèi)部管理的混亂。據(jù)悉，對外10塊錢包月的QQ會員，上網(wǎng)打折僅要8.8元，而在騰訊各部門之間購買，卻需要20元以上。

 

據(jù)騰訊某離職員工透露：“進(jìn)軍電子商務(wù)的騰訊，電商部門歸B2線管理，而財付通屬于B0線，兩條線分屬不同的領(lǐng)導(dǎo)，電商部門向賣家收取2萬元的保證金，但付款是在財付通，但如果商家不在騰訊開店了，卻是要與財付通溝通。但電商和財付通各有自己的客服，電商的客服并不回答關(guān)于財付通付款的問題。這造成了極大的不便。”

 

當(dāng)QQ成為騰訊的核心發(fā)動機(jī)后，電商、微博、視頻、搜索已成為騰訊未來發(fā)展的新四大支柱，借助QQ平臺向外拓展。騰訊某員工對時代周報記者敘述：“本身原有的QQ增值業(yè)務(wù)內(nèi)部已有共識不會再有新的增長點，而騰訊的股價現(xiàn)在處于高位，必須發(fā)展新的業(yè)務(wù)增長點來支持股價。”

 

如IT分析人士謝文所言：“騰訊只是利用先發(fā)優(yōu)勢抓住一大批用戶，產(chǎn)品研發(fā)都是針對用戶市場展開，追求短期效益，對自己的未來缺乏清晰的規(guī)劃。”此刻，偌大的騰訊帝國無法有清晰規(guī)劃，就是因為企業(yè)未來的四大盈利支柱的劃分，并不是基于一個企業(yè)的整體規(guī)劃設(shè)定，而是基于企業(yè)內(nèi)部利益的分割。

 

從創(chuàng)業(yè)初期的騰訊五虎將，擴(kuò)充到現(xiàn)在15人左右的高層人員，騰訊蛋糕做大的同時，必然面對的是如何分蛋糕的局面。“電商以前屬于B0業(yè)務(wù)線，是騰訊元老之一的吳宵光后來劃分過來到B2線的，劃分的原因，就是要為自身部門利益作考量。”騰訊內(nèi)部離職員工對時代周報記者表示。

 

而在騰訊的B4線更是騰訊最新一次分蛋糕的最大贏家，其一舉囊括了除電商以外，騰訊確定的未來四大支柱產(chǎn)業(yè)的三大類：搜索、視頻、微博。之所以B4業(yè)務(wù)線如此強(qiáng)勢，據(jù)悉皆因有騰訊創(chuàng)業(yè)“五虎將”中的許晨曄支持的緣故。

 

而騰訊由最初的五虎將的形式，發(fā)展到了后期，在日益擴(kuò)大的規(guī)模和紛繁復(fù)雜的組織架構(gòu)背后，存在著內(nèi)部因利益板塊化形成的山頭主義的可能性。

 

“馬化騰其實是有點放任內(nèi)部競爭的，如果有一個新應(yīng)用將來能夠替代QQ，馬化騰希望這個新應(yīng)用出自騰訊，而不是百度或者360。”互聯(lián)網(wǎng)資深分析人士洪波的一番話直抵騰訊當(dāng)前混亂的核心根本。

 

不可否認(rèn)，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)新應(yīng)用層出不窮，既給從業(yè)者無數(shù)嶄新的機(jī)會，也給那些已經(jīng)做大的互聯(lián)網(wǎng)大佬更多的壓力。

 

“360搞的安全衛(wèi)士，我們當(dāng)初也想好好弄個源代碼什么的，做一個類似的產(chǎn)品，但是后來覺得很麻煩，就復(fù)制吧。”這就是與安全衛(wèi)士針鋒相對的QQ安全助手的來歷。

 

騰訊的復(fù)制文化已經(jīng)眾所周知，而且飽受業(yè)界詬病，但騰訊仍“屢教不改”，原因何在？

 

在國內(nèi)外的大型企業(yè)中，KPI成為了通用的績效考量標(biāo)準(zhǔn)，但在騰訊必須要為上市后每年保持利潤持續(xù)增長的背景下，騰訊各部門追求KPI的行徑，便與國內(nèi)每個省份一味追求GDP帶來的后果一樣。

 

“KPI在騰訊內(nèi)部實行一票否決制，每個部門完成銷量的多少直接影響每個部門年底的績效，同時也會影響部門員工的年終獎金。”一位騰訊內(nèi)部員工對時代周報記者如此說道。

 

2002年，騰訊內(nèi)部開發(fā)了內(nèi)部使用的虛擬貨幣系統(tǒng)，虛擬幣是騰訊內(nèi)部各部門為了相互之間進(jìn)行業(yè)務(wù)結(jié)算而使用的虛擬貨幣工具。而當(dāng)騰訊各部門的KPI考核遇上公司架構(gòu)中的虛擬幣時，一切似乎都變了味道。

 

騰訊獨創(chuàng)的虛擬幣在內(nèi)部是由戰(zhàn)略發(fā)展部來進(jìn)行統(tǒng)一安排，但實際上，戰(zhàn)略發(fā)展部僅僅是一個執(zhí)行部門，分發(fā)多少虛擬幣，實質(zhì)是幾個老總之間的共同決議。“虛擬幣的使用，其實是為了達(dá)到部門間的制衡，但事實上，收多收少，并沒有嚴(yán)格的指標(biāo)，只根據(jù)各個部門的親疏關(guān)系而定，這種情況在騰訊內(nèi)部比比皆是。”騰訊內(nèi)部員工對時代周報記者表示。

 

“有時候，我們在騰訊內(nèi)部打廣告，價錢要比外面的貴，對外可能收取20萬，對內(nèi)就要50萬元，當(dāng)初電商是不同意弄搜索的，而搜索的老總也不同意弄電商，這種高級管理層會議上是拍著桌子對罵的，所以在內(nèi)部，電商是不會在搜索上去打廣告的。”騰訊某離職員工對時代周報記者表示。

 

10月24日，騰訊拍拍瘋搶節(jié)創(chuàng)下了騰訊電商的新紀(jì)錄，單日成交量過億元，而據(jù)騰訊內(nèi)部員工透露，原本的營銷資源為300萬元，后來不夠又追加了300萬元。五天時間600萬元。11月11日，淘寶“雙十一”促銷隨后而來。

 

為避免騰訊電商透支用戶的消費熱情和賣家的備貨，淘寶推出買300送600的針對性促銷措施，并示威性地準(zhǔn)備在騰訊網(wǎng)首頁植入廣告位。令人感到詫異的是，騰訊網(wǎng)竟然真的將11月25日的首頁的廣告位留給了淘寶，而非是“兄弟單位”的拍拍網(wǎng)。

 

出現(xiàn)這種情況，并非是因為騰訊的企業(yè)開放性，“都是為了KPI，內(nèi)部的廣告沒有實際的營收，但對外的廣告是收錢的，為了完成每年公司訂立的KPI，也就顧不得是不是什么兄弟部門了。再說也不是同一個老板分管的，所以騰訊各部門之間是不太愿意對內(nèi)打廣告的，因為沒有營收，就完不成KPI。”上述騰訊離職員工對時代周報記者如此說道。

 

“進(jìn)入這個體系后，人都會自然地懶惰，創(chuàng)新很難，復(fù)制很容易，而且比較容易得寵，這是一個體制問題，這個體制已經(jīng)形成了鼓勵偷，壓制創(chuàng)新。”為了KPI，為了在騰訊內(nèi)部得到重視，騰訊內(nèi)部各部門之間的競爭已經(jīng)達(dá)到了“白熱化”的程度，復(fù)制事件的不斷發(fā)生也就順理成章了。

 

技術(shù)專利有發(fā)明創(chuàng)造和改良創(chuàng)造兩種專利，騰訊大部分是改良創(chuàng)新，甚至改的程度都微乎其微，要的就是快。“把別人的結(jié)構(gòu)偷了，把外部包裝改改就成為自己的了。你要寫個框架，你的KPI如何完成？不就只有抄了？KPI完成得好，年終有收益的。”

 

騰訊的機(jī)制已經(jīng)成為一個劣幣驅(qū)逐良幣的機(jī)制，當(dāng)結(jié)構(gòu)板塊化后，面臨上面的“唯收入”的考核機(jī)制，連騰訊研究院都在抄，“什么新的都沒研發(fā)出來，他們是自家弄，直歸總裁辦管理的。”

 

 

在騰訊的電商媒體開放日上，騰訊中高層吳宵光、顧思斌、侯艷平、林文欽等四人參與了會議。

 

整個會議上，林與侯基本沒有說話，出席的最高領(lǐng)導(dǎo)吳宵光第一句話就是：這是我們騰訊最年輕的部門總經(jīng)理顧思斌。二者的淵源，則是騰訊內(nèi)部施行的導(dǎo)師制。顧從2004年北京郵電大學(xué)畢業(yè)來到騰訊，吳即親自兼任其導(dǎo)師。7年間從普通員工升至部門負(fù)責(zé)人，位居中層。

 

而據(jù)騰訊已離職員工介紹：拍拍網(wǎng)從B0線劃到B2線，是因為集團(tuán)把電商定為未來的4個戰(zhàn)略業(yè)務(wù)之一，吳將拍拍網(wǎng)和QQ商城列入旗下是因為對B2系統(tǒng)KPI有利。而原來的拍拍網(wǎng)和QQ商城的老班底林文欽是臺灣人，做營銷出身。侯艷萍為香港人，同為營銷出身，都不是吳的自己人。而吳為了徹底將電商納入囊中，將自己的愛徒顧思斌強(qiáng)行插入電商的管理團(tuán)隊，并位居侯與林之上。QQ網(wǎng)購的計劃也由此應(yīng)運而生。

 

然而，此前一直負(fù)責(zé)QQ會員項目的顧思斌，沒有任何電商的經(jīng)驗。因而，今年7月成立了QQ網(wǎng)購項目，竟花費了20億元收購了許多企業(yè)，然而效果不容樂觀。“現(xiàn)在QQ網(wǎng)購實際的交易額一天恐怕還不到30萬元。”騰訊某離職員工對時代周報記者表示。

 

年關(guān)將至，各大電商都開始了年底大促銷，而騰訊旗下的QQ網(wǎng)購和拍拍網(wǎng)據(jù)悉已在籌備促銷活動。但據(jù)上述員工表示：“現(xiàn)在已經(jīng)確定了QQ網(wǎng)購會有大筆的營銷資金支持，而已存在6年，在今年業(yè)績突破單日過億的拍拍網(wǎng)卻一分錢都沒有獲得。”正因如此，部分員工因為對騰訊電商厚此薄彼的做法感到極度失望，選擇了離職。

 

在今年10月31日TechCrunchDisrupt北京大會上，馬化騰意外地表示：“最關(guān)鍵的是未來能不能保持像小公司一樣靈活，而不是公司越大越官僚，內(nèi)部決策很慢，對用戶新的需求反應(yīng)很慢，這是我每天擔(dān)心也希望每天和同事傳達(dá)的。”

 

某種程度上，當(dāng)小馬哥希望“內(nèi)部創(chuàng)新、鼓勵競爭”而又沒有在相應(yīng)的管理機(jī)制上加以限制之后，騰訊已經(jīng)走向了野蠻生長的狀態(tài)。如同這次在山寨刷機(jī)市場的盲目出擊，透著對這一行業(yè)的不了解，反而還制造了更多的口實，讓同行更加痛恨騰訊。

 

“此前騰訊，包括馬化騰是鼓勵創(chuàng)新的。”鼓勵內(nèi)部競爭的后果就是騰訊的新產(chǎn)品層出不窮，沒有一個騰訊員工能說得清楚，騰訊到底有多少部門，有多少產(chǎn)品線，因為這是一個時刻在發(fā)生的事情。“看到有新的應(yīng)用、好的產(chǎn)品，一個部門主管就可以立刻安排人去做這個新的項目。”

 

這時候，程序員出身的小馬哥都已經(jīng)無法掌控這輛龐大的騰訊戰(zhàn)車將要駛向的方向了。

 

從根本來看，導(dǎo)致今天騰訊“失控”的原因有三：第一，利益板塊化，各立山頭，各部門都為了自己的利益，不可能有創(chuàng)新。第二，各部門的權(quán)力過大，部門內(nèi)的創(chuàng)新很多是任人唯親，來的人并不懂。從領(lǐng)導(dǎo)層面上看，外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行，內(nèi)行的東西要被外行否定。第三，大家都想坐享其成，把握7億多的QQ基礎(chǔ)用戶，在此之上“任我所為”。

 

拋開紛擾，客觀來看，騰訊內(nèi)部競爭的最大成績就是出了微信這個產(chǎn)品。但這不足以抵消騰訊所面臨的內(nèi)部過度競爭之后的惡果，這就是當(dāng)下的失控局面。

 

“騰訊意識到了這些問題，成立了戰(zhàn)略發(fā)展部。由戰(zhàn)略發(fā)展部做一些前瞻性的研究，包括形成跨部門的協(xié)調(diào)機(jī)制，以期更好地對外開放。”參加了多次“診斷騰訊”活動的互聯(lián)網(wǎng)資深分析人士洪波這樣看今天的騰訊，“支撐公司增長的業(yè)務(wù)要讓位于開放的合作，這必然導(dǎo)致騰訊增長放緩。騰訊既不希望業(yè)務(wù)劇烈放緩，同時又能慢慢向未來的開放架構(gòu)上轉(zhuǎn)，這是騰訊當(dāng)下面臨的最大問題。”

 

但今年上半年的診斷騰訊活動似乎成效不大，內(nèi)部競爭依然激烈，KPI高壓之下騰訊的“失控”之舉仍在繼續(xù)。

 

據(jù)騰訊今年半年報顯示，騰訊二季度盈利為23.433億元，為4年來的最低增速。三季度財務(wù)報告顯示，騰訊三季度實現(xiàn)營收52.27億元，環(huán)比增長11.9%，同比增長55.1%，但毛利潤僅為5.5億元，出現(xiàn)連續(xù)4個季度的下滑。

 

互聯(lián)網(wǎng)觀察人士蔡文勝說：“騰訊現(xiàn)在什么都想做，也看出騰訊面對快速增長的巨大壓力，但這個壓力終有一天會壓垮騰訊。”

 

在高估值、高股價不斷推動下的騰訊，為了維持持續(xù)盈利點，應(yīng)該如何應(yīng)對壓力？在鼓勵內(nèi)部競爭與協(xié)調(diào)管理之間，在創(chuàng)新與抄襲之間，在順其自然的野蠻生長與把控全局引領(lǐng)方向之間，馬化騰能掌握好這個平衡嗎？這是騰訊未來發(fā)展的關(guān)鍵。

 

群氓涌動，以其本能行事，“如果規(guī)劃好了，一切在控制當(dāng)中。”凱文·凱利如此說道。