手腕上的戰(zhàn)爭

 在長達(dá)近20年的時(shí)間里，科技公司對用戶手腕的爭奪從未停止。

8月，本土創(chuàng)業(yè)公司映趣科技打造的智能手表inWatch就將正式發(fā)布，這是自6月底盛大旗下的果殼電子發(fā)布Geak Watch之后，國內(nèi)公司正式發(fā)布的第二款智能手表產(chǎn)品。在此之前，眾籌平臺(tái)Kickstarter上誕生的草根明星Pebble智能手表也已經(jīng)拿到了近30萬的訂單。 眼看小公司們在市場上掀起陣陣波瀾，科技巨頭們也沒閑著。蘋果最近正在為自己的智能手表團(tuán)隊(duì)招兵買馬，加快開發(fā)進(jìn)度;微軟、三星紛紛表示重啟自己的智能手表項(xiàng)目。而在智能手表之外，F(xiàn)itbit Flex、Jawbone UP等各種運(yùn)動(dòng)健康腕帶也在紛紛發(fā)力試圖占領(lǐng)用戶的手腕。

一場手腕爭奪大戰(zhàn)雖然還未正式打響，但是已經(jīng)可以嗅到科技巨頭與創(chuàng)業(yè)公司之間濃濃的火藥味。

為什么手腕如此重要?

稍微將眼光放的長遠(yuǎn)一點(diǎn)就會(huì)發(fā)現(xiàn)，在最近20年的時(shí)間里，科技公司們對于用戶手腕的爭奪從未停止過。 2001年，IBM與日本手表廠商西鐵城合作推出了搭載Linux系統(tǒng)的智能手表WatchPad 1.5;2003年的CES上，微軟展示了基于SPOT技術(shù)(智能個(gè)人對象技術(shù))的智能手表，主打功能是為用戶提供股票行情、天氣、新聞等個(gè)性化的信息推送。

微軟拉攏了包括松拓、西鐵城、Fossil等一眾知名手表制造商，希望共同推動(dòng)這一市場的發(fā)展。當(dāng)時(shí)，比爾·蓋茨甚至樂觀地認(rèn)為在兩三年內(nèi)，微軟的智能手表就能獲得數(shù)百萬的用戶規(guī)模，最終的事實(shí)證明，蓋茨錯(cuò)估了形勢，SPOT手表也在2008年后正式退出歷史舞臺(tái)。

進(jìn)入智能手機(jī)時(shí)代之后、摩托羅拉、索尼也曾推出過自己的智能手表，但都反響平平。

事實(shí)上，在這場長達(dá)近20年的腕式設(shè)備大戰(zhàn)中從來沒有出現(xiàn)過真正的贏家。這些智能手表先驅(qū)們的命運(yùn)無一例外是走向銷聲匿跡。科技公司多年來的各種嘗試和努力更像是自己的一廂情愿，而消費(fèi)者卻并不買賬。

如今，新一輪的手腕爭奪戰(zhàn)又將打響，在大戰(zhàn)來臨之際，其實(shí)有一個(gè)問題值得大家思考——為什么這么多年來科技公司對占領(lǐng)用戶的手腕癡心不死?手腕這塊區(qū)域?qū)τ诳萍脊揪烤挂馕吨裁茨?

首先，從用戶的使用習(xí)慣上講，傳統(tǒng)的手表擁有一塊一寸左右的屏幕，而只要有屏幕，就能夠顯示信息。

在手表發(fā)明后的絕大部分時(shí)間里，這塊屏幕的唯一功能就是用來顯示時(shí)間。隨著科技的演進(jìn)，單一的時(shí)間顯示功能讓很多低端手表逐漸被市場所淘汰，因?yàn)橛刑嗟漠a(chǎn)品可以替代它的存在，例如手機(jī)的普及就讓很多低價(jià)的手表失去了市場。有趣的是，如今科技公司們卻突然對這個(gè)曾經(jīng)被自己干掉的對手產(chǎn)生了濃厚的興趣，并且試圖用借尸還魂的方式賦予它們新的生命。在如今這個(gè)多屏?xí)r代，手表作為用戶最貼身的電子設(shè)備，搶占了它就意味著掌控了用戶注意力的入口。云端互聯(lián)網(wǎng)上的信息和服務(wù)總需要一個(gè)出口來釋放價(jià)值，手腕上的這個(gè)小屏幕自然是一個(gè)戰(zhàn)略級入口。

其次，和其他連接人體的智能終端一樣，手表這塊屏幕是打通信息的輸入與輸出的重要一環(huán)。

在過去，手腕上這塊屏幕的價(jià)值只是信息的輸出——人們通過它來看時(shí)間，如今觸控以及傳感器技術(shù)的發(fā)展，云端軟件的豐富，讓手表的屏幕能夠完成從輸入到輸出的循環(huán)，這就帶來了更大的想象力：圍繞這塊屏幕，信息可以在輸入輸出的不斷循環(huán)中實(shí)現(xiàn)滾雪球效應(yīng)。

例如，作為與人手的脈搏物理距離最近的電子設(shè)備，在整合了重力感應(yīng)等一系列傳感器之后，理論上一塊智能手表可以幫助用戶完成計(jì)步、測量血壓、心率甚至情緒的喜怒等一系列事情，社交網(wǎng)絡(luò)上人們尚且可以通過言語偽裝，而數(shù)據(jù)不會(huì)說謊，當(dāng)這些真實(shí)的數(shù)據(jù)通過手表的屏幕輸入進(jìn)而連接到整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)，與互聯(lián)網(wǎng)的軟件服務(wù)一起將會(huì)構(gòu)成一個(gè)更有想象力的商業(yè)循環(huán)。

從更加現(xiàn)實(shí)的角度看，PC市場的萎縮、智能手機(jī)市場的增速放緩，科技巨頭們必須為自己尋找新的增長點(diǎn)以保持業(yè)績的成長。之所以選擇手表，是因?yàn)閺挠脩舻氖褂昧?xí)慣上講，人類在手腕處佩戴飾品已經(jīng)有幾千年的歷史，自從19世紀(jì)初手表被發(fā)明以來，200多年的時(shí)間也讓人們養(yǎng)成了在手腕上佩戴一個(gè)工具性產(chǎn)品的習(xí)慣。雖然最近20年手機(jī)的普及嚴(yán)重影響了手表產(chǎn)業(yè)，但用戶的使用習(xí)慣其實(shí)依舊存在。與科幻感十足的谷歌眼鏡相比，大眾顯然會(huì)更愿意接受手表。

正是因?yàn)橛脩粲兄墒斓氖褂昧?xí)慣，甚至一些傳統(tǒng)意義上與手腕毫不相關(guān)的產(chǎn)品也跑來想要分一杯羹。其中最具代表性的就是最近兩年流行起來的運(yùn)動(dòng)腕帶。從技術(shù)的角度看，計(jì)步器類的產(chǎn)品其實(shí)并不適合放在手腕這樣的地方，這會(huì)大大增加對用戶運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)采集的誤差，但是，無論是國外的Fitbit還是國內(nèi)的咕咚，大家都在將自己的產(chǎn)品升級為腕帶造型，本質(zhì)上就是因?yàn)檫@種佩戴方式更加符合用戶的使用習(xí)慣。

爭奪手腕靠什么

不到一年時(shí)間，從Pebble到inWatch，市面上已經(jīng)冒出了大量的智能腕表。但是即便是備受矚目的Pebble，項(xiàng)目上線至今已經(jīng)超過一年，其訂單也還不到30萬件。要知道，當(dāng)年蘋果的第一代iPad在短短一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)就賣出了100萬臺(tái)。 對于用戶而言，他們的手腕上真的需要再戴上一個(gè)新奇的電子產(chǎn)品嗎?如果需要，那么究竟是什么樣的產(chǎn)品才能打動(dòng)他們呢?

先來看看最近一年時(shí)間里已經(jīng)上市的那些智能手表產(chǎn)品都在嘗試用什么樣的功能來征服用戶吧。

最常見的就是提醒與推送。

無論是將自己定位成“獨(dú)立設(shè)備”還是“手機(jī)配件”，大家不約而同地將信息的提醒和推送作為主打的賣點(diǎn)之一。這些智能手表可以通過藍(lán)牙4.0與手機(jī)配對，這樣一來便可以實(shí)現(xiàn)向手表上推送電話、短信、郵件等通知。

不可否認(rèn)，這一功能的確滿足了一部分用戶的需要，但是對于另外一部分用戶來說，這簡直就是一場噩夢。每個(gè)人對于信息的承載能力是不同的，過于頻繁的信息推送實(shí)際上只會(huì)對人產(chǎn)生騷擾。

眼下人們的生活已經(jīng)被社交媒體和各種通訊工具分解得支離破碎，智能手表的貼身推送功能只會(huì)讓這種碎片化狀況更加惡化。《福布斯》撰稿人Kelly Clay最近就發(fā)文抱怨Pebble幾乎將她“搞瘋了”，過于頻繁的信息推送讓她無法專心工作，在使用5天后，她最終放棄了使用。

某種程度上，這種提醒功能完全是工程師思維的產(chǎn)物：先看手里有什么再想能做什么——完全沒有考慮到用戶心理上的復(fù)雜與微妙。在軟件時(shí)代，推送尚且是一把雙刃劍，更何況與人體貼身相處的穿戴式設(shè)備。很多時(shí)候，步子邁得稍大即是倒退。這種平衡的把握堪稱一門藝術(shù)。例如，運(yùn)動(dòng)腕帶Jawbone UP的睡眠喚醒功能被眾多用戶視為貼心，而Pebble的郵件提醒卻成為了騷擾。

除了信息的推送，健康管理也是不少創(chuàng)業(yè)者理直氣壯爭相殺入的市場，只是記錄用戶的行進(jìn)軌跡、步數(shù)等信息真的是用戶需要的嗎?

摩托羅拉兩年前發(fā)布的MOTOACTV其實(shí)已經(jīng)宣告這樣的產(chǎn)品邏輯并不成立，除了特別關(guān)注自身健康的人群，這樣的賣點(diǎn)同樣不足以成為市場的引爆點(diǎn)，而且更重要的是，即便將自己的產(chǎn)品定位成為這部分人群服務(wù)，它同樣很難成功，因?yàn)閹в袑I(yè)運(yùn)動(dòng)檢測功能的手表產(chǎn)品本身并不新鮮，而且面對Fitbit和Jawbone UP之類更為廉價(jià)但專業(yè)的產(chǎn)品，主打這些功能的手表缺乏足夠的競爭力。

事實(shí)上，時(shí)至今日，在智能手表上的應(yīng)用創(chuàng)新還處于十分初級的階段，這個(gè)階段更像是基于功能疊加的不斷試錯(cuò)，目前的參與者普遍缺少足夠清晰的戰(zhàn)略思維。 與智能手表叫好不叫座的窘?jīng)r形成鮮明對比的是，主打時(shí)尚路線的健康腕帶類產(chǎn)品的火爆。雅虎CEO最近就向1.1萬名員工免費(fèi)發(fā)放了Jawbone UP。

智能手表的平淡以及運(yùn)動(dòng)手環(huán)的流行，一冷一熱之間其實(shí)有許多值得人們思考的問題。

運(yùn)動(dòng)手環(huán)本身幾乎沒有任何信息推送的功能，一方面它的作用其實(shí)是數(shù)據(jù)采集，用戶的運(yùn)動(dòng)和健康數(shù)據(jù)通過手機(jī)上傳至云端后才具有了價(jià)值;另一方面，類似Jawbone UP這樣的產(chǎn)品之所以火爆也離不開時(shí)尚的外觀。

基于此，對于智能手表們來說，急于借推送實(shí)現(xiàn)商業(yè)化其實(shí)是一種操之過急的做法，智能手表們需要思考的反而是怎樣圍繞手表這塊屏幕讓信息實(shí)現(xiàn)輸入與輸出的正向循環(huán)并在設(shè)計(jì)和用戶體驗(yàn)上做更多扎實(shí)的工作——畢竟手腕這個(gè)位置過去一直是奢侈品展示的舞臺(tái)，粗糙的設(shè)計(jì)怎能長久的留住用戶?

正在做的許多事可能都是“錯(cuò)”的

雖然現(xiàn)在業(yè)界都在倡導(dǎo)“軟硬結(jié)合”，但是在這股浪潮的背后其實(shí)是新的硬件生態(tài)系統(tǒng)尚未定型，所以創(chuàng)業(yè)者們不得不自己動(dòng)手來推動(dòng)硬件體系的完善。但是，千萬不要讓自己的精力都被搞定硬件供應(yīng)鏈可能出現(xiàn)的種種問題而全牽制。

從更長遠(yuǎn)的視角來看，手腕的重要性以及稀缺性決定了在這個(gè)位置上的產(chǎn)品一定不會(huì)只是一款具有單一功能的產(chǎn)品，在手腕的應(yīng)用場景之下可以延展出大量的服務(wù)。而對于用戶來說，顯然不會(huì)為滿足自己的每一個(gè)需求去購買一件獨(dú)立的設(shè)備，畢竟每個(gè)人只有兩個(gè)手腕。

所以，未來的腕式設(shè)備應(yīng)該像今天的智能手機(jī)一樣具有眾多基礎(chǔ)功能，并且能夠延展出大量應(yīng)用。而搭建這樣一套復(fù)雜的生態(tài)系統(tǒng)其實(shí)是蘋果、谷歌這樣的科技巨頭們的專長所在。

毋庸置疑，手腕上佩戴的智能設(shè)備遲早會(huì)像手機(jī)一樣成為人們生活中不可或缺的一部分，但是誰也不知道這一天究竟還要等多久。

對于風(fēng)險(xiǎn)承受能力強(qiáng)的大公司來說，類似智能手表之類的項(xiàng)目即便失敗，也不會(huì)傷筋動(dòng)骨，而且通過不斷試錯(cuò)也可以積累寶貴經(jīng)驗(yàn)，為今后卷土重來做準(zhǔn)備，要知道科技創(chuàng)新從來都不是一蹴而就的事情。

但對于風(fēng)險(xiǎn)承受能力較差，并且賭上“身家性命”做腕式設(shè)備的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)來說，實(shí)在有必要在這個(gè)節(jié)骨眼上重新思考自己的創(chuàng)新方向。

比如做運(yùn)動(dòng)腕帶的廠商其實(shí)已經(jīng)面臨著智能手表廠商的嚴(yán)重威脅。這并不是危言聳聽，果殼電子不久前發(fā)布的Geak Watch智能手表的主打功能之一家就是能夠記錄用戶的運(yùn)動(dòng)軌跡、步數(shù)、心率甚至是睡眠。暫且拋開準(zhǔn)確性和線上平臺(tái)的實(shí)用性不談，僅從功能上看，它其實(shí)已經(jīng)具備了眼下國內(nèi)外幾乎所有主流健康腕帶的功能。所以，F(xiàn)itbit們?nèi)缃褓M(fèi)盡心血開發(fā)出來的精美硬件產(chǎn)品將來很可能只會(huì)變成手表上的一個(gè)應(yīng)用而已。

在腕式設(shè)備的生態(tài)系統(tǒng)尚未成型之前，創(chuàng)業(yè)公司以硬件作為切入點(diǎn)雖然沒錯(cuò)，但是如果指望著靠賣硬件一直生存下去，那未來的路并不樂觀，現(xiàn)階段大家所做的很多嘗試其實(shí)都是在為將來真正的智能腕式設(shè)備的生態(tài)體系試錯(cuò)和鋪路。

對于手腕的爭奪還在繼續(xù)，但讓人感到欣慰的是，與之前幾次手腕爭奪戰(zhàn)相比，這次科技公司的勝算終于大了一些。對于當(dāng)前仍以蘋果馬首是瞻的科技產(chǎn)業(yè)來說，明年可能面世的iWatch將為這一輪的手腕爭奪戰(zhàn)定下最終的基調(diào)，如果蘋果也無法打開局面，那么我們就只能繼續(xù)耐心等候了。