冷靜!尚未破解的可穿戴陷阱

軟硬結(jié)合的模式已經(jīng)成為業(yè)界公認(rèn)的方向，而運(yùn)動(dòng)健康類的穿戴設(shè)備更是在今年迎來了爆發(fā)。

5月初，F(xiàn)itbit公司的第三代的計(jì)步器產(chǎn)品Flex手環(huán)正式發(fā)售;而據(jù)國外媒體爆料，耐克公司的第二代Fuelband運(yùn)動(dòng)腕帶也將在近期發(fā)布?；氐絿鴥?nèi)，易迅網(wǎng)代理的Jawbone UP很快就賣斷了貨;咕咚網(wǎng)剛剛與百度合作推出的咕咚手環(huán)同樣引起了不少關(guān)注;而據(jù)《商業(yè)價(jià)值》了解，未來兩個(gè)個(gè)月內(nèi)，還將陸續(xù)有多家公司推出運(yùn)動(dòng)類的穿戴設(shè)備，包括創(chuàng)業(yè)公司大麥網(wǎng)的第二代計(jì)步器產(chǎn)品“麥步”，因背背佳、好記星等暢銷產(chǎn)品聞名的橡果國際也將在近期推出自己的計(jì)步產(chǎn)品“閃點(diǎn)Flashunit”。

一時(shí)間，運(yùn)動(dòng)類穿戴設(shè)備在國內(nèi)無比熱鬧，不過在繁榮背后，運(yùn)動(dòng)類穿戴設(shè)備的“死穴”也已經(jīng)漸漸暴露。

瓶頸：靠什么留住用戶?

計(jì)步器本身并不是什么新鮮的玩意，其歷史可以追溯到幾十年前，但是傳統(tǒng)計(jì)步器多年來一直未能形成氣候，背后的根本原因在于無法讓用戶建立起使用習(xí)慣，除了極少數(shù)相當(dāng)自律的人，絕大多數(shù)用戶使用傳統(tǒng)計(jì)步器的周期很難超過1個(gè)月。

Fitbit們用互聯(lián)網(wǎng)的思維改善了這一點(diǎn)，大大延長了用戶的使用周期。

新一代的運(yùn)動(dòng)類穿戴設(shè)備對(duì)傳統(tǒng)計(jì)步器產(chǎn)品的最大顛覆就在于引入了社交的元素，基于好友關(guān)系形成競爭的氣氛，從而督促用戶去鍛煉。這讓過去枯燥的運(yùn)動(dòng)變得有趣起來，最終成就了運(yùn)動(dòng)類穿戴設(shè)備的流行。

不過，遺憾的是，F(xiàn)itbit們的使用周期比傳統(tǒng)計(jì)步器提升了幾倍，但是也很少有用戶能夠連續(xù)使用超過半年。在記者接觸到的諸多很早開始使用Fitbit等設(shè)備的用戶中，至今仍能堅(jiān)持使用的人鳳毛麟角。

為什么會(huì)這樣?

社交網(wǎng)絡(luò)興起后，社交幾乎成了包治百病的“大力丸”，似乎只要加上社交分享的功能，任何產(chǎn)品都能流行。但事實(shí)卻并非如此，并不是所有產(chǎn)品都適合分享，并不是所有用戶都需要分享。

雖然嘴上大家都在說“軟硬結(jié)合”，但是大部分公司實(shí)際上卻是“重硬輕軟”，“軟”的部分除了生成一些分析圖表外，剩下的就是基于用戶運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)進(jìn)行好友間或者社區(qū)內(nèi)的PK，進(jìn)而形成運(yùn)動(dòng)排行榜，這種方式的確對(duì)一些用戶能夠產(chǎn)生吸引，但是還有相當(dāng)多的用戶對(duì)此無動(dòng)于衷。一個(gè)基本的問題就在于，用戶為什么要用自己的數(shù)據(jù)和別人PK?

當(dāng)然，不少公司已經(jīng)意識(shí)到了這一點(diǎn)，并且開始采取社交以外的方式激勵(lì)用戶，比較常見的就是贏取勛章和積分兌獎(jiǎng)，平心而論，這些方式都相當(dāng)老套。稍微新穎的方式則是與慈善結(jié)合，網(wǎng)站承諾用戶的運(yùn)動(dòng)量達(dá)到一定程度就向慈善機(jī)構(gòu)進(jìn)行捐款，但這種方式同樣對(duì)用戶缺乏足夠的吸引。

眼下，大多數(shù)公司還處在跑馬圈地的階段，大量的新增用戶讓流失的老用戶數(shù)量顯得微不足道，但這卻是一個(gè)足以威脅到這個(gè)行業(yè)發(fā)展的問題，如果不認(rèn)真對(duì)待用戶流失的問題，今天的運(yùn)動(dòng)類穿戴設(shè)備的前景只會(huì)是曇花一現(xiàn)。

鏈條上缺失的部分

運(yùn)動(dòng)類穿戴設(shè)備該怎么解決用戶流失的問題?想要搞清楚這一點(diǎn)，首先需要回歸這樣一個(gè)問題——用戶使用運(yùn)動(dòng)類穿戴設(shè)備的初衷是什么?

答案其實(shí)很簡單，那就是為了健康。

無論是傳統(tǒng)的計(jì)步器，還是新一代的運(yùn)動(dòng)類穿戴設(shè)備，他們最重要的功效就在于實(shí)現(xiàn)了對(duì)用戶運(yùn)動(dòng)行為的量化，但是想要滿足用戶得到健康的需求，僅有“運(yùn)動(dòng)”這一個(gè)維度的數(shù)據(jù)是不夠的。

比如，一位用戶使用Fitbit的目的是想減肥(其實(shí)，這似乎也是眼下大部分用戶嘗試使用運(yùn)動(dòng)類穿戴設(shè)備的原因)，對(duì)他來講，唯一能夠讓他堅(jiān)持使用Fitbit的理由就是體重確實(shí)能夠下降。

而想要了解自己的體重，僅靠Fitbit的計(jì)步器是不夠的，用戶至少還需要有一個(gè)稱。簡而言之，必須將“運(yùn)動(dòng)”和“健康”這兩個(gè)維度的數(shù)據(jù)打通，運(yùn)動(dòng)穿戴設(shè)備才能真正對(duì)用戶產(chǎn)生價(jià)值，才能夠讓用戶形成使用習(xí)慣。

Fitbit和國內(nèi)的咕咚網(wǎng)都意識(shí)到了這一點(diǎn)，并且推出了帶有藍(lán)牙4.0模塊的健康秤。不過，這樣的解決方案顯然還不夠完美。一方面，購置一臺(tái)電子稱，用戶要付出額外的成本，這增加了用戶的使用門檻，而且目前的電子稱也無法實(shí)時(shí)追蹤用戶的體重變化。另一方面，減肥的最基本邏輯在于是用戶每天消耗的能量大于攝入的能量，F(xiàn)itbit能夠量化用戶每天消耗的能量，但是卻無法量化攝入的能量，現(xiàn)在也沒有設(shè)備能夠監(jiān)測到一日三餐攝入能量的情況，換句話說，在減肥的這個(gè)鏈條上，缺失了重要的一環(huán)，所以能夠靠Fitbit這類設(shè)備最終實(shí)現(xiàn)減肥目標(biāo)的人不會(huì)太多。說到底，管不住嘴，光運(yùn)動(dòng)是沒用的。

當(dāng)然，更重要的是，并不是所有運(yùn)動(dòng)類穿戴設(shè)備的用戶都有減肥的訴求，更多的用戶看重的是身體其他機(jī)能指標(biāo)的健康，比如血壓、心臟的情況等，而現(xiàn)在，還幾乎沒有一款便攜式的穿戴設(shè)備能夠針對(duì)這部分人群的需求提供成熟的解決方案，這也讓運(yùn)動(dòng)類穿戴設(shè)備的價(jià)值大打折扣。而這些問題如果不得到根本的解決，用戶就很難真正建立起使用運(yùn)動(dòng)類穿戴設(shè)備的習(xí)慣。

運(yùn)動(dòng)類穿戴設(shè)備的確是一個(gè)很好的切入點(diǎn)，因?yàn)樗拈T檻不高，所以眼下眾多公司都摩拳擦掌想要分一杯羹，但是越是這個(gè)時(shí)候，越要有一顆清醒的頭腦，大家需要明白的一點(diǎn)是，至少從現(xiàn)在來看，運(yùn)動(dòng)類穿戴設(shè)備后續(xù)可供商業(yè)開發(fā)的空間還十分有限，想要真正賺到錢并不容易。