送餐機(jī)器人被老板“炒” 智能機(jī)器人還有未來？

機(jī)器人是最近升溫的概念話題，我們常見的機(jī)器人有在工廠中代替基礎(chǔ)勞動(dòng)力的工業(yè)機(jī)器人，生活中與人溝通的智能聊天機(jī)器人、更高級(jí)的還有仿人的服務(wù)機(jī)器人。

然而機(jī)器人到底能不能代替人工作，這條新聞可能能給你一點(diǎn)參考。

據(jù)報(bào)道，廣州一些大眾餐飲機(jī)器人使用情況是：

曾經(jīng)“聘用”機(jī)器人服務(wù)員的幾家餐廳，已有兩家關(guān)門歇業(yè)。剩下一家雖仍在營業(yè)，但機(jī)器人服務(wù)員卻被老板“炒了魷魚”。

在廣州合味來機(jī)器人連鎖餐廳，記者已看不到機(jī)器人的蹤影。去年，這家餐廳憑借機(jī)器人服務(wù)員吸引了眾多市民“嘗鮮”就餐。如今店員介紹說：“機(jī)器人不能端湯水太多的食物，還不時(shí)發(fā)生故障，老板就沒再用了。”據(jù)了解，機(jī)器人只能沿著固定線路送餐，加上餐廳人員走動(dòng)大，機(jī)器人不懂得躲閃，上菜容易灑落打翻，甚至造成安全事故。

這一類應(yīng)該歸為服務(wù)類機(jī)器人，還有結(jié)構(gòu)更簡單的是一種對(duì)話機(jī)器人，他們往往擁有一個(gè)屏幕和兩個(gè)輪子，技術(shù)含量相對(duì)較低，但他們應(yīng)該屬于智能聊天機(jī)器人的方向。

我們會(huì)經(jīng)?？吹絿鴥?nèi)涌現(xiàn)了一批這樣的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，比如有面向兒童的早教機(jī)、面向商用的視頻對(duì)話機(jī)、臺(tái)式對(duì)講機(jī)等。 而做好這類的服務(wù)機(jī)器人，需要突破的技術(shù)是情感識(shí)別、語義識(shí)別等方方面面。

相較下，工業(yè)制造業(yè)對(duì)于機(jī)器人作為新勞動(dòng)力有剛需，比如一些汽車制造的工廠，根據(jù)產(chǎn)線操作流程而制作的機(jī)器人并不需要太多人工智能因素在內(nèi)，他們使用全自動(dòng)的機(jī)器人對(duì)汽車零件進(jìn)行沖壓、焊接、噴涂等操作。

相關(guān)專家也提及，機(jī)器人的發(fā)展應(yīng)用需要分行業(yè)而論，機(jī)器人被“炒魷魚”是因?yàn)樗⒉贿m合從事服務(wù)業(yè)，服務(wù)業(yè)機(jī)器人“人性”還不夠，人際溝通交流較多，這是機(jī)器人做不到的。

“在制造業(yè)，未來機(jī)器人將增多，人工將會(huì)有所減少。而在智力服務(wù)領(lǐng)域，人工投入將相應(yīng)增加。”廣東工業(yè)大學(xué)副校長章云解釋稱。

當(dāng)然除此外，還有一種機(jī)器人更高級(jí)，屬于仿生(人)類機(jī)器人，比如Google 剛剛賣掉的波士頓動(dòng)力，他們的機(jī)器人負(fù)責(zé)幫助人類在野外運(yùn)輸貨物，這類機(jī)器人需要解決掌握平衡的機(jī)械結(jié)構(gòu)，機(jī)器視覺，這需要借力于深度識(shí)別技術(shù)的攝像頭。

這類機(jī)器人難度最高，他們的研發(fā)路徑就像人類的進(jìn)化。