消費者：“提速”請讓我感到，“降費”請讓我看到

我國網(wǎng)絡(luò)提速降費實施一年，資費降了多少?網(wǎng)速又提了多少?面對運營商的成績單和官方的數(shù)據(jù)，消費者說：“提速”請讓我感到，“降費”請讓我看到。

資費降了多少?

近日，三大運營商秀出提速降費成績單：截至2015年底，中國移動全年手機上網(wǎng)資費較2014年下降43%;中國電信流量平均資費同比下降31%，有線寬帶單位帶寬價格下降58.8%;中國聯(lián)通移動數(shù)據(jù)流量綜合單價降27.0%，固定寬帶單位帶寬平均單價下降49.6%。

工信部通信發(fā)展司司長聞庫表示，2015年三大運營商因提速降費少收了400億元，按照13億用戶計算，去年我國平均每人每月省2.6元。

盡管工信部肯定了運營商的工作，但大家最關(guān)心的是，這些光鮮的下降比例是怎么算出來的?

先“科普”一下，我國推行的降費是指降低流量基礎(chǔ)單位平均資費，簡單來說就是降低每1MB的移動流量或每1Mbps的寬帶單價，而非直接降低我們通信套餐總體支出費用。

然后再給中國電信算筆賬：以移動流量為例，流量平均資費=全年流量總收入/全年總流量，中國電信去年全年流量總收入為478億元，除以全年總流量55.5萬TB，得出流量平均資費為0.082元。這每MB0.082元的流量平均資費比2014年的0.119元降低了31.6%。而2010年中國電信流量平均資費為每MB0.4元，是2015年0.082元的近5倍。

據(jù)通信專家介紹，我國運營商基本都按照此方式計算流量平均單價，固定寬帶平均基礎(chǔ)資費基本也采用類似的方式計算。

網(wǎng)絡(luò)覆蓋和網(wǎng)速提高了多少?

四川省北川縣安昌鎮(zhèn)雙福村位于大山深處，海拔1700米。據(jù)村委書記何永發(fā)介紹，以前村民看電視只能用簡易的衛(wèi)星鍋蓋，電視經(jīng)常滿屏幕雪花，自從去年中國移動在村里通了光纖，村里268戶基本都辦理了業(yè)務(wù)，送高清iptv盒子，政府補貼46%的費用后，每戶居民只需交50多元即可使用3個手機號碼共享2GB流量和20Mbps光纖寬帶。

成都市民梁冷是四川電信首批1000兆寬帶的體驗用戶，使用光纖高清視頻通話已成為她日常生活的一部分。該小區(qū)的寬帶實測峰值可達(dá)858Mbps，下載一部1.6GB的高清電影僅需半分鐘。

聞庫告訴記者，截至2015年底，全國固定寬帶用戶平均接入速率已超過20Mbps，是2013年初的4倍多。全國光纖覆蓋家庭已超一半，在天津、四川、山東、河南等多個省市地區(qū)建成了全光省，其中四川電信用戶平均接入速率已超61Mbps。

據(jù)介紹，截至2015年底，我國接入網(wǎng)光纜新建長度達(dá)276萬公里，同比增長近三成，光纖長度夠圍地球赤道繞69圈。

然而，家住北京北四環(huán)亞運村匯園公寓的王女士，多年來一心期盼光纖寬帶可以入戶，直到目前仍被告知由于小區(qū)未覆蓋光纖，無法升級帶寬，只能用ADSL撥號上網(wǎng)，網(wǎng)速與10年前沒有任何改變。

“老舊小區(qū)光纖改造工作雖然穩(wěn)中有進，但依然是光改的巨大困難之一，嚴(yán)重影響用戶體驗。”聞庫坦言。

“簽約帶寬和實際可用帶寬的差異也會影響用戶體驗。”據(jù)中國信息通信研究院技術(shù)與標(biāo)準(zhǔn)研究所副所長熬立介紹，電信企業(yè)與用戶簽約的是接入速率，但用戶實際可用下載速率將受到城域網(wǎng)、網(wǎng)間互聯(lián)互通、國際出入口、網(wǎng)站服務(wù)器等因素影響，往往達(dá)不到簽約理論速率。

中國寬帶發(fā)展聯(lián)盟最新數(shù)據(jù)顯示，2013年上半年，我國實測用戶可用固定寬帶平均下載速率為2.93Mbps，到2015年，尤其在提速降費實施后，寬帶速率開始呈現(xiàn)大幅度提升，截至2016年第一季度，用戶可用寬帶平均下載速率從4.25提升至9.46Mbps。

消費者為何感覺不明顯?

國際電信聯(lián)盟發(fā)布的《衡量信息社會報告(2015)》顯示，我國手機上網(wǎng)價格排名19位(共183位，越靠前越便宜)，較美國(68位)及日本(53位)靠前;2016年2月，移動網(wǎng)絡(luò)服務(wù)分析公司“公開信號”發(fā)布的全球移動網(wǎng)絡(luò)報告顯示，世界4G網(wǎng)速排名中，中國以14Mbps位列全球第31位，高于日本12Mbps、俄羅斯和美國的10Mbps。

從官方和運營商發(fā)布的數(shù)據(jù)，到我國在國際上各種排名，看著都不錯，可消費者為何感受不明顯?

電信專家分析，首先，降費程度沒有達(dá)到大家的期望，市場競爭不充分，個別服務(wù)和資費仍偏高;部分業(yè)務(wù)存在明顯不合理和霸王條款之嫌，服務(wù)的限制過多，解釋和提醒不到位，讓消費者錢花的“不痛快”，人們自然對運營商“提速降費”的誠意打了個問號。

消費者對于降費感覺不明顯的另一原因是，我國用戶使用移動流量近年來呈現(xiàn)爆發(fā)式增長，在單價降低的同時通信資費的總體支出并沒有發(fā)生太大變化。中國電信數(shù)據(jù)顯示，資費的下降帶來月戶均流量的快速增長，由2010年的100MB增長到2015年的386MB，戶均流量消費支出由2010年的40元/月下降到2015年的31.7元/月，變化并不大。

據(jù)《2015年通信運營業(yè)統(tǒng)計公報》顯示，2015年，我國移動互聯(lián)網(wǎng)接入流量消費達(dá)41.87億G，同比增長103%，比上年提高40.1%。月戶均移動互聯(lián)網(wǎng)接入流量達(dá)到389.3M，同比增長89.9%。手機上網(wǎng)流量達(dá)到37.59億G，同比增長109.9%。

不難看出，移動網(wǎng)絡(luò)接入流量和用戶月均接入流量的攀升，恰恰達(dá)成了提速降費“薄利多銷”的目的，公眾已開始越來越習(xí)慣使用手機上網(wǎng)、刷微信、玩網(wǎng)游甚至是頻繁觀看視頻，這都是流量消耗暴增的原因和提速降費的成果。

獨立電信分析師付亮認(rèn)為，提速降費還存不少痛點：我國固網(wǎng)寬帶的門檻依然偏高，普惠群體覆蓋有待提高，尤其是低端用戶;套餐繁瑣，雖然2015年新套餐部分降價了，但絕大多數(shù)老套餐資費沒有變化;國內(nèi)漫游費、長途費標(biāo)準(zhǔn)資費尚存，雖然工信部、發(fā)改委下文說自由定價，但運營商并無針對老用戶進行降價。

中國信息通信研究院政策與經(jīng)濟研究所副所長馬源建議，提速還需基礎(chǔ)企業(yè)加大投資，加快光改進程，進一步提升網(wǎng)絡(luò)速率，也需相關(guān)部門協(xié)調(diào)各方配合擴容;降費仍需引入競爭，擴大開放市場，增強活力，同時加強行業(yè)監(jiān)管，推動企業(yè)簡化套餐，明碼標(biāo)價，提升服務(wù)水平，讓用戶明明白白消費。

聞庫認(rèn)為，提速降費好比一個剛出生的孩子，人們期望很高，恨不得孩子一下就長成一米八的大個兒。然而，提速降費不會一蹴而就，而是一項長期且意義深遠(yuǎn)的工作。“隨著中國電信和聯(lián)通的4G基站建設(shè)增速加快，將加劇電信市場競爭，今年資費還會下降。”聞庫說。