由于電池無端自燃，三星 2016 年“真機皇” Note7 駕崩，已經(jīng)被公司召回，徹底從人類歷史長河上消失了，仿佛一切都沒有發(fā)生過。該公司也因此蒙受了 50 億美元的損失，足夠收次 3 個 HTC。但是隨著時間的流逝，三星Galaxy Note7電池“爆炸門”已經(jīng)被人們淡忘，三星似乎“搞定”了這一問題，并開始考慮新一代產(chǎn)品的開發(fā)。
據(jù)外媒報道，有投資者透露，三星已經(jīng)掌握了 Note7 爆炸的具體原因，并將調查報告轉交給第三方實驗室進一步核對，其中就有韓國本土的測試實驗室。不過三星并沒有將這一信息公布于媒體。目前，三星已經(jīng)完成對Note7電池“爆炸門”的內(nèi)部調查，并把調查報告提交給韓國測試實驗室和UL等第三方實驗室。最初，三星無法在實驗室重復Note7電池爆炸問題。
三星之前曾表示將在今年年底前向公眾披露其調查結果。第三方機構對Note7拆解后發(fā)現(xiàn)，這款手機沒有為大尺寸電池預留足夠大的空間，這會導致手機內(nèi)部壓力的累積，可能是部分電池起火或爆炸的原因。有媒體報道稱，為了保持手機輕薄和電池續(xù)航時間盡可能長，三星不斷降低電池厚度、增加電池容量。
有媒體表示，即使三星披露Note7電池“爆炸門”調查報告，也會招致人們大量質疑：在沒有事先進行恰當測試的情況下，Note7緣何會“帶病”上市銷售。9月發(fā)布后不久，Note7就被發(fā)現(xiàn)電池存在問題。由于經(jīng)過退換后的手機仍然存在問題，三星決定停止銷售Note7，并全部召回已經(jīng)銷售出去的手機。
雖然三星稱絕大多數(shù)Note7已經(jīng)被退回，它仍然在采取措施確保流失在外的手機不能使用或接近不能使用。三星在向加拿大、新西蘭和澳大利亞的Note7發(fā)布補丁軟件，切斷它們的WiFi或手機網(wǎng)絡連接。在歐洲，三星計劃發(fā)布一款更新包，把充電容量減少到標稱容量的30%。本月晚些時候，三星將開始在美國發(fā)布一款更新包，使Note7不能充滿電。
三星負責電池研究的樸成煥總監(jiān)稱：“三星過早地將自燃原因歸結于電池，我認為電池沒有問題，或者不是主要原因”。他表示，三星 Note7 的“復雜性”導致這么長時間依舊無法找出手機自燃的根本原因。他說：“和其他手機相比，Note7 的功能更多，更復雜，為了超越 iPhone，三星似乎在手機中加入了太多創(chuàng)新，以至于變得無法控制。”
該報道強調，三星對于爆炸事故的真相感到目瞪口呆。官方承認一個細微的考慮不周，居然換來滿盤皆輸。按照之前第三方調查機構 Instrumental 的結果看，三星在 Note7 的外觀上的激進設計，導致電池倉的空間預留嚴重不足。電池的正極、負極很容易擠壓在一起，從而引發(fā)電池起火自燃。比如當用戶把手機放在褲袋里，并坐下來的時候，就很有可能出發(fā)隱患，觸發(fā)隱患場景太普遍，這才是造成大面積爆炸或自燃的根本問題。
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