三星手機(jī)負(fù)責(zé)人：對(duì)一開始中國(guó)不在召回之列致歉

今天三星電子公布了電池爆炸的原因，三星移動(dòng)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人高東真(KohDong-jin)參加了會(huì)議并提出了三星的防范措施。對(duì)于中國(guó)不在第一批召回之列，高東真表示深深的歉意，如果三星在當(dāng)時(shí)進(jìn)行更仔細(xì)和認(rèn)真的溝通，就不會(huì)發(fā)生所謂的“雙重標(biāo)準(zhǔn)問題。高東真表示，在第一次召回的時(shí)候，其他國(guó)家產(chǎn)品用的A電池 中國(guó)用的B電池，而且B電池沒有發(fā)生A電池發(fā)生的問題，但是結(jié)果在B電池發(fā)現(xiàn)了A沒有發(fā)現(xiàn)的問題。

如果放在現(xiàn)在反思的話，三星如果對(duì)中國(guó)消費(fèi)者更仔細(xì)的溝通，更仔細(xì)說(shuō)明當(dāng)時(shí)所提出的雙重標(biāo)準(zhǔn)的問題就不會(huì)發(fā)生。“我希望借此機(jī)會(huì)給中國(guó)消費(fèi)者表示深深的歉意。”高東真表示。

此外，高東真表示三星電子確實(shí)在中國(guó)有些困難，但手機(jī)還是非常受歡迎和愛戴的，中國(guó)對(duì)Note系列產(chǎn)品非常有熱情的消費(fèi)國(guó)家，對(duì)Note非常關(guān)注的市場(chǎng)。因此，三星會(huì)繼續(xù)為消費(fèi)者更加努力，帶來(lái)更好的產(chǎn)品。同時(shí)借這樣的機(jī)會(huì)對(duì)中國(guó)消費(fèi)者表示感謝。

據(jù)了解，三星在2016年9月1日第一次宣布召回Note7時(shí)，中國(guó)不在召回行列。但隨后9月18日國(guó)行Note7出現(xiàn)首炸，三星給出的檢測(cè)結(jié)果是外因?qū)е?，但由于時(shí)間差國(guó)行Note7爆炸的事件已經(jīng)開始運(yùn)年，三星的表態(tài)讓消費(fèi)者產(chǎn)生了疑惑。此次，高東真在整個(gè)發(fā)布會(huì)上也面向全球媒體向中國(guó)消費(fèi)者道歉。

《S8一定要挽回Note7的失望和不安》

今天三星電子公布了電池爆炸的原因，三星移動(dòng)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人高東真(KohDong-jin)參加了會(huì)議并提出了三星的防范措施。在關(guān)于新品S8上，他明確表示S8不會(huì)在MWC上發(fā)布，希望S8能夠挽回Note7給大家?guī)?lái)的失望和不安。

高東真表示，S8具體在什么時(shí)候亮相，還在研究當(dāng)中，可以肯定的是不會(huì)在2017MWC上發(fā)布，之前三星更多的是將旗艦機(jī)放在MWC上。“過(guò)去幾個(gè)月來(lái)，對(duì)三星是個(gè)非常寶貴的經(jīng)驗(yàn)，三星希望將電池設(shè)計(jì)、軟件軟件在內(nèi)算法 、裝備設(shè)計(jì)等這些東西能夠有效反應(yīng)在S8上，S8要做的是一定要挽回Note7給大家?guī)?lái)的失望和不安。”高東真透露。

此外，他表示，三星要繼續(xù)通過(guò)有意義的創(chuàng)新來(lái)推出讓所有人都感到興奮的產(chǎn)品。三星手機(jī)所有員工達(dá)到的共識(shí)就要要通過(guò)安全和高質(zhì)量產(chǎn)品向消費(fèi)者呈現(xiàn)最新的產(chǎn)品，希望通過(guò)這樣的努力來(lái)重新獲得消費(fèi)者的新任。

在這次說(shuō)明會(huì)上，高東真透露了三星制定了“8項(xiàng)電池安全檢查措施”、產(chǎn)品規(guī)劃階段采用“多層安全措施協(xié)議”、并組建“零部件專業(yè)團(tuán)隊(duì)”，同時(shí)，三星為客觀地評(píng)估安全問題，組建來(lái)自學(xué)界、業(yè)界的專家顧問團(tuán)隊(duì)。