這些年的打假都是“假打”?阿里巴巴說要向抓酒駕學(xué)習(xí)

年初剛組建了全球首個(gè)“大數(shù)據(jù)打假聯(lián)盟”、要給大眾展示打假?zèng)Q心的阿里巴巴，這次卻在兩會(huì)期間遭人大代表“點(diǎn)名”，被指打假不力。

日前，全國(guó)人大代表、廣東馬可波羅陶瓷有限公司董事長(zhǎng)黃建平在參會(huì)前曾向外界提供了一份議案資料，其中有兩點(diǎn)建議涉及到淘寶平臺(tái)上的假貨問題：

淘寶上有數(shù)百家打著“馬可波羅瓷磚”、“馬可波羅衛(wèi)浴”等旗號(hào)的店鋪，但只有兩家經(jīng)過授權(quán)，馬可波羅曾向淘寶網(wǎng)申訴未果，希望馬云能對(duì)這些非品牌官方授權(quán)店加大查處力度;

雖然虛擬經(jīng)濟(jì)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展有貢獻(xiàn)，但網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)存在著劣幣驅(qū)逐良幣的現(xiàn)象，銷售假冒偽劣產(chǎn)品的網(wǎng)店會(huì)對(duì)品牌廠商的價(jià)格與服務(wù)體系造成損害。

面對(duì)黃建平拋出的問題，阿里巴巴也在第一時(shí)間給予了回應(yīng)，稱“打假的責(zé)任我們承擔(dān)，但是管理好自己的渠道也要品牌方來(lái)承擔(dān)”，并且表示阿里巴巴是百分之百的實(shí)體經(jīng)濟(jì)，以網(wǎng)店為代表的“新經(jīng)濟(jì)”不僅不會(huì)搞垮實(shí)體經(jīng)濟(jì)，反而能推動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)換代。

阿里巴巴的回應(yīng)，似乎宣示了這一場(chǎng)“互懟”告一段落，但是電商平臺(tái)上的假貨整治問題還遠(yuǎn)沒有結(jié)束。

阿里巴巴的假貨之殤

平臺(tái)上泛濫的假貨問題，是阿里巴巴揮之不去的陰影?？梢哉f，平臺(tái)上無(wú)數(shù)中小型個(gè)人賣家在幫助構(gòu)建淘寶帝國(guó)的同時(shí)，也帶來(lái)了售賣假冒偽劣產(chǎn)品的隱患。

在阿里巴巴創(chuàng)立之初，圍繞淘寶平臺(tái)上的假貨指控就不絕于耳。2008 年，美國(guó)貿(mào)易代表辦公室(USTR)將淘寶列入惡名市場(chǎng)(Notorious Market)名單中，直指淘寶上的假貨問題。

2011 年初，100 多位阿里巴巴賣家被指控故意欺詐，他們?cè)诘赇亙?nèi)宣稱售賣包括筆記本電腦、平板顯示器等流行電子產(chǎn)品，但實(shí)際上只是“僵尸店鋪”，從未發(fā)過貨。阿里巴巴一度陷入了欺詐丑聞危機(jī)。

2015 年 1 月 23 日，中國(guó)國(guó)家工商行政管理總局公布了網(wǎng)購(gòu)商品的抽查結(jié)果，其中淘寶網(wǎng)的正品率僅為 37.25%，在手機(jī)、玩具、服裝、化妝品等方面都存在假貨問題。

隨后，阿里巴巴官方發(fā)表了一篇名為《一個(gè) 80 后淘寶網(wǎng)運(yùn)營(yíng)小二心聲——劉紅亮司長(zhǎng)：您違規(guī)了，別吹黑哨!》的文章作為回應(yīng)，指工商總局“抽檢程序違規(guī)”。

然而聲討并未結(jié)束，工商總局隨即公開了 2014 年《關(guān)于對(duì)阿里巴巴集團(tuán)進(jìn)行行政指導(dǎo)工作情況的白皮書》，指阿里巴巴平臺(tái)交易存在準(zhǔn)入把關(guān)不嚴(yán)、對(duì)商品信息審查不力、銷售行為管理混亂等問題。阿里巴巴也稱工商總局監(jiān)管存在程序失當(dāng)?shù)葐栴}，決定正式向工商總局發(fā)起投訴。

盡管后來(lái)白皮書被撤下官網(wǎng)，但工商總局局長(zhǎng)張茅于 2015 年 1 月 30 日會(huì)見馬云，馬云也表示阿里巴巴會(huì)配合政府打假，并加強(qiáng)線上的巡查和抽檢。美國(guó) 7 家律師事務(wù)所也宣布對(duì)阿里巴巴及其旗下平臺(tái)的售價(jià)事件進(jìn)行調(diào)查。

受此事件影響，阿里巴巴集團(tuán)的股價(jià)大跌，市值蒸發(fā)了近 110 億美元。

2016 年 4 月，為了表示自己打擊假貨的決心，阿里巴巴加入了全球最大的反假貨組織——國(guó)際反假聯(lián)盟(IACC)，后者囊括了蘋果、Google、LV 等知名公司和組織。

然而讓人沒想到的是，阿里巴巴前腳剛踏入 IACC 的大門，就受到了老成員們的冷遇——數(shù)個(gè)品牌發(fā)郵件給聯(lián)盟要求取消阿里巴巴的成員資格，表示讓一家存在售假行為的電商平臺(tái)進(jìn)入反假聯(lián)盟是莫大的諷刺。

2016 年 12 月，美國(guó)貿(mào)易代表辦公室再次將淘寶列入了惡名市場(chǎng)名單，報(bào)告稱淘寶網(wǎng)上的假貨“多到令人無(wú)法接受”，會(huì)對(duì)美國(guó)的創(chuàng)意、創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)造成嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)威脅。這一次，距離淘寶被從名單中除名，才剛過去了 4 年。

阿里巴巴的打假之戰(zhàn)

盡管一直被指摘打擊售假不力，但其實(shí)阿里巴巴的打假努力從未停止過。

十多年來(lái)，阿里巴巴內(nèi)部一直有專門的打假工作組。據(jù)報(bào)道，自 2011 年以來(lái)，阿里巴巴在這個(gè)工作組上投入的總?cè)藬?shù)已經(jīng)翻了五翻，達(dá)到 2000 人，另外還有 5000 名社會(huì)志愿者參與打假，資金投入超過 10 億元。

2015 年 12 月，阿里巴巴組建平臺(tái)治理部門，由其負(fù)責(zé)電商平臺(tái)的規(guī)則、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、打假、信用炒作等事務(wù)，把打假提升到了一個(gè)前所未有的高度。

與此前的默默打假不同，這個(gè)平臺(tái)治理部門會(huì)定期公布阿里巴巴的打假數(shù)據(jù)報(bào)告。根據(jù)該部門公布的最新數(shù)據(jù)，從 2016 年 2 月到 2017 年 2 月期間，阿里巴巴共認(rèn)定和處理制假售假案件線索 4495 條，但其中只有 469 件案件被破、33 例確認(rèn)獲得刑事判決。

在阿里巴巴集團(tuán)首席平臺(tái)治理官鄭俊芳看來(lái)，雖然阿里巴巴在打假上很努力，但奈何“制假售假成本太低”、犯罪行為發(fā)展迅猛，現(xiàn)行法律已難以適應(yīng)現(xiàn)實(shí)需要，經(jīng)常出現(xiàn)“違法犯罪的人笑死、痛恨假貨的人急死、執(zhí)法辦案人員類似、消費(fèi)者哭死”的情況。

今年 1 月 16 日，阿里巴巴宣布在杭州成立“大數(shù)據(jù)打假聯(lián)盟”，利用大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，與包括品牌企業(yè)、公安、工商、質(zhì)監(jiān)部門在內(nèi)的組織合作、共同打假。

鄭俊芳表示，數(shù)千年來(lái)假貨綿延不絕，并且逐漸出現(xiàn)全球化蔓延的趨勢(shì)，而傳統(tǒng)的線下打假方式顯然難以根除假貨的源頭，唯有團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的力量才有勝利的希望。

目前，阿里巴巴已經(jīng)創(chuàng)建了一整套基于大數(shù)據(jù)的線上追蹤、線下定位、權(quán)利人共建、24 小時(shí)全年無(wú)休打假模式，將持續(xù)為聯(lián)盟會(huì)員提供大數(shù)據(jù)和技術(shù)支持、開放并持續(xù)推動(dòng)各方合作的打假生態(tài)。

打假之路，道阻且長(zhǎng)

今年 1 月，馬云在參加達(dá)沃斯論壇時(shí)曾指出，盡管阿里巴巴成立 17 年以來(lái)一直在打假，但“這是一場(chǎng)與人類貪婪的戰(zhàn)爭(zhēng)”，“指指點(diǎn)點(diǎn)很容易，卻很難在一夜之內(nèi)清除掉所有骯臟的東西”。

的確，無(wú)論是對(duì)阿里巴巴，還是其他電商平臺(tái)或者品牌，打假都不是一蹴而就的事。平臺(tái)再努力，沒有各方的配合，制假售假的行為就不會(huì)被根除。

就像總有人想要買奢侈品的 A 貨一樣，線下假貨市場(chǎng)的長(zhǎng)期存在是線上售假的源頭。只是有了線上這個(gè)渠道，售假的成本變得更低了。馬云曾這么說過：

如果把天貓關(guān)了，把淘寶關(guān)了，中國(guó)從此無(wú)假貨，那么簡(jiǎn)單的事我們馬上就關(guān)。問題是關(guān)了沒用。麻子照鏡子，把鏡子摔了，麻子一樣還在連上。互聯(lián)網(wǎng)就是中國(guó)社會(huì)的鏡子，淘寶就是中國(guó)制造的鏡子。

除此之外，讓阿里巴巴陷入兩難局面的，還有它賴以生存和成長(zhǎng)的廣大賣家。Marbridge Consulting 董事總經(jīng)理 Mark Natkin 曾在接受采訪時(shí)表示：

(淘寶)對(duì)中國(guó)用戶的一個(gè)巨大吸引力在于，你能夠在該平臺(tái)上以很低的價(jià)格搞到任何東西。但如果真的能在清除所有假貨方面做得很出色，將對(duì)總成交額產(chǎn)生負(fù)面影響。”

但是對(duì)于賣一件假貨會(huì)讓自己失去 5 位顧客的阿里巴巴而言，即使兩難，解決假貨問題還是平臺(tái)要獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的一個(gè)重要前提。

也正因?yàn)槿绱耍⒗锇桶筒艜?huì)在這次呼吁要“像打擊酒駕一樣嚴(yán)打假貨”。不過也正像他們所說的那樣，“實(shí)干”永遠(yuǎn)難于“作秀”，若打假已成為社會(huì)的共識(shí)，最關(guān)鍵的還是得各方一起往一處使勁。