只會(huì)做一件事的AI，是笨還是聰明？

創(chuàng)造一種實(shí)用的人工智能產(chǎn)品是很讓人興奮的。但現(xiàn)下，讓機(jī)器人有效地和人類交談還是極其困難的事，因?yàn)閮H僅是一點(diǎn)語(yǔ)法，語(yǔ)境或前文信息上微妙的變化就會(huì)讓語(yǔ)義有極大的差別。

但如果一個(gè)人工智能所做的事有限呢?MIT科技評(píng)論的編輯Will Knight最近就有了個(gè)新的個(gè)人助理Amy。她細(xì)心又勤奮，但卻有些奇怪：她總是熱衷于給人安排會(huì)議，而不想討論任何事物。

Amy不是真人，她只是一個(gè)生活在云里的虛擬助理，能通過(guò)電郵聯(lián)系。她幫你設(shè)定會(huì)議日程和一些日常事項(xiàng)。

這一虛擬軟件由X.ai公司開(kāi)發(fā)，致力于彌合真人與虛擬之間的區(qū)別，并完美處理好工作的日程和一些相關(guān)的細(xì)節(jié)工作。而X.ai公司的創(chuàng)始人兼CEO Dennis Mortensen在初次與人見(jiàn)面時(shí)，會(huì)讓Amy幫忙撥個(gè)電話。通過(guò)幾封郵件的交流，對(duì)方才會(huì)意識(shí)到原來(lái)Amy并不是真人助理，而是他們公司開(kāi)發(fā)出來(lái)的新技術(shù)。

這一助手的模式就像蘋(píng)果的Siri或者微軟的Cortana，但它可以在特定領(lǐng)域擁有比其他助手更強(qiáng)悍的能力。“從科技的角度看，這些人工智能不太可能替代人類，但它們?cè)谧鎏囟üぷ鞯臅r(shí)候會(huì)很在行。”Mortensen說(shuō)道。

另一個(gè)不同點(diǎn)是，當(dāng)Siri錯(cuò)誤理解你的話時(shí)，不會(huì)造成特別惡劣的后果，比如不會(huì)給新客戶的會(huì)議設(shè)定一個(gè)錯(cuò)誤的時(shí)間。

一個(gè)只會(huì)安排會(huì)議的人工智能

“每年美國(guó)大約都有100億個(gè)會(huì)議。”Mortensen表示，“這個(gè)數(shù)字真的嚇我一跳，如果還按照老方法安排會(huì)議，我覺(jué)得15年內(nèi)我都熬不出頭。”

所以，X.ai公司把Amy的談話范圍縮小到會(huì)議日程的安排上，以便能夠容易解決交際上的挑戰(zhàn)。而且，Mortensen也承認(rèn)他不能肯定交際問(wèn)題是否得到完美的解決。但這一限制讓Amy看起來(lái)有點(diǎn)呆頭呆腦。

Amy現(xiàn)下的服務(wù)還是免費(fèi)的，主要能幫助管理會(huì)議日程，在基本的日程管理上她做得很不錯(cuò)。你可以在電郵中請(qǐng)她幫著查看會(huì)議最好的時(shí)間點(diǎn)，或者直接發(fā)郵件讓Amy修改會(huì)議的時(shí)間和地點(diǎn)。幾乎所有可用的會(huì)話風(fēng)格，都不會(huì)難住Amy。如果Amy對(duì)地點(diǎn)不太確定的話，她還會(huì)禮貌的進(jìn)行確認(rèn)。

Knight試著讓Amy提醒朋友Mike帶著他的筆記本到相約的地點(diǎn)去，但幾分鐘后，她禮貌的告知要自己去提醒。Amy的回復(fù)如下：這條信息貌似跟會(huì)議日程安排無(wú)關(guān)，我嘗試著發(fā)信息告訴你的朋友這一會(huì)議的緊急性和重要性，但我認(rèn)為你直接發(fā)信息給朋友會(huì)比我發(fā)更有用。

但是這種功能過(guò)于基礎(chǔ)的助手真的有用嗎?安排會(huì)期對(duì)普通人來(lái)說(shuō)確實(shí)是個(gè)令人頭疼的事，但不是所有人。X.ai公司表示今后將會(huì)為虛擬助理加入更多的功能，但其內(nèi)在的語(yǔ)言交流控制是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的巨大障礙。

Chris Dyer，卡耐基梅隆大學(xué)專攻自然語(yǔ)言方面的電腦科技專家表示，研究人員已經(jīng)在嘗試著制造能在較少領(lǐng)域談話的虛擬助手了。“在特定的領(lǐng)域中，如果能更好地運(yùn)用語(yǔ)言規(guī)則，我們就能獲得巨大的進(jìn)步。”

但是Dyer也強(qiáng)調(diào)如果談話的范圍限制的太小，就會(huì)讓人工智能的IQ顯著降低。“現(xiàn)在的風(fēng)險(xiǎn)在于在自然語(yǔ)言上很難發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，那些看起來(lái)唾手可得的進(jìn)步做起來(lái)卻很難。”他說(shuō)道。“可能我們還沒(méi)找到門(mén)道。”

雖然現(xiàn)在現(xiàn)在Amy還不會(huì)成為我們不可或缺的工具，但也許這種虛擬助手的缺陷給了拖延癥患者一個(gè)完美的借口呢。如果再失約，你就知道該怪誰(shuí)啦。