亞馬遜迎來20歲生日 它讓很多預(yù)言“失靈”

7月15日，國(guó)外媒體周二發(fā)表分析文章稱，在亞馬遜即將迎來20周年店慶之際，這家公司的成功仍令業(yè)內(nèi)觀察人士感到迷惑。

以下為文章內(nèi)容摘要：

你必須認(rèn)可史蒂夫·鮑爾默(Steve Ballmer)。作為微軟前任首席執(zhí)行官，鮑爾默在接受美國(guó)知名電視主持人查理·羅斯(Charlie Rose)的采訪時(shí)，向自己曾經(jīng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手亞馬遜開炮。鮑爾默當(dāng)時(shí)說：“查理，亞馬遜沒有賺錢。在我看來，沒有賺錢之前就稱不上真正的業(yè)務(wù)?！?/p>

不過令人難以置信的是，鮑爾默的這番預(yù)測(cè)卻幾乎與亞馬遜股價(jià)的起底回升幾近同時(shí)發(fā)生。自鮑爾默發(fā)表這番講話之后，受益于公司營(yíng)收增幅的復(fù)蘇，以及連續(xù)幾個(gè)季度實(shí)現(xiàn)盈利，亞馬遜的股價(jià)累計(jì)上漲了42%。

就亞馬遜的云計(jì)算部門Amazon Web Services(簡(jiǎn)稱“AWS”)而言，谷歌(微博)率先發(fā)起的價(jià)格戰(zhàn)事實(shí)上讓亞馬遜從中受益，讓更多的企業(yè)信息官開始關(guān)注亞馬遜的公眾云服務(wù)，因?yàn)橄鄬?duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，亞馬遜提供了更為綜合性的混合服務(wù)。AWS預(yù)計(jì)在2015年將實(shí)現(xiàn)約50億美元的營(yíng)收，且運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)率達(dá)到了17%。換句話說，AWS如今看上去已像是“真正的業(yè)務(wù)?！?/p>

這并不意味著是要捉弄鮑爾默一番，因?yàn)橥琅f帶領(lǐng)著亞馬遜朝著新市場(chǎng)前行的公司首席執(zhí)行官杰夫·貝索斯(Jeff Bezos)相比，鮑爾默要顯得可憐一些。

鮑爾默在帶領(lǐng)微軟錯(cuò)過移動(dòng)大潮之后，已經(jīng)將注意力集中到了籃球上，如今出任了NBA球隊(duì)快船隊(duì)的老板。

亞馬遜股價(jià)在本周一的交易中創(chuàng)下歷史新高，該公司將在本周晚些時(shí)候迎來為慶祝公司成立20周年而舉辦的Prime Day全球購(gòu)物促銷活動(dòng)，稱其交易量將可與“黑色星期五”媲美。

在過去的20年間，亞馬遜一直令像鮑爾默這樣的觀察人士看上去非常愚蠢。20年前，貝索斯和若干名亞馬遜早期員工，在西雅圖巨蛋球場(chǎng)附近的一座小型辦公室向全世界開放了他們的圖書銷售網(wǎng)站。

人們最初曾認(rèn)為，亞馬遜很快就會(huì)被巴諾書店擊敗;還認(rèn)為亞馬遜的現(xiàn)金將會(huì)燒盡，將隨著網(wǎng)絡(luò)泡沫的破滅而消亡;隨后又認(rèn)為亞馬遜會(huì)被沃爾瑪絞殺。后來，人們還認(rèn)為在谷歌搜索時(shí)代，亞馬遜沒有理由來運(yùn)營(yíng)一個(gè)零售門戶，以及在硬件領(lǐng)域無法同蘋果這樣的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手匹敵。

貝索斯從未輕易讓業(yè)內(nèi)觀察人士看穿亞馬遜，把亞馬遜的發(fā)展規(guī)劃和愿景隱藏的很好。即便是在今年的慶典活動(dòng)中，亞馬遜也未向媒體透露太多的消息。即便是亞馬遜已越來越深入人們的生活，這家公司仍幾乎處于不透明狀態(tài)。亞馬遜更喜歡大肆宣傳鼓動(dòng)消費(fèi)者積極參與類似于Prime Day這樣的活動(dòng)，迫使著沃爾瑪也推出類似的活動(dòng)。

鮑爾默的錯(cuò)誤在于用常規(guī)思維來思考亞馬遜。亞馬遜的一些傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，如北美零售業(yè)務(wù)和第三方電子商務(wù)市場(chǎng)業(yè)務(wù)，當(dāng)前的利潤(rùn)率都相當(dāng)不錯(cuò)，只不過這家公司把上述業(yè)務(wù)的利潤(rùn)都投入到了新業(yè)務(wù)當(dāng)中，如針對(duì)北美市場(chǎng)推出的兩日送達(dá)服務(wù)“黃金會(huì)員”服務(wù)，以及生鮮服務(wù)Amazon Fresh。亞馬遜絕不會(huì)放棄任何潛在的機(jī)會(huì)。當(dāng)這家公司發(fā)現(xiàn)在線原創(chuàng)視頻、無人機(jī)等領(lǐng)域存在重大機(jī)遇后，雖然毫無任何經(jīng)驗(yàn)可言，這家公司仍立即在上述領(lǐng)域投入巨資，并招募了相關(guān)產(chǎn)業(yè)的專家。

亞馬遜自身也曾犯下過一系列的失誤，這也迷住了業(yè)內(nèi)觀察人士的雙眼。這家公司在去年發(fā)布的智能手機(jī)Fire Phone令其感到尷尬不已，這在很大程度上要?dú)w咎于這是貝索斯親自主抓的項(xiàng)目。亞馬遜在中國(guó)市場(chǎng)長(zhǎng)達(dá)十年之久的失敗戰(zhàn)略，不僅令亞馬遜損失慘重，且最終仍以失敗收?qǐng)觥?/p>

不過亞馬遜一直愿意改變航向。當(dāng)在中國(guó)市場(chǎng)失敗之后，亞馬遜立即向印度市場(chǎng)推進(jìn)。雖然這家公司的智能手機(jī)遭遇重創(chuàng)，但其已開拓性的進(jìn)入到智能家居市場(chǎng)。

亞馬遜如今已成為一家消費(fèi)者二選一的公司。消費(fèi)者可以是亞馬遜的金牌會(huì)員，也可以偶爾選擇在亞馬遜網(wǎng)站購(gòu)物;消費(fèi)者可以在亞馬遜網(wǎng)站購(gòu)買Amazon Fire平板電腦，或者是蘋果的iPad;消費(fèi)者可以選擇在亞馬遜網(wǎng)站購(gòu)買圖書，或者是購(gòu)買Kindle電子書;消費(fèi)者可以像在iTunes上一樣在亞馬遜網(wǎng)站租賃新電影，也可以選擇像在Netflix網(wǎng)站一樣收看老電影。

20歲的亞馬遜已經(jīng)收斂了自身一些過于激進(jìn)的行為。這家公司如今已在絕大多數(shù)美國(guó)的州收繳銷售稅，并開始調(diào)整其在歐洲的稅收慣例。在亞馬遜的配送中心，這家公司開始向全職職工提供補(bǔ)償，并開辟通道，讓全職職工可轉(zhuǎn)崗成為兼職。在過去若干年與紐約圖書發(fā)行商進(jìn)行對(duì)抗之后，亞馬遜最終屈服，準(zhǔn)許大型發(fā)行商對(duì)電子書自主定價(jià)。

亞馬遜依舊面臨著不小的壓力。與亞馬遜合作的文壇依舊對(duì)這家公司感到十分恐懼。最終，導(dǎo)致美國(guó)多家圖書行業(yè)組織日前聯(lián)合致信美國(guó)司法部，要求對(duì)的市場(chǎng)壟斷地位展開調(diào)查。五年前，亞馬遜層秘密要求監(jiān)管者調(diào)查市場(chǎng)領(lǐng)先的出版商，并因此加強(qiáng)了該公司的影響力。

但時(shí)過境遷，如今，代表數(shù)千名作者、代理人和獨(dú)立書商的多家組織反而開始呼吁美國(guó)司法部調(diào)查亞馬遜的壟斷行為。除此之外，亞馬遜還面臨著眾多受風(fēng)投資助的初創(chuàng)公司的挑戰(zhàn)，如Jet、Instacart以及Uber。

更為重要的是，亞馬遜在設(shè)計(jì)和銷售移動(dòng)硬件設(shè)備的競(jìng)賽中依舊落后于谷歌和蘋果，而移動(dòng)設(shè)備則是通向媒體世界的新門戶。這或許是亞馬遜是否能夠生存的真正威脅：抵御試圖掠奪亞馬遜用戶的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。