十年資深HR談職場(chǎng)軟實(shí)力

HRD的職業(yè)神經(jīng)

　　比爾·蓋茨第一次來(lái)中國(guó)時(shí)，一名中國(guó)員工在早餐會(huì)上問(wèn)他：“你認(rèn)為是什么原因使微軟取得今天這樣的成就？”比爾·蓋茨毫不猶豫地回答：“People，just people。”

　　多年后，當(dāng)汪漪從兩位與會(huì)的高管口中得知這個(gè)掌故時(shí)，依然難掩振奮之情：依靠適合的員工，是所有組織取得成功的唯一途徑，而她從事的正是被譽(yù)為“企業(yè)戰(zhàn)略合作伙伴”的人力資源工作。

　　她是中國(guó)最早進(jìn)入HR(人力資源)領(lǐng)域的資深人力資源總監(jiān)之一，效力過(guò)中國(guó)平安集團(tuán)公司、TCL信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)、中國(guó)普天股份(集團(tuán))公司。她曾參與推行麥肯錫公司為平安打造的人力資源管理改革項(xiàng)目，這是業(yè)內(nèi)早期公認(rèn)的經(jīng)典案例。她招聘的人才在華為、大唐、聯(lián)想、微軟、諾基亞等國(guó)內(nèi)外數(shù)十家著名公司擔(dān)任要職。

　　出于職業(yè)習(xí)慣，過(guò)去汪漪總是站在企業(yè)的角度想問(wèn)題，談對(duì)員工的管理經(jīng)驗(yàn)，一篇偶然讀到的新聞報(bào)道觸動(dòng)了她的神經(jīng)，“因?yàn)楹ε抡也坏焦ぷ?，一個(gè)出身農(nóng)村的女大學(xué)生臨近畢業(yè)時(shí)自殺了。”

　　十多年的HR生涯里，汪漪目睹過(guò)太多職場(chǎng)改變命運(yùn)的神話，人們?cè)谶@里獲得成功、榮譽(yù)、權(quán)力、尊重和高品質(zhì)的生活。“如果我能遇到她，她不會(huì)自殺。她的視野太狹窄了，其實(shí)在她看不到的職場(chǎng)里，很多人可能還不如她，但經(jīng)過(guò)自己的奮斗一樣過(guò)得非常好。”

　　怎樣在職場(chǎng)中不辜負(fù)自己的人生？自殺的女孩讓汪漪決定站在職場(chǎng)人的角度記錄自己的親身經(jīng)歷，與更多即將踏入職場(chǎng)的年輕人分享自己的經(jīng)驗(yàn)和思考。

　　職場(chǎng)之外、夜深人靜之時(shí)，汪漪用兩個(gè)月的時(shí)間寫出了《職場(chǎng)路線圖——人力資源總監(jiān)手記》。這不是小說(shuō)，“每一句話都是真實(shí)的”，而且有“非常真誠(chéng)的建議”和“可以借鑒不會(huì)受到誤導(dǎo)的典型案例”。

　　新書上架一個(gè)多月，汪漪的郵箱和博客就收到大量的讀者來(lái)信，甚至有人對(duì)她說(shuō)：“讀了你的書，我可以少奮斗八年！”這挺出乎汪漪的意料，“我寫的都是身邊的事情和平常跟人聊天的內(nèi)容，我想我可能提供了大家沒(méi)有地方去了解的東西。”

　　另一個(gè)感到出乎意料的人是我，這個(gè)與眾多企業(yè)精英同行的HRD(人力資源總監(jiān))身材嬌小、平和親切。

　　應(yīng)聘關(guān)鍵詞：軟實(shí)力

　　-理解用人單位招聘應(yīng)屆生的三個(gè)原因，不要夸夸其談

　　-抓住面試機(jī)會(huì)充分表現(xiàn)軟實(shí)力，性格要健康上進(jìn)

　　-找工作前要有目標(biāo)地參加實(shí)習(xí)，在為人處世方面快速成熟

　　過(guò)去我招聘的高級(jí)管理人員比較多，近幾年應(yīng)屆畢業(yè)生越來(lái)越多。我發(fā)現(xiàn)來(lái)應(yīng)聘的學(xué)生常常出現(xiàn)兩極分化，要么是自我感覺(jué)過(guò)度良好，要么是壓力之下自信心不足。讓我們換位思考一下，用人單位為什么要招聘應(yīng)屆生？

　　我認(rèn)為有三個(gè)原因：首先，他們需要大量從事底層事物的人員，比如文員、文秘、底層的工程師等等，這類職務(wù)一般偏文科，從性價(jià)比來(lái)說(shuō)聘用應(yīng)屆生最合適。其次，一些快速發(fā)展的公司“挖角”很困難，他們就到全國(guó)的大學(xué)進(jìn)行大量招聘，培養(yǎng)自己的骨干。第三個(gè)原因是不得不接收，一些單位每年必須進(jìn)一定數(shù)量的應(yīng)屆生，還有些公司談大項(xiàng)目的時(shí)候，客戶會(huì)提出這樣的附帶條件。

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　　針對(duì)第一條，我覺(jué)得來(lái)應(yīng)聘的學(xué)生應(yīng)該給用人單位留下“素質(zhì)好、可培養(yǎng)”的印象，不要在談?wù)撃硞€(gè)問(wèn)題時(shí)夸夸其談，顯得經(jīng)驗(yàn)豐富或者非常固執(zhí)。他們希望你很柔軟，可以塑造。我就遇到過(guò)這樣的大學(xué)生，賣力地表現(xiàn)自己有思想有能力，結(jié)果適得其反。

　　如果能成為公司的重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象當(dāng)然是應(yīng)聘學(xué)生的最大幸運(yùn)。我記得當(dāng)年的百度和華為就曾大量聘用應(yīng)屆生，他們甚至成為公司的主流。這些學(xué)生都是最優(yōu)秀的，名牌大學(xué)畢業(yè)，經(jīng)過(guò)反復(fù)面試后才留下來(lái)。就我所知這些大公司能解決大城市戶口、有員工宿舍，還有專門的指導(dǎo)人、薪酬也不低。碩士一畢業(yè)拿五六千元不算高，我曾招聘了一個(gè)女孩，還在見(jiàn)習(xí)期一個(gè)月就一萬(wàn)元，最高的應(yīng)屆生能達(dá)到一萬(wàn)八，都是根據(jù)面試的成績(jī)和培養(yǎng)潛能來(lái)定薪的。

　　眼下就業(yè)形勢(shì)緊張，怎樣才能成為這樣的幸運(yùn)兒？招聘企業(yè)一般分兩種類型，一類就認(rèn)成績(jī)，選出來(lái)的都是學(xué)習(xí)好的，比如一定要拿多少次獎(jiǎng)學(xué)金、一定要被學(xué)校評(píng)選為優(yōu)秀學(xué)生。還有一類不是特別看重學(xué)習(xí)成績(jī)，比如我參與的招聘，一個(gè)比另一個(gè)多考了二三十分并不關(guān)鍵，關(guān)鍵是面試環(huán)節(jié)。面試就是要看出簡(jiǎn)歷中看不到的東西，如果你的成績(jī)不很拔尖，又沒(méi)有人脈關(guān)系，就要抓住面試充分表現(xiàn)出自己的軟實(shí)力。這軟實(shí)力包括積極奮斗、上進(jìn)的心，健康、陽(yáng)光、寬容的性格和懂得人情世故。我們一般會(huì)問(wèn)這幾個(gè)問(wèn)題來(lái)判斷你的軟實(shí)力：你對(duì)自己有什么職業(yè)規(guī)劃？你未來(lái)想成為什么樣的人？說(shuō)一件你曾經(jīng)沒(méi)有處理好的事，當(dāng)時(shí)為什么沒(méi)做好？如果給你機(jī)會(huì)你會(huì)怎么重新做？

　　現(xiàn)在，校園里經(jīng)濟(jì)和階層的分化很嚴(yán)重，有開(kāi)寶馬上學(xué)的，也有父母賣血供讀書的，社會(huì)中嫌貧愛(ài)富等等一些負(fù)面的東西也滲透到學(xué)校里。招聘時(shí)我們也很關(guān)注學(xué)生的心態(tài)，他們還沒(méi)走上社會(huì)，如果心態(tài)已經(jīng)變形、扭曲，企業(yè)是不會(huì)愿意要的。我就碰到開(kāi)著奔馳小跑來(lái)面試的，問(wèn)什么都頭發(fā)一甩無(wú)所謂的樣子。還有不少求職學(xué)生，問(wèn)起家庭情況，很坦然地告訴我父母是農(nóng)民，而且感到自豪，心態(tài)非常正常。進(jìn)入職場(chǎng)，每個(gè)人都是團(tuán)隊(duì)的一分子，要與大家融合，肯定不能各色。

　　這幾年，我身邊的實(shí)習(xí)生將近20個(gè)，從他們身上可以看到，成熟度、工作技能和實(shí)習(xí)經(jīng)歷有緊密的關(guān)聯(lián)。所以找工作之前的兩年，除了把學(xué)習(xí)搞好，一定要有目標(biāo)地參加實(shí)習(xí)，注意培養(yǎng)自己的軟性素質(zhì)。都說(shuō)秉性難移，其實(shí)沒(méi)有什么不可改變的。如果你本來(lái)性格內(nèi)向，一定要變得開(kāi)朗;不擅言辭，一定要學(xué)會(huì)溝通。進(jìn)入職場(chǎng)之前，讓自己在為人處世、待人接物方面快速成熟起來(lái)。

　　新人關(guān)鍵詞：融入團(tuán)隊(duì)

　　-不要顯得很個(gè)別，不要倚仗專業(yè)能力顯示自己

　　-發(fā)揮學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力，有時(shí)這甚至比工作能力還要重要

　　-主動(dòng)加班，哪怕幫不上實(shí)質(zhì)性的忙，只是接接電話

　　新人在職場(chǎng)上的壓力來(lái)自兩方面，一是工作本身，一來(lái)就交給很多任務(wù)，尤其有些還需要獨(dú)立完成，因?yàn)椴皇煜ぞ腿菀捉箲]。還有就是工作環(huán)境，有些新人不知道如何融入團(tuán)隊(duì)。如果領(lǐng)導(dǎo)或同事再要求比較苛刻，又不太欣賞他的辦事方式，那他就會(huì)承擔(dān)更大的壓力。

　　我曾經(jīng)聘用過(guò)一個(gè)新手，雖然30歲了，但沒(méi)出校園一直在讀書。他喜歡運(yùn)動(dòng)，中午吃完飯出去溜達(dá)一圈，回來(lái)就把鞋子脫下來(lái)放在自己的工位前面。中午他一定要午睡，有時(shí)大家為趕一個(gè)東西都挺忙的，就他趴在桌上睡覺(jué)，還墊著個(gè)小枕頭，而且不睡到兩點(diǎn)多醒不過(guò)來(lái)。這些習(xí)慣在學(xué)校里別人不會(huì)說(shuō)什么，但進(jìn)入職場(chǎng)就顯得太個(gè)別了。長(zhǎng)此以往別人不會(huì)尊重你，更別說(shuō)你還是一個(gè)新人。

　　有些剛?cè)肼毜膶W(xué)生，仗著自己是專業(yè)的，喜歡顯示自己，給別人挑錯(cuò)，經(jīng)常又挑不到點(diǎn)上，次數(shù)一多，非常招人反感。還有些人總是和身邊的同事產(chǎn)生矛盾，化解矛盾的能力又不強(qiáng)，弄得大家都不愉快。

　　只要在團(tuán)隊(duì)中工作，即使是研發(fā)，也要大家一起做架構(gòu)、分析，一起做項(xiàng)目計(jì)劃、定期討論問(wèn)題，而且要跟產(chǎn)品、市場(chǎng)結(jié)合，四面八方的交流是少不了的。如果你僅僅是專業(yè)能力強(qiáng)，但跟人合作不了，就體現(xiàn)不出你的價(jià)值，團(tuán)隊(duì)也出不了成績(jī)。這種情況下，公司很可能忍痛割愛(ài)，舍棄你。

　　雖然大家都知道你是新人，會(huì)對(duì)你有所體諒，但你一定要審時(shí)度勢(shì)，快速地上手，極大地發(fā)揮學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力，展現(xiàn)你的軟素質(zhì)。有時(shí)候這甚至比你的工作能力還要重要。剛來(lái)部門，一般都是助理性質(zhì)，像對(duì)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、操控要求很高，你可能不太會(huì)，這沒(méi)關(guān)系，你一定要給人展現(xiàn)很好的團(tuán)隊(duì)融合力，讓大家喜歡你，別人才能主動(dòng)地教你。

　　如果晚上部門經(jīng)理加班，就算別人都走了，我建議你也不要走，反正你回去也沒(méi)什么事。幫不上什么實(shí)質(zhì)性的忙，給經(jīng)理打份飯也行啊。不出多少天，我相信他一定會(huì)對(duì)你刮目相看。周五經(jīng)理布置加班，即使沒(méi)有你，我建議你也要來(lái)，哪怕是接接電話。現(xiàn)在的公司每個(gè)工位上都有電話，只要你不忙，周圍每個(gè)工位的電話響，你都應(yīng)該去接。同事上洗手間或出去辦事了，回來(lái)看到你給他記錄的便條，什么時(shí)間、誰(shuí)打來(lái)的、什么事，寫得清清楚楚。雖然是一件小事，但別人會(huì)非常感激你。剛到新部門，不要把自己畫地為牢，應(yīng)該主動(dòng)地伸長(zhǎng)自己的觸角。這些都是快速融入團(tuán)隊(duì)的好方式。而且對(duì)你得到有利評(píng)價(jià)也非常有益。