公務員面試“通關寶典”

國家公務員面試開始了，中央機關及其直屬機構已經(jīng)陸續(xù)在人事部網(wǎng)站上發(fā)布面試公告。最后關頭，是平時積累的展現(xiàn)，也是對臨場應變能力的考驗。綜合往屆考生和相關輔導老師的經(jīng)驗，考生可以有的放矢地為面試做一些相關準備。
    擴充對所報部門的了解
    俗話說知己知彼，到了面試階段，考生的個人情況是之前積累形成的，現(xiàn)在能補充的，就是了解“它”的情況，自己進行調整。
    所以，面試前考生必須要做的是，盡可能多地了解所報考單位，熟悉它的特點、主管領域、工作任務、對人員素質的要求等等，盡量了解該單位建立以來做出過的突出業(yè)績、涌現(xiàn)出的典型事例和代表人物，近兩年的作為中是否有可圈可點的地方。
    這對于那些報考曝光率較少的部門的考生尤其重要。去年曾參加全國人大外事委員會面試的蔣騰（化名）說，考官第一個問題就是“你對我們這個部門了解多少”。
    而“為什么要報考我們單位”則幾乎已經(jīng)成為面試的必考題，這種情況下，非常自然地提到一些這方面的東西，可以拉近與考官的距離，表明自己非常重視和關注該單位，也很珍惜這次面試機會。
    資料搜集應盡量廣泛，可以直接瀏覽政府部門網(wǎng)站，可以搜索相關“面經(jīng)”和文章，可以試試找到在這個部門工作的師兄師姐，這是最直接的途徑。2005年進入公安部的林兆楠說，“這是第一手資料，往往更重要。”
    考前進行一次彩排查不足
    考前給自己模擬一兩次面試，讓自己有一個臨場的感覺，既能克服心理焦慮，也能更好地發(fā)現(xiàn)問題。
    “你想的是什么樣子，跟你說出來的是什么樣子，完全不一樣”，林兆楠強調，2005年參加公安部面試前他和同學進行了模擬，模擬考官不經(jīng)意的一句話，讓他發(fā)現(xiàn)回答問題的思路完全不行，立即重新準備。
    公務員考試輔導專家劉景山老師指出，能夠在考前進行一次彩排非常關鍵，可以請自己的朋友做考官，網(wǎng)上和輔導書中有大量真題、例題，選一些出來當面問一問，是心理準備的有效方法，能夠使自己更好地適應臨場狀況。
    不一定非要穿職業(yè)套裝
    面試著裝自然是要有所準備，總的來說不必刻意，稍做修飾即可，以“樸素大方得體”為宜。國務院新聞辦公室的王真（化名）覺得身著職業(yè)套裝自然比較保險，但缺點是容易落入俗套，不起眼，而且現(xiàn)在國家機關一般都不需要工作人員日常上班穿套裝，“我個人覺得，面試時穿日常的衣服即可，不需要刻意準備，那樣反而會讓你自己覺得不自在”，她說，在2005年和她一起參加面試的30多個人里面，著便裝的只有兩個人，最后兩個人都被錄取。王真認為牛仔褲太隨便，女生穿西褲即可，不要戴太多首飾，女孩子不妨在面試時畫一點淡妝，以表示對考官的尊重。
    男生一般是穿襯衣西服，畢竟公務員面試是比較正式的場合。衣服要比較新但是也不要很刻意，如果你還沒有這套行頭，可以跟同學借，或者“趕快買件新襯衫洗上一兩次”，公安部的林兆楠調侃地說。
    和考官的眼神交流特別重要
    任何準備都是為了最后實戰(zhàn)，在這樣的大型考試中，準備階段要做到舉輕若重，任何一個小問題都會成為面試中的大問題，而面試中一定要做到舉重若輕，注意必要的禮儀，給考官的感覺最好是既沒有視同兒戲，也沒有因為面試而顯得非常緊張，塑造一個自信而認真的形象。
    回答問題時可以適當利用非語言信息，通過眼神、面部表情等更好地表現(xiàn)自己，不要顯得呆滯、漠然。“和考官的眼神交流特別重要”，吳穎（化名）形容2006年國務院僑辦的面試方式是考官圍成半圈，“一般一進去就能看出誰是主考官”，要注意觀察主考官的表情，適當掃視其他考官。
    當然不能完全被考官的情緒所影響，尤其是抽簽在后面的考生，這時候考官比較疲勞，可能不會太注意到你。2006年進入最高人民檢察院的李曉強（化名）排號在下午，“當時只有一個考官看著我，肯定會受到一些打擊，覺得考官不愿意注意，是不是答得不好”，他提醒考生不要太在意考官表情變化，不要讓他的情緒影響你，“有的同學在答第一題時，看到考官都不大愿意聽，越來越?jīng)]有自信”。
    同時，可以適當關注主考官旁邊的人，特別是可以給你信心的人?？紙錾峡隙ㄓ幸恢币晕⑿膭畹哪抗饪粗愕娜耍嗫此麄?，可能會獲得更多信心。李曉強說：“我的主考官就一直冷冷地看著我，就算表現(xiàn)再好，心里都可能有點發(fā)怵。”
    考官關注的不是你答什么而是怎么答
    在具體的答題過程中，可以利用一定的技巧和方法。根據(jù)面試成功者的經(jīng)驗，面試的問題都比較程式化，因此考生回答問題的實質內容，并不是考官是否錄用你的關鍵?？脊僮鳛橐粋€富有經(jīng)驗的政界領導，相關問題的解決方案了解得已經(jīng)足夠深入，他們并不是特別關注你的答案，關鍵是看你能不能把自己的思考思維以一種比較順當?shù)姆绞奖磉_出來。
    劉景山老師指出，考生在答題中可以注意如下一些策略：實事求是，如實地反映個人情況；自圓其說，不能前后答題自相矛盾；推陳出新，提出新的觀點；有理有據(jù)，適當把一些問題提到理論高度；化虛為實，把籠統(tǒng)提問放到實際問題中來答；先抑后揚，從個人“缺點”談起，話鋒一轉大談長處。
    面試時，可能會碰到一些自己覺得很難的問題，考官提出問題以后，可以不急于回答，稍微思考10~30秒，但不要不回答，可以把自己的思維過程復述出來，并尋求考官的幫助和提示。面試是雙方互動的，交流很重要，比如考官問到對某件事的看法，而恰巧你又不知道這件事，你可以坦然地告訴考官不清楚這件事，希望考官能簡短介紹一下。
    適當?shù)臅r機下，可以把問題拋回給考官，比如人際關系問題是近年來公務員面試經(jīng)常涉及的一個考題，2006年考生吳穎面試時被問到“如果工作中和同事有分歧怎么解決”，以假設事例為題，本身就比較活，考生可選擇靈活回答，體現(xiàn)自己處理人際關系的能力和基本原則。吳穎大致陳述了自己的觀點后，沒有得出結論，以詢問考官結束了回答：“工作以后情況肯定復雜些，不知道您在遇到這樣的問題時是怎樣解決的呢？”
    回答問題一定要表現(xiàn)出正確的立場
    面試題目很多時候并沒有固定的答案，但一定不要在面試中表現(xiàn)出一些不適宜在國家機關工作的缺點。一般來說，國家機關對錄用人員的首要要求是：政治立場堅定，服從領導，堅持原則，有保密意識，勤懇踏實，為人沉穩(wěn)誠實，吃苦耐勞。王真在國務院新聞辦公室面試中被問到“一個做記者的好朋友想聯(lián)系上司，違反了機關原則，如何處理”，她的答題視角集中在協(xié)調雙方關系上，既能跟處長溝通好，又能讓朋友理解，盡可能促成雙方交流，當場被考官批評。考官認為，作為公務員，應該首先從單位方面考慮，“國家利益高于一切”的出發(fā)點必須要注意。
    在立場正確的基礎上，可以盡量隨機應變，靈活調整，尤其是回答圈套式問題。林兆楠參加公安部面試時先被提問所向往的團隊是什么樣子，然后被接著提問公安部是不是這樣的團隊，需要把第一個問題的優(yōu)點一個一個落實到公安部上。注意答題時一定要留有余地，不要把話講死，實在不能自圓其說，可以用技巧把鋒芒避開。比如林兆楠在第一個問題時提到團結，考官緊接著問“你為什么覺得我們是團結的？”林兆楠笑著說：“你們這么多人坐在這里，想出各種好問題難問題，目的就是為了為難坐在對面的另外一個人，難道不團結嗎？”全場都在笑，利用這樣一種并非就事論事的方法，林兆楠避重就輕地給了考官非常深刻的印象。
    很多時候，考試并不是從你進入考場才開始。王真進入國務院新聞辦公室后才發(fā)現(xiàn)，在候考室組織他們排序并和他們聊天的，是人事處處長。“很可能他和我們聊天的時候就是一個面試的過程”，王真回憶，考試是一個單位的人事部門準備并最后決定錄用，雖然最后分數(shù)是在考場上決定的，但考生其他時候的表現(xiàn)人事部門的人員還是會注意到，不能認為不在計分狀態(tài)就忽視過去。
    在候考室等待過程中需要注意心理調試，部委一般招10人左右，會有50人進入面試，整個過程會比較長，抽號在后的同學要注意休息，不要一直處在臨考的興奮狀態(tài)，入考場后反而覺得疲憊。