當(dāng)前位置:首頁 > 嵌入式 > 嵌入式職業(yè)規(guī)劃
[導(dǎo)讀]怎樣和愛抱怨的同事相處

標(biāo)簽人才 職場(chǎng)

生活中抱怨發(fā)泄是人之常情,但要是每天生活在喋喋不休之中,恐怕也沒有人會(huì)受得了。生活在抱怨中確實(shí)是一件讓人煩心的事情。有調(diào)查表明,當(dāng)我們生活在那種負(fù)面情緒中,會(huì)將我們的能量吸干,以致于我們也會(huì)成為不斷抱怨的人。

 

<center>

 

研究表明,連續(xù)暴露于負(fù)面情緒不僅僅會(huì)拖累工作,還會(huì)對(duì)大腦造成損害。下面這些好辦法可以幫助你保護(hù)自己。

1、用一個(gè)開放的心來傾聽

不要預(yù)先判斷形勢(shì),傾聽人們要說的。讓人們完全敞開述說,不要打斷,也不要質(zhì)疑問題的正確性。在你開口之前,你應(yīng)該完全理解什么發(fā)生了,清楚為什么他如此不安。

2、回溯這個(gè)問題

一旦你明白抱怨來自哪里,用你自己的話重述這個(gè)問題,讓人們知道你了解他的情形。他可以在一些方面對(duì)你修正,但是不斷像鸚鵡學(xué)舌一樣,重述他的問題,直到對(duì)方承認(rèn)你確實(shí)明白了。

3、感同身受,并且讓對(duì)方確信要做的事

不要承認(rèn)公司方面的任何錯(cuò)誤,或者譴責(zé)某人。要如此表達(dá):

你所說的,如果我站在你的角度,我也會(huì)感到不高興。讓我看看能做什么,我要檢查一下,盡快幫你弄清楚。

顯示真正的感同身受可以幫助你緩和對(duì)方的怒氣,在很多情形下,John Treace說你會(huì)驚奇地發(fā)現(xiàn),這樣的確信多么快就使對(duì)方安靜了。

4、迅速跟進(jìn)

越快越好,用一個(gè)報(bào)告跟進(jìn)什么地方出問題了,設(shè)定你準(zhǔn)備改正的步驟,防止他再次發(fā)生。一些情況下,你可以送一個(gè)小禮物,作為你感謝對(duì)方幫助你改進(jìn)企業(yè)的象征。

這一流程的目的是像客戶表達(dá)你真的關(guān)心她的惠顧,或者為企業(yè)工作的員工。確信所有的員工知道對(duì)他的客戶使用這個(gè)流程,所有管理者知道對(duì)他的員工使用這個(gè)流程。

處理抱怨是銷售和管理者需要面對(duì)的棘手問題之一,而抱怨其實(shí)有很多種。從我們的接觸和理解來看,John Treace建議的處理方式,針對(duì)的不是那種吹毛求疵的抱怨者,而是質(zhì)疑型的。你不妨通過對(duì)抱怨的甄別,然后對(duì)于這列抱怨者實(shí)踐一下。一旦有效,讓這個(gè)流 程成為你面對(duì)這類抱怨處理的工作習(xí)慣。

本站聲明: 本文章由作者或相關(guān)機(jī)構(gòu)授權(quán)發(fā)布,目的在于傳遞更多信息,并不代表本站贊同其觀點(diǎn),本站亦不保證或承諾內(nèi)容真實(shí)性等。需要轉(zhuǎn)載請(qǐng)聯(lián)系該專欄作者,如若文章內(nèi)容侵犯您的權(quán)益,請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系本站刪除。
換一批
延伸閱讀

9月2日消息,不造車的華為或?qū)⒋呱龈蟮莫?dú)角獸公司,隨著阿維塔和賽力斯的入局,華為引望愈發(fā)顯得引人矚目。

關(guān)鍵字: 阿維塔 塞力斯 華為

倫敦2024年8月29日 /美通社/ -- 英國(guó)汽車技術(shù)公司SODA.Auto推出其旗艦產(chǎn)品SODA V,這是全球首款涵蓋汽車工程師從創(chuàng)意到認(rèn)證的所有需求的工具,可用于創(chuàng)建軟件定義汽車。 SODA V工具的開發(fā)耗時(shí)1.5...

關(guān)鍵字: 汽車 人工智能 智能驅(qū)動(dòng) BSP

北京2024年8月28日 /美通社/ -- 越來越多用戶希望企業(yè)業(yè)務(wù)能7×24不間斷運(yùn)行,同時(shí)企業(yè)卻面臨越來越多業(yè)務(wù)中斷的風(fēng)險(xiǎn),如企業(yè)系統(tǒng)復(fù)雜性的增加,頻繁的功能更新和發(fā)布等。如何確保業(yè)務(wù)連續(xù)性,提升韌性,成...

關(guān)鍵字: 亞馬遜 解密 控制平面 BSP

8月30日消息,據(jù)媒體報(bào)道,騰訊和網(wǎng)易近期正在縮減他們對(duì)日本游戲市場(chǎng)的投資。

關(guān)鍵字: 騰訊 編碼器 CPU

8月28日消息,今天上午,2024中國(guó)國(guó)際大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)開幕式在貴陽舉行,華為董事、質(zhì)量流程IT總裁陶景文發(fā)表了演講。

關(guān)鍵字: 華為 12nm EDA 半導(dǎo)體

8月28日消息,在2024中國(guó)國(guó)際大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)上,華為常務(wù)董事、華為云CEO張平安發(fā)表演講稱,數(shù)字世界的話語權(quán)最終是由生態(tài)的繁榮決定的。

關(guān)鍵字: 華為 12nm 手機(jī) 衛(wèi)星通信

要點(diǎn): 有效應(yīng)對(duì)環(huán)境變化,經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)穩(wěn)中有升 落實(shí)提質(zhì)增效舉措,毛利潤(rùn)率延續(xù)升勢(shì) 戰(zhàn)略布局成效顯著,戰(zhàn)新業(yè)務(wù)引領(lǐng)增長(zhǎng) 以科技創(chuàng)新為引領(lǐng),提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力 堅(jiān)持高質(zhì)量發(fā)展策略,塑強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)...

關(guān)鍵字: 通信 BSP 電信運(yùn)營(yíng)商 數(shù)字經(jīng)濟(jì)

北京2024年8月27日 /美通社/ -- 8月21日,由中央廣播電視總臺(tái)與中國(guó)電影電視技術(shù)學(xué)會(huì)聯(lián)合牽頭組建的NVI技術(shù)創(chuàng)新聯(lián)盟在BIRTV2024超高清全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展研討會(huì)上宣布正式成立。 活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng) NVI技術(shù)創(chuàng)新聯(lián)...

關(guān)鍵字: VI 傳輸協(xié)議 音頻 BSP

北京2024年8月27日 /美通社/ -- 在8月23日舉辦的2024年長(zhǎng)三角生態(tài)綠色一體化發(fā)展示范區(qū)聯(lián)合招商會(huì)上,軟通動(dòng)力信息技術(shù)(集團(tuán))股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱"軟通動(dòng)力")與長(zhǎng)三角投資(上海)有限...

關(guān)鍵字: BSP 信息技術(shù)
關(guān)閉
關(guān)閉