身為老板 我是如何面試員工的？

編者按：本文作者TOM SZAKY是美國(guó)做回收利用、環(huán)保的TerraCycle公司的創(chuàng)始人及CEO。創(chuàng)建TerraCycly已是TOM SZAKY的第七次創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷。2006年，TerraCycle被Inc.雜志評(píng)選為“全美最酷小型創(chuàng)業(yè)公司”，Tom也被評(píng)為“30歲以下，全美第一 CEO”。

TerraCycle公司創(chuàng)始人及CEO TOM SZAKY

面試有長(zhǎng)有短，有的可持續(xù)幾個(gè)月，有的坐下來(lái)聊了幾句就有了結(jié)果。但是前者適合公司的高級(jí)職位，我認(rèn)為太長(zhǎng)的面試周期對(duì)招聘一般員工并不合適。

在過(guò)去的十來(lái)年里我形成了自己獨(dú)特的面試風(fēng)格。首先，我不是很看重簡(jiǎn)歷的內(nèi)容，但關(guān)注這幾個(gè)問(wèn)題：應(yīng)聘者是否頻繁跳槽，是否跨行業(yè)跳槽;在一個(gè)公司做的是否長(zhǎng)久。這很重要，因?yàn)槿藛T不穩(wěn)定對(duì)企業(yè)的影響非常大。

我認(rèn)為，文憑只對(duì)工作經(jīng)驗(yàn)不滿5年的人有用。工作5年后，應(yīng)聘者畢業(yè)于哪所學(xué)校、在學(xué)校里的表現(xiàn)如何已經(jīng)不重要了(我只有高中文憑)。反應(yīng)學(xué)歷越高的人期望晉升的越快，不是在你這里就是到別的公司。當(dāng)然，對(duì)科學(xué)或會(huì)計(jì)方面的職位，學(xué)歷還是很重要的。

我關(guān)注的另一個(gè)問(wèn)題是簡(jiǎn)歷的格式。不管是求職還是表述一個(gè)創(chuàng)意，都要向別人闡釋清楚，這在工作中是非常重要的。簡(jiǎn)歷是否一頁(yè)紙說(shuō)清楚了?用語(yǔ)措辭是否流暢、給人以好印象?

另外，我認(rèn)為看推薦信是浪費(fèi)時(shí)間。哪個(gè)應(yīng)聘者會(huì)附上對(duì)自己不利的推薦信?那篇推薦信不是滿篇吹噓夸獎(jiǎng)?我的前員 工們常讓我給他們寫(xiě)推薦信，我發(fā)現(xiàn)寫(xiě)一些溢美之辭比寫(xiě)一定批評(píng)、否定的話并作出分析解釋要容易的多。我對(duì)招聘我前員工的人和公司又沒(méi)有興趣，我為什么要浪 費(fèi)我的時(shí)間為他們寫(xiě)那么多細(xì)節(jié)問(wèn)題。所以，我會(huì)自己挖掘出我所需要的信息，作出判斷，而不是靠應(yīng)聘者提供的推薦信。

我一般把面試時(shí)間控制的比較短，更多地憑自己的直覺(jué)去判斷。所以，一般我的面試時(shí)間只有5-10分鐘。首先，我會(huì)問(wèn)他/她為何想到TerraCycle工作。我希望應(yīng)聘者在回答這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候能感染我。如果他/她對(duì)我們所做及我們的夢(mèng)想沒(méi)有激情，甚至不知道我們是做什么的，那面試就到此為止了。

然后我會(huì)讓?xiě)?yīng)聘者具體描述一下他們?cè)谶^(guò)去的工作中所犯過(guò)的最嚴(yán)重的錯(cuò)誤，讓他/她把具體細(xì)節(jié)講清楚。讓我吃驚的是很多應(yīng)聘者都稍作思考后說(shuō)自己沒(méi)犯過(guò)什么大錯(cuò)誤。在我看來(lái)，這樣的應(yīng)聘者不是在撒謊就是一點(diǎn)也不敢冒險(xiǎn)。這兩樣都可以搞砸面試了。

我最后的問(wèn)題是測(cè)試一下應(yīng)聘者的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，但我不會(huì)只問(wèn)無(wú)關(guān)痛癢的小問(wèn)題。比如，有應(yīng)聘市場(chǎng)職位的，我可能會(huì)問(wèn)：“假如我們?cè)?000英里外一個(gè)城市的項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)不佳，現(xiàn)在給你10天時(shí)間，5000美元的預(yù)算(意思是說(shuō)你要讓這個(gè)項(xiàng)目扭虧為盈)，你會(huì)怎么做”

其實(shí)我也不是非要一個(gè)確定的答案，但是很多人，遇到稍微有點(diǎn)非常規(guī)的問(wèn)題，就答不上來(lái)了，并說(shuō)那是不可能做到的。這樣這個(gè)人就直接被否掉了。

我面試的目的，首先是看應(yīng)聘者是否有激情——員工的最優(yōu)質(zhì)資源;然后，看他/她是否勇于接受挑戰(zhàn)，是否喜歡讓不可能變?yōu)榭赡?最后，我會(huì)問(wèn)他們?yōu)槭裁聪爰尤胛覀児?mdash;—是薪水高還是說(shuō)這里更有家的氛圍。這樣，那些只走尋常路的被排除在外了，并且你也知道了他/她是真心熱愛(ài)這份工作還是只把這里當(dāng)做他50多個(gè)職業(yè)?？奎c(diǎn)中的一個(gè)。

當(dāng)然，我們也測(cè)試應(yīng)聘者必要的技能(不要輕信他們簡(jiǎn)歷中所寫(xiě)的)。我們測(cè)試大字速度——他們是單指打字嗎?如果 這個(gè)職位需要用Excel，我們也測(cè)試Excel水平。我們會(huì)給他一堆數(shù)據(jù)，讓他整理成表格，并生成對(duì)數(shù)曲線圖。如果是PowerPoint，會(huì)讓他做一 個(gè)幻燈片。我早已記不清有多少人對(duì)他們的技能撒謊了，所以測(cè)試必不可少。

對(duì)那些堅(jiān)持的人我也很看重。如果有人一直給我發(fā)郵件或打電話，或者是比常規(guī)的求職工作做的更多、更認(rèn)真，我覺(jué)得他們不只是要找份工作，而是對(duì)我們的工作真的很感興趣。所以當(dāng)我們拒絕時(shí)不一定是拒絕，堅(jiān)持和使性子可是兩碼事。

最后，我想說(shuō)的是我們都會(huì)犯錯(cuò)誤。我的面試?yán)锘旧纤拇沃杏腥问浅晒Φ?。如果新招的人在最開(kāi)始的幾周或幾月中，和公司難以融合，就像把方形的樁打到圓形的洞里一樣難，那我會(huì)辭退他。你可以教給他各種技能，但人的本性是很難改的。