用真誠(chéng)感應(yīng)真誠(chéng) 逾越職場(chǎng)代溝

在企業(yè)中,由于年齡而引發(fā)觀念沖突的問(wèn)題,我們稱(chēng)之為代溝。能否優(yōu)雅地逾越職場(chǎng)代溝,意味著你是否能順利地跨過(guò)自己人生中的一道坎。

用真誠(chéng)感應(yīng)真誠(chéng)

多年前,當(dāng)我“空降”到一家醫(yī)藥公司擔(dān)任項(xiàng)目總監(jiān)時(shí)才23歲,因?yàn)槟挲g小、權(quán)力大、待遇高,讓很多人“羨慕嫉妒恨”。尤其是比我大五歲的人事助理,最喜歡抓我的“小辮子”。

有一次,我跟她還有另外幾個(gè)同事一起去參加醫(yī)藥招商會(huì)。會(huì)議結(jié)束后,我們相約一起逛街。走著走著,我發(fā)現(xiàn)隊(duì)伍里少了個(gè)人,回頭一看,那個(gè)人事助理落在好幾十米遠(yuǎn)的地方?？赡苣翘焖眢w不舒服,我馬上停下來(lái)等她,其他同事則繼續(xù)往前走了。就這樣,我每走一段路,就停下來(lái)等她一會(huì)兒,直到回到賓館。

回來(lái)后,她對(duì)我的態(tài)度有了大轉(zhuǎn)變。見(jiàn)了我,大老遠(yuǎn)就會(huì)微笑著打招呼。

用理解贏得理解

公司有個(gè)業(yè)務(wù)員,剛?cè)肼殨r(shí)才20歲,是個(gè)沉默寡言的小伙子。他做事兢兢業(yè)業(yè),從不偷懶,可是有一天他突然沒(méi)來(lái)上班,打電話提示已關(guān)機(jī)。一個(gè)多星期后,他回來(lái)了。低著頭戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地來(lái)到我辦公室道歉:“經(jīng)理,對(duì)不起,我沒(méi)有請(qǐng)假,擅自曠了八天工。”我很平靜地問(wèn)他去哪了。“到云南找女朋友去了。”他說(shuō),“我女朋友突然跟我鬧分手,我要去安慰她。可我又開(kāi)不了口向你請(qǐng)假,于是就擅自曠工了。”

按照公司制度,曠工3天視為自動(dòng)離職,扣發(fā)當(dāng)月所有獎(jiǎng)金,予以辭退。但我看他能鼓起勇氣說(shuō)實(shí)話,于是諒解了他的年少?zèng)_動(dòng)。自那以后,他更加踏實(shí)地工作,并在半年后成為公司的銷(xiāo)售冠軍。后來(lái),我想如果當(dāng)時(shí)不理解他并原諒他的話,就會(huì)失去一員“猛將”。

用尊重博得尊重

一次,我?guī)е约翰块T(mén)的兩名新員工去拜訪一位客戶(hù)。跟客戶(hù)談得正歡時(shí),他突然問(wèn)我:“你現(xiàn)在手下有多少人馬?”我非常誠(chéng)懇地告訴他:“我手下沒(méi)有人馬,只有幾十個(gè)合作伙伴。”那客戶(hù)聽(tīng)后笑笑說(shuō):“不都一個(gè)意思嗎?”我強(qiáng)調(diào)道:“不是的,他們確實(shí)是我的合作伙伴,沒(méi)有他們就沒(méi)有我的一切。”

在回來(lái)的路上,我告誡兩位新來(lái)的同事說(shuō):“無(wú)論你們以后身在何處,身居何位,哪怕有一天,你們會(huì)成為一個(gè)跨國(guó)公司的老板,都請(qǐng)牢記:永遠(yuǎn)不要把自己的同事說(shuō)成自己的手下,只有懂得尊重他人的人,才有資格獲得他人的尊重。”

用真情換取真情

部門(mén)有位年齡比我大很多的員工,一直很不服我這個(gè)比他小的領(lǐng)導(dǎo)。公司決議,打算派他去一個(gè)很遠(yuǎn)的地方作半個(gè)月的市場(chǎng)調(diào)查。他覺(jué)得很為難,但又不好意思說(shuō)。因?yàn)樗莻€(gè)單身爸爸,每天要接送孩子上下學(xué)。得知情況后,我鄭重地跟他說(shuō):“你把孩子接過(guò)來(lái),和我住兩個(gè)星期,等你回來(lái),保證毫發(fā)無(wú)損地還給你。”由于沒(méi)有更好的辦法,他最終接受了我的建議,把孩子交給我后,便出差去了。不巧的是,第三天半夜,他兒子突然發(fā)高燒。我急忙把他送到醫(yī)院,并守了那孩子一天一夜,直至康復(fù)出院。得知此事后,他非常感動(dòng)。自那以后,我們成了無(wú)話不談的忘年交。