利用好職場(chǎng)中的“近因效應(yīng)”

眾所周知，一個(gè)成功的職場(chǎng)人士離不開良好的人際關(guān)系，這一點(diǎn)很多人都能意識(shí)到。關(guān)于“首因效應(yīng)”也就是第一印象在人際關(guān)系中的重要性，已獲得人們普遍的認(rèn)同。與此相對(duì)應(yīng)，搞好職場(chǎng)人際關(guān)系還有一個(gè)重要原則，那就是掌握“近因效應(yīng)”。

所謂“近因”，是指?jìng)€(gè)體最近獲得的信息。“近因效應(yīng)”是指，當(dāng)人們認(rèn)知、評(píng)判一系列事物時(shí)，越靠近末尾部分的信息造成的影響越大。前后間隔時(shí)間越長(zhǎng)，近因效應(yīng)越明顯。由于近因效應(yīng)的存在，使得我們?cè)谌穗H交往與判斷中，對(duì)他人最近、最新的認(rèn)識(shí)占了主體地位，往往會(huì)掩蓋了以往形成的對(duì)他人的評(píng)價(jià)，因此也稱為“新穎效應(yīng)”。

善始善終留余地

小張從一畢業(yè)就應(yīng)聘在一家企業(yè)，工作了4年多。和絕大多數(shù)上班族一樣，這4年多里有愉快也有難受，總體的感覺是普普通通、平平淡淡。直到去年，小張受一個(gè)朋友邀請(qǐng)?zhí)搅硪患移髽I(yè)做了部門經(jīng)理。在離開前面那家企業(yè)時(shí)，老板專門找時(shí)間和小張聊了一個(gè)多小時(shí)，為小張?zhí)崃艘恍┥埔獾慕ㄗh，最后親自將小張送出了辦公室。說(shuō)來(lái)也怪，工作了4年多也沒(méi)什么特殊記憶，最后這一個(gè)多小時(shí)卻給小張留下了深刻印象。老板和小張的談話內(nèi)容以及握手、微笑等細(xì)節(jié)，都體現(xiàn)出了對(duì)小張的尊重，令小張非常感動(dòng)。到了新的公司后，小張的部門多次和前面的那家企業(yè)有業(yè)務(wù)往來(lái)和合作，后來(lái)發(fā)展為兩家企業(yè)之間的穩(wěn)定合作，由于前老板留下的好印象，小張成了兩家企業(yè)之間的潤(rùn)滑劑，合作一開始就很成功，實(shí)現(xiàn)了雙贏。

高級(jí)心理咨詢師趙勵(lì)君分析，俗話說(shuō)“買賣不成仁義在”，“善始善終”講的正是這個(gè)道理。不論是普通員工還是高管、老板，平素交往中既要注意給人留下美好的“第一印象”，更要給人留下美好的“最近印象”，因?yàn)?ldquo;最近印象”常常會(huì)替代和改寫前面的印象。如果“最近印象”不好，導(dǎo)致前面建立起來(lái)的人脈印象前功盡棄，委實(shí)有點(diǎn)可惜。

趙勵(lì)君建議，每位職場(chǎng)人如果能善于利用近因效應(yīng)原理，把握好每一次的最近交往，把每一次新的交往都當(dāng)做一次機(jī)遇，不斷對(duì)之前留給對(duì)方的印象進(jìn)行改寫和更新，那么假以時(shí)日，雙方的關(guān)系將不斷提升，自己的人脈關(guān)系、人際評(píng)價(jià)也將逐漸積蓄為巨大的寶藏。做好“近因”，對(duì)于那些曾經(jīng)給別人第一印象不是很深甚至不是很好的朋友，尤其重要。

全面看人不偏頗

最近小菊心里很煩，她十幾年的好友明明真令人失望。自己與同事吵架了，心情很不好，滿心委屈地想找她說(shuō)說(shuō)，沒(méi)想到一直以來(lái)都是姐妹加戰(zhàn)友的明明并沒(méi)有像以前一樣傾心安慰自己。開始說(shuō)的時(shí)候明明就有點(diǎn)心不在焉，后來(lái)甚至開始指出自己的很多問(wèn)題，說(shuō)什么小菊與同事之間的沖突其實(shí)原因在她自己。“本想得到慰藉，誰(shuí)知受到的是毫無(wú)耐心、毫無(wú)同情心的反饋，她這么不體貼人，真想和她斷交!”

高級(jí)心理咨詢師趙勵(lì)君分析，人與人在交往中，對(duì)對(duì)方的看法是不斷改變的。往往一件最新發(fā)生的事情，會(huì)影響長(zhǎng)期形成的看法，這就是近因效應(yīng)作用。近因效應(yīng)除了積極作用外，經(jīng)常也有消極作用，在印象形成中實(shí)際上包含著喜新厭舊的特點(diǎn)，這點(diǎn)應(yīng)提醒注意：在朋友、熟人之間也要盡量“保鮮”。

趙勵(lì)君解釋說(shuō)，一般越是熟悉的、親密的人之間越容易出現(xiàn)近因效應(yīng)。由于是老朋友，往往就沒(méi)有什么第一印象可言，而新近交往中哪一次會(huì)發(fā)生消極的近因效應(yīng)卻是無(wú)法預(yù)料。只要有一次表現(xiàn)得有點(diǎn)異樣或特別，那么過(guò)去的印象可能就會(huì)被大打折扣甚至一筆勾銷。因此，每一次交往都不能因?yàn)槭抢吓笥丫?ldquo;忘乎所以”。

同時(shí)趙勵(lì)君指出，人際交往中每個(gè)人也應(yīng)隨時(shí)注意，克服近因效應(yīng)可能帶來(lái)的認(rèn)知偏差。要知道一貫正確的人是不存在的，人際交往需要理性，假如面對(duì)朋友某一次的“不好”時(shí)，要想想是否對(duì)方恰好處于什么特殊狀態(tài)?有沒(méi)有自己不知道的原因?不能以偏概全，不能以一時(shí)一事就判定朋友的全部、整體。

趙勵(lì)君建議，遇到此類問(wèn)題可以找張紙，左邊寫出交往以來(lái)朋友的好，右邊寫出類似這次的不好，只要左邊比右邊多，就說(shuō)明一時(shí)一事的評(píng)價(jià)可能不準(zhǔn)確。在具體實(shí)際中，往往寫著寫著，情緒就能控制了。