李開復演講：AI時代 你想處于金字塔的哪個位置

謝謝臺灣大學邀請我參加今天的盛典，能和全臺灣最頂尖的一群畢業(yè)生，以及各位的家人、親友齊聚一堂，分享你們的喜悅，我感到非常榮幸。首先，我要向所有的畢業(yè)生表達祝賀，我為你們感到驕傲!

還記得 34 年前，我跟各位一樣坐在大學畢業(yè)典禮臺下。當年的我，大學四年，找到了我的兩個最愛。第一個最愛是我的初戀，也是我的畢生摯愛，我的妻子。

而今天，不是來講我的初戀，而是來講我另外一個大學期間的最愛：人工智能，就是現(xiàn)在最火的 AI。我最近找到我大學畢業(yè)時，申請博士作文。我把它 po 上了我的 fb：“ AI 是對人類學習過程的闡釋，

對人類思維過程的量化，對人類行為的澄清，以及對人類智力的理解。AI 是人類認識并理解自己的最后一步，我希望加入到這個一個全新但是最能改變世界的科學。”

畢業(yè)那天之后的 34 年，我在 AI 科研、開發(fā)、投資方面不斷耕耘。今天，我很有把握地告訴大家：未來 10 年的 AI 革命比工業(yè)革命規(guī)模更大，而且來得更迅速猛烈。

有什么證據(jù)呢? 最近最大的科技新聞就是 AlphaGo 打敗人類最頂尖的棋手柯潔。棋圣聶衛(wèi)平點評：AlphaGo 可以說是 20 段，人類要打贏 AlphaGo 唯一的希望就是拔掉電源。

AlphaGo 只是一個例子，在過去的兩年，AI 在人臉辨認、語音辨認都超越了人類。 我們投資的一家 AI 貸款公司，每筆貸款只要 8 秒鐘，2比人花 8 個小時還要精確。這家公司今年將會發(fā)放 3000 萬筆貸款，幾乎超越了所有的銀行。

如果把這些技術(shù)和成果往后延伸，我們可以很確定地預測：未來十年，AI 能在任何任務導向的客觀領(lǐng)域超越人類。AI 將取代人類 50%左右的工作。AI 會取代工廠的工人、建筑工人、操作員、分析師、會計師，司機、助理、中介等，甚至部分醫(yī)師、律師及老師的專業(yè)工作。

在這十年，我們將進入一個富足的豐產(chǎn)時代，因為 AI 作為我們的工具，將為我們創(chuàng)造巨大的價值，幫助我們降低甚至消除貧窮和饑餓。我們每個人也將獲得更多的時間，來做我們愛做的事。

在這十年，我們將進入一個焦慮的迷惘時代，因為 AI 將取代人類一半的工作，許多人會因為失業(yè)，失去原本從工作中獲得自我實現(xiàn)的成就感，而變得憂郁和迷茫。

接著，我想跟各位分享有關(guān)人工智能未來的三個想像圖：金字塔，魔法棒，和愛心。

首先來想像一個金字塔。

隨著 AI 到來，職場的金字塔結(jié)構(gòu)將會重組。金字塔頂端的人叫做創(chuàng)新者。AI 優(yōu)化某一個領(lǐng)域的精確度，遠超人類，但是 AI 是不會創(chuàng)新的。每個理工科系畢業(yè)的學生，你們的機會在于創(chuàng)新和發(fā)明前所未有的技術(shù)。這不只是為了避免被 AI 取代，也是作為頂尖學府畢業(yè)生的責任和機遇。那些資工系畢業(yè)的學生，請不要認為自己必須去面試所有半導體公司，挑個最高薪的工作，請慎重考慮去世界最頂尖學府深造或最頂尖科研公司從事科研。那些醫(yī)學院畢業(yè)的同學，請不要只追逐高薪的醫(yī)師工作，請考慮做醫(yī)學研究工作。因為你有機會延長人類的壽命和生活質(zhì)量，這是 AI 做不了的。

這點是我和哈佛癌癥醫(yī)學院的院長交流時達成的共識。對于這些有創(chuàng)新能力的同學，我想分享一個我當年讀博士時，我的系主任對我的期望：

“在你的博士論文領(lǐng)域，成為世界第一人。”因為他的期望，我放棄了兩個簡單的課題，最后才做出了世界第一套不指定語者的語音辨認。

金字塔第二層是各行業(yè)的專家。這包括了各垂直領(lǐng)域的頂尖專家和各行各業(yè)專業(yè)人士。雖然我認為大部分記者會被 AI 取代，尤其是財經(jīng)新聞、體育新聞 AI 今天已經(jīng)比大部分記者寫得更快，更好，而且不會犯錯。但是 AI 肯定無法寫出比高希均教授更好的經(jīng)濟評論。雖然AI 已經(jīng)開始寫小說，但是 AI 肯定寫不出比龍應臺更好的散文。

雖然AI 可以在炒股方面打敗絕大多數(shù)電視上的股市名師與名嘴專家，但是 AI 無法取代我們創(chuàng)新工場對科技趨勢預測和早期投資的眼光。我想給臺下法律系的畢業(yè)生特別打打氣：作為律師費用的最高消費者之一， 我有親身經(jīng)歷，頂尖的律師是不會被取代的。雖然重復性的和簡單的工作，比如說搜索資料、篩選證據(jù)，甚至梳理辯證邏輯，肯定會被AI取代。但是當我2005年面臨有史以來最大的“跳槽訴訟案”的時候，我對我的律師佩服的五體投地。他呈堂辯證的絕佳口才、審問對方證人的犀利程度，都讓我嘆為觀止。他感染了法官和全場，他的個人魅力完全不亞于電影 A Few Good Men 里的 Tom Cruise，這是AI 永遠沒法做到的。

AI 時代，將會是藝術(shù)及文化創(chuàng)作者的美好時代，會有更多的藝術(shù)家、設計師、詩人、歌唱家、演員的出現(xiàn)。AI 無法做到感性自由的創(chuàng)造。

有些人可能已經(jīng)看過 AI 可以把一張畫做成莫內(nèi)的風格，但如果給 AI一張白紙，它沒辦法像一個五歲小孩天馬行空地去畫畫說故事。AI不懂美，不懂幽默。有一個識別笑話的軟件，看到它認為有笑點的地方就會說“哈哈”。當我們輸入今天的報紙的時候，他看了每句話都是“哈哈”。我看到很多臺灣的創(chuàng)作者和設計師正在文創(chuàng)領(lǐng)域中努力，也有不少在國際上有亮眼的成績，期待你們當中學習藝術(shù)、戲劇、音樂等專業(yè)的畢業(yè)生能夠運用藝術(shù)和美學，甚至在文化娛樂領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)，進一步提升臺灣的軟實力。

AI 時代，也將會帶給文科生各種希望。前一陣有篇采訪標題：“李開復說文科生的時代來了。”有位大學生問我：是不是文科生好找工作了?抱歉，不是的，而是別科的也變得一樣難了!但是進入 AI 時

代，各種文科真的變得各更有意思了。

比如說：我們可能一百多年沒有看到一個偉大的哲學家了，但是 AI 時代，哲學就很有意思了。如果人能被AI復制，那么人生的意義是什么呢?心理學也更有意思了，如果 AI 能解決人類溫飽問題，但是又有那么多人失業(yè)，那么最高層次的自我實現(xiàn)問題怎么辦呢?同樣的，社會學、歷史、人類學都因為AI 可以有好多新課題。

我上個月參加哥倫比亞大學理工學院畢業(yè)典禮，有機會和第一名和第二名的兩位同學聊天，我問他們兩位覺得最有價值的學科是哪一門，他們兩位理工科學生同時回答“當代文明”，居然和當年讀理工的我一樣!如果不是當年這門課，也許我今天只會專注 AI 技術(shù)，而不會考慮到 AI 對社會的影響而寫下我的新書《人工智能來了》，更不會站在這里和大家分享人類的愿景。我覺得理科生的人文關(guān)懷，未來會有更大的價值，因為 AI 是無法在做這么大的跨越的。

以上提到的各種行業(yè)機會都讓人振奮，我相信在座的每一位畢業(yè)生只要努力都能爭取到這些機會。但是務實地說，這些金字塔頂層的機會不是社會上每個人都能得到的。尤其在 AI 大量取代重復性工作的時候，被取代的人怎么辦呢?我認為工作結(jié)構(gòu)金字塔的基層，80-90%的就業(yè)機會將是：人與人之間的服務業(yè)，這群人在我們的生活中扮演不可或缺的黏著劑：服務、參與、聯(lián)系、情感。這些都是 AI 不能做的。

當未來人有了更多的時間，人們會希望能有更貼心又有人情味的服務，和真正用心做出來的產(chǎn)品與服務。比如說，餐飲業(yè)的從業(yè)者會把餐廳的經(jīng)營收拾工作交給機器人去處理，把時間用來研發(fā)更具特色的美食，店主人也更有空能跟上門的客人聊天交朋友。再舉個例子：在中國大陸的家政服務領(lǐng)域，開始有了細分，甚至有些高收入的服務。比如說，上門廚師、按摩師、換季疊衣師、孕婦需要的有：月嫂、育嬰嫂、甚至還有催乳師。

近年我把家搬回臺灣后，我特別看好臺灣的服務業(yè)。比如說：我的朋友朱平創(chuàng)立的肯夢學院，培養(yǎng)的不只是美發(fā)設計師，更是風格生活家，帶給顧客快樂和美。

臺灣的美食保留了大陸各地美食的原汁原味。我的大陸朋友發(fā)現(xiàn)臺灣的北京菜比北京好吃，臺灣的閩南菜比福建好吃，臺灣的四川牛肉面比四川好吃。臺灣服務業(yè)的從業(yè)者是最認真，最有人情味的。我的朋友韓寒幾年前來臺灣，親身體驗了臺灣計程車司機和眼鏡行服務的誠信、專業(yè)、友善、可愛、認真，寫了一篇著名的文章“太平洋的風”。我另一位大陸朋友封新城說：“臺灣最美的風景是人。”

在臺灣社會擔心臺灣競爭力的時候，其實我認為只要走上街頭小巷，感受一下周圍的人情味，體驗一下世界頂尖的服務業(yè)，會發(fā)現(xiàn)這就是臺灣的核心競爭力。

大家可能在想：服務業(yè)值錢嗎?當然值錢!創(chuàng)新工場投資臺灣創(chuàng)業(yè)者最成功的三個案子不是科技公司，而是服務公司，分別是：“藍領(lǐng)服務”，“快剪”，和“面包”。我們幫助這三個公司引入大陸市場，都在“消費升級”的趨勢下快速發(fā)展。我認為三年內(nèi)三家公司都有機會成為十億美元的獨角獸。

接下來再想像一根魔法棒

我想跟大家分享我特別喜歡的一句話，是英國科幻小說家亞瑟·克拉克所說的：“任何先進的未來科技，都會帶來和魔法一樣的效果。”

無論你是否是主修技術(shù)，你應該開始把AI視為引領(lǐng)未來的超強魔法，你要用它不斷升級進步，才能在你的專長領(lǐng)域中發(fā)光發(fā)亮。你可以把AI 想像成 Internet，我們過去 20 年的生活體驗已經(jīng)被網(wǎng)絡全盤改造，下一個 10 年將會被 AI 改造。這也代表，無論你專長在哪一個領(lǐng)域，都要成為第一個善用 AI 工具的人。如果你是軟件工程師，你要利用AI 工具來檢查和優(yōu)化程序、甚至編寫新的程序。如果你自己開公司，你要使用 AI 工具來管理帳務成本，最大化你的變現(xiàn)和利潤。如果你是腫瘤科醫(yī)生，你需要用癌癥分析和診斷工具，和你一起診斷病人。

AI 工具和人類的關(guān)系應該是 1+1=3，如果在 100 個癌癥患者中人類醫(yī)生能救 70 人，AI 能救 60 人，兩者相加也許能拯救 80 人，人工智能會繼續(xù)進步，未來也許救80人，那時兩者相加也許就能拯救 90人。我觀察到臺灣社會有一種被動、推卸、無奈的氛圍。經(jīng)濟沒有進步是政策的問題，薪資低是企業(yè)的問題，房價高是房地產(chǎn)商的問題，年輕人看不到未來是大環(huán)境的問題。那么，作為在 AI 時代來臨即將要踏入社會的新血，我們能做些什么?

有了 AI 這支魔法棒，你有責任去解決困難的問題。不要浪費時間做那些機器很快就能勝過人類的事。不要接受沒有挑戰(zhàn)的工作，對自己設定積極而嚴格的學習目標，選定某個具體領(lǐng)域勤下苦工，成為 AI

無法取代的人才。

有了 AI 這支魔法棒，你有責任做更有智慧的職涯選擇。不要只追求時下看來很酷的流行工作，選擇能改善社會和世界的工作，選擇能幫助人們而不貶低他人的工作，選擇有同理心和愛心的公司企業(yè)，而不加入透過不法獲利壟斷市場的公司。魔法棒在你手上，你必須勇于冒些風險，勇于承擔責任，勇于揭發(fā)不正義，為臺灣社會施展更正面積極的魔法。

有了 AI 這支魔法棒，你有責任重建臺灣和世界的連結(jié)。你們的世界觀應該不止于天天上網(wǎng)彼此點贊或轉(zhuǎn)發(fā)八卦。要多上有養(yǎng)分的英文網(wǎng)站，讓自己的英文更加進步，每天吸取國際知識時事，認識和你同一個領(lǐng)域、同年齡層其他國家的優(yōu)秀年輕人在做些什么、關(guān)心什么。你的專長有沒有國際會議、國際獎項、國際型計劃可以積極參與報名?

你是否要考慮留學，或到國外工作一段時間，多花時間結(jié)交更多跨國城市的朋友，引爆思想火花的碰撞，了解不同的文化和價值觀。

最后，讓我們想像第三個圖像，愛心

四年前，我被診斷得了第四期淋巴癌。當時我面臨一個冷酷的事實，我當時認為自己生命可能要用月來計算。在接受治療那段充滿不確定的日子里，我對人生反思良多，我才意識到，我追逐的事業(yè)、名聲、甚至是等待了30多年終于到來的AI，對我來說都毫無意義。我意識到，過去我人生的優(yōu)先次序完全本末倒置。我忽視了我的家庭。我的父親已經(jīng)去世，我媽媽幾乎認不得我，而我的孩子不知不覺中都已經(jīng)長大。

幸運的是，我的病情已經(jīng)穩(wěn)定，所以今天能來到臺大和你們相聚。我現(xiàn)在花更多的時間和家人相處。我搬回臺灣離母親更近，無論在北京和臺灣我太太都會與我同行。當孩子放假回家的時候，我不是休兩、三天假，而會休兩、三個星期。

我也開始花更多的時間和他人交心。周末，我和好朋友們一起爬山或出游。我?guī)д麄€公司同仁到硅谷一個星期參訪全球創(chuàng)業(yè)圣地，我和在社交平臺上向我提問的年輕朋友碰面。我向幾年前我冒犯過的人聯(lián)絡請求他們原諒。我寫下《我修的死亡學分》這本書、拍攝一部紀錄片，跟更多人分享我從和死神擦肩而過的經(jīng)驗中所學到的事情。

這段經(jīng)歷不僅改變了我的人生觀和價值觀，也啟發(fā)了我對于AI之于人類存在意義的一個全新觀點。的確，AI在許多分析型的工作已經(jīng)明確的擊敗我們，AI勝過人類的領(lǐng)域只會一個個增加。但是，工作能力并不是我們之所以成為人的原因。

身為人類的獨特之處，是因為我們有愛的能力。當我們見到新生兒的喜悅心情，當我們一見鐘情時怦然心動，當朋友用心溫暖聆聽我們的傾訴，當我們幫助別人之后的愉悅感。我們距離完全掌握人的“心”還早得很，更別說想要復制它了。唯有人類，能夠去愛和被愛。人類想要愛人及被愛，愛和被愛使我們的生命有意義。有了這個信念，我們現(xiàn)在知道自己必須做什么。至少要感恩我們被愛。

更好能回饋我們所得的愛。最好能要把愛傳出去，不期待回報地去愛。

回到AI的主題，我們跟AI最大的差別就是我們有愛。雖然你們看到科幻電影里面的AI有愛，但是那是虛構(gòu)的。我可以負責任地告訴你，AI程序沒有愛的能力，他們甚至沒有任何感受或自我意識。AlphaGo擊敗了柯潔，但是AlphaGo下棋沒有任何樂趣，贏棋感覺不到一絲快感，贏了之后也沒有擁抱它愛的人的欲望。AI是冷冰冰的。

將來，即使AI診斷工具比醫(yī)生精準10倍，病人不會想要從AI機器人那里聽到一個冷冰冰的診斷說：“你得了第四期淋巴癌，5年內(nèi)有70%的死亡率。”病人會想要一位愿意聆聽我們病痛、鼓勵我們的“愛心醫(yī)生”說：“李開復也得過同樣的淋巴癌，經(jīng)過治療后現(xiàn)在很健康，所以也要加油。”在AI分擔了繁重的理性工作后，醫(yī)生終于有時間到家里去探病，有時間和我們說話。這種愛心醫(yī)生不僅使我們感覺更人性，更有信心，而且也會產(chǎn)生安慰劑效應，增加病人康復的幾率。

這有可能解決我前面提到AI取代人類工作的問題。“愛心醫(yī)生”的人數(shù)將超過現(xiàn)在的醫(yī)生人數(shù)。失去工作的人可以去做傳播愛和分享經(jīng)驗的服務業(yè)，無論是做熱情的導游、貼心的飯店禮賓人員，或是風趣的調(diào)酒師。有了這類全新的“愛心服務專家”職位，將會創(chuàng)造出許多新的人情味服務業(yè)工作。它們不一定是“職業(yè)”，也可以是在孤兒院或養(yǎng)老院的志工類工作。我回到臺灣居住的這段時間，多次被臺灣的志工打動。我在佛光山、慈濟、甚至圖書館、區(qū)公所，都經(jīng)常碰到彬彬有禮，充滿人情味，有感染力，而且永遠帶著笑容的志工。我相信臺灣的志工精神，可以感染世界，可以讓更多人找到AI無法取代的服務業(yè)工作。這不但能帶給人美自我實現(xiàn)的自豪感和滿足感。更重要的是，這會讓我們的地球充滿愛與歡樂。

我們已經(jīng)創(chuàng)造了許多任務導向、比我們大腦厲害的AI，那是我30多年前的夢想。對于資工系科班出生的我來說，我感到相當自豪。但是生病后來的我更意識到，我這三十多年把重點放在錯誤的器官上。人體最重要的部位不是大腦，而是我們的心。

這一課，花了我太長的時間才學到。我希望今天每一位同學，在你們正要邁入人生下一章的轉(zhuǎn)捩點，用你們過人的大腦面對人生，但更重要的是，用“心”創(chuàng)造有意義的新生活。

我希望今天參加完畢業(yè)典禮后，你能花一些時間思考我演講中的三個想像圖：你希望自己在AI時代人類工作的金字塔中，占據(jù)哪個位置?你想怎么使用你的魔法棒，引領(lǐng)AI時代并做最好的自己?還有，聆聽你內(nèi)心的聲音，追求你的夢想和所愛的事。