微軟助力零售與餐飲業(yè)擁抱新機遇

NEC、東芝和富士通探討與微軟嵌入式的合作，為零售行業(yè)打造智能系統(tǒng)平臺，讓每位顧客享有量身定制的購物體驗。

2012年3月30日，在巨大條幅的映襯下，零售業(yè)規(guī)模最大的年度活動之一——日本零售展日前在東京拉開帷幕。微軟借此闡述了基于Windows嵌入式平臺（Windows Embedded）的智能系統(tǒng)理念以及零售業(yè)的未來愿景。微軟嵌入式事業(yè)部亞太地區(qū)、大中華和日本地區(qū)市場營銷總監(jiān)John Boladian特別針強調了智能系統(tǒng)在亞太地區(qū)的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

微軟展臺

智能系統(tǒng)是由企業(yè)網(wǎng)絡范圍內的各個專用設備，以及位于系統(tǒng)后端或部署在云環(huán)境里的服務器所組成。總體來說，專用設備在使用過程中生成數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)流通于公司整個基礎設施，并在分析改造后為企業(yè)提供業(yè)務洞察力。

日本零售展的目的之一就是為零售商提供先進技術以應對市場變化，提高工作效率，并為客戶提供量身定制的購物體驗。日本和其他亞洲國家的零售商已經(jīng)在使用基于Windows嵌入式平臺的解決方案， 并看好由微軟與合作伙伴（NEC、東芝TEC和富士通公司）共同創(chuàng)建的新一代智能系統(tǒng)。

顯然，廠商們相當看好智能系統(tǒng)的發(fā)展前景。根據(jù) 2011年IDC半導體的市場數(shù)據(jù)*，微軟估計，全球智能系統(tǒng)市場規(guī)模將翻一番，到2015年該市場收入將達到1.2萬億美元。其中亞太地區(qū)的增長會是最顯著的，占到總收入的三分之一。另外，智能系統(tǒng)的全球需求很大一部分將來自于零售行業(yè)，從現(xiàn)在到2015年的復合年均增長率達13％。

因此，Boladian明確了微軟創(chuàng)建智能系統(tǒng)的目標：將一體化的應用、數(shù)據(jù)庫及設備——如條碼掃描儀，銷售點系統(tǒng)以及信息亭——改造為一個端對端的解決方案，為零售業(yè)務的方方面面提供豐富層次的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)經(jīng)過分析后，產(chǎn)生的業(yè)務洞察力幫助企業(yè)獲取更精確的銷售預測、更高效的定價模型并更好地了解客戶行為。

定制智能化的個體零售用戶體驗

來自Razorfish設計團隊基于代碼名為“5D”的平臺（已生產(chǎn)就緒）展示了零售體驗平臺的概念驗證，它的首次亮相是在紐約世博會的全國零售商聯(lián)合會上，展示了一個活生生的智能系統(tǒng)案例。

該演示結合了NEC數(shù)字標牌以及微軟Kinect技術，在商店門外就已經(jīng)能夠吸引顧客。顧客可以用Windows Phone7通過微軟商標（Microsoft Tag）辨別想要試穿的衣服，并存儲商品及相關具體信息。進入商店后，通過相同的技術組合使顧客置身于一個虛擬更衣室，在虛擬更衣室內，顧客可以依照模擬場景搜索、查看并試穿服裝，完全不用再去查找尺寸并現(xiàn)身試穿。

情景試衣

微軟Surface產(chǎn)品組合中的三星SUR40也是構造沉浸式購物體驗中的一員，想象一下顧客站在一個40英寸的觸摸屏前，在那里他們可以找到更多感興趣的產(chǎn)品信息。與此同時，SUR40也是一個非常有利用價值的銷售工具，銷售人員可以通過高視覺性的現(xiàn)場產(chǎn)品比較，實現(xiàn)增銷或交叉銷售。

三星SUR40

Razorfish的零售體驗平臺，包含了多個微軟產(chǎn)品——包括Windows Embedded Standard，Windows Embedded POSReady 7，以及微軟Kinect，Windows Phone 7和微軟標簽（Microsoft Tag）——還有來自NEC、三星和其他公司的硬件產(chǎn)品。

NEC、東芝TEC和富士通公司代表也分享了他們如何展開與Windows嵌入式平臺的合作，實現(xiàn)面向零售行業(yè)的智能系統(tǒng)。

•隆治菅野（Ryuji Kanno），富士通公司零售業(yè)務部門資深副總裁（Senior Vice President of Fujitsu’s Retail Business Group），描述了富士通針對智能系統(tǒng)的工作成果以及近期發(fā)布的新產(chǎn)品POS 7000，該產(chǎn)品獲得了Windows Embedded POS Ready 7的認證：“迫于經(jīng)濟形勢，零售客戶面臨著很多困難，因此，如何利用數(shù)據(jù)和信息變得愈發(fā)重要，而智能系統(tǒng)的一個關鍵點以及基本原則就是信息的統(tǒng)一管理。”

•廣秀大谷（Hirohide Ohtani），東芝TEC的解決方案工程部門總經(jīng)理（General Manager of the Solution Engineering Division at Toshiba TEC），描述了東芝的FS Compass解決方案（采用Windows Embedded POSReady 7）：“我們發(fā)現(xiàn)，各種各樣的設備在餐館中運行，信息在這些設備中互相傳遞著。與此同時，一些本地托管的系統(tǒng)運行著各種關鍵任務，如：成本管理或工時管理或會計數(shù)據(jù)管理。另一方面，我們還有部署在云環(huán)境中的系統(tǒng)，所以我們需要的是一套整體的解決方案。”

•忠明藤岡（Tadaaki Fujioka），NEC公司IT服務業(yè)務部門執(zhí)行員（Executive Specialist of NEC’s IT Services Business Unit），描述了NEC與Windows嵌入式和智能系統(tǒng)的合作：“在嵌入式設備和技術方面，我們主要是針對ATM機，信息亭以及POS機系統(tǒng)和終端，通過嵌入式系統(tǒng)的應用，我們在去年已經(jīng)被授予相關獎項，今年我們又得到了合作伙伴卓越獎。因此，智能系統(tǒng)的理念與我們的數(shù)字業(yè)務解決方案的概念可以有效地融合在一起，為我們的客戶提供卓越的服務。”

智能系統(tǒng)是什么？

智能系統(tǒng)是由新一代與企業(yè)服務器相連接的各種設備組成，這些設備部署在系統(tǒng)后端或部署在云環(huán)境中，它們產(chǎn)生豐富的數(shù)據(jù)流并提供業(yè)務洞察力。智能系統(tǒng)的基本特征包括安全性、身份、連通性、管理性、用戶體驗和分析。微軟已經(jīng)發(fā)布了一系列產(chǎn)品，以幫助實現(xiàn)智能系統(tǒng)功能，包括Windows Embedded Standard, Windows Embedded POSReady 7 and Windows Embedded Device Manager 2011。