移動(dòng)的未來(lái)在第三世界

編者按：本文作者為T(mén)ech Innovation at UNICEF開(kāi)源平臺(tái)RapidSMS 領(lǐng)導(dǎo)人之一 Erica Kochi，曾在哈佛，耶魯，哥倫比亞大學(xué)授課，部分內(nèi)容有刪改。

但第三世界國(guó)家使用手機(jī)的方式與發(fā)達(dá)國(guó)家有很大差別，這是一個(gè)缺少服務(wù)的市場(chǎng)，容易被科技人員或者創(chuàng)業(yè)公司忽略的市場(chǎng)，但這也是未來(lái)增長(zhǎng)的主要市場(chǎng)，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)公司，硬件開(kāi)發(fā)商以及移動(dòng)創(chuàng)業(yè)者都有著巨大機(jī)會(huì)。

在過(guò)去三十年，手機(jī)已從一種身份象征轉(zhuǎn)變成一種無(wú)處不在的高科技產(chǎn)品，在我們?nèi)粘贤ㄖ邪缪葜匾饔茫瑤?lái)極大方便，在2011年十月世界人口達(dá)到70億之后，GSM協(xié)會(huì)宣布全球SIM卡達(dá)到60億張，在2009年對(duì)印度的研究發(fā)現(xiàn)，每10%的移動(dòng)滲透率帶來(lái)1.2%的GDP增長(zhǎng)。

中國(guó)與印度占據(jù)了新型移動(dòng)市場(chǎng)的重要部分，在第三世界國(guó)家，移動(dòng)還未達(dá)到飽和狀態(tài)，仍舊呈兩位數(shù)增長(zhǎng)。如果考慮到普通移動(dòng)用戶(hù)，最近第三世界國(guó)家?guī)?dòng)的高速增長(zhǎng)是非常驚人的，他們可能花上幾個(gè)月薪水去購(gòu)買(mǎi)一部移動(dòng)設(shè)備，或許這種與世界保持聯(lián)系的感覺(jué)給他們帶來(lái)了巨大價(jià)值也正好符合許多用戶(hù)需求，所以會(huì)繼續(xù)在移動(dòng)方面投資，通常會(huì)花費(fèi)10%以上月薪來(lái)與世界保持聯(lián)系。第三世界國(guó)家的移動(dòng)還存在達(dá)極大局限性。

局限一：沒(méi)有創(chuàng)新

要在硅谷，很難想象硬件出貨量中有70%的都是功能機(jī)，許多這些功能機(jī)都流入了第三世界國(guó)家，世界上許多國(guó)家，尤其是低收入與偏遠(yuǎn)地區(qū)仍然憑借語(yǔ)音，SMS，異步連接這些在我們看來(lái)很out的方式經(jīng)進(jìn)行著移動(dòng)革命。

溝通的局限性帶來(lái)了極大的創(chuàng)造性，在許多地區(qū)，簡(jiǎn)單的語(yǔ)音或者文本信息就能帶來(lái)金融，健康，農(nóng)業(yè)，教育以及就業(yè)方面的革命，比如，在非洲及亞洲的許多偏遠(yuǎn)地區(qū)，人們還在使用短信來(lái)查找農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格。

這方面有另一個(gè)例子就是UNICEF的RapidSMS，這是個(gè)基于短信的開(kāi)源框架，用于搜集動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，進(jìn)行后勤協(xié)調(diào)與溝通等，UNICEF現(xiàn)在支持撒哈拉以南的6個(gè)國(guó)家政府以及一些缺少服務(wù)的偏遠(yuǎn)地區(qū)的20萬(wàn)用戶(hù)。

局限二：Airtime就是現(xiàn)金

在許多國(guó)家，大多數(shù)人都沒(méi)有銀行賬戶(hù)，Airtime就成了另一種形式的現(xiàn)金，假設(shè)你想給你家住很遠(yuǎn)的姐姐匯點(diǎn)錢(qián)，最簡(jiǎn)單的辦法就是購(gòu)買(mǎi)一些Airtime，只需要一點(diǎn)手續(xù)費(fèi)，她就能在出售Airtime的代理那里取出現(xiàn)金。

比如M-PESA最初是一個(gè)為肯尼亞最偏遠(yuǎn)最提供小額貸款以及收款的服務(wù)，現(xiàn)在變成了一個(gè)由東非 Safaricom以及阿富汗Roshan共同運(yùn)營(yíng)的 大規(guī)模跨國(guó)移動(dòng)現(xiàn)金轉(zhuǎn)賬系統(tǒng)，

對(duì)許多政府來(lái)說(shuō)，資金轉(zhuǎn)賬一直都是個(gè)難題，一方面，他們希望自己的市民都能享受能極大改善民生的金融系統(tǒng)，但另一方面，這是否意味著，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)公司以及其它移動(dòng)資金服務(wù)提供者又把持著這些業(yè)務(wù)并從中獲得原本應(yīng)該流入政府的收入？

建議一：個(gè)性化服務(wù)

挑戰(zhàn)仍舊存在，這些服務(wù)在許多窮國(guó)家仍舊無(wú)法施行，代理太少以至于無(wú)法兌現(xiàn)上述所說(shuō)的airtime，人們通常都不會(huì)理解或者不會(huì)相信非傳統(tǒng)的金融服務(wù)。

所以這創(chuàng)造了巨大的商業(yè)機(jī)會(huì)，就算加上這個(gè)地區(qū)所有的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商，還有許多服務(wù)能為移動(dòng)支付牽線(xiàn)搭橋，為了能成功開(kāi)發(fā)這個(gè)地區(qū)，就應(yīng)該弄清人們是如何利用資金與世界互動(dòng)的，并建立一個(gè)足夠靈活的應(yīng)用，能根據(jù)不同的文化提供個(gè)性化服務(wù)。

在舊金山，你可以通過(guò)Square支付你的打車(chē)費(fèi)，但在內(nèi)羅比，你就最好給他一些話(huà)費(fèi)。

建議二：打造一款適合第三世界的手機(jī)

iPhone不僅價(jià)格高，也不適合發(fā)展中或者欠發(fā)達(dá)國(guó)家，適合發(fā)展中國(guó)家的系統(tǒng)是Android，但三星的旗艦手機(jī)Galaxy Nexus也不是最佳選擇，理想的手機(jī)應(yīng)該具備以下幾個(gè)特質(zhì)：

1）便宜：華為與Safaricm曾共同在肯尼亞發(fā)布了一款價(jià)值80美金的Android手機(jī)，在肯尼亞，40%的人口每天平均生活消費(fèi)少于2美金，在今年的全球移動(dòng)大會(huì)上， Bharti Airtel，Telefonica 拉美部 以及VimpelComCEO共同提出，要想智能手機(jī)在新興經(jīng)濟(jì)國(guó)家被廣為接受，50美金都是個(gè)天價(jià)。

2）簡(jiǎn)單耐用：Nokia 1100系列手機(jī)是全世界最受歡迎的手機(jī)，防塵，防水，耐用，有簡(jiǎn)單的菜單欄，在一些發(fā)展中國(guó)家，小城鎮(zhèn)也有專(zhuān)門(mén)的諾基亞手機(jī)維修店，在發(fā)展中國(guó)家，最好使用簡(jiǎn)單易上手的手機(jī)。

3）電池續(xù)航時(shí)間達(dá)一周：如果你居住在一個(gè)沒(méi)有電的偏遠(yuǎn)山村，每天充電會(huì)是個(gè)很頭痛的事情。在非洲塞內(nèi)加爾的一個(gè)偏遠(yuǎn)地區(qū)，就有一種人專(zhuān)門(mén)搜集大家的手機(jī)，然后騎幾個(gè)小時(shí)車(chē)到一個(gè)能充電的村里充電，雖然他只收取這些人一小部分費(fèi)用，但如果總是如此，手機(jī)用戶(hù)就需要花他們很多錢(qián)去充電，所以，在這些國(guó)家，電池續(xù)航能力長(zhǎng)又是打開(kāi)這片市場(chǎng)的另一個(gè)優(yōu)勢(shì)。

建議三：不耗費(fèi)流量的應(yīng)用

數(shù)據(jù)使用方面，發(fā)展中國(guó)家和不發(fā)達(dá)國(guó)家一樣，仍然很昂貴，數(shù)據(jù)價(jià)格不像手機(jī)價(jià)格那樣掉得那么快，所以，就算手機(jī)價(jià)格人家接受了，也可能無(wú)法享受許多應(yīng)用，無(wú)法感受真正的智能體驗(yàn)，所以，對(duì)app要求就會(huì)很高，無(wú)論是銀行賬戶(hù)管理，查看天氣，聊天還是社交，都應(yīng)盡量不要耗費(fèi)太多流量。

發(fā)展中國(guó)家移動(dòng)行業(yè)的高速發(fā)展雖然意味著巨大的商業(yè)機(jī)會(huì)，但硅谷卻在為開(kāi)發(fā)一些頂級(jí)應(yīng)用拼得你死我活。

總結(jié)

要想利用好這些潛在機(jī)會(huì)，你就得從不同視角考慮應(yīng)用設(shè)計(jì)，因?yàn)椴煌慕K端用戶(hù)有不同的使用動(dòng)機(jī)與需求，而硬件設(shè)備制造商則最好生產(chǎn)一些電池續(xù)航能力強(qiáng)的設(shè)備，應(yīng)用開(kāi)發(fā)商則需要開(kāi)發(fā)適合這些地區(qū)的應(yīng)用，耗費(fèi)流量低的應(yīng)用。