智能電視作為近兩年彩電企業(yè)的主打方向， “Android /Linux操控系統(tǒng)”、“智能APP應用”等炫目字眼，圍繞各彩電企業(yè)智能電視新品的推廣不絕于耳。然而究竟什么樣的智能電視產品才是消費者所需要的?哪些智能化功能才是消費者最為看重的?
為了更深入的了解消費者對智能電視產品的體驗感受及關注需求，中國電子商會消費電子產品調查辦公室近期特別針對智能電視產品開展了消費者體驗調研，調研結果顯示：人機交互體驗是消費者選購智能電視的關鍵因素，簡單易用、運行順暢是消費者對智能電視的需求熱點。
對于彩電企業(yè)對智能電視的推廣，只有能夠帶給消費者愉悅的體驗感受時，消費者才會對它產生認同感。然而更多的彩電企業(yè)本末倒置，認為復雜的操作更能突顯高科技，新功能的操作方式大多和消費者固有的操作習慣存在較大差異，要使用新功能，消費者就必須進行深入的學習和探索。
據(jù)中國電子商會消費電子產品調查辦公室調研顯示，選購智能電視的決策群體基本為30-40歲左右的社會中堅力量，他們易于接受新鮮事物。然而真正的智能電視使用者還是以家庭中的中老年人為主，他們大多不熟悉智能電視的運行原理和內部結構，只希望這些智能電視產品在滿足基本觀看需求同時，操作起來快速、便捷。
智能電視本身初衷是帶給消費者從“看電視”到“玩電視”的轉變，而消費者根本對智能電視 “玩不轉”， 是當下普遍存在的問題。鑒于此種現(xiàn)狀，中外主流品牌智能電視產品都在將運行速度、簡單易用等問題作為研發(fā)、競爭重點。例如目前紛紛推廣的“語音識別”、“手勢識別”等功能來簡化智能電視的應用，長虹首推的CIRI智能語音，三星的手勢智控等都是這一領域的開拓者。
在傳統(tǒng)電視無法滿足消費者日益挑剔的觀看需求，開機率持續(xù)走低的大環(huán)境下，智能電視產品的出現(xiàn)，無疑擔負著將消費者重新拉回電視機前的重任。然而功能再強大豐富，如果操作流程過于繁瑣會讓人感覺并不智能，智能化最終對應的應該是操作的簡單化、傻瓜化。消費者只要簡單選擇一兩個按鈕，就可以直接享受新功能帶來的便利和享受，而且在程序的設計上應該更加人性化，充分考慮到消費者固有的使用習慣，而不是用復雜的程序考驗消費者的智商。
中國電子商會副秘書長、著名家電專家陸刃波表示：目前智能電視技術逐步走向成熟，智能水平有了很大的提升，但真正的人機交互體驗才是最為關鍵的，智能電視運行方面操控的便捷性、設計的簡易化不僅是消費者的訴求熱點也是各智能電視制造企業(yè)的研發(fā)、競爭重點。
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