移動開發(fā)者故事：在醫(yī)療細分領(lǐng)域突圍

繼社交、游戲、電商、攝影之后，醫(yī)療健康類應(yīng)用逐漸走進人們的視線。打開蘋果應(yīng)用商店，用戶可以搜到上萬種健康醫(yī)療類產(chǎn)品，何方平不禁感慨：“現(xiàn)在已經(jīng)沒有藍海了，很多領(lǐng)域才兩三年時間就已經(jīng)是紅海一片。而且財富效應(yīng)讓太多的人、太多的資源進來淘金。”

去年723溫州動車組事故發(fā)生后，一款中文版的手機軟件“現(xiàn)場急救指南”下載量猛增，截至年底，下載量接近100萬次?？梢钥闯鰢藢υ跒?zāi)害傷痛急救的意識正在迅速上升。

2011年另一件事受到廣泛關(guān)注的話題就是有關(guān)老人發(fā)病倒地該不該救助？如何施救？為此衛(wèi)生部9月6日公布的《老年人跌倒干預技術(shù)指南》提出：不要急于扶起，要分情況進行處理。

其實，傷病隨時隨地都在發(fā)生，當專業(yè)救援隊員還沒到達或無法到達的時候，開展妥善的自救和互救對于保全生命和降低傷殘率都至關(guān)重要。實踐證明，急救重在最開始的黃金5分鐘，坐失良機或錯誤施救都會造成不必要的死亡或嚴重殘疾。目前我國心臟驟停急救成功率不到1%，低于全世界的2%，而美國的拉斯韋加斯州已經(jīng)高達74%，急救已經(jīng)成為現(xiàn)代公民必備的生存能力。

在世界上很多國家，例如歐美，政府對民眾的意外傷害急救意識和技能都相當重視，每個家庭和汽車都配備了專業(yè)的急救包，并且組織民眾進行培訓。

傷病現(xiàn)場應(yīng)該積極施救，但由于國人大多缺乏必要的急救知識和技能，所以常常不知道該如何下手，甚至由于擔心次生傷害而畏懼退縮。針對這種情況，何方平帶領(lǐng)著他的團隊在相關(guān)急救專家協(xié)助下開發(fā)出了"現(xiàn)場急救指南"這款手機軟件，充分發(fā)揮了智能手機以及移動互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，為戶外急救及家庭急救提供了很好的幫助。

第一話：詳細介紹

代表應(yīng)用名：全科醫(yī)生、現(xiàn)場急救指南、黎鰲燒傷 等

發(fā)布時間：2010年06月

官網(wǎng)：http://www.omesoft.com

公司名稱：珠海市奧美軟件科技有限公司

團隊規(guī)模：全職20人

創(chuàng)始人：何方平，蔣鵬

成績：Android主流市場統(tǒng)計下載量：10617120；iOS的iTunes市場26周統(tǒng)計下載量：2190573

2012年3月31日，由艾瑞咨詢集團舉辦的中國移動應(yīng)用開發(fā)企業(yè)TOP50榜單出爐,移動醫(yī)療企業(yè)2家入圍，第24名為珠海奧美科技，其代表產(chǎn)品為：全科醫(yī)生。奧美科技旗下的移動應(yīng)用在App Store和Android market的累計下載量突破1300萬。在醫(yī)療保健類移動應(yīng)用開發(fā)領(lǐng)域顯著領(lǐng)先。

因此，奧美把視線放在了有一定門檻的醫(yī)療領(lǐng)域。“全科醫(yī)生”正如其名，完全面向醫(yī)生用戶。“醫(yī)療類應(yīng)用相對小眾。”何方平說，“中國醫(yī)務(wù)人員總量按照官方數(shù)字是600萬醫(yī)務(wù)人員，100萬在校學生，跟十幾個億普通人群相比，它算是小眾。” 但是何方平認為，這個細分市場的商業(yè)價值相當可觀。“美國做這個市場的上市公司有兩三家了，并且上市好幾年了，都是直接面向為臨床醫(yī)生服務(wù)的App。”

臨床決策需要信息、知識和經(jīng)驗三方面的支持,而知識的價值取決于它的相關(guān)性、正確性和易獲得性。MediX?的使命就是以最便捷的方式（at point of care）提供與臨床決策高度相關(guān)且準確可靠的知識。

MediX?是利用現(xiàn)代計算機及網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)專門面向一線醫(yī)務(wù)工作者開發(fā)的基于知識管理的臨床問題求解系統(tǒng)，由結(jié)構(gòu)化的臨床醫(yī)學知識庫及軟件化的決策工具所組成。

臨床的好處有哪些呢？美國一項調(diào)查，90%以上被訪問的醫(yī)務(wù)人員承認電子化的臨床信息和決策支持工具可以幫助他們迅速找到所需的資訊；三分之一的醫(yī)生認為可以幫助他們每天節(jié)省半小時以上的工作時間，這意味著他們每天可以多接診3~4個病人，明顯提高工作效率。一項針對哈佛醫(yī)學院附屬醫(yī)院870名醫(yī)生的調(diào)查，2007年有超過50%的醫(yī)生相信使用電子化臨床信息與決策支持工具可以幫助他們每周減少1次以上用藥差錯的可能性，有效避免人為差錯；更可開展即時培訓（just-in-time training），如MediX?可以在醫(yī)護人員需要培訓并準確應(yīng)用所培訓的知識時及時提供培訓，情景式在線培訓效果要明顯好于在教室里的授課式培訓；可通過幫助提高工作效率和質(zhì)量、減少醫(yī)療差錯、提供即時培訓等間接提高患者、醫(yī)務(wù)人員及醫(yī)療機構(gòu)多方滿意度等。

第二話：談產(chǎn)品 鉆醫(yī)療

市場上已經(jīng)出現(xiàn)的面向大眾的產(chǎn)品，多數(shù)集中在“尋醫(yī)問藥”，局限在生病以后的處理。但是從大眾健康角度來講，真正的重心要前移，前移到亞健康和健康人群。“你要把這個概率擴大到健康管理，無論是健康人、亞健康人、患者都存在管理健康的問題，這個定位和面向的人群，跟假定自己已經(jīng)生病了然后去尋醫(yī)問藥有很大差距。”正因如此，奧美做了“醫(yī)信通”這款產(chǎn)品，并對它的定位和構(gòu)架的合理性很有信心。

一開始何方平便十分坦然談起產(chǎn)品，“如果單一操作系統(tǒng)，應(yīng)該是在140多種。種類最多的是Android和原來的Windows Moblie。做iOS的時間短一點，現(xiàn)在不會做這么多了，因為產(chǎn)業(yè)環(huán)境發(fā)生了改變。從去年開始就基本不再更新維護與健康醫(yī)療無關(guān)的應(yīng)用了，就把精力充分地集中到醫(yī)療和保健方面，以后會進一步聚焦，相關(guān)度不高的還要舍棄掉。”看來即使每款產(chǎn)品都傾注了心血，但是為了更專業(yè)、更精確、更符合用戶也只能割舍。

智能移動終端的普及也讓奧美看到未來的機會。“美國已經(jīng)認定iPhone和新iPad屏幕質(zhì)量、分辨率已經(jīng)達到醫(yī)療設(shè)備級。也就是說，醫(yī)生可以拿著這個設(shè)備直接用來進行工作，比如說看一張CT片子。”何方平說，“我們有種預測，移動互聯(lián)網(wǎng)的興起會使健康管理走入一個普及時代、全面時代。因為人人都擁有手機，當每個人都是互聯(lián)網(wǎng)用戶的時候，那么健康管理會推廣到每個人。”

醫(yī)療健康類應(yīng)用的盈利模式相對清晰，“可以借鑒國外已經(jīng)成功的模式，看看哪些適合我們國家，哪些不適合，還有哪些是我們可以創(chuàng)新的。”何方平說，總結(jié)下來，一是廣告模式；二是收費模式，用戶自己選擇帶廣告自己不付費，或是付費，去掉廣告；第三種是基礎(chǔ)免費和增值服務(wù)收費，增值、復雜的功能，要求用戶付費，可以按年度收取費用。

LBS技術(shù)幾乎成為智能終端應(yīng)用的標配，何方平認為，把LBS獨立起來是沒有前途的，結(jié)合場景應(yīng)用才有作為。

目前，奧美正在做A輪融資，醫(yī)學碩士背景、手握倍受資本青睞的“移動健康”產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)驗的何方平并不發(fā)愁研發(fā)經(jīng)費來源和未來可能遇到的資質(zhì)審核問題。他苦惱的是人才招聘難，還有，渠道和市場推廣似乎也是小型創(chuàng)業(yè)團隊的“不能承受之重”。

第三話：構(gòu)想與實現(xiàn)

珠海奧美2007年即開始開發(fā)基于Windows Mobile的醫(yī)療程序，最早的程序是面向糖尿病管理的，第一個產(chǎn)品出來時我們的感覺是填補了國內(nèi)的空白，大量的糖尿病患者會從中受益。

首先說說奧美科技的創(chuàng)始人CEO何方平。何方平本人是醫(yī)學背景，創(chuàng)辦奧美科技之前在一家美資的醫(yī)療設(shè)備公司做職業(yè)經(jīng)理人。

2005年，何方平在帶頭研發(fā)國家級醫(yī)療產(chǎn)品人工智能胰島素泵（通過佩帶儀器減免糖尿病人每天注冊胰島素之苦）時，接觸到了國外先進的醫(yī)療理念和管理方式。那時，他看到國外有很多糖尿病人在使用軟件管理病情，而其他疾病患者包括慢性病人甚至醫(yī)生都在使用軟件管理，盡管當時智能手機未能普及，但已有相當多數(shù)人通過PDA來實現(xiàn)。這對何方平的觸動很大，為什么國內(nèi)沒有？如果把這些理念帶到國內(nèi)，一定會給人們的生活帶來巨大的改觀。

于是，2006年底何方平開始組建團隊，從開發(fā)PDA平臺應(yīng)用開始，2007年正式注冊奧美科技，力爭以醫(yī)療保健的信息化來促進醫(yī)療保健的現(xiàn)代化發(fā)展。一路走來雖小有成績，但令何方平?jīng)]有想到的是，移動互聯(lián)網(wǎng)和智能手機的發(fā)展速度如此之快，為他的前進之路掃除了設(shè)備和通信的障礙，可以著重做好產(chǎn)品做好內(nèi)容。

何方平表示：“產(chǎn)品上線以來，技術(shù)、運營、資金都是制約我們加快發(fā)展的障礙，當前最重要的困難還是資金不夠，目前我們已經(jīng)基本找到了市場的脈動，下一步該做什么，再下一步該做什么應(yīng)該說都想明白了，但資金不夠就力不從心，很難開展。”

他還說：“產(chǎn)品上線以來，激動人心的事情不少。最讓人欣慰的是‘全科醫(yī)生’得到了行業(yè)用戶的認可。‘全科醫(yī)生’是奧美公司傾注心血最多的一款產(chǎn)品，其實PC版各PDA版早在2008年就已開發(fā)出來，雖然專家評價不錯，但一直很難普及到醫(yī)務(wù)人員手中。”

“這幾年移動互聯(lián)網(wǎng)和大屏幕智能手機的迅猛發(fā)展為‘全科醫(yī)生’的普及使用創(chuàng)造了條件。‘全科醫(yī)生’在蘋果商店上線后，很快受到專業(yè)用戶的歡迎，不少熱心用戶還提出了很好的修改建議，隨著內(nèi)容的不斷豐富，‘全科醫(yī)生’的排名和下載量一路領(lǐng)先，優(yōu)勢越來越突出，奧美公司多年的付出終于得到了市場的認可。”

第四話：說現(xiàn)在 道未來

醫(yī)療和健康分屬兩個不同的領(lǐng)域，但內(nèi)在聯(lián)系十分緊密。在蘋果AppStore和Android Market，醫(yī)療是獨立一類，健康和健身是另外一類，而在國內(nèi)的應(yīng)用商店，健康醫(yī)療基本上都分在一類，甚至有的還分在生活類。其實，醫(yī)療類應(yīng)該更加側(cè)重于行業(yè)應(yīng)用，健康類應(yīng)該側(cè)重于大眾應(yīng)用。所以，醫(yī)療類軟件一定要強調(diào)專業(yè)性，否則很難受到用戶的歡迎。

“‘全科醫(yī)生’之所以能脫穎而出關(guān)鍵也就是滿足了行業(yè)用戶的需求，發(fā)布后受到一致好評。”何方平根據(jù)自身經(jīng)驗提了點建議，“醫(yī)療類應(yīng)用壁壘較高，沒有行業(yè)基礎(chǔ)最好不要涉足。至于大眾健康類門檻就低很多，有個概念就可以去做，或模仿別人的去做，但要做深做好沒有專業(yè)知識也會受到較大的局限。”

我們在健康領(lǐng)域的產(chǎn)品布局都是圍繞著健康管理來做的，健康管理的對象是所有人群，包括健康、亞健康及患者，范圍很廣。我們的產(chǎn)品除了提供查詢功能外，還包含了健康管理所需要的各種工具和數(shù)據(jù)庫，支持健康記錄和醫(yī)患互動。

這是我們與其它同類產(chǎn)品的最大區(qū)別，我們相信這種定位最終也會受到大多數(shù)人的歡迎，并保障我們在大眾健康領(lǐng)域勝出。

很顯然，盈利模式是創(chuàng)業(yè)者必須面對的，我們也一直在探索之中。但從發(fā)展階段看，公司目前的重點仍然是做好產(chǎn)品、提高用戶體驗、積累用戶數(shù)量。隨著產(chǎn)品用戶群的擴大，各種可能的商業(yè)模式也在嘗試之中。對于奧美的產(chǎn)品，盈利模式應(yīng)該包括廣告、付費下載、增值服務(wù)、上下游整合及電子商務(wù)。我們覺得醫(yī)療類產(chǎn)品一旦用戶量上來，商業(yè)模式應(yīng)該是不難確立的。

移動互聯(lián)網(wǎng)包括物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展將會給人們的學習、工作和生活帶來一場革命，在醫(yī)療健康領(lǐng)域，人們可能感受到的變化會更大。借助于移動互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)，醫(yī)療服務(wù)延伸到家庭和個人是一個必然的過程，這會給硬件廠商和軟件開發(fā)商提供大量的機會，帶來至少10年的繁榮。

據(jù)Manhattan Research Report的數(shù)據(jù)顯示，在2011年美國醫(yī)生中擁有智能手機的人達到了72％，而這一比例在今年年底更是會上漲到85％。 中國醫(yī)生擁有智能手機的比例也在迅速上升,有的醫(yī)療機構(gòu)已在批量采購iPad讓醫(yī)生人手一臺，通過移動互聯(lián)網(wǎng)來協(xié)助醫(yī)生開展診療工作不僅可以提高效率，而且可以降低差錯。

奧美公司的策略就是先從移動醫(yī)療及健康管理應(yīng)用上切入，搶占用戶入口，然后再在上下游延伸。

醫(yī)療健康是一個巨大的市場，會誕生出很多細分領(lǐng)域，我們不可能通吃，專注將我們目前的幾個重點產(chǎn)品做好就很不容易了，我們不會去考慮做醫(yī)療健康以外的應(yīng)用開發(fā)，我們沒有相對的優(yōu)勢，也沒有精力。

我們的目標很明確，就是要做中文醫(yī)療健康類移動應(yīng)用的第一品牌，從一開始就是這么定位的，也一直在朝著這個目標努力。至于要不要走上市這條路，要看形勢的發(fā)展和需要。上市只是手段，不是目標。

第五話：團隊如何專業(yè)化？

團隊成員分為全職和兼職兩部分，兼職員工主要做內(nèi)容，全職員工主要做軟件開發(fā)和運營。全職員工都非常年輕，大多是新畢業(yè)的大學生，他們可以說是同公司、同年輕的移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)在一起成長。

“團隊需要醫(yī)學專家顧問，及醫(yī)學專業(yè)人才，對于軟件工程師及市場人員沒有要求一定要懂醫(yī)。”何方平坦言道，“當然，作為一家從事健康管理軟件開發(fā)的公司，公司十分注重向全體員工灌輸健康理念和強調(diào)自我健康管理。如果員工自己的健康都管理不好，對用戶本身又哪來的影響力呢？另外，我們也要求員工去多下載和使用國內(nèi)外優(yōu)秀的醫(yī)療保健類應(yīng)用，從而加深對行業(yè)的了解。”

何方平“賞罰分明”更是分享了一些他的經(jīng)驗：“雖然創(chuàng)業(yè)階段人員不多，以產(chǎn)品開發(fā)為主，實行扁平化管理，環(huán)境寬松，沒有加班。成員按照項目或操作系統(tǒng)來分工，做得好做得快的工程師可以得到更好的開發(fā)項目，在工資待遇上也有體現(xiàn)。另外，公司產(chǎn)品銷售收入或下載量雙重提成，激勵員工努力工作。有的可以量化的工作鼓勵員工業(yè)余休息時間內(nèi)部兼職，增加收入。股權(quán)期權(quán)激勵也有考慮，希望通過產(chǎn)權(quán)激勵來留住或吸引優(yōu)秀人才。”

“那么想當然，人員流動是必然的，但核心成員必須保持相對穩(wěn)定。我們是創(chuàng)業(yè)團隊，大家能共同感受到每天的進步，人人都有成就感，共同的愿景能讓大家都能承受各種各樣的壓力。”他表示，“在珠海，人才相對來說沒有那么浮躁，人才流動問題不是很突出。當然，公司的內(nèi)部競爭機制也會讓少數(shù)不符合公司發(fā)展的人員離開，其實保持合理的流動是必要的，也是留住人才所必須的。”

對于團隊內(nèi)部矛盾，何方平的解決辦法就是公開、公平、公正辦事，優(yōu)勝劣汰，不讓老實人吃虧。

第六話：比上不足比下有余

“拿“全科醫(yī)生”舉例來說，它是一款面向醫(yī)務(wù)人員臨床決策支持的工具性軟件，內(nèi)容多、專業(yè)性強、技術(shù)含量高、門檻比較高，但用戶群并不小，這款產(chǎn)品要做好很具有挑戰(zhàn)性，尤其對于創(chuàng)業(yè)型團隊。我們目前已具備了很好的基礎(chǔ)，勝出的幾率很大。”何方平說。

“我個人目前所使用的幾款手機就包含iOS、Android、Windows Phone三種操作系統(tǒng)，主要是因為我們的產(chǎn)品要覆蓋這三大系統(tǒng)，所以必須都有所了解。下載的游戲很少，只是對那些名氣大的游戲體驗一下，談不上玩。但對于醫(yī)療保健類、社交類等相關(guān)應(yīng)用則是盡量多下載，多體驗，取長補短，很有幫助。”

他表示：“在大眾健康領(lǐng)域現(xiàn)在同類產(chǎn)品很多，相對來說競爭門檻不是很高。但仔細分析一下，我們的重點產(chǎn)品與競爭對手的產(chǎn)品在定位上還是有差異的，我們定位在健康管理，而不是一般的尋醫(yī)問藥。對此我們是有信心的，一段時間后應(yīng)該會有分曉。至于競爭門檻很低的一些產(chǎn)品，我們不會去涉足，過去已經(jīng)有的，也不再更新維護。”

“珠海奧美做的是CP，內(nèi)容所涉及的廣度和深度對我們提出了更高的挑戰(zhàn)，我們還必須在醫(yī)學知識庫的二次開發(fā)或深度開發(fā)上繼續(xù)下大功夫，這個基礎(chǔ)打好了，產(chǎn)業(yè)化之路才能走得更遠。”

“另外，在產(chǎn)品的界面設(shè)計、交互設(shè)計、社區(qū)功能方面，我們的產(chǎn)品與國際先進水平還有不小的差距。移動互聯(lián)網(wǎng)是沒有國界的，除了語種優(yōu)勢外，我們必須增強綜合實力，否則也難敵國內(nèi)外的競爭對手。”

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品能否立足不被淘汰關(guān)鍵看兩點，一是產(chǎn)品是否滿足了市場或用戶的需求，這個是根本，沒有這一條肯定無法立足。但僅僅滿足了這一條仍不能保證能活下來，因為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟是勝者通吃的經(jīng)濟，在一個細分領(lǐng)域，往往只能存在2-3家甚至只有1家，是一個競爭最為充分的市場。所以，如果不能在競爭中獲得優(yōu)勢地位并脫穎而出，最終必然會會被邊緣化和淘汰。
 

最后話：再敘前緣

何方平1979年考入中國人民解放軍第三軍醫(yī)大學，在中國人民解放軍的最高醫(yī)學研究機構(gòu)軍事醫(yī)學科學院讀完醫(yī)學碩士。他的同學經(jīng)過幾十年堅守，大多已是博導、教授、主任甚至院長，分布在各大醫(yī)院和科研機構(gòu)。

“健康保健是門技術(shù)活兒，他們都是為奧美提供專業(yè)技術(shù)知識的專家。”何方平介紹說，現(xiàn)在團隊里這樣的技術(shù)型內(nèi)容提供者有20多人，會根據(jù)大眾健康里的熱點來規(guī)劃內(nèi)容選題和制作，接著IT工程師、銷售管理人員后期配合，協(xié)同合作完成從內(nèi)容生產(chǎn)走向程序應(yīng)用商店流程。”

2006年下半年，蔣鵬大學畢業(yè)來珠海找工作，一個偶然的機會與何方平相識，何方平了解到蔣鵬在學校時就已參與過軟件及互聯(lián)網(wǎng)項目開發(fā)，自己也曾獨立做過幾個小項目。正在籌劃創(chuàng)業(yè)的何方平問蔣鵬“有一個項目需要預研和驗證，你能否獨立完成，并對該項目的前景進行了描繪，明確如果驗證可行就注冊獨立公司共同創(chuàng)業(yè)。”這樣的機會可謂正中蔣鵬下懷，蔣鵬接受了這個任務(wù)。顯然，這也是何方平對他的一個考驗。

一開始，蔣鵬學習、開發(fā)、生活都在出租屋里進行。人員逐漸從一個增加到三個。何方平經(jīng)常會過去與他們討論問題、查看進度。半年多后，產(chǎn)品開發(fā)進展順利，奧美公司完成工商注冊，蔣鵬也成了公司的聯(lián)合創(chuàng)始人，CTO。

何方平贊賞道：“公司比較厲害的BOSS和醫(yī)療專業(yè)支持團隊，開發(fā)工程師也都具有非常強的研發(fā)能力，都較為年輕，思維創(chuàng)新能力強，以蔣鵬為主，都是能夠獨擋一面的員工！”

最后，他坦言道：“到目前為止，idea都是我們自己的，事情也要靠團隊成員去做，但公司發(fā)展到今天，VC的作用是不可低估的。做移動互聯(lián)網(wǎng)，沒有資本的推動是很難成功的，所以我們也非常重視引進風向投資。在去年初已經(jīng)成功引進了盛大資本的A輪融資。實踐證明，對于創(chuàng)業(yè)型團隊來說，VC帶來的不僅僅是資金，而且還有很多其他的重要資源。我們期待通過現(xiàn)在正在進行的B輪融資，公司的整體水平會上到一個新的臺階。”

結(jié)語：

珠海奧美科技之所以在目前還占有比較明顯的競爭優(yōu)勢，首先是對行業(yè)發(fā)展具有敏銳的洞察力，在2006年就開始調(diào)研和籌備，做了大量的內(nèi)容積累，可謂厚積薄發(fā)。其次，是有雄厚的行業(yè)背景，做的是相對熟悉的領(lǐng)域，對于國內(nèi)市場如何按階段發(fā)展有十分清晰的認識，不像有的團隊看見國外一款產(chǎn)品很流行就跟著模仿，自己心里并沒有數(shù)。第三是資源整合能力，也是很多團隊所不具備的。期待奧美在醫(yī)療保健領(lǐng)域有更加突出的表現(xiàn)。

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