使用情境，將是物聯網應用價值的關鍵

 物聯網概念起源于比爾蓋茲1995年《未來之路》一書，只是當時受限于無線網絡、硬件及感測設備的發(fā)展，因此并未引起重視。但隨著技術不斷進步，國際電信聯盟于2005年正式物聯網概念，2009年奧巴馬就職演說及IBM提出“智慧地球”得到熱烈回響后，物聯網終于引起各界廣泛關注。

物聯網是一個由物與物相聯而構成的巨大網絡。在物聯網中，智能對象透過感測、辨識及聯網的能力，進而提供更加值的應用服務。

淡江大學資訊工程系張志勇教授，已經在這個領域深耕15年以上，具有相當深厚的理論基礎、實務應用案例經驗，是被各界極力推崇的專家。以下簡單整理羅列相關物聯網技術、讓物品變聰明議題等活動重點，及近年輔導企業(yè)所觀察到不同企業(yè)推行物聯網的心得:

一、物聯網技術已經漸趨成熟，廣泛應用即將全面展開：

在技術面向上，物聯網主要透過在物體上植入各種微型感測芯片使其智能化，然后借助無線網絡鏈接上網，使物體得信息得以分享，實現人與物體對話、人與人對話以及物體與物體間的交流，使人們生活中所接觸的物體變得更有智能，能夠自動回報狀態(tài)、自動與物溝通、與人溝通、更易與人互動及更聰明的被人們使用。

因此，微型感測芯片有三類別:

1. 無線射頻辨識(RFID) : 如公交卡具備RFID標簽、家庭門禁傳感器中，都是貼上或嵌入RFID具備辨識功能，讓物體變聰明的方式。

2. 傳感器(Sensors) : 傳感器依據特性各有不同，計有特殊氣體、溫濕度、加速度、電子羅盤、光、超音坡等傳感器類別。如計步器里即裝有三軸加速度傳感器，讓物品具有智能性，加強產品與人產生黏滯性。

3. 無線通信芯片 : 讓物品連上網絡的技術。如藍芽、WiFi、3G、ZigBee等無線通信模塊，讓交流、回報、溝通成為可能。

二、東西聰明到一定程度就會上網，并促進人與物及物與物的通訊

根據研究資料，環(huán)繞每個人生活周圍的設施數量將近1,000至5,000件，東西聰明到一定程度就會上網，如模擬電視數字電視Smart TV; 又如一般眼鏡多焦眼鏡變色眼鏡智慧眼鏡，東西放上網將因促進人與物的通訊而產生新的價值。預估未來物聯網的智能對象將達到500億至1,000億個，到時候物與物的通訊能力大幅躍進，真正邁向物聯網的時代離現在將不會太遠。

1. 未來1~5年，人與物的對話面向將蓬勃發(fā)展。目前可見的在應用領域上優(yōu)先發(fā)展的產業(yè): 有交通、安全(門禁)、能源、支付、健康照護、居家、白色家電等。在各領域的應用上將逐漸普及，如工業(yè)、民生、交通、金融、政務、教育、醫(yī)療、農業(yè)。以企業(yè)而言，將發(fā)生作業(yè)/服務流程的改變、商業(yè)模式的改變。

2. 未來5~10年，物與物的對話面向將有機會全面實現萬物聯網的情境。如果將物體范疇擴大到有生命的、無生命的、實體的、虛擬的…，物聯網+云端運算+大數據，及物X物X人的網絡世界，將會是想象力到哪里，物聯網疆界就到哪里。到時候，現有智能型手機、穿戴式裝置等物聯網發(fā)展應用的優(yōu)等生，將會消失抑或起了革命性的變化?

三、使用情境，將是物聯網應用價值的關鍵：

今天，剛好可以趁此機會盤點近3年所輔導的企業(yè)，對工業(yè)4.0及物聯網的看法、規(guī)劃與做法，不難發(fā)現，顧問若能協助企業(yè)對使用情境的設想與規(guī)劃，將是物聯網應用案例與顧問輔導的關鍵工作。

1. 三年前趁輔導質量獎，有機會近身接觸中心級醫(yī)院。驚覺醫(yī)療體系在工業(yè)4.0議題已經走在各產業(yè)界的前端，由智慧大廳、智慧醫(yī)療技術、智慧病房所構成的智慧醫(yī)院，不只提供于顧客服務、醫(yī)療技術的實際應用，而且另外于智能園區(qū)成立研究與生產事業(yè)體。輔導顧問如我，面對這樣的顧客，只能是驚奇、新鮮、與扮演學習者角色。

2. 二年前有機會輔導中部一家頗具規(guī)模的營造業(yè)，董事長就在同年的組織調整上新成立了智慧建筑部，也趁輔導機會盤點智慧建筑8大評量基準及相關作法、投標業(yè)主對智慧建筑的條件資格要求、與研華公司策略聯盟方案、新科技事業(yè)體的成立項目等。同時發(fā)現臺灣營造業(yè)對工業(yè)4.0的應用，普遍處于試用摸索階段，輔導顧問如我，基本可以跟老板及智慧建筑部有效對談。

3. 二年前輔導一家自行車關鍵零組件之A-Team廠商，雖然A-Team團隊運作機制已經進入尾聲，但智能制造仍被列入重點議題。在盤點流程管理與信息發(fā)展藍圖時，才知道該企業(yè)透過各部門通力合作早已自己擬定出: 產品開發(fā)與軟件工程、設備聯網與系統整合、智能制造與營運、人力資源優(yōu)化…等8大智造力規(guī)劃，及展開三階段為期6年的行動計劃。企業(yè)顧問如我，已經可以與各部門進行深度對話及初步指導。

4. 一年前我在北部輔導一家塑料制品傳統產業(yè)，年輕第二代在美國留學后被老板調回來，同時間老板找來外部智能制造專家對廠內重要干部，實施現場盤點與深度說明。輔導顧問如我其實清楚老板的想法與企圖，同時體察到優(yōu)質的傳統產業(yè)在臺灣雖然還能活得很好，但工業(yè)4.0工作展開與布局，關乎企業(yè)發(fā)展的命運與未來，發(fā)現老板們已戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢嚴陣以待。

5. 今年，發(fā)現所輔導的一家金屬加工廠雖然行事極其低調，卻是很多學校指名到廠參觀的中小企業(yè)，其產品發(fā)展由初期的電子門鎖、智能門鎖、智慧聯網門鎖、居家產品平臺、建筑云端連網系統之體系發(fā)展生態(tài)的產品發(fā)展規(guī)劃，就是其中亮點。

6. 最近，有機會到一家染織廠進行BPR輔導，做的是經緯編織、染色、定型等現場管理、生產管理、外發(fā)管理、倉儲管理、質量管理與設備維護等傳統上的合理化工作，其能為未來精實生產模式建立堅實基礎。但在一次與董事長對企業(yè)未來發(fā)展的對談中，老板結論說:“這個企業(yè)5年后會消失，如果不做工業(yè)4.0的話!”，我們討論的是某紡織同業(yè)正在花6億元建立智能工廠的例子。企管顧問如我，終于明白現階段BPR輔導重點，心中也開始盤算著諸如:現場管理有關生產效率的可視化、生產進度信息的實時透通度、二維條形碼或RFID等工具使用現場、設備維護條件設定/履歷/零件壽命數據的分析應用、SPC導入質量管理布局…等等，一些過渡到工業(yè)4.0前階段的現場使用情境。

四、結論

物聯網時代已經到來，不管你了解或不了解、認同或不認同、喜歡或不喜歡、想用或不想用，它都已經在改變你我的生活與工作內涵。

面對物聯網時代，企業(yè)輔導顧問的思維與作為，關鍵決戰(zhàn)點在于使用情境的探索與規(guī)劃，設法提升企業(yè)與物聯網的關聯性、趨近度、及應用價值，刻不容緩。