華潤物業(yè)科技建設(shè)智慧物業(yè)

自 2018年，華潤物業(yè)科技成功試點(diǎn)并推廣智慧社區(qū)及智慧園區(qū)項(xiàng)目。其中，智慧社區(qū)樣板“智慧銀湖藍(lán)山”涵蓋10多個(gè)業(yè)務(wù)場景，智慧園區(qū)樣板“智慧華潤城”涵蓋智慧消防、智慧交通、智慧能源、智慧運(yùn)營、智慧客戶體驗(yàn)等五大場景。華潤物業(yè)科技副總經(jīng)理姚淼曾表示，科技作為華潤物業(yè)科技創(chuàng)新的重要手段，其核心在于解放人的時(shí)間和精力，去思考和完成更智慧的事情，從而為客戶提供更好的生活解決方案，這也是華潤物業(yè)科技不同于其他競爭品牌的立場。

隨著城鎮(zhèn)化進(jìn)程加快，房地產(chǎn)也蓬勃發(fā)展，國家政策支持物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展，物業(yè)管理行業(yè)在管面積和收入持續(xù)增加，預(yù)計(jì)到2020年全國物業(yè)管理市場規(guī)模超過1萬億。與此同時(shí)，近兩年來，物業(yè)資本化迎來一個(gè)高潮，房企分拆物管上市的企業(yè)與日俱增。華潤早早布局物業(yè)產(chǎn)業(yè)，創(chuàng)辦華潤物業(yè)科技，其以先進(jìn)的戰(zhàn)略模式和“科技”思維，在房企紛紛搶灘物業(yè)時(shí)抓住最好的時(shí)機(jī)，在物管這一領(lǐng)域占據(jù)先河。因其領(lǐng)先的模式和運(yùn)營管理方式，華潤物業(yè)科技在2019·第一財(cái)經(jīng)中國房地產(chǎn)榮耀榜中，獲“年度智慧城市運(yùn)營典范企業(yè)”。

悅+戰(zhàn)略助力服務(wù)提升

華潤物業(yè)科技之所以能有這樣的成績，緣于其內(nèi)在戰(zhàn)略的先進(jìn)性。華潤物業(yè)科技成立于2017年8月15日，自成立伊始，華潤物業(yè)科技就堅(jiān)持以科技為載體進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新，為業(yè)主和客戶提供專業(yè)的物業(yè)服務(wù)和管理方案，目前已完成OA、ERP、門戶、收費(fèi)、客服、智慧社區(qū)等多套系統(tǒng)的建設(shè)及上線，研發(fā)并運(yùn)營全新產(chǎn)品體系——悅+智慧生活服務(wù)平臺(tái)，從線上到線下，從員工到客戶，以智慧服務(wù)生活。

“悅+”戰(zhàn)略品牌于2018年5月正式發(fā)布，以“智慧服務(wù)生活”為品牌價(jià)值觀，標(biāo)志著華潤物業(yè)科技將科技與物業(yè)相結(jié)合，在提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的同時(shí)，整合資產(chǎn)托管、智慧物聯(lián)等戰(zhàn)略業(yè)務(wù),繼而形成“悅+”產(chǎn)品體系——“悅服務(wù)”、“悅資產(chǎn)”、“悅智慧”。

“悅服務(wù)”主要是通過科技的介入，將智能化的平臺(tái)、系統(tǒng)更多地覆蓋在對客戶的日常服務(wù)中，提升服務(wù)質(zhì)量。“悅資產(chǎn)”則是通過專業(yè)的管理，讓客戶輕松掌握資產(chǎn)增值保值，從而創(chuàng)造預(yù)見價(jià)值。“悅智慧”通過連接人、物、管三方渠道，實(shí)現(xiàn)智慧物聯(lián)，以科技凝聚智慧。與此同時(shí)，在2018年度中期報(bào)告中，華潤置地也正式將“開發(fā)物業(yè)+投資物業(yè)+X戰(zhàn)略”商業(yè)模式中的物業(yè)管理更改為物業(yè)服務(wù)。物業(yè)服務(wù)將康養(yǎng)地產(chǎn)、長租公寓、產(chǎn)業(yè)基金、產(chǎn)業(yè)小鎮(zhèn)、文化體育等業(yè)務(wù)一同列入創(chuàng)新發(fā)展的X戰(zhàn)略，持續(xù)向城市綜合投資開發(fā)運(yùn)營商轉(zhuǎn)型。

以科技做內(nèi)核

除戰(zhàn)略價(jià)值的高度之外，華潤物業(yè)科技與其他物業(yè)公司最大不同之處在于其將科技作為服務(wù)的內(nèi)核，用先進(jìn)的科技手段將服務(wù)這一軟性服務(wù)變得更加便捷和高效，而這也是其70.02億品牌估值的重要原因之一。隨著國家對智慧城市和智慧社區(qū)建設(shè)工作的日益關(guān)注，智慧物業(yè)的建設(shè)潛藏著巨大的商機(jī)。智慧物業(yè)的建設(shè)不只是硬件的支撐，也不只是軟件的服務(wù)，需要軟件與硬件的有機(jī)結(jié)合，還需要各種平臺(tái)及技術(shù)的數(shù)據(jù)對接。華潤物業(yè)科技創(chuàng)建的初心就是將科技作為物業(yè)創(chuàng)新的重要手段，其核心在于解放人的時(shí)間和精力，去思考和完成更智慧的事情，從而為客戶提供更好的生活解決方案。對內(nèi)，通過信息化手段與現(xiàn)代物業(yè)管理工作相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)物業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，幫助物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)及時(shí)響應(yīng)客戶需求，降低運(yùn)營成本，提升服務(wù)品質(zhì)。

從板塊設(shè)計(jì)上看，華潤物業(yè)科技涵蓋全流程解決方案的品質(zhì)物業(yè)、資產(chǎn)托管、智慧物聯(lián)，從線上到線下，從員工到客戶，以智慧服務(wù)生活。通過互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)互聯(lián)終端第一時(shí)間獲取客戶的需求，解決安全、物業(yè)服務(wù)、政務(wù)服務(wù)等實(shí)際問題，包括收費(fèi)系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、安防監(jiān)控、停車管理系統(tǒng)等各個(gè)業(yè)務(wù)場景，為居民提供高質(zhì)量、更貼心的服務(wù)，從而與消費(fèi)者建立更親密的關(guān)系。截至2018年底，華潤物業(yè)科技在全國范圍內(nèi)管理物業(yè)項(xiàng)目700余個(gè)，涵蓋住宅、商業(yè)、寫字樓、綜合型體育中心等多種業(yè)態(tài)。遍布北京、上海、深圳、成都、沈陽等76座城市，下設(shè)11家中心城市公司，擁有24000余名精英員工，服務(wù)面積超過1.35億平方米。

未來，智慧物業(yè)的建設(shè)將變革商業(yè)模式，從傳統(tǒng)大量依靠人的管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)榭萍脊芾砟Ｊ?。?dāng)更多科技創(chuàng)新力量充分涌現(xiàn)的同時(shí)，科技創(chuàng)新將真正解決物業(yè)管理行業(yè)的所有痛點(diǎn)，在智慧物業(yè)建設(shè)過程中，充分發(fā)揮各個(gè)環(huán)節(jié)的協(xié)作，找到各類運(yùn)營模式的融合點(diǎn)，創(chuàng)造智慧物業(yè)的價(jià)值。華潤物業(yè)科技獲此獎(jiǎng)項(xiàng)能夠有力地說明華潤物業(yè)科技的未來潛力和當(dāng)下發(fā)展的進(jìn)程，在這一背景下，分拆上市或許近在眼前。在互聯(lián)網(wǎng)+的新經(jīng)濟(jì)引擎生態(tài)下，消費(fèi)升級驅(qū)動(dòng)所引領(lǐng)的物業(yè)服務(wù)升級，使得物聯(lián)網(wǎng)得以快速發(fā)展。未來，隨著科技的每一次進(jìn)步和融入，都會(huì)不斷引導(dǎo)我們用智慧選擇生活方式，也用智慧服務(wù)生活，從而實(shí)現(xiàn)高品質(zhì)的生活愿景，實(shí)現(xiàn)華潤物業(yè)科技“致力于成為中國最值得托付的資產(chǎn)運(yùn)營服務(wù)商”的企業(yè)發(fā)展愿景。