開發(fā)者有權(quán)存取使用者音檔？Alexa隱私問題浮現(xiàn)

 根據(jù)外媒The Information報導(dǎo)，亞馬遜(Amazon)正在考慮授予第三方app開發(fā)者存取內(nèi)建Alexa之設(shè)備所保存的音檔權(quán)利，目的是希望透過提供更多數(shù)據(jù)，吸引開發(fā)商繼續(xù)以Alexa做為開發(fā)平臺，并隨著時間改善軟件，卻也顯示為與Google、蘋果等對手競爭，亞馬遜對消費者隱私立場已轉(zhuǎn)變。

亞馬遜旗下的聲控智能喇叭裝置如Echo、Echo Dot、Echo Show、Echo Look等，皆搭載了亞馬遜自家語音助理Alexa，可以聽取用戶的指令處理生活中的大小事，如：天氣預(yù)報、播放串流音樂、設(shè)置提醒事項、烹飪定時、叫Uber、訂披薩等。

近來，這類型的產(chǎn)品在歐美家庭已越來越受歡迎，科技公司如Google也推出了內(nèi)建Google Assistant的智能喇叭助理Google Home;微軟則推出了搭載Cortana的Invoke;就連蘋果也打算在今年推出搭載Siri的Home Pod，隨著競爭越來越激烈，亞馬遜目前雖仍在該市場保持第一，但仍然必須維持自己的競爭力，以便與這些強勁的對手競爭。

亞馬遜拒絕對Alexa數(shù)據(jù)共享策略進行評論，不過，根據(jù)THE VERGE報導(dǎo)，當(dāng)使用者使用Alexa某項技能時，亞馬遜會向開發(fā)者提供處理用戶需求所需的信息，“但未經(jīng)使用者同意，我們不會與開發(fā)者共享音檔。”

Amazon透過內(nèi)建Alexa的裝置來取得用戶音文件，不過必須要由使用者說出Hey Alexa這樣的喚醒詞才會開始記錄，設(shè)備將這些音檔發(fā)送到亞馬遜的服務(wù)器，并進行分析，亞馬遜可透過人工智能訓(xùn)練技術(shù)來改善其智能助理。

今年初，亞馬遜Echo與一樁命案牽扯上，亞馬遜被警方要求提交出嫌犯家中Echo錄下的聲音訊息以破解該謀殺案，但亞馬遜拒絕向警方提交Echo服務(wù)器上的相關(guān)訊息，當(dāng)時，發(fā)言人表示：“除非收到當(dāng)局的合法要求，亞馬遜不會將用戶訊息上繳給任何人。”，話雖如此，亞馬遜依然提供給警方嫌犯的帳戶信息、購買記錄等，但警方究竟取得了用戶哪些數(shù)據(jù)，沒有人知道。

The Information指出，亞馬遜不會將這些資料交給第三方開發(fā)者，因為這樣一來恐會破壞亞馬遜對用戶隱私的承諾。不過，報導(dǎo)指出，由于目前Google的Google Home是市面上頗受歡迎、可與Echo產(chǎn)品競爭的對手，且允許開發(fā)者使用這些數(shù)據(jù)，亞馬遜因此認(rèn)為自己處于不利地位。Google并沒有針對其家用喇叭的數(shù)據(jù)共享政策有任何回應(yīng)。

一些開發(fā)者擔(dān)心，若沒有這些音文件紀(jì)錄，像是食品訂單相關(guān)的要求，當(dāng)日后訂單出錯或者客戶不滿意等情況出現(xiàn)時，他們會不知道哪里出錯了，根據(jù)The Information的報導(dǎo)，亞馬遜確實向少數(shù)的“白名單”開發(fā)人員提供了一些數(shù)據(jù)。

隨著智能喇叭的市場逐漸熱絡(luò)，類似這樣的隱私問題也逐一浮現(xiàn)。蘋果與微軟將在今年晚些時候進入市場，對于早早就在這市場稱霸一方的亞馬遜來說，如何在保持競爭力、留住開發(fā)者與維護用戶隱私之間做出適當(dāng)拿捏，是個該好好思考的問題。