山東煙臺建立首個遠(yuǎn)程費控智能用電小區(qū)

“尊敬的王永泉，戶號0084350594，3月26日抄見電量為768千瓦時，當(dāng)前電表余額為-3.12元，為保證您的正常用電，請及時充值，詳詢95598。”3月26日，家住煙臺市開發(fā)區(qū)海韻小區(qū)70號樓的王永泉，收到一條短信提醒，知道家中電費余額不足，立刻到小區(qū)社會電費代收點預(yù)存電費。

開發(fā)區(qū)八角海韻小區(qū)是煙臺供電公司新改造首個數(shù)字化、智能化的家居社區(qū)，改造后用電模式由“先用電、后交費”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;先交費、后用電”，先進(jìn)快捷的智能用電為客戶提供了實時掌控、交納電費的貼心服務(wù)。目前，這個小區(qū)遠(yuǎn)程費控覆蓋率、改造率達(dá)到100%，測算成功率達(dá)到99.8%以上，實現(xiàn)“全采集、全覆蓋、全費控”的目標(biāo)。

工作人員介紹說，遠(yuǎn)程費控系統(tǒng)可在保證客戶正常用電的基礎(chǔ)上，有效提高電費回收效率，降低催費、欠費停電、復(fù)電等崗位業(yè)務(wù)人員的工作負(fù)荷和工作成本，減少業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的人工干預(yù)以及由人工干預(yù)帶來的風(fēng)險。小區(qū)安裝智能信息管理系統(tǒng)，每天自動計算上次抄表至今實際發(fā)生的準(zhǔn)確電費，并將其與用電賬戶電費余額比較。如果余額不足，則通過系統(tǒng)短信或人工方式，提醒客戶及時預(yù)存電費。

據(jù)介紹，2011年12月，煙臺供電公司率先對開發(fā)區(qū)八角辦事處海韻小區(qū)2500戶實施智能用電小區(qū)建設(shè)。根據(jù)用電信息采集系統(tǒng)“全覆蓋、全采集、全費控”的總體建設(shè)目標(biāo)，煙臺供電公司加快實施智能電表推廣應(yīng)用計劃，截止目前已安裝智能表35萬只，2010年底將實現(xiàn)用電客戶智能表全覆蓋。

工作人員介紹說，智能遠(yuǎn)程費控系統(tǒng)所帶來的不僅是對用電客戶的便利。在費控業(yè)務(wù)廣泛應(yīng)用的基礎(chǔ)上，通過電網(wǎng)和客戶側(cè)的綜合數(shù)據(jù)采集，供電方可以加強(qiáng)需求側(cè)監(jiān)測管理，加強(qiáng)電網(wǎng)運行狀況和電能質(zhì)量分析，輔助提高客戶側(cè)電能質(zhì)量和供電可靠性，客戶將享用到更加優(yōu)質(zhì)和可靠的電能。同時，通過智能遠(yuǎn)程費控管理的深化應(yīng)用和發(fā)展，為客戶搭建起能源管理平臺，在這個平臺上，客戶將享受到優(yōu)化用電、合理利用能源、差異化和其他增值服務(wù)。