關(guān)于智能家居賽道的3點思考

 因為智能家居本身是一個技術(shù)驅(qū)動的產(chǎn)業(yè)，所以從業(yè)者也多是各業(yè)態(tài)技術(shù)人員居多，很多落地也在用技術(shù)思維去做，在這個圈里不乏有電工電器轉(zhuǎn)型智能的傳統(tǒng)企業(yè)，也有靠產(chǎn)品理念和技術(shù)創(chuàng)新迎合消費(fèi)新習(xí)性的新銳勢力，各領(lǐng)域巨頭的戰(zhàn)略更是高舉高打以求引領(lǐng)行業(yè)潮流，市場熱鬧之余弊端也甚囂塵上。

筆者近期在走訪線下展會和門店期間發(fā)現(xiàn)，智能家居行業(yè)的幾種不良現(xiàn)象正在把這個朝陽產(chǎn)業(yè)拉向深溝泥潭。

更有甚者在價格不透明的部分抬高溢價，成為不良企業(yè)的營收之道。筆者在與一位廠家人員交流的過程中得知，一套成本在4000-5000元左右的小型場景方案，落地價大概15000-20000元，幾乎可以翻到四倍，在市場落地仍處于早期階段，這樣的行為無疑是對市場和消費(fèi)者信心的一種損傷打擊，有點兒殺雞取卵的意味。

1、沉迷于情景控制的集成廠商

這種現(xiàn)象主要出現(xiàn)在擅長電工、電器、開關(guān)、總線等集成廠家方面，這類企業(yè)的優(yōu)勢集中在依靠智能家居主機(jī)網(wǎng)關(guān)、繼電器、調(diào)光器、有線或者無線開關(guān)面板來系統(tǒng)集成實現(xiàn)智能控制場景，將手機(jī)或平板連接主機(jī)網(wǎng)關(guān)協(xié)議，再通過主機(jī)控制各種終端設(shè)備，除了布線方式，無線通訊可以根據(jù)配置需求自由選擇比如knx、x10、RF、Zigbee、Z-Wave、Wi-Fi等等。

這類系統(tǒng)集成方案雖然具備不錯的穩(wěn)定性，但也是行業(yè)里最不透明的部分，各類主機(jī)價格參差不齊往往讓消費(fèi)者一頭霧水，多種開關(guān)面板也是令人眼花繚亂，面板上標(biāo)注著各類場景模式，比如娛樂、會客、燈光效果、背景音樂、回家、睡覺、出門等等。

據(jù)筆者觀察，基于這類方案家庭設(shè)備可以聯(lián)動但缺乏真正的智能性，很多情景模式不過是固定好的控制信號而已，這類技術(shù)早在上世紀(jì)80年代就在國外開始應(yīng)用。當(dāng)然，這部分廠家也在追隨新的協(xié)議和AI技術(shù)潮流，例如語音交互技術(shù)等，把關(guān)鍵詞和指令本地化做一些簡單的交互控制營造智能噱頭，但本質(zhì)來講仍缺乏對用戶深層需求的挖掘，更不能進(jìn)行精準(zhǔn)的個性交互反饋和算法的持續(xù)完善提升，著實難談“智能”二字，這類玩家更應(yīng)該思考的是智能控制能給用戶帶來什么實際價值，而不是去沉迷于營造所謂的“智能”。

2、自我感覺良好的IoT平臺

當(dāng)前市場上的IoT平臺大概分為兩種屬性，一種是賦能型，另一種是消費(fèi)型，賦能型的平臺本身可以幫助那些尚未實現(xiàn)智能或者物聯(lián)網(wǎng)的設(shè)備進(jìn)行智能化升級，在當(dāng)前智能家居發(fā)展階段具備特殊的產(chǎn)業(yè)價值。問題更多地出現(xiàn)在消費(fèi)型的IoT平臺，即直接面向用戶的IoT平臺，用戶買到相關(guān)的智能產(chǎn)品可以自行連接上這類IoT平臺進(jìn)行操控。

消費(fèi)型IoT平臺的本質(zhì)邏輯還是將設(shè)備進(jìn)行簡單的連接和控制，小米米家、海爾優(yōu)家、美的美居等行業(yè)巨頭都在著重布局，這類廠家基本都在做消費(fèi)類的產(chǎn)品，同時也將自己的電商渠道做到平臺里，期待用戶使用自己旗下或生態(tài)圈的產(chǎn)品進(jìn)行智能場景布置，用手機(jī)APP實現(xiàn)各種操控聯(lián)動體驗智能生活。

筆者經(jīng)過體驗發(fā)現(xiàn)，各家都在說自己的平臺多么領(lǐng)先，卻有一些問題不能避免：第一、這類IoT平臺多是靠Wi-Fi、藍(lán)牙等連接起來的設(shè)備網(wǎng)絡(luò)，通過手機(jī)App或者外設(shè)的智能音箱類設(shè)備進(jìn)行控制，用戶在交互控制的時候有較大的延遲感和多步驟繁瑣操作，且在網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定的情況下，設(shè)備經(jīng)常掉線或者不在線，需要重置配網(wǎng)，給生活帶來不必要的麻煩;第二、為了創(chuàng)造各自的競爭壁壘，巨頭之間產(chǎn)品協(xié)議不通是常態(tài)，因此成套推薦售賣智能設(shè)備的方案也日漸流行起來，但從消費(fèi)者端來說，家居產(chǎn)品的多樣化才是主流，除了鐵桿粉絲，誰會在家里全部使用某一家電的產(chǎn)品體系呢?陣營割據(jù)造成的真實體驗總會有所缺失和差強(qiáng)人意;第三、一鍵控制與場景玩法，這需要用戶通過手機(jī)App來設(shè)置好設(shè)備執(zhí)行條件，如果滿足或者當(dāng)出現(xiàn)什么條件就執(zhí)行操作某些設(shè)備，但是普遍情況下，用戶難以對自己每日的行為以及設(shè)備應(yīng)該是什么狀態(tài)進(jìn)行特別細(xì)致的設(shè)定，這些設(shè)定也略顯雞肋，產(chǎn)品的智能缺乏主動性，整體的決策也更依賴人工，新鮮感之余實際體驗不足或?qū)⒅萍s平臺進(jìn)一步的發(fā)展。

目前來看，消費(fèi)型IoT平臺雖有大型的陣營割據(jù)，但并不能阻止各類智能家居中小廠家圍繞自己的產(chǎn)品構(gòu)建自己的小IoT平臺，生態(tài)不斷細(xì)化分化又各自站隊融合將伴隨智能家居的發(fā)展周期，或許不存在大一統(tǒng)的終局。

3、忽視消費(fèi)者需求的技術(shù)產(chǎn)品行為

智能家居雖然是技術(shù)驅(qū)動行業(yè)，但是即便把最新的技術(shù)全部用上了也不見得能打造出多么令消費(fèi)者心動的產(chǎn)品，究其原因是新一代產(chǎn)品能不能基于最新技術(shù)使產(chǎn)品的基本用戶價值得到提升和滿足，智能升級和消費(fèi)升級的過程并不是給產(chǎn)品增設(shè)沒必要的復(fù)雜功能創(chuàng)造噱頭和吸引眼球。

比如貼上智能的標(biāo)簽有對話功能的抽油煙機(jī)和冰箱等，其產(chǎn)品的核心技術(shù)沒有得到本質(zhì)創(chuàng)新和提升，反而在用戶價值不大的功能部分大做文章，強(qiáng)調(diào)互聯(lián)互通，注定不會很好地贏得消費(fèi)市場。再比如智能音箱，雖然百度、小米、阿里通過低價策略搶占了市場優(yōu)勢，但整個市場仍有一種強(qiáng)推起來的節(jié)奏，智能音箱并不能形成普適性的需求，更多地是嘗鮮消費(fèi)，功能屬性著實談不上剛性，且大部分智能音箱不會有很深層次的交互，基本停留在查詢天氣、歌曲視頻播放、新聞或者百科問答、控制設(shè)備開關(guān)等層面，附加價值相對薄弱，站在這個角度談用戶日活、交互量或者行為數(shù)據(jù)等維度筆者認(rèn)為真實價值其實十分有限，而低價策略推起市場之后的變現(xiàn)問題將成為一個泥潭大坑，投入的越多越顯得外強(qiáng)中干，越難以自拔。

國內(nèi)外家庭的文化差異較大，且市場、消費(fèi)者的需求屬性日新月異，國內(nèi)智能家居廠商在產(chǎn)品邏輯和落地環(huán)節(jié)找到正確的路徑很重要，不能單純地堆砌技術(shù)，更不能模仿照搬國外智能家居產(chǎn)品的發(fā)展軌跡然后自食苦果。