實(shí)地調(diào)查電腦下鄉(xiāng):農(nóng)民不在意價(jià)格最關(guān)心售后

北京時(shí)間5月12日消息，幾天前，家住河北省無極縣大戶村的小翟將一臺聯(lián)想C305一體電腦搬回家，放置在自己的臥室當(dāng)中。

插上電源，接上網(wǎng)線，聯(lián)想工作人員開始為小翟講解相關(guān)的電腦知識。一個(gè)小時(shí)候后，小翟開始使用下鄉(xiāng)電腦上網(wǎng)、打字或者聽歌。這個(gè)時(shí)候，距離國家啟動(dòng)電腦下鄉(xiāng)僅僅40余天。

如何獲取電腦下鄉(xiāng)信息？

通過看電視知道了13%補(bǔ)貼政策

今年4月1日，電腦下鄉(xiāng)作為家電下鄉(xiāng)的一部分，正式在全國16個(gè)省市鋪開。這一信息也傳到了小翟所在的大戶村。

“我們是從電視中看到買電腦補(bǔ)貼13%的政策?！毙〉缘母赣H對騰訊科技說，隨后在鎮(zhèn)上有了聯(lián)想的電腦專賣店，就開始考慮買一臺。

小翟家是村里的種植大戶，承包了村里一百多畝地?，F(xiàn)在日子富了起來，又正好碰上電腦下鄉(xiāng)13%的補(bǔ)貼政策，于是父子一合計(jì)，很快就做出了購買的決定。

為了方便，小翟與父親專門挑選了聯(lián)想C305一體電腦。這款電腦將硬盤、主板等核心部件與顯示器集合在一起，不用再組裝。對于不熟悉電腦的農(nóng)村朋友，一體電腦顯得更加便捷而實(shí)用。

農(nóng)民為什么購買電腦？

結(jié)婚彩禮+孩子教育+影視娛樂

為何要買一臺電腦呢？小翟的父親向騰訊科技透露了最樸實(shí)的原因：有了13%的補(bǔ)貼，便宜；電腦是高科技產(chǎn)品，也是一種身份象征。他還透露，現(xiàn)在村里年輕人要結(jié)婚，電腦已經(jīng)成為必不可少的彩禮。

聯(lián)想在河北的一家經(jīng)銷商、石家莊慷派電腦公司總經(jīng)理劉耀彬也向騰訊科技證實(shí)了小翟父親的說法。

“婚慶電腦已經(jīng)在農(nóng)民朋友中流行起來，就像以前結(jié)婚要購買彩電一樣，現(xiàn)在結(jié)婚也必須購買電腦，而且需要品牌電腦。”劉耀彬說，他經(jīng)銷的聯(lián)想下鄉(xiāng)電腦中，就有專門的婚慶電腦，而且銷量很好。

此外，孩子教育、影視娛樂和技術(shù)學(xué)習(xí)也成為農(nóng)民購買下鄉(xiāng)電腦的重要因素。根據(jù)聯(lián)想無極縣地標(biāo)店員工的演示，聯(lián)想下鄉(xiāng)電腦主要針對上述三種需求，在電腦中內(nèi)置了相關(guān)的學(xué)習(xí)軟件、影視娛樂軟件和“致富信息通”等服務(wù)。

不過，據(jù)騰訊科技在河北無極縣和河北興隆縣購買下鄉(xiāng)電腦的農(nóng)戶家中了解，當(dāng)前農(nóng)民購買電腦的目的，主要還是孩子教育和影視娛樂，而電腦作為高科技產(chǎn)品，幫助農(nóng)民致富的功能還未能體現(xiàn)。

農(nóng)民購買電腦關(guān)心什么？

電腦價(jià)錢不是問題 最關(guān)心售后與維修

國家為下鄉(xiāng)電腦設(shè)立了價(jià)格上限，其目的是為了讓農(nóng)民買得起。然而騰訊科技通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，農(nóng)民在購買下鄉(xiāng)電腦時(shí)，最關(guān)心的不是價(jià)格問題，而是售后服務(wù)與維修問題。

今年4月27日，方正科技在河北省承德興隆縣半壁山鎮(zhèn)大搞下鄉(xiāng)電腦促銷。一位二十多歲的農(nóng)民姑娘拉著父親在展臺前問這問那。他們向騰訊科技表示，在購買電腦時(shí)，首先考慮的不是價(jià)格問題，而是電腦壞了怎么辦。

河北省無極縣大戶村的村民也存在同樣的疑問。小翟的父親在購買電腦時(shí)也有此疑慮，最終在聯(lián)想渠道人員的詳細(xì)講解下，才打消了疑慮。

無極縣郭莊鎮(zhèn)聯(lián)想專賣店郭店長也證實(shí)了上述觀點(diǎn)。他在接受騰訊科技采訪時(shí)表示，在決定購買電腦前，農(nóng)民問得最多的就是售后服務(wù)和維修問題；只有給他們講清楚說明白了，他們才會(huì)安安心心的掏錢購買。

根據(jù)國家規(guī)定，電腦下鄉(xiāng)廠家需要對購買電腦的農(nóng)民進(jìn)行至少一小時(shí)的培訓(xùn)，并提供保修服務(wù)。據(jù)了解，多數(shù)下鄉(xiāng)PC廠商都是通過與渠道商合作，進(jìn)行電腦知識培訓(xùn)和維修。

以聯(lián)想為例，聯(lián)想剛剛揭幕了首批30家地標(biāo)店。這些地標(biāo)店擁有專賣店、維修店、服務(wù)店和培訓(xùn)店的功能。此外，聯(lián)想還將在年內(nèi)在全國范圍興建3700家鄉(xiāng)鎮(zhèn)專賣店，在未來三年將便民窗口覆蓋到3萬行政村，從而保證為農(nóng)民提供電腦購買與維修等服務(wù)。

事實(shí)上，在電腦下鄉(xiāng)初期，農(nóng)民遇到的電腦問題，多是使用問題而非硬件問題。這些問題，下鄉(xiāng)電腦廠商在當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷商、渠道人員，均可通過電話和上門等形式，較為快速的解決。

農(nóng)民接受哪些宣傳廣告？

地方電視臺+刷墻廣告+村鎮(zhèn)廣告

對于電腦下鄉(xiāng)中標(biāo)企業(yè)而言，農(nóng)村市場是一個(gè)廣闊的市場，又是一個(gè)特別的市場，原本用于城市的營銷手段，在農(nóng)村不再有效。為此，各個(gè)企業(yè)已經(jīng)開始挖掘更有效的廣告形式。

據(jù)聯(lián)想集團(tuán)副總裁劉杰介紹，在農(nóng)村，最有效的營銷是口碑營銷，農(nóng)民特別在意其他村民的購機(jī)心得和使用體驗(yàn)，也特別容易受到他人的影響。

此外，在地方電視臺投放廣告也非常有效。聯(lián)想集團(tuán)市場部人員告訴騰訊科技，已經(jīng)開始考慮在地方電視臺進(jìn)行宣傳推廣，因?yàn)槠涫鼙娬檬羌冋霓r(nóng)民朋友。

騰訊科技在下鄉(xiāng)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，村民的墻上用紅底白字刷滿了聯(lián)想或其他品牌的宣傳標(biāo)語，這就是農(nóng)村市場特有的刷墻廣告。聯(lián)想集團(tuán)有關(guān)工作人員告訴騰訊科技，刷墻也是一種頗為有效的宣傳形式，在農(nóng)村的認(rèn)可度很高。

除此之外，PC廠商還結(jié)合農(nóng)村特點(diǎn)，通過與村委會(huì)合作，以廣播的形式宣傳自己的產(chǎn)品。聯(lián)想上述工作人員透露，已經(jīng)與部分村委會(huì)達(dá)成協(xié)議，由聯(lián)想提供一定的費(fèi)用，村委會(huì)則廣播播放聯(lián)想下鄉(xiāng)電腦的相關(guān)信息。（