理論上，4G連接的速度上限為100 Mbps。但在實踐中，在4G網(wǎng)絡狀況最佳的情況下，用戶能體驗到的最快下載速度僅為30 Mbps。而在通常情況下，用戶所能體驗到的下行速度只有10Mbps左右。據(jù)Keynote Competitive Research的調(diào)查結果顯示，這一速度根本無法滿足用戶需求。
4G網(wǎng)速暫難滿足智能手機和平板電腦用戶
調(diào)查機構Keynote此項結果是通過對5000名美國智能手機和平板電腦用戶調(diào)查得出的。調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，用戶對于各種網(wǎng)絡設備，無論是臺式機、智能手機還是平板電腦的連接速度要求在逐漸提高。絕大多數(shù)被調(diào)查者對現(xiàn)狀并不滿意，尤其是智能手機和平板電腦用戶。用戶更期望智能手機和平板電腦的網(wǎng)速能夠接近臺式機，但大多數(shù)運營商并不重視這一點，這很有可能讓他們付出代價。
在Keynote對智能手機用戶“過去兩個月中最糟糕的移動網(wǎng)絡體驗”的調(diào)查問卷中，三分之二的受訪者選擇了“網(wǎng)頁加載過慢。”近半數(shù)的受訪者選擇了“智能手機網(wǎng)頁優(yōu)化不佳”。此外，64%的受訪者希望智能手機網(wǎng)頁加載在4秒內(nèi)完成，82%的受訪者希望在5秒內(nèi)完成。
平板電腦用戶調(diào)查結果和智能手機用戶大體一致，只是在網(wǎng)速方面要求更高。60%的平板電腦用戶希望網(wǎng)頁加載時間在3秒以內(nèi)。但這一愿望恐難實現(xiàn)，因為Keynote調(diào)查機構已對絕大多數(shù)主流網(wǎng)站進行了調(diào)查，沒有任何一家網(wǎng)站的網(wǎng)頁加載時間能達到3秒以內(nèi)。
綜上所述，移動設備用戶希望體驗更快的網(wǎng)速，近半數(shù)的智能手機用戶希望網(wǎng)頁得到優(yōu)化。但目前的現(xiàn)狀，很難滿足用戶的這些需求。
首先，4G網(wǎng)絡帶寬存在限制。在某一區(qū)域內(nèi)，可用帶寬會隨著用戶數(shù)量的增加而不斷被瓜分。當用戶達到一定數(shù)量時，AT&T和Verizon很可能限制網(wǎng)絡服務的速度，以確保每個用戶都能正常的使用帶寬網(wǎng)絡。
此外，HTTP協(xié)議本身也沒有跟上時代的發(fā)展。The SPDY Book作者Chris Storm指出，在HTTP協(xié)議下，為打開一個新的網(wǎng)頁，需要多個鏈接重啟或斷開。但每次操作的鏈接上限為6個。當連接速度達到4Mbps以后，即使繼續(xù)提速，傳統(tǒng)的文本或JavaScript網(wǎng)頁的加載速度也不會有明顯改善。
Storm表示，用戶如果想獲得更好的移動網(wǎng)絡體驗，就應該選擇支持谷歌SPDY協(xié)議的瀏覽器或Web服務。
Storm表示，“在SPDY協(xié)議下，單個SPDY連接所能處理的Web指令沒有上限。這種Web指令單程處理的模式使得SPDY具有比HTTP和TCP協(xié)議更高的效率。由于瀏覽器或者其它Web服務不必對指令進行重復接受和回復，加載時間會也會明顯的縮短。”對移動網(wǎng)絡用戶而言，SPDY協(xié)議可以減少28%到55%的網(wǎng)頁加載時間。
Keynote的高級主管Don Aoki指出：“我們的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，用戶不僅利用智能手機、平板電腦等移動設備處理即時信息，還越來越多的通過移動應用收發(fā)電子郵件或完成銀行交易。用戶的這種對移動網(wǎng)絡服務的自主選擇對運營商而言至關重要。因為根據(jù)不同設備用戶的需求，運營商可以制定相應的移動服務業(yè)務，并對用戶體驗進行調(diào)查評估。”
當下，許多用戶對于移動設備的網(wǎng)速并不滿意，移動運營商最好盡快找出解決方案，否則很可能造成客戶流失。
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