三星電子CEO對(duì)此負(fù)責(zé)任，把還沒準(zhǔn)備好就把折疊屏手機(jī)推向市場(chǎng)

驚艷亮相以后但很快被發(fā)現(xiàn)問題頻出，至今仍在延遲發(fā)售狀態(tài)的折疊屏手機(jī) Galaxy Fold，三星官方終于有了直面問題的態(tài)度。

日前，包括英國(guó)《獨(dú)立報(bào)》在內(nèi)的幾家媒體獲得了在韓國(guó)三星總部采訪的機(jī)會(huì)，采訪對(duì)象包括三星電子三位聯(lián)席 CEO 之一，負(fù)責(zé)移動(dòng)通訊和 IT 部門負(fù)責(zé)人的高東真(Koh Dong-jin)，以及多位三星高管。

▲三星電子 CEO 高東真。 圖片來自：Samsung

‘我在沒有完全準(zhǔn)備好的情況下就匆匆推出它，現(xiàn)在的情況很尷尬。’高東真如此表示。

當(dāng)智能手機(jī)設(shè)計(jì)越來越同質(zhì)化的時(shí)候，三星在 2018 年 11 月發(fā)布的折疊屏手機(jī) Galaxy Fold 帶來了新的希望和可能性。

而且，它不是一款僅停留在概念階段的手機(jī)，今年，科技媒體和數(shù)碼 KOL 們陸續(xù)收到評(píng)測(cè)用的 Galaxy Fold，這款手機(jī)的正式發(fā)售日也被確定在了 4 月 26 日。

作為全世界最大的智能手機(jī)生產(chǎn)商，三星有著對(duì)供應(yīng)鏈的極高掌控力，同時(shí)，它也擁有處理器、屏幕等核心元器件的研發(fā)能力，三星每年的旗艦機(jī)基本都會(huì)成為 Android 手機(jī)的標(biāo)桿。

Galaxy Fold 更是三星‘秀肌肉’的作品，真正的消費(fèi)級(jí)的折疊屏、超強(qiáng)的性能以及半手機(jī)、半平板的理念，讓大家再一次深切感受到了行業(yè)老大的地位。Galaxy Fold 也因此在一開始獲得了絕大多數(shù) KOL 的一致好評(píng)。

但創(chuàng)新是有代價(jià)的。4 月份開始，陸續(xù)有媒體反映拿到手中的 Galaxy Fold 的問題，主要集中在兩點(diǎn)：1)屏幕損壞，除了 OLED 屏幕本身比較脆弱外，三星沒有提示用于保護(hù)屏幕的聚酰亞胺薄膜(Polyimide PI)是不能撕掉的;2)鉸鏈容易進(jìn)異物，進(jìn)而損壞手機(jī)。

三星迅速回收了媒體手中的評(píng)測(cè)機(jī)，并推遲了正式發(fā)售的時(shí)間。美國(guó)運(yùn)營(yíng)商 AT&T 曾經(jīng)告訴顧客，Galaxy Fold 的新發(fā)售日期會(huì)是在 6 月 13 日，但這個(gè)發(fā)售日并沒有成真。

在《衛(wèi)報(bào)》的采訪中，三星高管表達(dá)了對(duì)媒體和 KOL 的感謝，‘他們發(fā)現(xiàn)了我們未能發(fā)現(xiàn)的問題’。高東真還透露，目前，有超過 2000 臺(tái) Galaxy Fold 正在接受全方面的測(cè)試，‘我們發(fā)現(xiàn)了各種問題，其中一些我們過去甚至從未考慮過，但感謝我們的測(cè)試者，大量的測(cè)試仍在進(jìn)行。’

對(duì)于這款產(chǎn)品會(huì)不會(huì)被取消的問題，高東真態(tài)度堅(jiān)決地表示，這款產(chǎn)品的上市只是時(shí)間問題，而不是‘上不上市’的問題。不過除此之外，他沒有透露任何更多的信息。

Galaxy Fold 的處境有點(diǎn)像當(dāng)年的 Galaxy Note 7。為了進(jìn)一步降低手機(jī)的厚度，三星非常極端地壓縮了 Note 7 的電池倉(cāng)尺寸，而擁擠的空間擠壓了電池，會(huì)在某些情況下產(chǎn)生短電流，造成發(fā)熱、起火、爆炸等嚴(yán)重后果。

Galaxy Note 7 的丑聞讓三星的直接財(cái)務(wù)損失在數(shù)十億美元，同時(shí)對(duì)三星的品牌造成了嚴(yán)重的損害。和作為主打旗艦的 Note 7 不同，偏未來和概念的 Galaxy Fold 的問題沒有那么嚴(yán)重，對(duì)三星造成的損失也不大，但是，這兩個(gè)事故一前一后，都暴露三星內(nèi)部企業(yè)問題的嚴(yán)重問題。

Note 7 事件讓媒體注意到三星像整個(gè)韓國(guó)一樣，培育的是一種自上而下、死板保守的文化，這會(huì)扼殺創(chuàng)新并遮蔽正在惡化的問題。

為了生產(chǎn)具有創(chuàng)新性的蓋樂世 Note 7，我們就電池的規(guī)格設(shè)定了目標(biāo)。產(chǎn)品上市前，我們沒能就電池設(shè)計(jì)和生產(chǎn)方面的問題進(jìn)行測(cè)試和證實(shí)，我們現(xiàn)在深感痛心地意識(shí)到自己對(duì)此負(fù)有責(zé)任。

這段話同樣來自高東真。有在三星工作很久，離職后成為大學(xué)教授的資深員工透露，在三星的文化中，管理人員經(jīng)常感到有壓力，要用短期內(nèi)的成就來證明自己。