消費物聯(lián)網(wǎng)：怎么打開智能家居C端市場？

據(jù)《中國智能家居設(shè)備市場季度跟蹤報告》，2018年中國智能家居市場累計出貨量為1.5億臺左右，同比增長36.7%。未來5年，中國智能家居設(shè)備市場將持續(xù)快速增長，到2023年市場規(guī)模將接近5億臺，同時，全球的出貨量將可能達到16億。

面對如此廣闊的市場，初創(chuàng)企業(yè)、傳統(tǒng)家電廠商、互聯(lián)網(wǎng)巨頭、手機廠商等都已紛紛入局，其中，亞馬遜、海爾、谷歌、阿里巴巴與蘋果公司等更是該領(lǐng)域的資深玩家。此外，得益于市場的迅猛增長，智能家居領(lǐng)域也涌現(xiàn)出眾多的具有活力的新玩家。

7月8日，深圳綠米聯(lián)創(chuàng)科技有限公司(簡稱：綠米聯(lián)創(chuàng))旗下Aqara品牌全面升級了智能家居系列產(chǎn)品，基于Zigbee 3.0技術(shù)對產(chǎn)品的布局重新進行調(diào)整。

Zigbee3.0產(chǎn)品戰(zhàn)略

當前智能家居設(shè)備控制速度慢，聯(lián)接不穩(wěn)定，行業(yè)缺乏統(tǒng)一標準。再者，其連接技術(shù)較多，主要有Wi-Fi、Zigbee、藍牙和Z-Wave等，每種技術(shù)各有優(yōu)劣，此外，較為統(tǒng)一的行業(yè)通信標準正在逐漸形成。

Wi-Fi的數(shù)據(jù)傳輸速率較快，但安全性較差、功耗較大，可連接的設(shè)備有限;Zigbee，該協(xié)議支持多種網(wǎng)絡(luò)拓撲，比如點對點、點對多點和自組網(wǎng)，具有低工作占空比和低延遲能力，同時采用DSSS擴頻技術(shù)，每個網(wǎng)絡(luò)最高可支持65,000節(jié)點;藍牙，傳輸距離2-30M，速率1Mbps，功耗介于Zigbee和Wi-Fi之間。

Zigbee與Wi-Fi、藍牙均使用2.4GHz頻段，而Z-Wave接收/傳輸頻率在歐洲為868.42MHz，而美洲為908.4MHz，比Wi-Fi、藍牙的頻段要低得多，可以避免頻段的干擾問題。盡管如此，由于Z-Wave是一個封閉的標準，其所有權(quán)已多次易手，存在較多不確定因素，而Zigbee是一個開放協(xié)議，開發(fā)者可以根據(jù)自己的需求進行修改。

早期，Zigbee技術(shù)主要是針對工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)，為了滿足該領(lǐng)域不同應(yīng)用場景的需求，Zigbee聯(lián)盟推出了不同應(yīng)用層的Zigbee協(xié)議。前期的Zigbee有非常多的分支，例如Zigbee Home Automation (Zigbee HA)，Zigbee Light Link(Zigbee LL)，Zigbee Building Automation(Zigbee BA)等，不同的協(xié)議對應(yīng)不同的應(yīng)用。

2016年5月，Zigbee 3.0的出現(xiàn)使得之前不同應(yīng)用層的Zigbee終于得到了統(tǒng)一，不僅如此，Zigbee3.0還獲得了一些新技能，包括Green Power和廣泛的兼容性。

IHS Markit 連接性和物聯(lián)網(wǎng)首席分析師 Lee Ratliff 表示：“認證平臺是Zigbee 3.0 開發(fā)人員的重要工具。這類平臺降低了復(fù)雜性，幫助開發(fā)人員縮短了上市時間，使得更多公司加入Zigbee生態(tài)系統(tǒng)。這對新修訂的Zigbee3.0 標準尤其重要，可幫助急于推出合規(guī)產(chǎn)品的開發(fā)人員滿足需求。”

Aqara，作為綠米聯(lián)創(chuàng)旗下主打“全屋智能”概念的自有品牌，其產(chǎn)品包括：智能插座、開關(guān)、 空調(diào)伴侶、窗簾電機、門鎖等三十多款智能家居產(chǎn)品。此次，Aqara系列產(chǎn)品將基于Zigbee 3.0技術(shù)全面調(diào)整產(chǎn)品戰(zhàn)略布局，可以使得不同行業(yè)、不同廠家的智能家居產(chǎn)品可以使用同一解決方案，其認證程序能夠保證設(shè)備和設(shè)備之間的互操作。

據(jù)悉，Aqara此次升級的Zigbee 3.0 智能家居系列產(chǎn)品，其中首批上線的有Aqara 網(wǎng)關(guān)M2、Aqara人體傳感器T1、 Aqara 門窗傳感器T1、 Aqara 溫濕度傳感器T1、 Aqara 智能墻壁開關(guān) T1等10款產(chǎn)品。此外，Aqara 還聯(lián)合歐普照明，聯(lián)合發(fā)布6款智能新品，包括智能吸頂燈和無線場景開關(guān)系列產(chǎn)品。

關(guān)于Aqara 網(wǎng)關(guān)M2，此前支持的協(xié)議為Zigbee HA1.2，升級以后將同時支持Zigbee HA1.2和Zigbee3.0，實現(xiàn)BLE、紅外、Zigbee與Wi-Fi設(shè)備之間的聯(lián)動，并同時支持MIoT、AIoT和HomeKit的平臺。

全面發(fā)力智能家居C端市場

2014年，谷歌以32億美元的價格收購了Nest，從而引爆了全球智能家居市場。接著，三星、LG也推出了智能家居平臺。

到了2018年，智能家居C端市場逐漸開啟，智能音箱、智能門鎖、掃地機器人等單品的市場銷量不斷提升。目前，雖然C端市場在逐步擴大對智能家居產(chǎn)品的接納能力，但不可否認的是，單品依然是主要的消費級產(chǎn)品。

在海外，谷歌、亞馬遜的智能語音助手可謂平分秋色，亞馬遜方面表示，其語音助手已被安裝在超過1億臺設(shè)備上;谷歌方面也不甘示弱地對外宣布，2018年包括智能手機、智能手表、智能家居設(shè)備等在內(nèi)的設(shè)備，內(nèi)置谷歌語音助手的產(chǎn)品數(shù)量從4億臺升至10億臺。

在國內(nèi)，語音助手同樣是巨頭們布局智能家居的重點。2017年7月份，百度發(fā)布了對話式人工智能操作系統(tǒng)DuerOS，主打通過機器學(xué)習(xí)讓設(shè)備具備人類的語言能力;而阿里巴巴旗下的智能音箱——天貓精靈，可實現(xiàn)智能家居控制、語音購物、手機充值、播放音樂等功能;至于小米，其智能語音助手“小愛同學(xué)”也連接著小米生態(tài)鏈上的諸多智能家居設(shè)備。

巨頭們在智能語音助手上的重點投入，使得智能音箱成為智能家居中成長最快的品類。據(jù)了解，2018年第三季度國內(nèi)智能音箱出貨量達到580萬臺，從2018年第一季度起，中國成為僅次于美國的全球第二大智能音箱市場。

綠米聯(lián)創(chuàng)CEO游延筠表示，“與大多數(shù)廠商注重智能單品開發(fā)不同的是，Aqara在加入其他生態(tài)的同時加強自身的開放，從而確保與其他設(shè)備之間的互聯(lián)互通。其不僅接入了小米MIoT、蘋果Homekit的生態(tài)體系，也接入了Amazon Alexa以及Google Assistant的生態(tài)體系。”

除了智能家居中一些比較吸睛的單品，全屋智能這個概念也逐漸成為行業(yè)人士關(guān)注的重點，盡管如此，不可不說全屋智能距離成為消費級產(chǎn)品還有很大一段距離。目前，真正的系統(tǒng)級的全屋智能，主要還是依靠B端客戶落地，比如房地產(chǎn)、裝飾公司、設(shè)計師事務(wù)所等。在這種情景里，C端客戶往往是被動接受智能家居的。

根據(jù)公開資料，我國智能家居市場渠道主要通過房地產(chǎn)商和系統(tǒng)集成商進行銷售，從統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看，通過工程渠道的銷售額占比達到80%，而通過零售渠道的銷售額占比為20%左右。

一方面是智能家居市場的火爆，另一方面是消費者對于智能家居系列產(chǎn)品的認識不足，作為最終的用戶和消費者，廠商要如何提供更好的服務(wù)給到C端用戶呢?

關(guān)于現(xiàn)階段智能家居產(chǎn)品落地過程中的難題，綠米聯(lián)創(chuàng)CEO游延筠表示，可以歸結(jié)為“五大難”和“一門檻”，五大難分別是指安裝難、配置難、使用難、拓展難和維護難，綠米聯(lián)創(chuàng)通過將To C產(chǎn)品極簡化，以及在全國一、二、三線城市廣泛鋪設(shè)“Aqara綠米智能家居4S體驗店”來幫助用戶解決這些難題;而“一門檻”則是指智能家居的價格高，未來綠米聯(lián)創(chuàng)將持續(xù)打造爆品、單品，當銷量起來了以后，在保證產(chǎn)品質(zhì)量的情況下，可以借此優(yōu)化供應(yīng)鏈，為價格的改進預(yù)留一定空間。

2017年，綠米聯(lián)創(chuàng)組建了“Aqara綠米智能家居4S體驗店”，為用戶提供產(chǎn)品安裝、售后反饋等一系列服務(wù)。目前，全國各地共有300多家這樣的4S體驗店，2020年底綠米聯(lián)創(chuàng)計劃鋪設(shè)1000家，實現(xiàn)對中國地級市100%覆蓋，縣級市90%覆蓋。發(fā)布會上，其推出3.0全新旗艦店形象，對智能家居體驗和安裝售后服務(wù)等也進行了升級。

消費物聯(lián)網(wǎng)的六大趨勢

消費物聯(lián)網(wǎng)(CIoT)，主要是指消費應(yīng)用類中的物聯(lián)網(wǎng)，是人們平常最常接觸到的程序、用例和設(shè)備集合的統(tǒng)稱。消費物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用可以是非常簡單的個人健身設(shè)備，也可以是高端的自動化智能家居系統(tǒng)。因此，針對消費者的物聯(lián)網(wǎng)的用例、設(shè)備和應(yīng)用是非常多樣化的。

面向消費物聯(lián)網(wǎng)的諸多場景，智能家居是最具潛力的細分市場之一。由于現(xiàn)階段智能家居很多產(chǎn)品的功能、技術(shù)以及交互方式等，還有較大的提升空間，與消費物聯(lián)網(wǎng)整體的發(fā)展趨勢基本一致。

2019年3月，IDC聯(lián)合智能家居企業(yè)發(fā)布了《全球消費物聯(lián)網(wǎng)趨勢展望2025》，未來全球消費物聯(lián)網(wǎng)將呈現(xiàn)六大趨勢，其主要內(nèi)容有：

終端AI算力將迅速提升，豐富的傳感技術(shù)結(jié)合優(yōu)化的數(shù)據(jù)采集和智能判斷能力，將會使終端設(shè)備更加智能;

以無線移動為主要特征的混合網(wǎng)絡(luò)將會共存，從而實現(xiàn)更好、更快的連接，以及隨時隨地的連接;

邊緣計算與本地存儲將更廣泛的應(yīng)用于終端設(shè)備，從而提高運算效率和隱私安全;

未來終端將出現(xiàn)更加開放的跨界融合，越來越多的設(shè)備變成智能終端，包括家居、家電、汽車、可穿戴、數(shù)碼設(shè)備等，并且實現(xiàn)互聯(lián)互通;

未來交互方式將更加自然，更加符合人的行為習(xí)慣，具體方式也將逐漸多樣化，包括語音、圖像、人臉、觸控等;

終端數(shù)量將快速普及，為成為未來更加豐富服務(wù)的應(yīng)用基礎(chǔ)。

近年來，智能家居產(chǎn)品被爆出一系列問題，比如隱私泄露、安全問題等。針對此種情況，游延筠表示，未來Aqara的產(chǎn)品將采用邊緣計算技術(shù)，將用戶數(shù)據(jù)留在本地進行處理，來解決用戶的隱私泄露和安全問題。

Aqara智能家居網(wǎng)關(guān)未來將采用邊緣計算技術(shù)，在邊緣端實時處理多智能終端產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，包括視頻和各種傳感數(shù)據(jù)，以達到消除網(wǎng)絡(luò)延遲的目的，同時也解決用戶的隱私問題。此外，其算法與AI技術(shù)，將通過指紋識別、魔方動作識別、手勢識別、行為識別、物體與場景識別、人臉識別、智能問答等深度學(xué)習(xí)神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。

智能家居的入口將無處不在，當談到智能家居未來的去APP化和系統(tǒng)化的發(fā)展趨勢時，游延筠展示了利用智能手表和魔方去控制智能家居的方式。該魔方控制器僅需要一個就可以實現(xiàn)對全屋智能家居的控制，除搖、推、敲外，該控制器還可通過旋轉(zhuǎn)、翻轉(zhuǎn)90度和180度控制不同電器的開關(guān)。

總結(jié)

目前，我國智能家居市場渠道主要是通過房地產(chǎn)商和系統(tǒng)集成商進行銷售，To B的銷售額占比達到80%，而To C僅為20%左右。

到了2018年，智能家居C端市場逐漸開啟，智能音箱、智能門鎖、掃地機器人等單品的市場銷量不斷提升，C端市場在逐步擴大對智能家居產(chǎn)品的接納能力，但“五大難”和“一門檻”的問題，如果得不到好的解決，勢必影響智能家居的大范圍落地。通過遍及一、二、三線城市的智能家居4S體驗店，智能家居廠商可以和最終用戶零距離接觸，充分幫助用戶解決難題，加速智能家居的落地進程。

針對此前智能家居產(chǎn)品被爆出的隱私泄露、安全問題等，通過邊緣計算與本地存儲技術(shù)更廣泛地應(yīng)用于終端設(shè)備上，可以提高設(shè)備的運算效率和隱私安全。

不論是亞馬遜、谷歌、海爾、阿里巴巴、蘋果公司，還是其他的幾大智能家居生態(tài)體系，盡管目前都處于對自身生態(tài)體系的保護和一家獨大的考慮，不對外開放接口。智能家居是個龐大的生態(tài)體系，任何一個廠商都不能獨自做好所有的事，智能家居的最終形式必將是家庭所有智能設(shè)備的互聯(lián)互通，最終形成開放的生態(tài)。