蘋果與FTC就“用戶對收費不知情”達成和解

蘋果(Apple)與美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會(FTC)就一項指控達成了和解。由于許多孩子在無意間從iPhone和iPad上購買了應用程序和游戲的更新軟件，蘋果須向他們的家長支付數(shù)千萬美元賠償金。

美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會表示，受影響的美國消費者“至少”達到數(shù)萬人，他們的孩子為一些游戲程序——包括寵物酒店(Tap Pet Hotel)、龍的故事(Dragon Story)、小動物園之友(Tiny Zoo Friends)等——支付了幾百甚至幾千美元，但蘋果事先沒有得到家長對收費的“明確同意”。

TC就“用戶對收費不知情”達成和解 src="/21ic_image/21icimage/zb-images/108/000041701_piclink.jpg">

為達成和解，蘋果同意向家長退還至少3250萬美元，且退款總額沒有上限，并同意最遲于2014年3月底前修改其應用商店(App Store)的“應用內(nèi)支付”獲得用戶同意的方式。如果退款未達到上述最低金額，蘋果必須向美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會支付余額。

本月早些時候，蘋果表示其應用商店去年創(chuàng)造了100億美元的銷售額，蘋果從所有交易中分成30%。

美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會稱，蘋果的錯誤是未能告知家長，在他們輸入密碼后，應用商店會打開一個15分鐘的無限制購買窗口。

“我們懷疑蘋果沒有告知用戶這一窗口的存在，”美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會女主席伊迪斯·拉米雷斯(Edith Ramirez)說。“當家長輸入密碼時，他們并不清楚最終可能產(chǎn)生多少費用?！?BR>
盡管美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會調(diào)查的焦點是兒童應用程序，但和解協(xié)議要求蘋果改變所有應用程序的收費方式，而不僅僅是那些針對兒童的程序。

由于蘋果在多個市場的巨大影響力，該公司的銷售業(yè)務在去年成為多個美國官方調(diào)查的目標。去年7月，一名聯(lián)邦法官在一樁反壟斷訴訟中對蘋果做出不利裁決，認定該公司與美國出版商勾結(jié)，抬高電子書的價格。結(jié)果，蘋果五年內(nèi)不得在電子書出版協(xié)議中，加入任何確保其拿到最低價格的條款。

在本案中，美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會指稱蘋果從2011年起就意識到用戶對收費不知情的問題，但它“沒能解決這個問題”，使其一直“延續(xù)到現(xiàn)在”。

蘋果在昨天發(fā)布的一份聲明中說：“從一開始，保護孩子就一直是應用商店的頭等大事?！?