致微軟新任首席執(zhí)行官的一封信

致：微軟新任首席執(zhí)行官

來自：McBain & Booz Consulting Group

首先向您表示祝賀。不僅因為您接掌了全球最大的公司之一，還因為您有遠見，愿意付錢讓我們?yōu)槟峁┞手钡慕ㄗh。很多高管現(xiàn)在不重視純粹的戰(zhàn)略咨詢，他們想要的是硬生生的業(yè)績。您比他們有遠見。

談到遠見，這讓我們想起20年前郭士納(Louis Gerstner)在接管IBM后說過的話，當時這家科技公司也是因為迷失方向而被競爭對手超越。那時微軟用增長迅速且時尚的個人電腦，侵蝕了IBM的大型機計算業(yè)務。世事的變化真是耐人尋味，不是嗎？

在就任3個月后，郭士納告訴媒體：“IBM現(xiàn)在最不需要的是遠見。”而微軟現(xiàn)在絕對最不需要的，是上一任首席執(zhí)行官提出的“為個人和企業(yè)締造一系列設備和服務”的遠見。您可以忘記您的前任史蒂夫·鮑爾默(Steve Ballmer)的想法。

他究竟在跟誰開玩笑？微軟締造的唯一像樣的設備是Xbox游戲機，而它對公司利潤的貢獻少得可憐。您可以明天就把它扔掉，沒人理會。考慮一下吧，這不是一個壞主意。

至于“個人和企業(yè)”，這種字眼甚至會讓我們發(fā)笑。購買你們產(chǎn)品的不是個人，而是企業(yè)。你們的產(chǎn)品預裝在個人電腦上，而使用個人電腦的消費者越來越少，是企業(yè)為許可證和軟件付費，這幾乎構(gòu)成你們的全部收入。你們做的是企業(yè)的生意，但你們羞于承認這點。

還記得那些自詡為微軟打造的消費品的慘敗嗎？還記得Zune這個蹩腳的iPod殺手嗎？還有Surface平板電腦（唉，這個差勁的iPad模仿品已導致了9億美元的減記）。我們還能再舉出別的例子，但這樣做太傷人了。微軟一度依賴那些被迫使用Windows的個人，他們之所以被迫接受Windows是因為這是工作中使用的系統(tǒng)。而這種伎倆再也不會有用了。

現(xiàn)在的趨勢是“攜帶自己的設備”連接公司網(wǎng)絡，誰會攜帶Windows Phone？如果你手里拿的是一部諾基亞(Nokia)智能手機，要么你是個怪人，要么你是一個愛國的芬蘭人。這足以讓任何一個有自尊的微軟高管發(fā)瘋，這也解釋了Windows 8為何是現(xiàn)在的模樣。

微軟并非唯一一家受到消費者賦權(quán)影響的科技公司。看看黑莓(BlackBerry)吧，趁現(xiàn)在您還有機會看到它。它曾因為iPhone沒有鍵盤而對它不屑一顧，就像您的前任所做的那樣。黑莓認為，它把企業(yè)客戶牢牢攥在手里，這種關系不可能因為消費者的一時興起而被打破。再見啦，黑莓。

這就是為何很多人呼吁讓一個在科技上有遠見的人來領導微軟。慶幸的是，微軟董事會明智地忽視了這點，并任命了您，您擅長扎實經(jīng)營，有能力徹底改革一家優(yōu)秀企業(yè)的基本要素并復興其文化。就像IBM的郭士納一樣。

很多人批評鮑爾默，一旦提到消費市場的現(xiàn)狀，他就有點木訥。但過去30年，微軟經(jīng)歷過什么？它是不是像多數(shù)科技公司一樣，如同一支火箭一飛沖天，然后只是曇花一現(xiàn)？它不僅存活了下來，而且仍是美國最大公司之一，市值與谷歌(Google)相當。

這是因為它是一家非常高效的企業(yè)計算集團。微軟面臨的真正威脅是開放源代碼軟件將侵害Windows的地盤，但這種情況還沒有發(fā)生。其服務器部門——一個枯燥而穩(wěn)健、創(chuàng)造大量現(xiàn)金的部門——正蓬勃發(fā)展，同時，微軟顯示出了適應云計算時代的所有跡象。

微軟不具備一家消費品公司那樣的本能與眼光。一旦涉及消費者產(chǎn)品開發(fā)，它就會想到聘用大量咨詢顧問（包括我們）。但它擅長與企業(yè)和其他科技公司合作，就和IBM一樣。

確實，移動是計算的未來，不，您沒有與iOS和安卓(Android)展開有效競爭。但糾纏于科技界最新的成功故事可能會浪費時間和股東的金錢。在郭士納就任時，IBM受到日立(Hitachi)、富士通(Fujitsu)和Amdahl的威脅。但您最近聽說過它們的事嗎？

您需要治愈微軟運轉(zhuǎn)不良的文化，關注于微軟最優(yōu)秀的業(yè)務并恢復微軟的自信：它是全球效率最高的企業(yè)之一。增強優(yōu)勢，卸下偽裝，它就會無所不能。