麥克與美國(guó)同事的金立手機(jī)工廠(chǎng)之行
原因有二：一是深圳原來(lái)很多的大型電子制造企業(yè)都把工廠(chǎng)搬遷到了其它城市，即使是有，也都在關(guān)外很遠(yuǎn)了。二是留下的企業(yè)，也都是外資或臺(tái)資的工廠(chǎng)，隨便說(shuō)一聲就要進(jìn)去參觀(guān)可不是容易的事。
首先聯(lián)系了一家美資工廠(chǎng)，一天后得到的回復(fù)是“要通過(guò)美國(guó)總部批準(zhǔn)，程序上至少要一周時(shí)間”。趕緊聯(lián)系另一家深圳的本土企業(yè)（臺(tái)資企業(yè)用不著去問(wèn)了），告知他們?cè)谏钲陉P(guān)內(nèi)的工廠(chǎng)也只有組裝級(jí)的廠(chǎng)房，主板加工都外包了。組裝工廠(chǎng)線(xiàn)不是我們參觀(guān)的目標(biāo)。
看來(lái)雖然深圳是全中國(guó)最為集中的電子產(chǎn)業(yè)城市之一，但要找到合適的制造型工廠(chǎng)，已經(jīng)不是一件容易的事了。近幾年的政府騰籠換鳥(niǎo)政策不錯(cuò)，大型廠(chǎng)房不是被拆了，就是改成了辦工用地了。美國(guó)同事定的機(jī)票是周六，雖然還有三天，他們?cè)谙愀垡?jiàn)客戶(hù)啥的，但期間還是一再發(fā)郵件，打電話(huà)過(guò)來(lái)，問(wèn)還有沒(méi)有機(jī)會(huì)參觀(guān)到深圳的工廠(chǎng)。
又問(wèn)了幾位熟人，都說(shuō)是工廠(chǎng)搬到了惠州或東莞。想到剛好老同學(xué)孫鋒在金立做人力資源總監(jiān)，打電話(huà)過(guò)去厚著臉皮說(shuō)明是我們美國(guó)同事，沒(méi)有任何其它的商業(yè)目的。老同學(xué)非常地給面子，爽快地答應(yīng)了，并安排了專(zhuān)車(chē)接送。我一聽(tīng)大喜，立即通知美國(guó)同事，并通知兩位編輯記者一同參觀(guān)。要知道，來(lái)深圳這么多年，上一次參觀(guān)OEM工廠(chǎng)，還是10來(lái)年前的事了。
深圳向西，目的地東莞大嶺山
第二天一大早，美國(guó)同事就從香港離島直到了深圳。據(jù)他說(shuō)是為了能夠準(zhǔn)時(shí)趕到，兩點(diǎn)半就動(dòng)身了，看來(lái)香港人來(lái)深圳或東莞上班不容易啊，路上有空就睡一會(huì)吧。
到了金立深圳寫(xiě)字樓下時(shí)，老同學(xué)已經(jīng)安排好司機(jī)在等我們了。九點(diǎn)15分，一行七人剛好一個(gè)商務(wù)車(chē)出發(fā)。我查了一下地圖，深圳到大嶺山，大概62公里。走福龍路上龍大高速，一路較為順利。下了高速路過(guò)了松山湖，看到了美麗的新東莞。再進(jìn)了大嶺山就會(huì)看到路邊一個(gè)個(gè)新興的工業(yè)園，這些工業(yè)園與美國(guó)硅谷有些像，不高的樓，路面很寬，環(huán)境很不錯(cuò)，路邊幾乎沒(méi)有深圳的城中村那樣的密集農(nóng)民房，從交通上來(lái)講非常適合大型制造企業(yè)進(jìn)駐。（深圳要找到這樣的地皮，應(yīng)該也要到關(guān)外很遠(yuǎn)的地方了）
抵達(dá)金立工業(yè)園
10點(diǎn)過(guò)10分就到了金立工業(yè)園。這是一個(gè)新的巨大的工業(yè)園，雖然以前也見(jiàn)過(guò)富士康那樣的大型企業(yè)，但當(dāng)汽車(chē)駛進(jìn)金立工業(yè)園的時(shí)候，我們還是忍不住感嘆：這個(gè)工業(yè)園的設(shè)計(jì)留了很多的空地，顯然金立并沒(méi)有打算開(kāi)發(fā)成工業(yè)房地產(chǎn)，而是精心地布局設(shè)計(jì)，好好地為金立工廠(chǎng)的員工“享用”。
進(jìn)門(mén)下車(chē)后，金立工廠(chǎng)的人力資源副總副總監(jiān)蔡先生接待了我們幾個(gè)。在新的工業(yè)區(qū)建成啟用后，來(lái)金立參觀(guān)的政府官員、媒體、渠道商們絡(luò)繹不絕，金立為此在廠(chǎng)房中開(kāi)建了專(zhuān)門(mén)的參觀(guān)通道。參觀(guān)人員不必每次都換防靜電防塵衣服和鞋帽的情況下，不打擾車(chē)間生產(chǎn)，就可以通過(guò)參觀(guān)通過(guò)了解到金立手機(jī)生產(chǎn)的全方面的狀況。從豎立門(mén)前的招牌可以了解到，當(dāng)天除了我們這撥媒體代表參觀(guān)外，11點(diǎn)多還有來(lái)自于內(nèi)地某市的市長(zhǎng)等一行來(lái)參觀(guān)考察。
現(xiàn)在國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人主張公務(wù)員考察的執(zhí)行是工作自助餐，看來(lái)真的是為企業(yè)減負(fù)了。老同學(xué)說(shuō)，這樣也是一舉兩得，一是減輕了企業(yè)的招待成本，另外在食堂就餐，也是讓領(lǐng)導(dǎo)們一起監(jiān)督工廠(chǎng)對(duì)普通員工的飲食質(zhì)量。員工領(lǐng)導(dǎo)不分餐，自然員工的伙食質(zhì)量不會(huì)差到哪里去，這對(duì)于企業(yè)的后勤管理非常有利。
細(xì)致地參觀(guān)廠(chǎng)房
扯遠(yuǎn)了點(diǎn)，進(jìn)正題。
據(jù)蔡先生介紹，東莞大嶺山金立工業(yè)區(qū)占地258畝，現(xiàn)有建筑面積30萬(wàn)平方米。從2010年6月破土動(dòng)工，到2011年8月正式入駐，迄今為止共投資了10億人民幣。現(xiàn)在建有廠(chǎng)房一期和二期，員工宿舍、食堂、圖書(shū)館、足球場(chǎng)和籃球場(chǎng)等，均已經(jīng)正式交付使用。
從圖片中可以看出，這是一個(gè)非常大，建筑面積不大的工業(yè)園。員工在工業(yè)園內(nèi)實(shí)現(xiàn)了工作、休息、娛樂(lè)的“社會(huì)化作息”，非常適合于外出打工者。在大嶺山，乃至整個(gè)東莞，金立的條件都是不錯(cuò)的。據(jù)說(shuō)，該公司除了福利很不錯(cuò)外，薪水也有較不錯(cuò)的吸引力。
當(dāng)然，與美國(guó)人民的工廠(chǎng)相比，中國(guó)的工人的薪水還是非常有“競(jìng)爭(zhēng)力”的。美國(guó)同事表示，現(xiàn)在美國(guó)人不會(huì)習(xí)慣在工作與住宿都在一起的環(huán)境中。他表示，這就好像是即使下班了，自己還像在工作的狀態(tài)中。另外，美國(guó)普通工人的薪水在2000美元至3000美元，而中國(guó)工人是這個(gè)數(shù)的人民幣。看來(lái)制造業(yè)要回流到美國(guó)，也不是一件容易的事。
參觀(guān)主板生產(chǎn)車(chē)間
據(jù)介紹，金立的手機(jī)主板工廠(chǎng)有55條全自動(dòng)高速生產(chǎn)張，日產(chǎn)能是10萬(wàn)塊主板。這些設(shè)備的自動(dòng)化程度很高，一條線(xiàn)只需要三名操作員工，兩條線(xiàn)共用一個(gè)QC。雖然產(chǎn)量如此高，但員工數(shù)量已經(jīng)減少了很多了。
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不同顏色的員工，表示不同的崗位。猜猜看，黃顏色的衣服是什么崗位？
這樣一條生產(chǎn)線(xiàn)的投資非常巨大，調(diào)試也很不容易。據(jù)說(shuō)金立的產(chǎn)能已經(jīng)達(dá)到了亞洲最大的單體（智能）手機(jī)生產(chǎn)基地。主板生產(chǎn)車(chē)間除了生產(chǎn)金立自己的產(chǎn)品外，還會(huì)代工其它品牌。不過(guò)，這樣的車(chē)間，可能美國(guó)同事見(jiàn)得就多了。就我以前見(jiàn)過(guò)的芯片工廠(chǎng)來(lái)說(shuō)，幾乎都是設(shè)備在動(dòng)作。操作員工也較少。
參觀(guān)整機(jī)生產(chǎn)車(chē)間
爬上樓就參觀(guān)了整機(jī)生產(chǎn)車(chē)間。一路都有看到金立手機(jī)從2002年起銷(xiāo)售很不錯(cuò)的機(jī)子的展示。這應(yīng)該也是一個(gè)國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠(chǎng)商的自信吧。
與主板生產(chǎn)車(chē)間有很大的不同。一是這里幾乎都是手工操作，一臺(tái)機(jī)子流水線(xiàn)有二三十道工序，一個(gè)工序一個(gè)人，上廁所都要請(qǐng)假，并且由拉長(zhǎng)統(tǒng)一安排。有人離開(kāi)時(shí)，拉長(zhǎng)或替補(bǔ)員工要頂上。
據(jù)稱(chēng)，整機(jī)車(chē)間每天的產(chǎn)量是7-8萬(wàn)臺(tái)手機(jī)。
還有，因?yàn)榻鹆⑹菄?guó)內(nèi)和出口市場(chǎng)同時(shí)都在做。因此生產(chǎn)車(chē)間被分開(kāi)為國(guó)內(nèi)手機(jī)生產(chǎn)車(chē)間和國(guó)際手機(jī)生產(chǎn)車(chē)間。具體為什么要分開(kāi)，這里不細(xì)談，可能會(huì)涉及金立的商業(yè)機(jī)密。懂行的朋友，自然懂的。
另外，由于現(xiàn)在是年后三月份，據(jù)說(shuō)是每年最淡季的時(shí)候，生產(chǎn)線(xiàn)并沒(méi)有全開(kāi)。估計(jì)等到旺季的時(shí)候，全日滿(mǎn)員雙班倒趕工的場(chǎng)面，定會(huì)是另一番場(chǎng)面。
檢測(cè)與測(cè)試中心
好的手機(jī)必須在完成組裝生產(chǎn)后再重視有兩個(gè)方面：一是功能測(cè)試；還一點(diǎn)是可靠性測(cè)試。
我們看到的測(cè)試車(chē)間據(jù)說(shuō)是金立與設(shè)備廠(chǎng)商共同開(kāi)發(fā)出來(lái)的，幾乎所有設(shè)備都是由金立單獨(dú)設(shè)計(jì)，交由設(shè)備廠(chǎng)商定做。這可能是因?yàn)橹悄苁謾C(jī)還是相對(duì)來(lái)說(shuō)非常新的產(chǎn)品，軟件、硬件、觸摸屏、傳感器技術(shù)等，都與傳統(tǒng)的電器測(cè)試不一樣。檢測(cè)設(shè)備的投入就高達(dá)1億元，不容易。
當(dāng)然，另個(gè)一點(diǎn)要指出的就是，這些功能很大部分都是由人工加設(shè)備、測(cè)量?jī)x器一起實(shí)現(xiàn)。一個(gè)手機(jī)測(cè)試有很多道工序，需要的人手還是較多的。據(jù)透露，金立正在開(kāi)發(fā)用于測(cè)試的新的“檢測(cè)機(jī)器人”，很多工序直接由“機(jī)器人”實(shí)現(xiàn)，員工需要做的幾乎就是看一下檢測(cè)的結(jié)果。中國(guó)勞動(dòng)力的成本一步步上升，勞動(dòng)人口增長(zhǎng)減緩，中國(guó)企業(yè)也在快速經(jīng)歷著歐美公司之前遇到的勞動(dòng)力限制的問(wèn)題。
一旦機(jī)器人被引入，大家試想一下會(huì)有什么情況出現(xiàn)？反正我是不愿意想了。
接下來(lái)參觀(guān)了可靠性測(cè)試的實(shí)驗(yàn)室。
包括手機(jī)翻蓋、滑屏、正常跌落實(shí)驗(yàn)設(shè)備投入了600萬(wàn)元。還有一個(gè)無(wú)線(xiàn)電暗室，所有墻體都是銅的，大家估計(jì)一下多少錢(qián)？
QC檢查區(qū)
2007到2009金立明星手機(jī)展示
2010到2012金立明星手機(jī)展示
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售后服務(wù)中心
很意外的是，在這個(gè)工業(yè)區(qū)，還設(shè)立了金立的全國(guó)售后服務(wù)中心。
雖然在各地都有售后服務(wù)中心，但金立在大嶺山還建立了全國(guó)售后服務(wù)中心，主要在通過(guò)電話(huà)、在線(xiàn)、網(wǎng)絡(luò)來(lái)與幫助用戶(hù)解決使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。智能手機(jī)在中國(guó)大城市的普及，可能我們還不能強(qiáng)烈感受到客服的重要。很多人都是自學(xué)成才，成為手機(jī)專(zhuān)家。但對(duì)于全國(guó)各地的用戶(hù)來(lái)說(shuō)，眾多的智能手機(jī)的新用戶(hù)，隨時(shí)會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，軟件、硬件、甚至是收費(fèi)的問(wèn)題，都可能會(huì)與金立的客服拉上關(guān)系。
在這個(gè)客服中心，總共的600多名員工上班。另外在全國(guó)，金立建立了42個(gè)省級(jí)客服中心，585個(gè)特約服務(wù)站。這都不包括代理商和渠道自己的客服。
工業(yè)園的后勤保障
金立的工業(yè)園最大的好處，在我們這些深圳的“白領(lǐng)”看來(lái)，就是完全免費(fèi)的食堂與住宿。
金立員工所有的吃不要錢(qián)。食堂伙食我們中午就餐吃過(guò)了，完勝深圳的家樂(lè)園、嘉旺、翠竹園啊。小編吃了后，賴(lài)我們吃得太快，她沒(méi)機(jī)會(huì)再去補(bǔ)第二輪。美國(guó)同事直夸好，當(dāng)我問(wèn)他美國(guó)的公司或工廠(chǎng)有沒(méi)有這樣的食堂，他回憶著想了想，對(duì)我說(shuō)：谷歌就有啊。
第二天美國(guó)同事還不忘記在郵件說(shuō)，菜里面是不是有青蛙啊，味道好極了。
容納3000人吃飯的大食堂
有圖有真相。本人完全光盤(pán)了。
足球場(chǎng)、籃球場(chǎng)像不像回到了大城市的學(xué)校校園？
再告訴你，這里的管理層有90多平米的3房?jī)蓮d的房子，免費(fèi)住，你會(huì)不會(huì)眼紅了？
左邊是員工宿舍右邊是管理層宿舍
金立2013年春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)上劉總致辭
看到這里，感覺(jué)這就像是以前鼎盛時(shí)期的國(guó)企??？ 劉總，作為一位湖南老鄉(xiāng)，我認(rèn)為你真的了不起！
工程師在哪里？
對(duì)了，說(shuō)了這么多，好像一直都沒(méi)有說(shuō)到工程師？
是的，金立在工業(yè)園里面的工程師，主要是為生產(chǎn)和檢測(cè)做支持的工程師。金立做開(kāi)發(fā)的工程師隊(duì)伍，孫總介紹說(shuō)，目前有超過(guò)1000人的隊(duì)伍，主要是在深圳金立的辦公室工作。他還說(shuō)，新招入的工程師，都需要在金立工業(yè)園上班實(shí)習(xí)，之后調(diào)回深圳總部。雖然回深圳會(huì)加薪不少，但還有人說(shuō)大嶺山的福利比深圳好，要留在大嶺山。也不知道是為了多存此事錢(qián)，還是因?yàn)楣I(yè)園內(nèi)的漂亮MM？
后記
基本上本次參觀(guān)該說(shuō)的都說(shuō)完了。小編們都很高興，美國(guó)同事對(duì)此行也是心滿(mǎn)意足。相信他們?cè)诨氐矫绹?guó)后，一定會(huì)很樂(lè)意向他們的朋友、同事和客戶(hù)們說(shuō)起中國(guó)的金立手機(jī)。在此行之前，可能金立對(duì)他來(lái)說(shuō)是一個(gè)沒(méi)怎么聽(tīng)說(shuō)的品牌，但之后，他們會(huì)知道，中國(guó)的手機(jī)制造企業(yè)已經(jīng)與國(guó)際品牌的制造水平一點(diǎn)也不差。（廢話(huà)，要不蘋(píng)果手機(jī)怎么會(huì)在中國(guó)制造？?。?
離別前，大伙兒非常高興地在工業(yè)園門(mén)口合影，留戀著那餐可口的午飯。也許，在中國(guó)電子制造業(yè)在不斷升級(jí)換代的過(guò)程，享受到成長(zhǎng)的是新一代的工人，同時(shí)也是這些跟得上時(shí)代成長(zhǎng)的企業(yè)和企業(yè)家。
希望這次參觀(guān)，不僅僅給我們幾位現(xiàn)場(chǎng)去的電子工程專(zhuān)輯的同事有收獲，對(duì)所有不太了解中國(guó)電子民營(yíng)企業(yè)工廠(chǎng)的朋友們，也有所收獲。
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