據IHS iSuppli公司的無線通信專題報告，特別重視有意義的用戶體驗并采用軟件商業(yè)模式，極大地改變了智能手機市場競爭格局，結果造就了新的領先廠商蘋果和谷歌，并把原來的市場霸主推下寶座。蘋果與谷歌目前合計占有全球智能手機市場的四分之三份額。
今年智能手機出貨量預計達到5.19億部，高于2011年的3.386億部，其中使用蘋果iOS及谷歌安卓操作系統的手機均包括在內。今年蘋果與谷歌的合計市場份額將高達76%，其余市場將被另外四種系統瓜分，包括諾基亞的塞班、Research In Motion的BlackBerry、微軟的Windows Phone以及Bada和Linux等其它系統，如圖1所示。
圖1：2012年全球智能手機市場份額預測，按平臺細分(占單位出貨量的百分比)
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去年蘋果與谷歌的合計智能手機市場份額就已經達到68%，因此今年繼續(xù)擴大份額，將進一步壓縮其它平臺的空間。除了新出現的Windows Phone平臺以外，其它平臺的份額未來幾年將變得更小。到2016年，蘋果與谷歌智能手機市場份額將接近80%，只剩下Windows Phone勉強與之對抗。
在蘋果與谷歌智能手機平臺爆發(fā)之前，手機廠商主要是依賴Symbian和Windows等專門的第三方操作系統提供者來提供核心軟件技術，在其基礎上開發(fā)先進的移動設備。后來這種經典價值鏈的基本經濟學被推翻，蘋果與谷歌為移動軟件引入了新穎的商業(yè)模式，并取得了成功。
這種非傳統商業(yè)模式顯然非常成功，目前蘋果與谷歌主宰了智能手機平臺市場，而傳統平臺則不斷衰落。例如，由于諾基亞與微軟結成智能手機聯盟，諾基亞塞班到明年將基本上不復存在。加拿大Research In Motion遲遲不能為其旗艦黑莓手機推出新的操作系統，其一度非常忠誠的客戶群開始投奔更加流行的智能手機平臺。
蘋果與谷歌怎么做到的這點：他們的成功秘訣
蘋果iOS及其iPhone手機所帶來的用戶界面設計突破，是導致智能手機日益流行的催化劑。
IHS iSuppli公司認為，iPhone讓人們認識了以移動為中心的產品，而不只是充當傳統PC的延伸。蘋果告訴移動產業(yè)，通過垂直整合軟件與硬件設計，采用全新的、易用的界面，并使用電容觸摸屏等令人心動的新型硬件，就能創(chuàng)造出徹底征服大眾想像力的智能手機——迄今仍然對蘋果如醉如癡。
通過巧妙地整合iPhone的硬件與軟件設計，蘋果把軟件提供商的傳統角色從供應鏈中擠了出去。蘋果還證明，產品的價值不僅是其內部各部件的價值總和，而且在于不同的部件如何搭配在一起。
谷歌則從不同的角度切入智能手機市場，主要是看中了移動廣告的營業(yè)收入潛力。為了利用移動市場賺錢，安卓操作系統被設計成了開放源代碼平臺，從而讓其具備中立的第三方色彩，對手機廠商產生吸引力。這種開放源模式也意味著谷歌可以獨自取消許可費，以刺激智能手機采用它的操作系統。谷歌為了進一步推廣其操作系統，還獻出了導航與電子郵件等很受歡迎的增值應用與服務。
蘋果和谷歌還承擔了創(chuàng)建和擴展各自生態(tài)系統的任務：蘋果App Store，谷歌Android Marketplace。
在新的模式下，生態(tài)系統重新定義了智能手機產業(yè)，并為未來的平臺及手機廠商競爭定下了基調，競爭將不再僅由硬件設計周期所主導。相反，認識到智能手機是獨立自足的產品，生態(tài)系統得到擴張，并進一步把手機轉變成一個更大的產品功能集的核心，包括獨立的用戶體驗、數字媒體內容與通過各類應用獲得的額外功能。
最終，過去幾年智能手機創(chuàng)新方面的最重要教訓是，手機廠商必須持續(xù)創(chuàng)新，向市場提供差異化的、獨特的品牌智能手機。在這個基于生態(tài)系統的新型市場，取得市場成功的最有效手段是創(chuàng)造出可識別的用戶體驗，創(chuàng)新性的硬件與誘人的應用環(huán)境相結合，持續(xù)吸引住用戶群。
Wayne Lam是IHS公司的無線通信資深分析師。
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